Хочу выразить благодарность сотруднику Анне К-ной! Не долетел багаж после отказа в посадке на рейс при стыковке, через чат Тинькофф Банка мое обращение попало к Анне, далее в телеграмм получила инструкции о порядке обращения, отправила все документы по списку и на следующий день получила выплату. Молодцы! Все четко и оперативно.