Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
14 сентября, 10:56

Не хотят платить при расторжении договора при досрочном погашении кредита

В сентябре 2022 года я досрочно погасил кредит в Сбербанке и написал заявление на возврат страховки. ( Кредит был погашен в течении полугода) Через некоторое время мне пришел отказ в выплате, хотя в это же самое время я погасил кредит в Райффайзен банка и выплата пришла в течении часа. После этого просматривая личный кабинет обнаружил ещё две страховки которые были заключены при взятия кредитов и досрочно погашены.09.09.2022 мною были поданы 3 заявления о прекращении участия в программе страхования и выплате оставшихся денег. 14.09.2022 пришел очередной ответ что деньги не будут выплачены. Остаётся одно подавать бумаги в прокуратуру и суд. В 05.09.2022 мною был досрочно погашен кредит (прошло 6 месяцев) и подано заявлени на возврат денежных средств по страховке. В личном кабинете данный вид страхования звучит как "Защита при потребительском кредите" договор "Защита жизни и здоровья заемщика" В связи с не наступлением страхового случая и было подано заявление на возврат оставшихся средств на которое пришел отрицательный ответ. В этот же день был погашен кредит в Райфайзен банке и возврат денежных средств пришел в течении часа после подписания заявления. 09.09.2022 мною в отделении Сбербанка были поданы 3 заявления (на кредиты погашеные ранее)на досрочное прекращение программы страхования и выплаты остатков страховки. 14.09.2022 из ПАО Сбербанк пришли ответы что выплаты производится не будут. По этому думаю написать исковое заявление в суд и обращение в прокуратуру.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.09.2022 13:11
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора/полиса. В теме письма укажите "65457 СБСЖ [url=https://banki.ru/]banki.ru[/url]". Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.09.2022 07:00
    Тогда вопрос "А как быть с 3 заявлениями о досрочном прекращении программы страхования?" я думал что их вполне достаточно что бы расторгнуть договора и вернуть остаток уплаченных средств. Так же получается что для вашей страховой компании не действует Законодательство Российской Федерации решений ЦБ России, а для остальных он обязателен. Поясните пожалуйста.
  • СберСтрахование
    15.09.2022 08:27
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.09.2022 08:32
    Здравствуйте! Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/ С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    15.09.2022 14:33
    Добрый день. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. 13.10.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    15.09.2022 15:31
    по второму отзыву были ответы страховой компании и я его не вижу в опубликованых
  • Автор отзыва
    15.09.2022 15:33
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/ С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] не могу зайти по ссылке
  • СберСтрахование
    15.09.2022 16:04
    Здравствуйте! Все проверила, ошибок не нашла. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.09.2022 16:15
    Все проверила, ошибок не нашла. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.   Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.  А как же быть с разъяснениями ЦБ России и договора вроде индивидуальные ?
  • Автор отзыва
    22.09.2022 10:36
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] День добрый! Ваша проверка  показала что договора коллективные хотя по документам последнего страхования договор индивидуальный с ним как быть?
  • СберСтрахование
    22.09.2022 19:49
    Здравствуйте! Уточню ваш вопрос и вернусь. Прошу подождать 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.09.2022 11:20
    Добрый день.  Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк). Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.   В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом. В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита. При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.09.2022 11:47
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день.  Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк). Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.   В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом. В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита. При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту). С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я с вами не согласен. Как тогда быть с другими банками которые возвращают остаток по страховке, а Вы не можете. По этому в отношении ПАО Сбербанк была подано заявление финансовому управляющему. Жду его решения
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год уже страхую себя и близких. В этом году даже было новшество можно было полечить зубы и сумму вернуть . Очень приятный бонус. В этом году начала водить в платную клинику по ДМС ребенка, что очень удобно. Также страхую каждый год квар…
24 ноября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Упала,повредила два пальца на ноге,ситуация не приятная,обратилась в мед пункт,так как была страховка,в приложение сберстрахование заполнила все данные,приложила документы,в этот же день заявку подтвердили, и уже через какое-то время пришла выплата,б…
23 ноября, 23:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Полис Защита на любой случай! В Сбербанк Страхование, оформляю полисы разные и давно. Хочу выразить огромную благодарность тем людям, которые причастны в образовании такой компании. Здесь действительно все самое лучшее и нужное. Для жизни и здоровья…
23 ноября, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый раз оформляю сбер страхование, а именно спортивную защиту, так как я и дети занимаемся спортом. Оформление занимает несколько минут, все очень удобно и понятно. В этом году получил травму на соревнованиях и получил выплат…
23 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Из года в год пользуюсь страхованием Сбера Страху и жизнь и имущество и здоровье как себе так и родным. В этом году я сломала ногу, мне провели операцию. По страхованию я получила 118000 рублей. Мой сын ушиб руку и нам выплатили 50…
23 ноября, 13:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Застрахован в сберстраховании полис 010SB5640122*****25. В ноябре 2022г. диагностировали заболевание. В 30.03.2024 подал заявку на страховой случай через мобильное приложение. 05.05.2024 произвели выплату по страховому случаю (длительн…
23 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила через Сбербанк онлайн. Само приложение Сберстрахование очень понятное и удобное. В целом довольна. Посмотрим как будет в дальнейшем. Цена тоже вполне хорошая, что несомненно радует. Для меня лично большим плюсом было о то, что не надо ни…
20 ноября, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Сбер страхование , являюсь сотрудником Сбербанка мой полюс 010SB5640924*****23 , каждый год страхуют своих сотрудников, за что отдельное спасибо. Произошел неприятный случай , а точнее после операции был поставлен диагноз- онкология. …
20 ноября, 13:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пользовалась их услугами в несколько раз и осталась довольна качеством обслуживания. Процесс оформления страховки был понятным и быстрым, а сотрудники компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Одним из главных плюсов СберСтрахование я…
20 ноября, 01:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Мой младший сын, С-ов Давид К., 31.10.2024 г. в 16:10 в ходе игры с сестрой получил рубленую рану лба, ударился о дверное полотно. В ходе госпитализации было наложено 2 шва и нас отпустили домой. 11.11.2024 г. успешно сняли…
14 ноября, 04:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По защите на любой случай, полис 007WS470*****47;оформлен в приложении самостоятельно. Ребёнок получил травму дома, (об кровать), думала вообще ничего не выплатят, но получили, за перелом пальца на ноге, 4 фаланга, 10000 рублей. Дорогие мои, если…
11 ноября, 00:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Осталась довольной обслуживанием менеджера Премьер Сбербанка.. Помимо ипотечного полиса, было предложено оформить полис от травм и недвижимого имущества с дополнительной выгодой. Также получила консультацию по интересующим вопросам в части вложен…
9 ноября, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок 28.09.2024 упал с велосипеда сломал локтевую кость,был прооперирован,ходил  со спицами,потом период восстановления,который длится до сих пор,застрахован в сберстраховании защита от травм номер полиса 0****5 подала на выплату 04.11.2024 и вот …
7 ноября, 15:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтрахование и реально доволен! Все быстро и просто, оформил онлайн. Служба поддержки всегда на связи и помогла с любыми вопросами. Условия прозрачные, тарифы гибкие — нашел идеальный вариант. Когда случился страховой случай, в…
4 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в компании СберСтрахование (имеется полис страхования жизни, полис страхования жилья и полис страхования спортсмена от травм, открываю в дни участия в атлетических забегах). Радует высок…
3 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед соревнованиями по мотокроссу в сентябре 2024 года оформил спортивную защиту в Сбербанк страхование (оформляю её регулярно). Само оформление занимает буквально 3 минуты, стоимость полиса очень порадовала, при этом список рисков, которые покрывае…
2 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 7.10.24 Прорвало стояк с горячей водой по вине ТСЖ, написали Акт, я оформила залив через мобильное приложение страховой случай, там все доступно, фото и т.д можно приложить. Дальше приезжал страховой агент, взял копию из ЕГРН, сдела…
1 ноября, 16:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS[url=tel:470*****18]470*****18[/url] Я недавно воспользовалась программой «Защита на любой случай» от Сбербанка и осталась очень довольна. Оформление прошло быстро и без лишних хлопот – всё можно сделать онлайн через приложение Сбербанк Онлайн.…
29 октября, 22:20
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь каждый год. Буквально в этом месяце приобрела новый полис 0***3.Отличная страховая компания в январе 21 года сломала руку, никаких проблем не составило оформить страховой случай через личный кабинет сбер страхования. Всё быстро и понятно, р…
29 октября, 07:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял полис «защита на любой случай» 007WS****72 в зеленый день, в том году. Подобрал комфортные для себя условия. В один полис включил трех детей «защита от травм» и родителей (два взрослых) «защита от серьезных заболеваний». За каждый модуль пол…
27 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать положительный отзыв сбер страхованию. Обратилась за выплатой по полюсу ,совершена выплата заявленным критериям и в полном объеме, оперативно обработаны документы и произведена выплата . Поддержка приложения на высшем уровне, удобно загр…
24 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Все делают быстро, качественно. Хорошие тарифы. Пользуюсь их мобильным приложением: удобное, понятное. Тарифы приемлемые, при оформлении все четко и понятно, но если. Возникнут вопросы, то консультанты и менеджеры банка в…
24 октября, 02:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я сотрудник Сбербанка, хочу выразить благодарность. У меня были проблемы со здоровьем, пришлось перенести несколько операций . Прочитала на сайте Сбер страхования информацию о страховых случаях, что к ним относится . Поняла, что мой случай подходит. …
23 октября, 21:45
4 услуги
starstarstarstarstar
Недавно я купил полис ОСАГО в Сберстраховании и остался очень доволен. Оформление прошло быстро. И не думал, что он мне пригодится, но волей случая пришлось обратиться за выплатой. Интуитивно просто прошёл все шаги до получения выплаты. Как всегда в …
23 октября, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Летом 2024. оформила страховой полис  0****0 «защита на любой случай» в ПАО СБЕРБАНК. Я считаю этот банк надёжным, т. к.  давно пользуюсь его услугами, все карты, счета, вклады у меня только в этом банке. И защитить жизнь и здоровье …
23 октября, 11:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть