Не хотят платить при расторжении договора при досрочном погашении кредита
В сентябре 2022 года я досрочно погасил кредит в Сбербанке и написал заявление на возврат страховки. ( Кредит был погашен в течении полугода) Через некоторое время мне пришел отказ в выплате, хотя в это же самое время я погасил кредит в Райффайзен банка и выплата пришла в течении часа. После этого просматривая личный кабинет обнаружил ещё две страховки которые были заключены при взятия кредитов и досрочно погашены.09.09.2022 мною были поданы 3 заявления о прекращении участия в программе страхования и выплате оставшихся денег. 14.09.2022 пришел очередной ответ что деньги не будут выплачены. Остаётся одно подавать бумаги в прокуратуру и суд.
В 05.09.2022 мною был досрочно погашен кредит (прошло 6 месяцев) и подано заявлени на возврат денежных средств по страховке. В личном кабинете данный вид страхования звучит как "Защита при потребительском кредите" договор "Защита жизни и здоровья заемщика" В связи с не наступлением страхового случая и было подано заявление на возврат оставшихся средств на которое пришел отрицательный ответ. В этот же день был погашен кредит в Райфайзен банке и возврат денежных средств пришел в течении часа после подписания заявления. 09.09.2022 мною в отделении Сбербанка были поданы 3 заявления (на кредиты погашеные ранее)на досрочное прекращение программы страхования и выплаты остатков страховки. 14.09.2022 из ПАО Сбербанк пришли ответы что выплаты производится не будут. По этому думаю написать исковое заявление в суд и обращение в прокуратуру.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование
14.09.2022 13:11
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора/полиса. В теме письма укажите "65457 СБСЖ [url=https://banki.ru/]banki.ru[/url]". Я проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Автор отзыва
15.09.2022 07:00
Тогда вопрос "А как быть с 3 заявлениями о досрочном прекращении программы страхования?" я думал что их вполне достаточно что бы расторгнуть договора и вернуть остаток уплаченных средств.
Так же получается что для вашей страховой компании не действует Законодательство Российской Федерации решений ЦБ России, а для остальных он обязателен. Поясните пожалуйста.
СберСтрахование
15.09.2022 08:27
Здравствуйте!
Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
СберСтрахование
15.09.2022 08:32
Здравствуйте!
Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Администратор Народного рейтинга
15.09.2022 14:33
Добрый день. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
13.10.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Автор отзыва
15.09.2022 15:31
по второму отзыву были ответы страховой компании и я его не вижу в опубликованых
Автор отзыва
15.09.2022 15:33
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!
Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/quote]
не могу зайти по ссылке
СберСтрахование
15.09.2022 16:04
Здравствуйте!
Все проверила, ошибок не нашла.
Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям.
Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
СберСтрахование
15.09.2022 16:15
Все проверила, ошибок не нашла.
Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям.
Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.
А как же быть с разъяснениями ЦБ России и договора вроде индивидуальные ?
Автор отзыва
22.09.2022 10:36
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!
Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/quote]
День добрый! Ваша проверка показала что договора коллективные хотя по документам последнего страхования договор индивидуальный с ним как быть?
СберСтрахование
22.09.2022 19:49
Здравствуйте!
Уточню ваш вопрос и вернусь. Прошу подождать 🙏
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
СберСтрахование
28.09.2022 11:20
Добрый день.
Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию.
Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям.
Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.
Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования.
В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк).
Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.
В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом.
В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита.
При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту).
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Автор отзыва
28.09.2022 11:47
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день.
Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию.
Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям.
Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.
Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования.
В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк).
Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.
В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом.
В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита.
При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту).
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/quote]
Я с вами не согласен. Как тогда быть с другими банками которые возвращают остаток по страховке, а Вы не можете. По этому в отношении ПАО Сбербанк была подано заявление финансовому управляющему. Жду его решения
Обратилась дистанционно через л/кабинет, сперва уточнила по моему случаю, был ожог 2 ст. небольшой - ноги. Мне ответили оперативно - заполните обращение и приложите мед. документы, все это подгрузила через л/кабинет, потом заполнила заявление на вы…
Полис 0****1 Надежное страхование в стране. Номер один я считаю. С выгодными условиями во всем. Вот уже 7 лет пользуюсь только данным страхованием. Приобретайте всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обр…
0***8
Я пользуюсь услугами СберСтрахования уже несколько лет. Мне нравится, что компания предлагает широкий выбор продуктов для защиты жизни и здоровья, а также имущества. Особенно удобно то, что все документы можно оформить онлайн без посещения офи…
Хочу поблагодарить команду СберСтрахование за помощь при обслуживании и сопровождении страхового случае по поводу стоматологии. Все прошло супер!
Рекомендую всем пройти обследование с этим страховым пакетом. Большой выбор клиник по всей Москве, бы…
Хотела бы поблагодарить СберСтрахование, за финансовую поддержку в трудной жизненной ситуации, я сломала ногу, ну конечно же по этой причине я три месяца отсутствовала на работе, мне выплатили страховку, плюс к этому мне ещё платили каждый день больн…
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.
Команда специалистов всегд…
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7.
Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
Оформил полис: Защита на любой случай
на себя и добавил в полис отца. Что случилось? У отца случилась травма в результате несчастного случая.
Отец - в быту сломал плечевую кость, зафиксировал перелом в поликлинике, затем зафиксировал в больнице и…
Застрахована жизнь и имущество в Сбербанк страховании. Очень удобно все оформлять в приложении Сбербанке страхование. Так же случился страховой случай. Написала в чат в приложении очень быстро и грамотно проконсультировали. Все отправила в приложении…
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис СберСтрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг. Полечила зубы, поставили пломбы. Сумма вообщем составила около 16000рублей В стоматологии Пломба всё быстро и безболезненно сделали, по…
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы есть всех видов…
Обратилась в Сберстрахование по вопросу получения выплаты после полученной травмы (перелом) по Полису страховани, жизни и здоровья. Сотрудники очень грамотно ответили на вопросы по пакету документов и срокам их предоставления. После прохождения лечен…
Сломала палец на ноге. Оформила документы. Выплатили хорошую сумму и быстро! Была приятна удивлена. Хорошо, что есть такие сервисы!!! Отличный сервис. Очень довольна, что работаю в такой компании, где ценят сотрудников! Всегда идут на помощь при любо…
Удобное приложение. Качественное обслуживание. Данная страховая компания не была выбрана мною, но так как я являюсь сотрудником Сбера меня автоматом зарегистрировали в "Сберстрахование". Страховых случаев благо не было, но я доверяю Сберу, надеюсь о…
Очень нравятся предлагаемые продукты от Сбербанка. Страховка ОСАГО получилась по очень выгодной цене, дешевле чем у других банков и страховых компаний.. Так же застраховал ребенка от несчастных случаев и травм при занятии спортом. Порадовало что стр…
Сегодня оформила страхование не выходя из дома! Так удобно! Скачала приложение Сберстрахование, выбрала нужное мне страхование, заполнила все поля и вуаля!)) Так же порадовала скидка 35% при покупке 3 страданий. Полис пришел на почту. Теперь буду так…
Здравствуйте!
Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
Всём добра!
Хотел застраховать себя от серьёзных болезней. Выслал документы. Отказали(тут соглашусь, не всё компании страхуют мой случай). Продолжив переписку, куратор предложил то, что они с коллегами ПОСВАВЕТОВАВШИСЬ, решили, что могут застрахова…
Хочу спазать спасибо СБЕРу страхование.
У меня был перелом, я обратилась страховую компанию. Документы подала сидя на диване дома, с помощью телефона. Сделала фото заключения и рентгена, описала ситуацию и направила. Через день мне пришла отбивка,…
Очень удобно и легко оформила полис с покрытием в 1500000.Быстро отвечают в чате и на горячей линии. Рекомендую. Уже не первый год оформляю полис. Проблем не возникало. Ведь Сбер- это проверенный. Много услуг оказывает. Спасибо, что легко и удобно оф…
Застраховал себя и детей в прошлом году в ноябре по акции вышло очень дёшево - 3 человека за 3460., так как был День Сбера. Понятно, что никаких травм получать не хотим, но от них никто не застрахован.
Дочка в самом начале лета получила сильный у…
Лёгкое оформление, в Сбербанке онлайне, можно помесячно оплачивать, уже 4 года страхую квартиру и ребёнку оформила страховку жизни и от клеща!! Молодцы так держать✋
Замечательно что можно легко в Сбербанк онлайне оформить страхование здоровья и жизни на родных, я сделал для родителей, и не так дорого стоит в месяц, не беспокоимся что может случится травма, но все может случиться и поэтому выбрали надежного, пров…
Летом этого года я упала с велосипеда и впервые в жизни сломала руку. Спустя неделю, когда мне стало лучше, я вспомнила, что у меня есть полис от «СберСтрахование». Я сразу же скачала приложение «СберСтрахование» и заявила о страховом случае.В прилож…