Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
23 сентября, 18:05

Сговор автодилера с СК "Ренессанс Жизнь" для обмана потребителей

Рассказываю схему обмана потребителей по продукту страхования жизни "Защита платежей", которую реализует СК "Ренессанс Жизнь" совместно с автодилером. В июне 2022 года я прибрел автомобиль в кредит. Кредит одобрял через автосалон в "Сетелем-банке".  Сотрудник автосалона сообщил, что банк одобрил кредит только при условии оформления страхового полиса "Защита платежей" в СК "Ренессанс-Жизнь", который стоил около 10% от стоимости автомобиля. На вопрос можно ли вернуть остаток стоимости полиса в случае полного досрочного погашения кредита, сотрудник Рольфа ответил утвердительно. Я подписал кредитный договор и договор страхования СК "Ренессанс Жизнь" по программе "Защита платежей". Через несколько месяцев досрочно погасил кредит и обратился в "Ренессанс жизнь" для возврата остатка страховой премии. Однако, "Ренессанс Жизнь" устно и письменно отказал в выплате со следующей аргументацией: "Договор страхования по программе "Защита платежей" никак не связан с кредитом на автомобиль и является обычным страхованием жизни, которое я заключил по своему желанию. Соответственно при расторжении договора остаток средств не возвращается". При этом: 1. На самом договоре написано крупным шрифтом "Защита платежей". 2. В тексте договора написано, что он "Заключен на основании Полисных условий страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита". 3. Программа страхования в договоре указана как "Автокредит 2 риска". Но несмотря на это страховой продукт по Полисным условиям является страхованием жизни от несчастного случая и никак не связан с автокредитом.  Соответственно все надписи на договоре "Защита платежей" и "Автокредит 2 риска" сделаны исключительно для введения в заблуждение потребителя, который не является специалистом в области страхования. Цель данных надписей заключается в том, чтобы у потребителя при заключении договора возникло ложное впечатление, что страхование жизни связано с автокредитом и после погашения кредита у него есть право вернуть часть страховой премии.  В реализации данной схемы обмана потребителя СК "Ренессанс Жизнь" помогают сотрудники автоцентра,  которые заявляют клиентам, что страховка связана с автокредитом и может быть расторгнута после его погашения с возвратом оставшейся части страховой премии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    27.09.2022 23:31
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и кредитный договор с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: документы не поступили.
  • Ренессанс Жизнь
    28.09.2022 13:02
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим уточнить. Ваш интерес, связанный с получением защиты жизни и здоровья, и выплаты при наступлении страховых случаев, не пропадает при погашении кредита и договор страхования действует по рискам страхования вашей жизни и здоровья. То есть срок действия вашего договора страхования такой же как и срок, на который был предоставлен кредит, но это не означает, что вы не сохраняете защиту и право получить страховую выплату по договору после погашения кредита, например. Кроме того, все условия договора, в том числе расторжения договора досрочно и условия для получения страховых выплат разъясняются в момент оформления и подробно указаны в полисных условиях и документах договора. Поэтому согласиться с вами в том, что условия не были вам известны, не можем. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.09.2022 13:19
    Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы!
  • Ренессанс Жизнь
    29.09.2022 11:47
    Уважаемый клиент, все существенные условия, т.е. существо договора описано непосредственно в содержании, поэтому на ознакомление перед подписанием обязательно дается время и возможность разъяснить конкретику, обратившись к агенту, с помощью которого он оформляется. Чтобы избежать недопонимания, заглавие договоров маркируется буквенно-цифровым кодом для удобства хранения и хронологического поиска,  а также мы всегда готовы ответить на любые вопросы, возникающие в процессе, как по телефону, так и по письменным каналам связи, через личный кабинет. Со всеми партнерами мы сотрудничаем на агентских условиях, чтобы сократить время и издержки при оформлении кредитования. Они берут на себя обязательства контролировать соблюдение данных стандартов при продаже наших продуктов через свои подразделения. К сожалению, мы не в силах проконтролировать каждого из тысяч сотрудников наших банков-партнеров, однако, но сделаем дополнительный акцент на разъяснении. Кроме того, даже после подписания договора есть возможность расторгнуть его в течение 2 недель со дня подписания, если вы передумали или условия не подошли. Подчеркнем, что обязательства по договору со стороны страховой компании сохраняются на весь срок действия полиса,, поэтому продукт покрывает риски и при наличии кредита в вашем банке, и после его выплаты в пределах срока действия. Будем рады проконсультировать вас непосредственно по вашему договору лично и разрешить противоречия. Для этого напишите нам из личного кабинета по теме "задать вопрос" или позвоните нам +7 495 981 2 981. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Алексей
    Автор отзыва
    13.10.2022 22:30
    [quote][b]user-165810324113[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы![/quote] Добрый день! Тоже в такой же ситуации, прошу связаться со мной для коллективного обращения в вышестоящие органы. k************@gmail.com[/quote] Написал вам на почту.  Всем, кто оказался в подобной ситуации рекомендую в первую очередь направлять через интернет-приемную ЦБ РФ на их сайте жалобу на действия СК "Ренессанс-Жизнь" по обману потребителей страховых услуг путем намеренного указания на титульной странице договора страхования ложных сведений, которые вводят потребителя в заблуждение об истинной природе данного договора.  И обязательно в обращении просите ЦБ провести проверку деятельности СК "Ренессанс-Жизнь". А вообще сама схема родом из 2000-х годов - Написать на договоре крупно одно, а в Полисных условиях написать мелко другое, чтобы потом делать вид, что потребитель не умеет читать. Удивительно, что такими делами промышляет одна из крупнейших страховых компаний России.
  • Ренессанс Жизнь
    22.10.2022 21:02
    [quote][b]user-16399980029[/b] пишет:[quote][b]user-165810324113[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы![/quote] Добрый день! Тоже в такой же ситуации, прошу связаться со мной для коллективного обращения в вышестоящие органы. k************@gmail.com[/quote] Написал вам на почту.  Всем, кто оказался в подобной ситуации рекомендую в первую очередь направлять через интернет-приемную ЦБ РФ на их сайте жалобу на действия СК "Ренессанс-Жизнь" по обману потребителей страховых услуг путем намеренного указания на титульной странице договора страхования ложных сведений, которые вводят потребителя в заблуждение об истинной природе данного договора.  И обязательно в обращении просите ЦБ провести проверку деятельности СК "Ренессанс-Жизнь". А вообще сама схема родом из 2000-х годов - Написать на договоре крупно одно, а в Полисных условиях написать мелко другое, чтобы потом делать вид, что потребитель не умеет читать. Удивительно, что такими делами промышляет одна из крупнейших страховых компаний России.[/quote] Уважаемый клиент, все условия договора содержатся в нем самом и в полисных условиях. В случае, если клиент понимает, что услуга не нужна, предоставляется 14 дней для аннулирования договора. Расторжение договора после этого срока также возможно и производится строго в соответствии с условиями заключения. В том случае, когда ваш договор открыт не ля обеспечения кредита вернуть часть премии после расторжения не получится. Эти все условия есть в документах договора, обсуждаются с агентом, образцы документов также есть в личном кабинете.  СК "Ренессанс Жизнь"
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.10.2022 21:10
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:[quote][b]user-165810324113[/b] пишет:[quote][b]user-16399980029[/b] пишет:Ответьте на простой вопросы - Для чего вы на договоре страхования, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, пишите "АВТОКРЕДИТ 2 РИСКА" и "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ"?????   Я утверждаю, что это делается для введения в заблуждения потребителя!!!!  Также ваш партнер АО "Рольф" нагло врет при заключении ваших договоров страхования! Дает на подпись договор страхования жизни, который НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к автокредиту, говоря при этом, что страховка заключена В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ исполнения кредитного договора. Предполагаю, что между вашими компаниями имеется сговор должностных лиц для обмана потребителей, и данным обстоятельством должны заниматься уже правоохранительные органы![/quote] Добрый день! Тоже в такой же ситуации, прошу связаться со мной для коллективного обращения в вышестоящие органы. k************@gmail.com[/quote] Написал вам на почту.  Всем, кто оказался в подобной ситуации рекомендую в первую очередь направлять через интернет-приемную ЦБ РФ на их сайте жалобу на действия СК "Ренессанс-Жизнь" по обману потребителей страховых услуг путем намеренного указания на титульной странице договора страхования ложных сведений, которые вводят потребителя в заблуждение об истинной природе данного договора.  И обязательно в обращении просите ЦБ провести проверку деятельности СК "Ренессанс-Жизнь". А вообще сама схема родом из 2000-х годов - Написать на договоре крупно одно, а в Полисных условиях написать мелко другое, чтобы потом делать вид, что потребитель не умеет читать. Удивительно, что такими делами промышляет одна из крупнейших страховых компаний России.[/quote] Уважаемый клиент, все условия договора содержатся в нем самом и в полисных условиях. В случае, если клиент понимает, что услуга не нужна, предоставляется 14 дней для аннулирования договора. Расторжение договора после этого срока также возможно и производится строго в соответствии с условиями заключения. В том случае, когда ваш договор открыт не ля обеспечения кредита вернуть часть премии после расторжения не получится. Эти все условия есть в документах договора, обсуждаются с агентом, образцы документов также есть в личном кабинете.  СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Ответьте на простой вопрос: Для чего на договоре страхования, который НЕ является обеспечением кредита вы пишите "Программа страхования: Автокредит 2 риска"? ДЛЯ ЧЕГО????
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я узнала о компании "Ренесанс Жизнь",когда была клиентом банка "Кубань Кредит",там был заключён первый договор.По его окончании я попала непосредственно в офис компании ,очень уютный и светлый на Ул.Северной/Садовой.Здание находиться рядом с останов…
18 февраля, 19:53
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила в СК открыть вклад. Обещали при посещении офиса,увеличить ставку на 1,5%,решила посетить. Назначили менеджера(Я-а Абаина),встреча(10.10.24) длилась более 4-х часов,присутствовала рук- Ирина Ка-я. Все это время мне рассказывали про прогр…
17 февраля, 22:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Эту компанию выбрала по рекомендации банка Кубань кредит впервые. Раньше не пользовалась подобными услугами. Поначалу сложилось не совсем хорошее впечатление. Часто меняются менеджеры, не успеешь привыкнуть, в следующее посещение офиса уже другой мен…
17 февраля, 16:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27 ноября 2024 года открыл "Смарт Плюс" от страховой компании "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под ставку 25% на 3 месяца.  Узнал от своего коллеги по работе А-о Андрея. Офис находится в центре города по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121 офис 123,…
17 февраля, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 февраля 2025 года открыл два договора от страховой компании "Ренессанс Жизнь". "Гарантированный доход" на 6 лет под 49% на взнос и " Смарт Плюс" на сумму 1 000 000 на 3 месяца под ставку 28%.  Очень понравилось обслуживание по записи. Предложил ме…
17 февраля, 11:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я также как многие здесь лоханулась заключил договор страхования жизни который впарили  в газпромбанке. Приняла решение не платить дальше иначе я сойду с ума. Вопрос в чем  , как сделать так чтобы с меня ещё и НДФЛ не удержали? Дохода у меня не будет…
15 февраля, 09:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 февраля 2025 года пригласили в офис для написания заявления на выплату денег и процентов по договору «Смарт Плюс». Решила оформить еще ПДС от компании. Менеджер Максим Б-в рассказал про хорошую программу долгосрочных сбережений. Открыла на 3 года …
13 февраля, 16:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 февраля 2025 открыла в офисе в городе Туле по адресу: улица Фридриха Энгельса, д. 2 офис 310, бизнес центр "Воздвиженка" договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" на 3 месяца под ставку 29,5% у менеджера Б-ва Максима. Все рассказал и с…
13 февраля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь пенсионером. 27.01.2020 заключил договор страхования вектор жизни на 5 лет. Каждый год я добросовестно вносил денежные средства в размере 25 000 руб.Итого 125 000. По окончании договора страхования я обратился за выплатой. В итоге мне мн…
12 февраля, 10:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Открыл накопительное страхование жизни от Ренессанс Жизнь на 6 лет под ставку 49% и дополнительно к нему открыл "Смарт Плюс" под ставку 29,5% на сумму 1 000 000. Очень быстро персональный менеджер Б-в Максим оформил два договора. Все рассказал. Помог…
11 февраля, 17:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Первый раз сталкиваюсь с таким: пытаюсь целую неделю открыть смарт плюс в этой компании,не получается. В офисе выдают техническую ошибку,в интернете выскакивает предложение обратиться к менеджеру в офис,на горячей линии клятвенно обещают помочь и…
11 февраля, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очередной раз пришла в офис к менеджеру страховой компании "Ренессанс Жизнь" по адресу: г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 2 офис 310, бизнес центр "Воздвиженка". 11 февраля 2025 года открыла договор " Программа долгосрочных сбережений" на 3 года на …
11 февраля, 14:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 февраля 2025 года приезжал в г. Тула в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" на улицу Фридриха Энгельса, д. 2. Максим мне оформил договор "Программа доогосрочных сбережений" на 3 года. Предыдуший мой договор был открыт через банк "Московский И…
11 февраля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11 ноября 2024 года открыл накопительное страхование жизни от "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под 25℅, узнал о продукте через сайт банки.ру. Оформил всё онлайн за 5 минут. Лёгкий личный кабинет. 11 февраля 2025 года приходил в офис по адресу: г. Тула, …
11 февраля, 10:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Услуги компании навязывается при оформлении займов.  Договор оформляется без ведома клиента. Деньги списываются безакцептно. Для расторжения электронного договора компания настаивает на отправке заявления, включая копию паспорта по почте. Требует под…
10 февраля, 11:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую связываться со страховой компанией ренессанс жизнь, так как данная компания не в состоянии отгрузить обычную справку об оплате страховых взносов для предоставления в налоговую службу на эл. почту. Я представляю что будет если обр…
9 февраля, 22:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В том году в ноябре открыла продукт накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" от Ренессанс Жизнь на 3 месяца под ставку 25%. Открыла 9 ноября 2024 года через сайт банки. ру. Оформила все онлайн, легко создала личный кабинет. 7 февраля написала за…
7 февраля, 15:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале ноября решил купить полис СмартПлюс за 200тыр. 03.02 полис закончился, написал заявление на выплату. Прошло уже 5 рабочих дней. Вчера пришла смска, что заявление рассмотрено, выплата будет произведена в течении 3-20 рабочих дней. Причем по …
7 февраля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2018 г. я заключила договор страхования ВСК Линия жизни № 29***14 на 7 лет. С 1.10.24 г. договор страхования ВСК был передан в «Ренессанс», о чем меня информировали, прислав СМС- сообщение. Ежегодно на сумму страхового сбора подавала документы …
7 февраля, 08:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.11.24г в офисе по ул. Северной, 393 заключила договор Смарт Плюс на 3 месяца.  Менеджер Александра предложила мне и другие продукты компании. Мне больше подошел этот договор на три месяца, так как уже запланированы большие расходы на весну. За нед…
6 февраля, 17:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
3 февраля 2025 приходила в офис в городе Калуге, улица Суворова,  д. 121, офис 123, БЦ "Московский", Максим Б-в помог закрыть договор, рассказал про новые продукты, выдал две справки для получения налогового вычета. Выдал визитку, теперь я знаю, что …
6 февраля, 15:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
27 декабря 2024 года по рекомендации персонального менеджера Б-ва Максима открыла договор "Программу долгосрочных сбережений" на 5 лет на сумму 180 000 рублей. Долго думала где открыть,  предлагали от Сбербанка, но я решила открыть в Ренессанс Жизнь,…
6 февраля, 13:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вчера посетила офис банка Ренессанс. Менеджер банка рассказала мне о нововведениях в финансовой сфере, ещё раз объяснила некоторые нюансы моего страхования жизни. Мне всё стало ясно, хотя некоторые нюансы всё же подзабылись, в частности, что могу вос…
6 февраля, 12:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 ноября 2024 года открыл продукт "Смарт Плюс" от страховой компании "Ренессанс Жизнь". Узнал о продукте через сайт banki.ru и в канале мессенджера о деньгах. Понравилась ставка 25% на срок 3 месяца, выше чем у банков. Не нужно брать никакие карты и …
6 февраля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 сентября 2024 оформила накопительное страхование жизни от Ренессанс Жизнь. Был такой продукт в Газпромбанке тоже от Ренессанс Жизнь. Понравилась ставка 33% на взнос на 5 лет. Теперь буду получать налоговый вычет снова каждый год. Офис удобно распо…
5 февраля, 13:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть