Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Марина, Санкт-Петербург
12 октября, 16:38

СК Согласие тоталит машину по КАСКО

Добрый день! Страхую свой а/м MITSUBISHI OUTLANDER уже 4-йгод в СК Согласие по КАСКО, номер полиса 2022-****/22ТФ.  Покупали а/м у дилера в январе 2018г, Страховых случаев за это время не было. Автомобиль обслуживался только у ОФ Дилера, никаких ремонтов не проводилось, т.к. не требовалось.  11.08.2022 произошел страховой случай. Номер убытка 165866/22. По договору полагается эвакуатор с места дтп и ремонт на СТОА страховщика. Сразу позвонили в Согласие, сообщили про дтп и попросили прислать эвакуатор для транспортировки автомобиля до СТОА, куда нам сразу же выдали направление. В эвакуаторе нам отказали, сказали вызывайте самостоятельно и страховая ВСЁ оплатит, номер убытка 165866/22-1.  А/М привезли на эвакуаторе с места дтп по направлению ск к дилеру на дефектовку.Все документы по страховому и чеки на эвакуатор (18000 руб) передали в ск сразу. И вот тут нас ждал первый «сюрприз», нам за эвакуатор оплатят только 5000 руб., согласно правилам договора, и только после закрытия убытка 165866/22. Дилер составил акт стоимости ремонтно-восстан. работ на общую сумму 730390,00 руб .и отправил в ск на согласование 31.08.2022.  В данной ск констр. [censored] по договору признается, если ремонт равен или превышает 60% от страховой суммы.Страховая сумма по моему договору – 1269600 руб.  19.09.2022 ск Согласие уведомляет меня, что мой а/м признан конструктивно погибшим, т.к. размер ущерба составил 842764 руб. – это почти 70%. Были предложены варианты выплаты страхового возмещения: 1)   Если тс остается у страховой – 1158497,76 руб.,это за вычетом износа 107154,24  и 3948,00 руб. стоимость ремонта по устранению повреждений, зафиксированных в Акте предстрахового осмотра. Первый и последний акт осмотра тс был перед самым первым заключением договора в ск Согласие 29.12.2018г. далее была пролонгация. Но размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертизой. 2)   Если остатки тс я забираю, то сумма возмещения -  164597,76 руб.   19.09.2022 написала претензию в письменном виде лично в офисе ск с  регистрацией номера обращения, в том, что я не согласна с конструктивной [censored] тс и считаю, что оно подлежит ремонту. Попросила рассчитать стоимость ремонта по среднерыночным ценам региона (СПб), предоставить мне калькуляцию/дефектовку по моему автомобилю на указанную в письме сумму - 842764,00 руб. 23.09.2022  Продублировала данную претензию на эл. почту ск [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url] 27.09.2022 Написала на эл. почту ск  о том, что получила на руки с печатью  заказ-наряд №65946393  от дилера, где находится мой автомобиль по направлению от Согласия и сумма ремонтно-восстан. работ равна 730390 руб., что явно меньше 60%. По этому акту выходит: общая стоимость ремонтных работ  - 70200 руб., общая стоимость запасных частей и материалов –660190 руб. 10.10.2022 получила «отписку» от страховой, что тс признано констр. погибшим и т.д.  Мне не предоставили калькуляцию на сумму 842764,00  и пересчет стоимости ремонта по средним ценам региона, получила только: Общая стоимость запасных частей – 749160 руб. Общая стоимость материалов – 23404 руб. (совпадает с заказ-нарядом от дилера) Общая стоимость ремонтных работ – 70200 руб.(совпадает с заказ-нарядом от дилера) Возникает вопрос, откуда взялась дополнительная сумма 112374 руб? Складывается впечатление, что страховая намеренно завышает стоимость ремонта. Кстати, выбор СТОА мне не предлагали. Даже попыток не было как-то урегулировать со мной вопрос. Просто решили затоталить в своих интересах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.10.2022 09:32
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    13.10.2022 13:11
    Добрый день! Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику). Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим. Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе). Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования. По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении. Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления. Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:24
    В таком случае почему вы не предоставляете калькуляцию по моему запросу?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:25
    Я была в вашем офисе, но мне не предоставили калькуляцию.
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:20
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] В вшем ответе не ответов на мои вопросы. Вы читали отзыв? Почему страховая компания не предоставляет калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы по моему запросу? а он был и несколько раз. Почему приписывают какой-то акт  стоимость 3948,00 руб. на ремонт по устранению повреждений? При общении с вами вопросы остаются без ответов. Откуда взялась такая сумма в 112374.00 руб сверху?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:25
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...
  • Согласие
    14.10.2022 10:02
    [quote][b]user-273310451142[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...[/quote] В ходе проведенной проверки Страховщик направил Вам официальный ответ от 14.10.2022г. на Ваше обращение в части выдачи документов по страховому событию. Трек-номер письма для отслеживания 80091977****62. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2022 12:56
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля мне предложили выбрать страховую компанию, однако ту, которую я хотел, банк не одобрил. В итоге мой выбор пал на «Согласие». Страховка КАСКО обошлась примерно в 100 000 рублей.Год прошел, и в последний день действия полиса …
12 декабря, 17:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2020 году купили машину на двоих с супругой с салона, оформили КАСКО и продлевали его по условиям автокредита. Живем в небольшом городе за 120 км от Кирова, поэтому по мелким сколам в страховую не обращались, чтобы не ездить так далеко на ремонт. В…
11 декабря, 21:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Договор № 2088189-30*****/24ГЭП был заключен 14.11.2024 года. 18.11.2024 года обратился в офис Страховой компании с заявлением о требовании расторжения договора и возврате страховой премии. Однако, Страховая так и не перечислила денежные средства на…
3 декабря, 18:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машиной Шкода Рапид владеем больше 2 лет, покупали с рук через авито. Еще при покупке в документах увидели полис каско из Согласия, прошлый хозяин хорошо отозвался о компании, два раза ремонтировал машину по мелочам без проблем. Мы решили тоже сд…
29 ноября, 20:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За два года страхования в Согласии аварий не было. Но ранней весной этого года я въехал на приличной скорости в открытый люк, полностью закрытый лужей. Машина рамная и к такому была готова Pajero 2015г., но вот подвеска правого переднего колеса была …
28 ноября, 20:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом страховой компании "Согласие". Обратилась по страховому случаю №215266\24 в августе. Автомобиль до сих пор не отремонтирован сроки называют не окончательными. Подменный автомобиль предоставляют за 4500 в сутки. Информацию на текущи…
27 ноября, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Данная контора дала направление на ремонт по каско в сомнительной конторе под названием гк в-н ! С трудностями столкнулся сразу после получения направления, в нем были указаны неверные телефоны ( кстати выбор сто по ремонту небольшой и дилер там 1)! …
26 ноября, 17:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С КАСКО езжу уже несколько лет, за это время было два ДТП и оба раза у виновников не было ОСАГО. Последняя авария в августе, меня немного догнали в пробке на светофор, молодой парень за рулем в телефон провтыкал. Повреждения - бампер, парктроники, ка…
22 ноября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
16.09 подавала заявление на ремонт машины после аварии по полису 1000-*****23. Машина Субару Форестер, привезли из Японии, муж боялся, что такой же бампер сейчас не смогут заказать. В офисе при подаче заявления девушка сказала, что привезти можно все…
21 ноября, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мою машину на парковке Леруа шоркнула другая машина и уехала. Я с трудом уговорила охрану Леруа, чтобы посмотрели камеры. Но по камерам рядом  с моей машиной успело проехать 6 авто, какая из них шоркнула не было понятно.  Честно, не знала, что делать…
21 ноября, 07:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.10.2024 написал заявление на расторжение договора каско,в городе Нальчик в офисе обслуживания клиентов по сегодняшний день СК не может вернуть деньги на указанные реквизиты ,звоню на горячую линию они просят связаться с офисом где писал заявление …
17 ноября, 10:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купил в марте машину с салона подержаных авто, там же оформил каско. Выбрал в Согласии чисто за цену сильно ниже 40 000, в остальном не заморачивался по условиям. В октябре был дома у родителей, переобувал зимнюю резину в гараже и пока машина сто…
15 ноября, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса 0079220-*****76/24ТФ, автомобиль HAVAL Dargo. По страховому событию №259813/24 выдано направление на СТОА ООО «Т-й». 20.09.2024 проведен осмотр на СТОА. Ремонт и покраска, согласно осмотру представителем СТОА, требовалось двум элементам…
14 ноября, 19:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отзыв делаю по каско, оформлял в салоне при покупке машины, продли в марте, сейчас полис 1000-*****93. По работе приехал в другую часть города в промзону, оставил машину вдоль дороги, на встрече провел пару часов, когда вышел увидел, …
14 ноября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые застраховали свой автомобиль в страховой компании «Согласие». Хочется отметить гибкие условия страхования-поквартальная рассрочка оплаты страховой премии, интересные условия по обращениям без справок из гибдд (по стеклу и кузову). заявляли…
13 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вчера пришло уведомление о наличии задолженности с контактным номером +749****01 доб.9***. по указанному номеру дозвониться до оператора невозможно.  Попытался узнать чей это номер и на нескольких сайтах он числится как телефон мошенников. 2 меся…
7 ноября, 21:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! За 3 года страхования в Согласии ничего особо не случалось до этого лета. На трассе из Калуги в Москуву ночью поймал какой-то крупный мусор или камень, что это было я так и не понял но остановившись и смотрев машину увидел в переднем б…
5 ноября, 20:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня полное каско,заплатил 53917 рублей.Произошло ДТП 09.06.2024.ДТП оформили по евро протоколу через приложение N473055. Обратившись в офис г. Чебоксары, сотрудница страховой компании Инга С-а уверяла меня, что по глонасс все прошло и лимит бу…
27 октября, 13:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Делаю каско в Согласии с момента покупки машины в 21 году. Искал специально, с агентом выбирали из 4 компаний. В плане продлить, оплатить, напомнить они работают очень быстро и удобно, я с первого договора агента то и не видел лично, все через почту …
25 октября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО сделал первый раз после покупки нового Кaroq в 22 году, раньше как-то обходился без него, да и таких машин не покупал. Цена вышла немалая, хотя в Согласии самое выгодное предложение было. За ремонтом обращался после небольшого ДТП - на светофор…
24 октября, 17:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По уже второму полису Согласия делал ремонт после аварии на МКАДе. В меня почти перестроился грузовик Магнита, уходивший на съезд хотя как он не мог заметить здоровенный крузак вне слепой зоны непонятно. Уходя от удара я притерся в отбойник правым бо…
23 октября, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При повреждении заднего бампера,  имеются дефекты с глубиной повреждения до 3 мм,  хотят ремонтировать шпатлёвкой, вместо замены на новый, машине 2 месяца. Не рекомендую пользоваться услугами страховой компании согласие. Письма отправленые через офиц…
23 октября, 18:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставил машину на ночь у дома, хотя обычно отгоняю в гараж, но рано надо было ехать по делам. Часа в 3 ночи сработала сигналка, подошел к окну и увидел, что еще сирены сработали у нескольких машин по близости и пара соседей уже были там. Выше…
21 октября, 15:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Согласие по каско обращалась после летней грозы. Машина стояла на домовой парковке под деревьями, ветром сломало несколько больших веток которые накрыли сразу 3 машины. Основной удар пришелся на стоящую рядом Газель, но веткой мне пробило лобовое с…
18 октября, 10:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2022 году поменяла машину на Forester 19 года, покупала частично в кредит, поэтому пришлось оформлять полис каско, страховую выбирала чисто по стоимости полиса. В середине лета пока была с друзьями на отдыхе на море оставила машину на подземной…
17 октября, 12:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть