Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Евгения, Москва
12 октября, 21:26

Никогда не страхуйте в ренессансе по КАСКО

Добрый день. Номер договора КАСКО 001AT-21/0386846 и номер страхового случая УУ-459267.  В январе произошел страховой случай попал камень в лобовое стекло от него пошла трещина. 06.03.2022 – я подал заявление на замену стекла и только09.04.2022 страховая выдала направление, что страховая ждала 41 мне не понятно. Направление выдали на СТОА ООО «РАВТ». На СТОА ООО «РАВТ» мне сказали, что оригинальных стекол нет есть аналоговые китайские. Я неоднократно обращался в Ренессанс и в ООО «РАВТ» с просьбой предоставить мне сертификат соответствия на аналоговое стекло никто мне его не предоставил. В итоге наверное в ООО «РАВТ» надоело слушать мои просьбы предоставить сертификат соответствия потому что неожиданно 21.09.2022 годя я получил письмо от Ренессанс что РАВТ отказывается от меня – то есть 5 с половиной месяцев РАВТ и Ренессанс не могли мне поставить оригинальное стекло или предоставить сертификат соответствия. Далее ренессанс дает направление в Рольф где уже никаких стекол нет (с 23 февраля по 24 сентября уже все стекла выбрали – вопрос почему Ренессанс сразу же не направил в Рольф в апреле, сэкономить решил на мне) и как написал Ренессанс срок поставки неопределенный. Далее Ренессанс предлагает выплатить деньгами ущерб и предлагает шикарную сумму 95 657 рублей, хотя только РРЦ стекла (без замены) это 134 877 рублей. Типа что бы я сам купил себе стекло где ни будь на эти день и что бы я радовался. На мои претензии пришел шикарный ответ «Расчет суммы окончательный, перерасчету не подлежит». И что выдали мне направление на замену в Рольф где как им известно стекол нет и сроки поставки неопределенные. Скажите Ренессанс Трещина через все лобовое стекло мешает эксплуатации автомобиля или нет? Трещина влияет на безопасность вождения? Обратился в Центробанк они как обычно какую-то отписку дали. Сейчас жду решения финансового омбудсмена. А потом суд с Ренессанс страхованием. Все, кто ценит свое время и деньги бегите подальше от этой страховой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    13.10.2022 09:25
    Здравствуйте, Игорь. Приняли в работу ваше обращение.
  • Евгения
    Автор отзыва
    13.10.2022 11:11
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Игорь. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] С 06.03 2022 мое обращение в работе, толку никакого как стекло с трещиной так оно и продалжает быть с трещиной. По вашим правилам КАСКО по риску Ущерб не подразумевает денежные возмещения. Что же вы свои правила нарушаете. Вы делаете все что вам выгодно, на клиента вам все равно.
  • Ренессанс
    17.10.2022 17:03
    Здравствуйте, Игорь. Мы предлагали вам: - денежную выплату; - замену стекла на деталь без логотипа производителя, со всеми соответствующими сертификатами; - направление на станцию официального дилера. Ни один из вариантов вас не устраивает по тем или иным причинам. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. Действующее направление на ремонт у вас на руках, вы можете обращаться по контактам из направления и ожидать поставки детали. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.10.2022 22:03
    Денежная выплата - 95657 рублей. На Автодок (магазин автозапчастей) стекло (мой артикул 86111S1190) с минимальной ценой 119 687 рублей и это без установки. Что я должен делать с 95 657 рублями, на стекло наклеить? Замена стекла на деталь без логотипа - я с апреля прошу что бы мне предоставили сертификат соответствия на аналоговое стекло никто мне сертификат соответствия не предоставил мой email - igorsup@gmail.com пришлите мне сертификат сюда если он у вас есть или на email администратора сайта Банки.ру направление на станцию официального дилера - дилер ответил мне и вам что сроки поставки стекла не определены. Дайте мне точную дату когда придет стекло. Сколько мне еще нужно ждать стекла или мне предлагается ездить на машине с трещиной через все лобовое стекло это безопасно? Трещина не мешает эксплуатации автомобиля?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2022 13:17
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена по комментарию автора.
  • Евгения
    Автор отзыва
    18.10.2022 13:24
    Спасибо большое
  • Ренессанс
    20.10.2022 15:59
    [quote][b]Igorsup[/b] пишет:Денежная выплата - 95657 рублей. На Автодок (магазин автозапчастей) стекло (мой артикул 86111S1190) с минимальной ценой 119 687 рублей и это без установки. Что я должен делать с 95 657 рублями, на стекло наклеить? Замена стекла на деталь без логотипа - я с апреля прошу что бы мне предоставили сертификат соответствия на аналоговое стекло никто мне сертификат соответствия не предоставил мой email - igorsup@gmail.com пришлите мне сертификат сюда если он у вас есть или на email администратора сайта Банки.ру направление на станцию официального дилера - дилер ответил мне и вам что сроки поставки стекла не определены. Дайте мне точную дату когда придет стекло. Сколько мне еще нужно ждать стекла или мне предлагается ездить на машине с трещиной через все лобовое стекло это безопасно? Трещина не мешает эксплуатации автомобиля?[/quote] Денежную выплату уже пересчитали, ожидаем от вас ответа в чате. У дилера сроки поставки неопределенные, вам об этом сообщали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай уу-1847872. Авария произошла 27,12,2024г. Обратились по КАСКО в тот же день. На текущую дату, 10.03.25 не получили даже направление на ремонт. Прошло 2,5 месяца. До страховой фактически не дозвониться, если дозв…
10 марта, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться УЖАСНЫМ опытом общения с вашей компанией и вашими партнерами СТО. Обратился в компанию по полису КАСКО после ДТП. ДТП произошло 03.02.2025. Отправил вам все документы 08.02.2025. А 14.02.2025 Получил направления н…
10 марта, 12:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата ДТП 19.11.24. Дата обращения 21.11.24 С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлогом…
10 марта, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, пишу больше даже с целью получения совета: в ноябре 2024 года попала в ДТП, являюсь виновником и повреждения автомобиля ремонтировала по КАСКО. Все хорошо сделали, нареканий нет. Но, к сожалению, в этом месяце повреждаю автомобил…
10 марта, 09:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом при поездке в деревню камнем на грунтовке скололо лкп на водительской двери, но благодаря «Ренессансу» мне не пришлось беспокоится о цене ремонта. По полису КАСКО мне удалось поремонтировать машину на СТО за счет страховой компании.…
8 марта, 10:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому полису каско 28.01.2025 до сих пор никакого ответа . Не реагируют ни на звонки ни на чат, ни на письменные обращения . Воообще никакого ответа.пытался расторгнуть полис - отказ в приложении без каких либо …
7 марта, 20:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто отвратительная компания в мире, даже почта России работает лучше! 3 месяца не могу получить выплату или ремонт по страховому случаю! Обходите стороной! Дозвониться до них не реально, будете слушать по часу музыку чтоб услышать о том, что вопро…
7 марта, 08:38
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с замужеством сменила Фамилию и пытаюсь внести изменения в данные профиля, но безуспешно... На сайте дает изменить только, внимание ДВА! Символа, не слова, а символа... Это как?! Позвонила в поддержку, они отправили в приложение через чат…
6 марта, 16:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя машина пострадала на стоянке ночью у дома. Кто-то хорошо так ободрал ей бок. Остались притертости на переднем бампере и крыле, на правой передней двери, даже на дисках. Виновник неизвестен, поэтом вся надежда была на полис КАСКО. Огромное спа…
6 марта, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.02 произошел страховой случай - съезд с дорожного полотна в канаву на дачном участке. Справки не оформлялись. По условиям полиса КАСКО, лимит компенсации по случаям без справок - до 76 т.р. Далее, СК направляет меня в СТОА, где ремонт оценивают…
6 марта, 14:50
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
2-го февраля попала в аварию, 3-го уже отправила все документы и фото и Месяц уже не могут выдать мне направление на ремонт, дозвониться просто нереально, через раз дают какую то информацию, переключают со специалиста на специалиста и никто ничего не…
6 марта, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. Позвонил, сказали оформить на сайте или через приложение. Оформил на сайте. Написано, в течение 5 р.д. направят на ремонт. Прошли 5 р.д. — не произошло ровным счётом ничего. При оформлении надо выбрать СТО. Я не знаю, куда мне е…
6 марта, 11:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 28.12.2024 года я обратилась в головной офис, посредством почтового отправ…
3 марта, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
До страховой компании невозможно дозвониться! Ожидание более часа! 27.12.2024 года пострадал мой автомобиль ! 13.01.2025 года я обратился в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с полным комплектом необходимых документов для выплаты…
3 марта, 07:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре мне пригодился мой полис КАСКО. Утром обнаружил что маленькая трещина на краю лобового стекла разрослась до огромных размеров от края до края. Я уже не в первый раз обращался к страховщику, по этому особых проблем не было. Позвонил в офис, …
28 февраля, 22:38
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрел 18 февраля 2025 г. новый автомобиль в рассрочку от банка, по условиям рассрочки необходимо было оформить полис Каско в автосалоне, тогда процентная ставка значительно снижалась. Сотрудник, оформлявший страховку, настоял на обязательное включ…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания «Ренессанс» меня не раз выручала. Мне удобно ремонтировать свою машину BMW X3 на предложенных СТО. Знаю, что там все качественно делают и не обманывают. На этот раз мне кто-то повредил автомобиль на стоянке возле ТРЦ. Оформляла…
27 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали машину по Каско и к сожалению случилось дтп. Даже 1 звезду ставить не хочется, скорее заслуживаете только -1000000 звезд за свою недобросовестную работу!!! Если это все можно назвать работой! Дтп было зарегистрировано сразу и поданы все …
26 февраля, 18:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу о своем впечатление от обращения в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мою машину кто-то повредил на стоянке у спортклуба. Не видела виновника. Только на стекле моего BMW X3 осталась длинная трешина. Я сразу набрала номер страхово…
25 февраля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подали документы по страховому случаю на возмещение расходов по эвакуации еще 9.01.2025 и до сих пор возмещение не пришло, колл-центр не отвечает по часу , при дозвоне 10 раз переключают и так не дождалась ответа , чат поддержка молчит 5 дней, это…
25 февраля, 14:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сроки рассмотрения просрочены (больше месяца мурыжат)! Вообще не связываются с клиентом и ответ операторов "вы сами должны дозваниваться. И это при том, что каждый дозвон занимает от 10 до 45 минут слушания гудков и того как мой звонок очень важе…
25 февраля, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 27.12.2024 года я обратился в головной офис, посредством почтового отправл…
25 февраля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по дтп, неизвестное лицо испортило дверь и карниз автомобиля, в страховую обратился еще 28.05.2024 направление на ремонт не выдали однако в ответах на претензии уверяют что направление было выдано просто нагло врут, с нарушением…
24 февраля, 17:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.2024 года произошло ДТП! 10.01.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 31.01.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
24 февраля, 04:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть