Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Каменск-Уральский (Свердловская область)
19 октября, 12:59

Ловкий уход от выплаты

В декабре 2019 года, купил машину, в салоне застраховал, выехал из салона в детейлинг центр, оставил на неделю. Установили полиуретановую пленку на весь кузов, все элементы, сделали шумоизоляцию, установили броню на стекла. По 2022 продлевал страховой полис по КАСКО. Недавно попал в ДТП, виновник притер машину. Приехал по КАСКО оформлять , так как могут быть дорогие скрытые повреждения (фара) и мне требуется качественный ремонт. Отправили на СТО к официальному дилеру. Перед посещением заехал в детейлинг центр и аккуратно сняли пленку с элементов, которые требуют проверки на скрытые дефекты. Снимают пленку паром, чтобы ничего не повредить. На СТО отклонений не обнаружено, зазоры в норме, крепеж целый, элементы не пострадали. И теперь получается, что пленка не застрахована (а никто не говорил, что надо её отдельно страховать и пр). Так как пленка демонтирована для дефектовки, то обратится отдельно по ОСАГО не с чем, машина в идеале, поклеена новая (чтобы не ездить без нее). Отдал из кармана 18 т.р., плачу за КАСКО 3 года, кинули на выплату в ДТП, где виновник другой человек. Причем без пленки пришлось бы менять фару (линзованный LED) из-за царапины и красить 2 элемента, это явно не 18 т.р... Я со своей стороны минимизировал ущерб защитными покрытиями, никакие детали не требуется в условиях дефицита менять, просто покрыть переклейку брони.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.10.2022 16:37
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва и предоставления комментариев просим написать полные ФИО страхователя и номер полиса на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 67040». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2022 21:59
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Спасибо за дополнение.
  • АльфаСтрахование
    24.10.2022 18:03
    Добрый день! Поясним, что по полису Каско защитная пленка является дополнительным оборудованием и страхуется отдельно. В рамках Вашего полиса страхование дополнительного оборудования не зафиксировано. Соответственно осуществить возмещение в рамках полиса Каско не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    24.10.2022 18:26
    А кто вас просит по КАСКО возмещать? К вам обратились по причине того, что серьезность ущерба не была изначально известна. После того, как произведена дефектовка. Была удалена и поврежденная пленка. Мне теперь как по ОСАГО с виновника возмещать? Вы от проблемы устранились. О том, что надо страховать отдельно не сообщали ни разу за 3 года работы с вами.
  • Автор отзыва
    27.10.2022 15:13
    Обратился в Тинькофф по ОСАГО, согласовали 70 000 рублей выплаты. Потребовали оригиналы документов. Позвонил в Альфа Страхование, не дозвонился, позвонил еще несколько раз, не дозвонился. Написал в чат, оставил заявку, сообщили, что перезвонят. Спустя некоторое время перезвонили. Потребовал документы. В ответ затягивают время, требуют заявление, проверку по результату дефектовки, которого не сделали, после моего визита в СТО. Компания ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Лучше вообще не ЗАХОДИТЬ к ним в офис, сэкономил бы кучу времени и денег. Поездка в офис, в виду отсутствия в моем городе, требует 200км дороги, и 4 часа времени на одну только дорогу. Филиалы в моем городе только принимают деньги. Компания абсолютно не ориентирована на клиентов. Теперь процесс с Тинькофф затягивается из-за тупизны и медлительности Альфа-"Страха".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Побывала в отделении АльфаСтрахования (Москва, ул. Луганская, д. 5) 23 апреля, решила наконец оформить Каско. Хотелось, чтобы всё было понятно и без навязывания лишнего. Менеджер попался отличный: помог выбрать программу, подробно рассказал, какие ри…
7 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад по совету подруги застраховала свой новый автомобиль по Каско. И не пожалела ни разу! За весь этот период пережила один страховой случай. Была вмятина в боковой части вследствие бокового удара. Касательно сервиса: менеджеры не грубят, …
30 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале марта 2025г произошла неприятная ситуация на парковке. Виновник хотел занять мое место и упрямо меня протаранил. В результате столкновения образовалось много мелких царапин на боковой двери и крыле. Мы вызвали ГАИ и оформили протокол. На…
29 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Третий год страхую свой автомобиль по Каско в Альфа Страхование. Это профессиональная компания, с большим выбором дилерских центров техобслуживания. Было пару страховых мелких случаев: трещина на лобовом стекле и крупная царапина на боковой двери. Во…
28 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло),…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное. В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задер…
25 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват. Написал в поддержку, думал…
25 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании. Но оказалось наоборот, очень полезная во всех с…
24 апреля, 19:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страхо…
24 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в серьезное ДТП, благо сам не пострадал, но автомобиль помяло изрядно, был не на ходу. Отправил сообщение в чат приложения страховой компании, у меня там полис Каско, уже 5й год продлеваю. Ответили быстро, я сфотографировал повреждения и пересл…
23 апреля, 16:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мою Kia Rio врезался кто-то на парковке у супермаркета, виновника так и не нашли. Остались сильные вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я подала обращение в свою страховую компанию по полису Каско, ответ пришел быстро. Я нервничала еще …
23 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая двер…
22 апреля, 21:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис. …
22 апреля, 16:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной. К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переж…
22 апреля, 07:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 марта обратилась в свою страховую компанию Альфастрахование с заявкой о страховом случае по полису КАСКО. Считаю, что урегулирование прошло без проблем: дали выбрать СТО на СТО приняли на дефектовку через два дня после звонка время ожидания…
21 апреля, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевал онлайн полис КАСКО. Делал это уже не первый раз, но то ли я что-то напутал, то ли какой-то сбой был в банковской системе. Но получилось так, что платеж за полис прошел дважды. Это я увидел только на следующий день. Обратился в чат подде…
20 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 10 марта. В этот же день обратилась по телефону в Альфастрахование, чтобы подать заявку. Мне сказали сделать это через мобильное приложение. Подала, добавила фото. 12 марта страховая уже отправила меня на осмотр повреждений в СТО, ко…
18 апреля, 18:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля произошло ДТП, у виновника не было ОСАГО. Мне пришлось обратиться по КАСКО в свою страховую компанию Альфастрахование. Мне объяснили, какие документы еще нужно затребовать у ГИБДД ( а мы оформили ДТП с вызовом ГИБДД). Я взяла нужные до…
18 апреля, 17:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 года, через европлан был приобретен автомобиль в лизинг. Сейчас возникла необходимость замены лобового стекла и покраска небольшой притертости на бампере. Альфастрахование в свою очередь, фактически новый автомобиль направляет не к дилеру, …
17 апреля, 17:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была трещина на лобовом стекле, все откладывала замену, надеялась, что обойдется, но не обошлось: попал камешек из-под колеса по стеклу, и трещина превратила стекло всплошную сетку маленьких трещин, так что пришлось подавать обращение в компанию. …
17 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! 15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как ез…
15 апреля, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Убыток: 0399/046/02317/25 Являюсь постоянным клиентом Альфастрахованием (уже 5 лет). До этого всё было гладко и без проблем. Но вот недавно попал в ДТП (вина не моя) и что-то явно пошло не так. Так как был полис КАСКО от Альфастрахования, решил во…
15 апреля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было. Никакой ответственности з…
10 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качествен…
8 апреля, 15:25
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил не лениться, а написать свой отклик об Альфа Страхование. Буквально месяц назад оформлял в офисе страховку Каско (в Новокосинском филиале). Взял билет в электронную очередь и через 5 минут попал на консультацию к специалисту. Менеджер подробно …
8 апреля, 12:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть