Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
9 ноября, 21:52

Обман по наличию запчастей у дилера и занижение выплаты в 10 раз

Являюсь клиентом СК Абсолют страхование второй год, заключен договор страхования КАСКО ***10 от 13.10.2021. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дилера. 15.10.22 произошел страховой случай, скол на лобовом стекле и трещина. В нарушение договора и заявления, написанного при осмотре, в котором была указана просьба направить на ремонт на СТОА официального дилера РОЛЬФ Сити Митсубиси меня направили на СТОА по выбору СК " в гаражах". Предварительно я позвонил в РОЛЬФ Сити и уточнил сроки поставки запчастей, запчасти в Рольф Сити имелись в наличии. После отказа от направления в СТОА по выборку СК мне было направлено соглашение о выплате компенсации в размере 17 тысяч рублей, сумма сильно занижена и я отказался. Реальная стоимость замены на оригинальное стекло с подогревом и датчиками в 10 раз выше. Средняя стоимость только стекла на сайте РСА без стоимости материалов и работ 106 тысяч рублей. в СК так же был отправлен отказ от соглашения с требованием направить на СТОА официального дилера. В день отказа так же я позвонил в Рольф Сити, уточнил стоимость и наличие запчастей, мне предложили выполнить замену хоть в тот же день, так как запчасти имеются. Сегодня в очередной раз позвонили и из СК и сказали, что готовится новое соглашение, так как у официального дилера отсутствуют запчасти и произвести ремонт в обозримом будущем не могут. Это очередное вранье, требую направить меня на СТОА официального дилера, требуемые запчасти имеются в Рольф Сити. Не рекомендую данную страховую компанию, так как они являются обманщиками, которые не выполняют свои договорные обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    10.11.2022 10:18
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    10.11.2022 12:25
    Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, по результатам которой сообщаем следующее. В настоящее время проводится анализ всех обстоятельств и ведется работа по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций, вызывающих негативные впечатления от работы Компании. Посредством электронной почты и почты России Вам отправлено направление на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА официального дилера – РОЛЬФ, филиал Сити.  Абсолют Страхование благодарит Вас за информацию по возникшим сложностям в организации урегулирования заявленного события и приносит Вам свои извинения. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2022 23:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.11.2022 23:51
    На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием
  • Абсолют Страхование
    15.11.2022 11:17
    [quote][b]drovalev[/b] пишет:На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием[/quote] Уважаемый клиент!   Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и соответствует указанным в договоре страхования условиям. Так, согласно п.7.3. Договора страхования, выплата страхового возмещения при обращении с заявлением о событии, которое имеет признаки страхового, без предоставления документов из компетентных органов, подтверждающих наступление события, осуществляется в пределах лимита 100 000 рублей. Что же касается части согласования работ, то в настоящий момент от СТОА не поступало документов на согласование. Компания в ближайшее время направит запрос на СТОА с целью ускорения согласования по Вашему заявлению. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    18.11.2022 14:42
    По вашим словам "Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и [b]соответствует указанным в договоре страхования условиям[/b]"... Мне не понятно, какие условия могли измениться, если изначально в гаражный сервис лимит стоял 200 тысяч? В любом случае, если вы снизили лимит до 100 тысяч, а только стекло стоит больше 100, то ремонтировать СК уже не будет либо превышение за мой счет? В этом случае давайте заключать соглашение на 100 тысяч.  Я сам буду добиваться снижения стоимости на СТОА дилера объемом работ за ТО и дополнительное обслуживание. Кроме этого, я так понимаю, что теперь любая авария должна оформляться в ГИБДД, так как находясь на дороге с разбитым стеклом, я не могу знать его стоимость.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020-м купил новый автомобиль. Долго сомневался, какую страховую компанию выбрать. В автосалоне меня очень отговаривали от сотрудничества с Мафин. Обещали кучу проблем и тд. Но мне очень понравился подход к делу Мафин: - Прозрачный расчёт цены.…
23 декабря, 16:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В конце прошлого года заключил договор КАСКО в Мафин. Потом и полис ОСАГО там же купил. И вот недавно получаю предложение в вотсаппе от Мафин по пролонгированию КАСКО - стоимость более ЧЕМ В ДВА РАЗА ВЫШЕ прошлогодней ! Подумал, вдруг это обманщик…
5 декабря, 18:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хоть и имел представление (по отзывам знакомых) о качестве потреб. сервиса в этой конторе, приобрел у них КАСКО (через Mafin, повелся на рекламную замануху - "Направление на ремонт за час" и проч. бла-бла-бла. 02.11 я, двигаясь по ЦКАД, спокойно, …
16 ноября, 01:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера И. и СК "Абсолют Страхование" за отличное ценовое предложение на пакет КАСКО+ОСАГО для моего автомобиля. Сменил СК в которой страховался несколько последних лет, получил лучшею цену и больший набор услуг. Рассчитываю на такой же к…
11 ноября, 11:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Исключительно порядочная и доброжелательная  компания, четко выполняющая свои обязательства перед клиентами! Особо хочется отметить сотрудников отдела авто страхования !номер полиса 2*****90/21. Номер убытка У-001-251684/21/1 .Пользуюсь услугами комп…
11 сентября, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Автомобиль Лада Веста. В условиях полиса указан ремонт у официального дилера. Я специально выбирал полис именно по этому критерию так как авто еще на гарантии. 16.08.2021 попал в мелкое дтп. Вечером загрузил фото и отправил в сервис Мафин. Как о…
30 августа, 11:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля приобрела полис Каско. 05.08.2021 попала в ДТП, автомобиль сильно поврежден, отвозили на СТОА на эвакуаторе, в течение 14 дней автомобиль находился в сервисе у официального дилера, как мне сказали, на дефектовке. 19.08.2021…
24 августа, 08:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахована машина была в mafin страхование, это дочерняя компания абсолют страхование, все общение было с абсолют страхование касаемо выплат и прочего. Первоначально страховая компания проводила вместо 3х дней проверку более 3х недель, дальше страх…
9 июля, 12:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая полный ужас. Угораздило купить в ней полис Каско. Потребовалось внести дополнительного водителя. В любой страховой это делается без проблем за 15 минут. Но только не в Абсолюте. Позвонил в компанию, говорят, только удаленно. Пришлите зая…
11 июня, 14:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь уже не первый год. Всегда напоминают об окончании срока. Менеджеры вежливые, отвечают на все вопросы, предлагают лучший вариант. Всегда перезванивают в удобное время.  Уведомление присылают как в смс так и на электронную почту. Лучшие тариф…
13 мая, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не дают квитанцию об оплате. Оформил страховки КАСКО 10.04.2021. ПРи оформлении не дали квитанции и чеки об оплате, Мне страховку с квитанцией об оплате надо отправлять в банк. Сроки отправки уже вышли. Теперь доказать оплату не реально, чеков нет. …
29 апреля, 04:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
От имени нашей компании хотелось бы поблагодарить сотрудников СК "Абсолют" за быстрое и качественное урегулирование убытков. В данной СК у нас застраховано несколько автомобилей и полуприцепов, работаем с 2018 г. За время работы остались только полож…
19 марта, 16:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформила КАСКО в марте 2020 года (договор номер 202**).Машина 2019 года выпуска, страхую второй год, перешла в Абсолют из Ренессанса, т.к. Абсолют страхование дало предложение интереснее по цене. В декабре мою машину повредили на стоянке у дома. Расс…
7 февраля, 14:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! И как говорится, чтоб не наступил страховой случай всем желаю! Однако оформлять полис КАСКО и ОСАГО наша обязанность и спокойствие. Занялась сама, минуя навязчивые звонки страховых агентов. В интернете просчитала сумму полисов. Плюс пара…
14 января, 18:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, являюсь пострадавшим. Оформили европротокол, все документы отправил в страховую, встретился с оценщиком, который оценил ущерб и констатировал необходимость в замене заднего бампера и покраске. (на этом все хорошее от данной компании конч…
21 декабря, 18:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.10.2020 5:35:00 произошло ДТП по адресу трасса Р-22, Рязанская обл., Россия где пострадал полуприцеп (Дело -У-001-224**/20/1Полис 001-055-023**/20). Оформление проходило сотрудниками ГИБДД. После подачи убытка в СК Абсолют — Страхование полупр…
8 декабря, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На онлайн сервисе Mafin.ru, который является партнёром Абсолют страхования, невозможно заключить договор и купить полис КАСКО, так как в их классификаторах нет марки моей машины - Renault Arkana.  Оператор по телефону тоже ничем не помог, только "раз…
3 ноября, 15:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую автомобиль по КАСКО в Абсолют Страхование. Проживаю в Санкт-Петербурге. После мойки авто обнаружил повреждение на двери и крыле. Обратился в страховую. На след день ко мне примчал аварком, предварительно согласовав со мной, …
18 октября, 17:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобно оформил у них ОСАГО и захотелось оформить у них же КАСАКО. Ценник приемлемый, вроде всё удобно. Загрузил документы на КАСКО и получил отказ. Мотивация ответа "не можем вас застраховать по КАСКО пока автомобиль не поставили на учёт". Бред…
24 сентября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Абсолют Страхование урегулировало мой  убыток по КАСКО оперативно. Направили На ремонт к дилеру , машину отремонтировали в срок и качественно, рекомендую, как надежную компанию.  Спасибо большое куратору и специалисту по урегулированию убытков компа…
11 сентября, 11:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем привет. Являюсь клиентом ск Абсолют Страхование порядка восьми лет,чему очень рад. В последний месяц зимы 2020 года, произошёл весьма не приятный и очень дорогой случай для виновника дтп и приятная возможность пообщаться с сотрудниками ск Абсолю…
25 августа, 14:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь по КАСКО и ОСАГО в этой СК. Номер полиса 227-055-02***4/19 . Недавно наехал на бордюр и помял крыло на машине. ГИБДД вызывать не стал, сразу обратился в страховую, описал суть проблемы. СК сработала быстро, в этот же день прислали комиссара…
30 июля, 14:42
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год обращаюсь уже в эту компанию и всегда удивляют меня позитивными сотрудниками и вежливым обслуживанием! Думал в этом году с карантином будут сложности в предоставлении страховых услуг, но благодаря слаженности и внимательности персонала …
11 июня, 23:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис оформления заявки в приложении, в случае затруднений оперативно помогает менеджер, сразу после оплаты оба полиса появились в приложении и на элктронной почте. Очень надеюсь, что при возникновении страхового случая, всё пройдет та…
4 мая, 20:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован по полису КАСКО №001-056-002927/19 в Абсолют Страхование. 26 февраля 2020 из-под колеса проезжающего мимо автомобиля, в ветровое стекло моего, прилетел то ли камешек, то ли шип из зимнего протектора. Результатом образовался …
24 апреля, 12:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть