Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
11 ноября, 16:07
Купил Манго - ответь по ущербу!
Здравствуйте.
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая компания Манго. Т.о. нам был выдан Страховой сертификат № ***92.
18.08.2022 в квартире произошел страховой случай - (затопление). Были залиты застрахованная квартира и квартиры вниз по стояку. Мы, как владельцы оперативно прибыли на место, вызвали диспетчерскую службу и устранили потоп. После чего собрали все необходимые документы для возмещения убытков по квартире и направили их Яндекс Аренде. Также проведена оценка ущерба независимой компанией согласно Закону РФ №135 ФЗ от 29 июля 1998г.
Но, С 1 сентября весь страховой портфель СК Манго ушел под управление «АльфаСтрахование». По этой причине претензия выставляется новым владельцам СК.
По дату 11.11.2022 ни мы, ни 2 квартиры ниже по стояку НЕ ПОЛУЧИЛИ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ. При обращении в Яндекс Аренду получаем только пустые обещания "разобраться в ситуации".
Со стороны АльфаСтрахования требуем:
1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292;
2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире;
3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.
Спасибо!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование11.11.2022 16:37Добрый день! Информация по отзыву уточняется. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга15.11.2022 10:27Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.- АльфаСтрахование15.11.2022 14:25Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва15.11.2022 14:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Отправлено.
- АльфаСтрахование22.11.2022 12:31Добрый день! Приносим извинения за ожидание. На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва22.11.2022 13:27Добрый день! Извинения приняты, однако нас не устаивает Ваш ответ. На сайте Банки ру. мы нашли следующую информацию: [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041] Страховая компания «Манго» заявила о прекращении своей работы и присоединении к проекту «АльфаСтрахование», об этом сообщили в пресс-службе «Манго». Компания будет работать под брендом этого страховщика, решение о закрытии страхового стартапа объяснили изменением стратегии развития компании. «Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а "АльфаСтрахование"», — уточнили в компании. [b]Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041[/b] Прошу сообщить, почему Вы направляете нас в СК Манго, если СК прекратила свою работу? Почему СК [/url][url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041]АльфаСтрахование[/url] игнорирует законы РФ? Спасибо.
- Автор отзыва07.12.2022 14:25Добрый день! Ранее Вам был оставлен Отзыв 68230 на сайте Банки Ру. Заголовок: Купил Манго - ответь по ущербу! Обратная связь была такая: "На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе." После чего я обратилась в СК Манго, но СК так и не смогла предоставить мне ОС по интересующим меня вопросам: [b]1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292; 2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире; 3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.[/b] Далее на сайте СК Манго появилась ИНФО: [i][b]"Поддержка Манго с 1 декабря полностью прекращает работу. Нам очень жаль, что так случилось, но вы остаётесь в надежных руках! Всеми вопросами по полисам и страховым случаям теперь занимается служба поддержки АльфаСтрахование. " [/b][/i] Уважаемые СК АльфаСтрахование, теперь все вопросы на Вашей стороне! Обратите к нам свои "надежные руки" поддержки! Спасибо.
АльфаСтрахование07.12.2022 17:04Добрый день! На данный момент случай передан в работу нашей компании. Как только более подробная информация об итогах рассмотрения - мы сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АльфаСтрахование15.12.2022 09:41Добрый день! Приносим извинения за ожидание. В Вас ранее было запрошено заявление о страховом событии. После предоставления необходимого документа убыток будет передан на оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Добрый день.
При покупке телефона - была приобретена страховка защиты экрана(до 15000,00). Произошел страховой случай, экран разбился. По выбору страховой компании телефон был передан в компанию ОhMyGadget для диагностики. После диагностики была …
23 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день. Хотелось бы поделиться отвратительной работой и качеством обслуживания компании АльфаСтрахование. Приобрела коробочную страховку Хоть Потоп, при продаже менеджер уверял, что потопы, пожары и гражданская ответственность покрывается этой с…
23 августа, 07:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Никогда не соглашайтесь на страхование. Обманывают людей,ничего не добьешся,везде подводные камни. Покупала телефон,застраховала,телефон попал в воду при наводнении на море,а они мне говорят возьмите справку с Росгидромета. Это издевательство над люд…
16 августа, 20:06
Страхование имущества
С 14.07.2021 начали происходить списания по карте с комментариями "Хоть потоп", что это означает понятия не имел, при разбирательстве установлено что без моего ведома и участия заключено 3 договора страхования от 14.07.2021 z6922/367/***/19 на сумму …
16 августа, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день. Меня зовут Б-ан И.М. Мной был застрахован телефон 03.08.2020 номер полиса 383-***5 . Наступило страховое событие, телефон упал с высоты. Обратился в Сервисный центр 05.07.2021. Телефон упал с высоты и разбился, конкретный страховой случ…
13 августа, 22:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый вечер. 28.07.2021 года я приобрела смартфон и страховку от АльфаСтрахование в одном из магазинов города. Спустя несколько дней я обнаружила что чека в коробке нет как и нет самого полиса. После чего я четно пыталась дописаться до специалистов …
10 августа, 20:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приложение Билайн предложило оформить онлайн страховку защиты экрана смартфона. Условия почитал, заинтересовало, решил оформить. Заполнил форму, оплатил картой, всплыло сообщение, что все успешно — ожидайте полис и инструкции по активации на ваш адре…
5 августа, 16:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Уважаемые представители компании Альфа-страхования, хотя в свете последнего инцидента, уважаемым Вас назвать сложно. Хватит играть в партизанов в полном составе. Мной был заключён с вами договор страхования при покупке телефона от 26.06.2021. Номер д…
4 августа, 08:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Хочу поделиться историей, как СК «АльфаСтрахование» возместила ущерб по договору страхования имущества №*** от 24.09.2020 двум пенсионерам (59 и 83 лет). Возможно это будет полезно прочесть будущим клиентам и руководству компании (если …
26 июля, 18:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Не первый год являюсь клиентом АльфаСтрахования ( Машины - осаго и КАСКО) + страхую несколько квартир, на случай "а вдруг". И вдруг в результате проливных дождей одну из моих квартир затопило (несильно, но всё же).
По полису :****. Обратился ка…
26 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформил на сайте Полис-оферта № *** от 23.06.2021страхования недвижимого имущества (ипотеки). В форме на сайте указал адрес, ...дом 10, кв.14. В полученном мной полисе указан адрес ... дом 10,14. В банке не принимают такой полис. Обратился по телефо…
9 июля, 12:36
Страхование имущества
Здравствуйте,
Прошу помочь в моей ситуации, 21.12.20 года был куплен телефон в магазине МТС , оформили страховку, но полис на руки мне не дали ,можно получить его на электронный адрес?
28 июня, 20:26
Страхование имущества
Всем добрый день!
Сразу скажу, что в вопросе не ориентируюсь и буду признателен за обратную связь, может подскажете как быть. Кому-то мой опыт будет полезен и он не попадет на эти же "грабли".
В прошлом году при оформлении ОСАГО и КАСКО в Альфаст…
18 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Осторожно, введение в заблуждение при заключении полиса онлайн. Через интернет застраховал квартиру от различных повреждений, оформлен полис "квартира on/off" но, как оказалось только от падения летающих объектов... При заключении договора о данн…
10 июня, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте, Прошу помочь в моей ситуации, 6 июня 2021 года был куплен телефон в рассрочку в магазине МТС , оформили страховку, но полис на руки мне не дали, чтоб отказаться от страховки мне нужен полис ,можно получить его на электронный адрес ?
6 июня, 22:30
Страхование имущества
Страхуюсь в данной страховой не первый год и ОСАГО, и имущество с жизнью по ипотечному кредиту. Сотрудники всегда внимательны, отзывчивый, всегда детально всё разъясняют, делают предварительные расчёты при необходимости. Отвечают корректно и полность…
6 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрела полис "Защита экрана телефона б/у" через сайт партнера, Ростелекома. По условиям, страховая премия может оплачиваться единовременно за год или ежемесячно, выбрала второй вариант. Полис вступает в силу на 16й день, включая дату оплаты, дейст…
30 мая, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Договор страхования № *** от 07.08.2020. По убытку № *** .Я возмущена тем, что мне был продан страховой полис по страхованию моего загородного дома, не соответствующий моим требованиям. Мой дом был застрахован на протяжении 5 лет в другой страховой к…
28 мая, 16:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
5 мая был приобретён телефон в рассрочку, допом была куплена страховка от АльфаСтрахования, были некоторые проблемы с казанским офисом, приехали в офис, ничем не помогли, лишь подсказали, где на сайте найти отказ от страховки.
если что находится …
28 мая, 01:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
27.07.2020 года я полностью досрочно погасил ипотеку в Банке Открытие. Долго не мог получить закладную от банка, обременение было снято только 16.12.2020 года. 20.01.2021 года на stop-ipoteka@alfastrah.ru я отправил справку о полном отсутствии задолж…
24 мая, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Здравствуйте! Купила телефон в салоне МТС 21.05.2021. в рассрочку по договору N *** на имя А-ской И. В., 17.06.1962 г.р. Навязали страховку дисплея, а полис на руки не выдали, сказали обращаться в страховую. В страховой пересылают по разным номерам, …
24 мая, 07:31
Отзыв проверен
3 услуги
При получении кредита, как это и бывает, «попросили» оформить страхование, которое было оказано АО «АльфаСтрахование», номер полиса Z6922/395/M000***/21 от 14.05.2021 года. Согласно условиям договора, при расторжении договора страхования в период охл…
23 мая, 22:06
Страхование имущества
Хотел застраховать дом на сайте по программе Альфадом, но на этапе оплаты возникает ошибка - "невозможно сохранить заявку". Обратился в поддержку на горячую линию - проблема месяца два не решается.
Также сделал заявку в отдел продаж, после чего …
20 мая, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При покупке телефона предложили застраховать экран, за это сделали существенную скидку за сам аппарат. В теории очень удобно, на практике же вышло как обычно. Случилось так, что экран разбился не прослужив и двух месяцев. Первым делом зашла в сервисн…
17 мая, 03:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день!
16.04 подала документы по страховому случаю. Решила через некоторое время уточнить приняты ли мои документы на рассмотрения. Позвонила на горячую линию, мне сказали: ждите 15 рабочих дней. Так я и не узнала, получили они мои документы …
16 мая, 07:26
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Варненчик В
В России планируют продавать квартиры на маркетплейсах
4
Коплю миллион
Как накопить миллион
7
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
15
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Viktoria Ki
Что делать с ненужными вещами?
12
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование