Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
11 ноября, 16:07
Купил Манго - ответь по ущербу!
Здравствуйте.
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая компания Манго. Т.о. нам был выдан Страховой сертификат № ***92.
18.08.2022 в квартире произошел страховой случай - (затопление). Были залиты застрахованная квартира и квартиры вниз по стояку. Мы, как владельцы оперативно прибыли на место, вызвали диспетчерскую службу и устранили потоп. После чего собрали все необходимые документы для возмещения убытков по квартире и направили их Яндекс Аренде. Также проведена оценка ущерба независимой компанией согласно Закону РФ №135 ФЗ от 29 июля 1998г.
Но, С 1 сентября весь страховой портфель СК Манго ушел под управление «АльфаСтрахование». По этой причине претензия выставляется новым владельцам СК.
По дату 11.11.2022 ни мы, ни 2 квартиры ниже по стояку НЕ ПОЛУЧИЛИ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ. При обращении в Яндекс Аренду получаем только пустые обещания "разобраться в ситуации".
Со стороны АльфаСтрахования требуем:
1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292;
2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире;
3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.
Спасибо!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование11.11.2022 16:37Добрый день! Информация по отзыву уточняется. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга15.11.2022 10:27Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.- АльфаСтрахование15.11.2022 14:25Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва15.11.2022 14:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Отправлено.
- АльфаСтрахование22.11.2022 12:31Добрый день! Приносим извинения за ожидание. На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва22.11.2022 13:27Добрый день! Извинения приняты, однако нас не устаивает Ваш ответ. На сайте Банки ру. мы нашли следующую информацию: [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041] Страховая компания «Манго» заявила о прекращении своей работы и присоединении к проекту «АльфаСтрахование», об этом сообщили в пресс-службе «Манго». Компания будет работать под брендом этого страховщика, решение о закрытии страхового стартапа объяснили изменением стратегии развития компании. «Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а "АльфаСтрахование"», — уточнили в компании. [b]Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041[/b] Прошу сообщить, почему Вы направляете нас в СК Манго, если СК прекратила свою работу? Почему СК [/url][url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041]АльфаСтрахование[/url] игнорирует законы РФ? Спасибо.
- Автор отзыва07.12.2022 14:25Добрый день! Ранее Вам был оставлен Отзыв 68230 на сайте Банки Ру. Заголовок: Купил Манго - ответь по ущербу! Обратная связь была такая: "На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе." После чего я обратилась в СК Манго, но СК так и не смогла предоставить мне ОС по интересующим меня вопросам: [b]1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292; 2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире; 3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.[/b] Далее на сайте СК Манго появилась ИНФО: [i][b]"Поддержка Манго с 1 декабря полностью прекращает работу. Нам очень жаль, что так случилось, но вы остаётесь в надежных руках! Всеми вопросами по полисам и страховым случаям теперь занимается служба поддержки АльфаСтрахование. " [/b][/i] Уважаемые СК АльфаСтрахование, теперь все вопросы на Вашей стороне! Обратите к нам свои "надежные руки" поддержки! Спасибо.
- АльфаСтрахование07.12.2022 17:04Добрый день! На данный момент случай передан в работу нашей компании. Как только более подробная информация об итогах рассмотрения - мы сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АльфаСтрахование15.12.2022 09:41Добрый день! Приносим извинения за ожидание. В Вас ранее было запрошено заявление о страховом событии. После предоставления необходимого документа убыток будет передан на оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
В декабре 2023 году оформил полис стразования квартиры от повреждений и убытков (Альфа ремонт). В июне 2024 после выезда квартирантов квартира была чуть ли не разгромлена. Заявил о событии, приходил оценщик от страховой.
В страховой сказали — обр…
17 октября, 15:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Мною был оформлен продукт коробочное страхование "Все включено" от 03.09.2024, т.к. имущества у меня нет, я решила отказаться от данного продукта. Позвонили на горячую линию альфастрахования 05.09.2024 и мне озвучили, чтобы отказаться от данного прод…
5 октября, 16:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
Было заявлено страховое событие по страхованию имущества (затопление квартиры), визит эксперта-оценщика от СК состоялся 30.07.24, и с тех пор от страховой компании - "тишина"...
Обращения на их горячую линию +7 495 788 09 99 ни к чему не приводят, н…
3 октября, 12:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Небольшой отзыв о том, как работает (или нет?) возврат страховой премии в период охлаждения
08.07.2024 был оформлен кредитный договор с заключением 3х страховок, от одной из которых (самой дорогой, Z****/***/ALO*****/4) было решено отказаться в пери…
19 сентября, 08:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Страховой случай произошел 19.12.2024. А накануне умерла собственница квартиры. Заявление приняли.
07.01.2024 приезжал оценщик. Сдали все документы оба потенциальных собственника (по завещанию). Один из собственников написал отказ. Нам пришло пис…
17 сентября, 12:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
В сети магазинов М-видео- Эльдорадо 16.07.2024 была приобретена стиральная машина, как оказалось вместе с ней и этот чудо полис.
Решили отказаться от данного "подарка" за 13000 рублей, документы направили непосредственно в страховую компанию. 01.…
15 сентября, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
24.08.2024 был заключен кредитный договор, который включал в себя несколько страховок. В период охлаждения мной было принято решение отказаться от всех страховок. Я позвонил на горячую линию и после многочисленных попыток меня убедить …
10 сентября, 11:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Полис приобрела в Россельхоз банке, потому что давно с этим банком сотрудничаю. Никогда бы не подумала, что Россельхоз может сотрудничать с такой компанией. Проблемы начались сразу, как только произошло затопления в квартире.
Произошло в 20 числа…
4 сентября, 19:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Мою квартиру несколько раз заливали соседи сверху во время их ремонта. АльфаCтрахование отказала мне в выплате, ссылаясь на то, что по их правилам они компенсируют только если у соседа, сверху лопнет труба, а вот если он выльет ванну воды на пол или …
27 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Покупал ПК в М.Видео, в кредит, навязали страховку от Альфа Страхование. Оказывается, если гарантия производителя, всего на 6 месяцев, то и страховка от Альфа действует столько же, франшиза, которая обошлась мне в 7000р.
По сути ничего они не стр…
20 августа, 21:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
3 года страховала квартиру в Альфастраховании. В этом году наступил страховой случай - 11 июня. Затопление сверху (ущерб: вся кухня, коридор, комната; потолки, мебель, паркет, стены). Затопление по вине управляющей компании, вину они признали, акт со…
16 августа, 18:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
23 июня в застрахованной в АльфаСтрахование квартире произошла авария - прорыв стояка ГВС. В течение часа после устранения аварии мы обратились на горячую линию компании и сообщили о страховом случае. Информацию зафиксировали и сказали нам оформить з…
10 августа, 18:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Самая безответственная компания! Не пользуйтесь услугами. Их цель только собрать деньги. Страховки не платят. В нашем случае, тянут уже 4 месяца, хотя рассмотрение 20 дней. Просто молчат и всё.
Прошел месяц, пишешь им, надо справку, ещё через мес…
1 августа, 07:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
14 мая 2024 года произошел страховой случай, из-за отопления затопили «сами себя» и соседей снизу, тут мы вспомнили, что квартира и гражданская ответственность застрахована и не так уж расстроились, ведь страховая покроет ущерб и мы сможем сделать ре…
31 июля, 16:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте.
Обращаюсь с вопросов по расторжению договора страхования No U6922/482/ALO03***/4 от 14.06.2024. Письмо было отправлено в период охлаждения, все нужные документы были высланы. Помимо этого полиса в письме были еще 2 заявления по другим …
29 июля, 23:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Случился страховой случай (затопление) по полису 21411/354/00*****/23. Подал все необходимые для выплаты документы. В офисе говорили о выплате средств не позднее 15 ти рабрчих дней с момента оценки ущерба, на горячей линии 20 ти рабочих дней.
23.0…
28 июля, 13:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
С 2018 года страховала квартиру в Альфе. 4 июля 2024 г. произошел страховой случай - затопили мою квартиру соседи сверху. 05 июля 2024 сообщила по телефону сообщила о страховом случае и 19 июля 2024 вызвала специалиста Альфы для оценки. Обещали в т…
23 июля, 22:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
11 июня заявлено страховом событии по полису 21411/354/R0*****/24. Страховое дело зарегистрировано 14 июня N 10784826. Только 18 июня выходит страховой оценщик. Все фиксирует. Залита гостинная-кухня 20м2. Мокрый угол/ стены под покраску, задет пол /…
17 июля, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Всем добрый день!
11 октября 2023 года был приобретен полис защита квартиры от Альфастрахования в Россельхозбанке. И вот, 16 января происходит затоп квартиры( Московская область). Как утверждалось, нужно было просто позвонить по одному из номеров в…
9 июля, 11:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Доброго времени суток всем.
Сегодня 25.06.2024 г. посетил эту организацию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ на ул.Шаболовка 31б. Я пришел расторгнуть договор. Покупал авто в Авилоне (Волгоградский проспект), обманным путем, не предупреждая сделали мне эту страховку…
25 июня, 18:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте. Согласно полису номер 08905/354/R01256/23 я обратился в СК с жалобой на трещины в стене. Собрал полный пакет документов и 13 мая ко мне приехал представитель СК (или Ваш подрядчик) по сбору документов.
По состоянию на 24 июня мои мн…
24 июня, 12:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Прямой обман на сайде «партнера». На сайте альфа банка условия не соответствуют мелкому шрифту на последних страницах расшифровки в полисе.
Полис начинает действовать в «00 часов 16 дня» и успеха вам это заметить, когда на лендинге написано в 00 ч…
22 июня, 15:50
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой полюс оформили удаленно, деньги оплатил по счету, закрыл ипотеку, расторгнуть договор и вернуть остаток суммы не реально, телефонов горячей линии нет, на сообщения по электронной почте не отвечают, ближайший офис 200км от меня, причины по к…
18 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств.
На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
2 года назад купила телефон и оформила страховку. В марте этого года произошел страховой случай. Забрали телефон с курьером и в таком же состоянии вернули обратно. Оценили размер ущерба, дали номер убытка страховой компании и на этом всё.
Ни дозв…
2 июня, 21:59
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Ещё 44 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование