Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Москва
14 ноября, 15:38

Оставили в минусе

Как и многие здесь, я столкнулась с непрофессиональными действиями в следствии сотрудничества с ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Страховая Компания не выплачивает, причитающийся мне, Инвестиционный доход по двум расторгнутым договорам АМСР50 №00*****43 и АМСР50 №00*****34 от 26.04.2017 г., ссылаясь на ситуацию в стране. Считаю логичным обратиться в компанию, которая не выполняет свои обязательства по двум Договорам, с просьбой  расторгнуть ныне действующий Договор НСЖ и вернуть внесённые мной средства. Компания не считает что это логично, обращение отклонено, отсутствуют основания для удовлетворения требований. Может формально они и отсутствуют, Заявление на страхование сама подписала, значит сама дура, но как вообще с Вами можно сотрудничать, нести вам деньги ежегодно, если Вы не выполняете свои обязательства? За пять лет пользования моими деньгами, оставляете меня в минусе и давай ещё неси.. в связи со сложившейся ситуацией, решила внимательно почитать действующий Договор НСЖ Семейный актив, а его у меня и нет, на руки экземпляр договора не выдаётся, договор оформлен онлайн, выпуск на бумажный носитель не предусмотрен. Договор оформляла в офисе банка, на минуточку так, не дома за ноутбуком. Конечно не предусмотрен выпуск на бумажный носитель, почитай я этот договор дома внимательно, сразу же расторгать побежала бы.   Полное разочарование конечно и в действиях менеджера Сбербанк Премьер за впариную "альтернативу вкладу", которую через пять лет якобы можно закрыть без потерь, заморозить оплату когда вздумается, уменьшить выплату... - враньё!!!  и в СК "Сбербанк страхование жизни" в частности, да и в себе тоже, что была настолько очарована именем СБЕРБАНК! Около 10 лет и я и мои родители обсуживаемся в Премьере, нареканий не было, поэтому и в продукты СК вложилась без сомнений, просто потому что менеджер предложила, доверие бренду было стопроцентным. Это же Сбер Премьер!  Отвратительный  подход, такое ощущение, что в привокзальном банке микрозайм впарили. Надеюсь, как можно больше людей заглянут на данный форум, увидят эти единицы, двойки и не будут вкладываться в ваши продукты!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:47
    Здравствуйте! Хочу всё подробно проверить, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "68363 СБСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 05:52
    Получила письмо, спасибо.  Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 14:17
    Здравствуйте! Я всё проверила. Со стороны СК ошибок не выявлено. 20.04.2022 вам был направлен письменный ответ, касаясь выплаты ДИД. Дополнительно обращаем ваше внимание на то, что данное право предусмотрено разделом 9 Правил страхования в рамках заключенного с вами договора. Также от 03.06.2022 СК направила вам ответ касаясь расторжения договора. Дополнительно сообщаем, что Договором страхования жизни не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. При заключении Договора страхования вами было подписано Заявление на страхование, что является волеизъявлением на заключение Договора страхования, подтверждением ознакомления и согласия с Условиями страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования. Также проставляя подпись Страхователь письменно подтвердил, что Страховой полис, включая все приложения к нему, и Условия страхования им получены. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Учитывая вышеизложенное, у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для удовлетворения требований. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 21:39
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Елена
    Автор отзыва
    12.01.2023 16:51
    25 ноября 2022 г. обратилась в отд.  Сбербанка на Б. Андроньевской 6,  с запросом на внесение технических изменений в договор НСЖ ВМВР1А № 00******44 от 30.11.2021. Персональный менеджер заверила, что в течение 3-5 раб. дней ответ будет получен. Прошел месяц! Персональный менеджер, конечно же сменилась и решением моего вопроса занялась лично руководитель отделения Екатерина, заверив что отправит обращение ускорение в СК. Сегодня 12 января, ответа нет. При заключении договора страхования, мне было озвучено, что Сбербанк берет на себя решение всех вопросов, а при возникновении вопросов, по факту, даже у руководителя отделения не получается добиться ответа от ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Уважаемая Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, почему решение моего вопроса так долго и мучительно дается Страховой компании, максимальный срок для ответа был озвучен 30 дней, прошло 1,5 мес. Мало того что Сбербанк при продаже договора НСЖ вводит в заблуждение (непредоставлении информации о невыгодности внесения технических изменений в договор), используя наше доверие, так ещё и всевозможные сроки затягивают.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.01.2023 18:47
    Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.01.2023 09:32
    [quote][b]user-17567733671[/b] пишет:25 ноября 2022 г. обратилась в отд.  Сбербанка на Б. Андроньевской 6,  с запросом на внесение технических изменений в договор НСЖ ВМВР1А № 00******44 от 30.11.2021. Персональный менеджер заверила, что в течение 3-5 раб. дней ответ будет получен. Прошел месяц! Персональный менеджер, конечно же сменилась и решением моего вопроса занялась лично руководитель отделения Екатерина, заверив что отправит обращение ускорение в СК. Сегодня 12 января, ответа нет. При заключении договора страхования, мне было озвучено, что Сбербанк берет на себя решение всех вопросов, а при возникновении вопросов, по факту, даже у руководителя отделения не получается добиться ответа от ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Уважаемая Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, почему решение моего вопроса так долго и мучительно дается Страховой компании, максимальный срок для ответа был озвучен 30 дней, прошло 1,5 мес. Мало того что Сбербанк при продаже договора НСЖ вводит в заблуждение (непредоставлении информации о невыгодности внесения технических изменений в договор), используя наше доверие, так ещё и всевозможные сроки затягивают.[/quote] Добрый день! Заявление на технические изменения по договору поступило в СК 28.11.2022. Ответ в Банк был предоставлен 30.11.2022. Заявление не принято в работу по причине: по договору заявлено расторжение. Договор от 15.12.2021г. Перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    13.01.2023 14:38
    Спасибо за ответ, Мария. а как вы прокомментируете, то что от меня утаивается эта информация?  23 декабря я общалась с руководителем отделения Екатериной, она сообщила, что ответа от СК нет. Почему ответ от 30.11.22 до сих пор не предоставлен заявителю?
  • Елена
    Автор отзыва
    13.01.2023 14:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите, пожалуйста, каким пунктом в договоре информация о том что перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования?  заранее спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    16.01.2023 09:59
    [quote][b]user-17567733671[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите, пожалуйста, каким пунктом в договоре информация о том что перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования?  заранее спасибо[/quote] Здравствуйте! Рекомендую обратиться в банк для предоставления ответа от 30.11.2022 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
13.09.2019 году я подписала документы по программе "Семейный актив". Менеджер (А. К-ва) говорила мне, что по истечению трех лет(при условии внесения проплаты за каждый год) если я передумаю я смогу закрыть данную программу и вернуть вложенные средств…
28 января, 10:52
2 услуги
starstarstarstarstar
28.12.2018 г. был заключён договор страхования на 5 лет. За это время я заплатил сумму в размере 360 тыс. руб. (3 раза по 120 тыс. руб.). Ввиду финансовых трудностей было принято решение расторгнуть договор. При обращении с этим вопросом к посред…
13 января, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
29.11.21 открыл договор страхования жизни «как зарплата». О выкупных суммах не рассказали ничего и очень попросили при будущем опросе сразу подтвердить «знания» об открытом продукте. Оказывается при закрытии договора в первый год согласно таблице вык…
3 января, 22:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.12.21 закончился срок действия договора страхования (Смарт Полис) 13.12.21 в отделении банка написано заявление на выплату суммы, которую я внесла, + капитализация Сотрудник сказала, что выплата будет осуществлена в течение 14 рабочих дней. Ориг…
3 января, 22:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
04 марта 2021года в связи с завершением срока вклада в ПАО «СБЕРБАНК»  мною был нанесен визит в отделение банка, расположенного по адресу г. Москва, бул. Адмирала Ушакова, д.5.,  с целью открытия нового вклада. Однако, вместо оформления вклада мне бы…
27 декабря, 14:28
2 услуги
starstarstarstarstar
11 ноября было вынесено предварительное решение Ленинского районного суда г. Самары о неправомерности действий страховой компании, ВСЕ необходимые страховой компании документы в ее адрес предоставлены (о чем 9 ноября сотрудники страховой сообщили одн…
27 декабря, 08:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Складывается ощущение, что Сбер страхование не желает выплачивать соответствующие выплаты, и тянет специально время. Ни в одном сообщении от Сбера не указано о том, что необходимо предоставить именно "заверенные печатью и подписью лежащ…
26 декабря, 06:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.09.2018 моим отцом был подписан Договор страхования жизни "СмартПолис" (сроком на пять лет). 12 апреля 2021 года папа умер. Законными наследниками по договору являемся я и моя мама. Она оформила заявление и предоставила все необходимые, по списк…
20 декабря, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2016 году оформляли всей семьей страховой полис Сберегательное страхование жизни. У каждого был свой на свое имя. В начале марта 2021 года, по окончанию полиса, направила все документы и заявление на получение выплаты по дожитию. Уже середина декаб…
17 декабря, 08:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оценку поставила 1 (это кол, которые в школе ставили не двоечникам, а полнейшим безалаберным персонажам!) 22 октября 2021 в Сбербанк страхование жизни (через Сбербанк) мной поданы все документы о страховой выплате (я страхователь, я выгодоприобрет…
15 декабря, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключила договор инвестиционного страхования жизни "Семейный актив". В связи с возникшими сложными семейными обстоятельствами обратилась в отделение СберПремьер, написав заявление об уменьшении срока договора страхования до 5 лет. Через 1.5 месяца с…
12 декабря, 18:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В 2018 году пришел в банк, чтобы вложить день в бедующий доход (вклад, ИИС...). Персональный менеджер и управляющая банком предложили "Семейный актив" и убеждали, что будет 6% годовых точно как минимум, а то и все 30%. Преподнесли данный…
25 октября, 13:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу получить выплату по договору ЕМСР30№00*****78.  Срок страхования закончился 22/08/2021,  31/08/2021 обратился с заявлением №210831-0792-204600. Срок рассмотрения истек через 15 раб. дней. После этого никакой информации и выплаты не было. …
6 октября, 10:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.11.2018 года я заключила договор страхования жизни ВМР1 № ***57. Меня, как и всех предыдущих комментаторов, клиентский менеджер вела в заблуждение об условиях страхования. Заверив, что изменения я могу вносить в течении всего срока страхования в г…
21 сентября, 22:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22 ноября 2019г подошёл к руководителю центра персонального обслуживания сбербанка премьер Ц-ой Ю. А. с вопросом размещения крупной суммы. Мне была предложена программа НСЖ. Программа была оформлена на 20 лет. В период охлаждения, поняв что условия н…
7 сентября, 11:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В офисе Сбербанка (Санкт-Петербург, г.Пушкин, ул. Половая, д.5) я заключила договор страхования "Билет в будущее" **** от 20.04.2021 и оплатила взнос в размере 2000 рублей. В офисе мне был обещан доступ ко всей информации по взносам в режиме онлайн.…
22 июня, 18:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя тетя заключила три договора страхования жизни и здоровья.  В одном она прямо указала выгодоприобретателем меня, а в двух других написала заявление о смене выгодоприобретателя на меня. Это происходило в 2018 г.  В ноябре 2020 г. она умерла. Ко…
13 мая, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу разобраться и дать внятный ответ!23.04.21 СК получила полный пакет документов. В чате Сбербанка 3 разных сотрудника подтвердили,что по одному из договоров страхования ВМР1А 0000252*** были переданы документы в бухгалтерию для выплаты 30 .04.21г…
11 мая, 12:32
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2014 году был заключен смарт полис. в 2021 году полис истек и мама обратилась в отделение банка за возвратом денежных средств. Выяснилось, что никакого дохода не было получено за эти 7 лет. 16.03.2021 было написано заявление на возврат в офисе на К…
16 апреля, 15:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,  Я на протяжении многих лет являюсь вашим VIP клиентом, и у меня имеется претензия в связи с окончанием срока сберегательного страхования.  Номер договора: 70*****400, период действия договора 19.01.2016 - 18.01.2021.   29 января 2021…
2 апреля, 19:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11 марта 2021 года подала комплект документов в отделение Сбербанка на возврат денежных средств по истечении срока действия договора Дожития . получила смс о том, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 10 дней .  прошло уже 15, в банке г…
2 апреля, 15:23
2 услуги
starstarstarstarstar
10.03.21 мною было направлено заявление и поданы документы в Сбербанк для признания страховым случая.Застрахованым является мой отец,я заявитель. При подаче заявления и документов в офисе Сбербанка, сотрудник сказал в течение 10 рабочих дней ждите ре…
2 апреля, 10:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники банка ввели в заблуждение, как тут ни раз уже отмечалось, на словах говорят одно, по факту в договоре совершенно иные условия. Сотрудник банка, навязывавший услугу страхования, говорил о возможном  сокращении срока договора страхования …
29 января, 10:46
2 услуги
starstarstarstarstar
Суть проблемы – отказ в страховой выплате по риску смерть. Моей мамой, были оформлены следующие договора: Договор страхования жизни СМАРТПОЛИС  00040** от 11.01.2019 (я указан как выгодоприобретатель) Договор страхования жизни СМАРТПОЛИС  000397** от…
20 января, 20:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приветствую! Впервые воспользовалась страхованием от сбербанка и уже успела испытать всю гамму эмоций. 16.12.20 года обратилась в Сбербанк по возврату выплат по заявлению о дожитии. Все документы были отправлены сотрудником банка и срок рассмотрения …
19 января, 23:06

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть