Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
14 ноября, 19:26

"Инвестирование" под видом вкладов! Обман со стороны сотрудников Сбербанка

В сентябре 2021 года я хотел заключить договор банковского вклада с ПАО Сбербанк, но, как мне кажется, менеджер Сбербанка Анастасия С. ввела  меня в заблуждение  в отделении №  9038/01690, г. Москва и предложила вместо обычного вклада некие "инвестиции" с возвратом через год с хорошим процентом. Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать: "выплата будет производится в годовщину, то есть выплату получим 07.09.2022. 1 313 358 +8,5% = 1 430 418, 43".  Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход.  С начала августа по настоящий момент менеджер несколько раз говорила, что деньги вот-вот придут, что она "составит служебную записку на возврат". На настоящий момент никакого возврата денег и дохода я не получил. Когда же я попросил посмотреть договор юристов, оказалось что это договор инвестиционного страхования ООО СК "Сбербанк страхование жизни",  по которому я обязан каждый год платить страховую премию в размере 1 318 358,57   рублей в течение 3х лет, а после окончания договора получу назад всего лишь 380 000 р. по страховому риску "дожитие".  На мой взгляд,  сотрудники банка совершили обман в отношении меня. Переписку с менеджером могу приложить по требованию. Кроме того, в апреле 2022 года менеджер Анастасия С. предложила мне заключить еще один такой договор "инвестирования" и я внёс тремя взносами сумму 1 500 237,00. При заключении договора я был полностью убежден, что в апреле 2023 я получу обратно всю сумму + доход. Но после возникновения ситуации с первым договором, я перепроверил и второй договор, и опять оказалось, что это договор инвестиционного страхования и его условия полностью не соответствуют условиям озвученным менеджером. Я считаю, что оба заключенных мной договора должны быть признаны судом недействительными, поскольку при заключении договора я действовал под влиянием существенного  заблуждения о предмете и природе заключенного договора.  Кроме того, Сбербанк страхование жизни нарушил требования  пункта 3.2.4  Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации" (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), по которому мне должны были сообщить все условия заключенного договора, в т.ч. по телефону в срок действия "периода охлаждения" договора. Также я направлял письменные обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» через отделение  банка и никакого ответа или реакции на них не получил до настоящего времени.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:52
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, в теме письма укажите "68380 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.11.2022 14:54
    Уважаемая Мария Александровна! Все данные отправлены на указанную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 17:38
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Всё проверю и прокомментирую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 23:56
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с менеджером с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 24.11.2022 скриншоты поступили. 06.01.2023 Так как договор оформлял сотрудник банка оценку снимаем. Автор, рекомендуем вам оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/]Народном рейтинге банков[/url].
  • Автор отзыва
    21.11.2022 22:51
    На указанный адрес отправил переписку с указанием ссылки на отзыв. Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    16.12.2022 15:01
    Здравствуйте! Со стороны СК ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. После оформления договора Вам звонили и Вы подтвердили, что знаете условия по договору. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя; физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Качество обслуживания проверила, ошибок в работе сотрудника не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.12.2022 00:47
    Мария Александровна! Каким образом Вы составляете свой ответ, на основании чего?? Есть аудиозаписи звонков представителя СК(после размещения этого обращения на сайте), где она говорит, что "вина менеджера очевидна, всё понятно, составляется допсоглашение на возврат денежных средств, извините, что это займёт не пару дней, а произойдёт в течение недели"! На вопрос точно ли это, она отвечает "конечно,  говорим о полном возврате сумм по 2м договорам, готовим документы и все руководители в курсе". После этого проходит неделя и дело передают в Сбер, назначают встречу с руководителем Премьер, приносят извинения за действия менеджера, говорят, что она будет наказана! И после этого Вы размещаете свой ответ, где пишите, что не нашли ошибок в работе сотрудника и ошибок не выявлено!!! Вы о чём? Вы все в одной организации работаете? Каким образом после проведённого расследования был дан ответ, что выявлены нарушения и дс возвращаются, а потом через короткий срок Вы пишите свои отписки, не соответствующие предыдущим заявлениям представителей СК и Сбера!! Всё очевидно - менеджер совершила МИССЕЛИНГ, обман на рабочем месте(подтверждается перепиской, которая вопиюще раскрывает факт МИССЕЛИНГА, и её действиями, когда она через год пыталась самостоятельно подать на расторжение договора без моего заявления, продолжая в переписке убеждать, что все деньги сейчас вернутся). Всё это легко подтвердить также видеозаписями, которые, якобы ведутся в банке, следуя указаниям Набиуллиной , но которых я так и не увидел, а жаль - вопросов бы после просмотра не было бы  ни у кого!  СК сначала признаёт факт обмана и нарушений, потом Вы пишите своё письмо по скрипту, даже не вдумываясь что там написано!! Присоединяюсь к коллективной жалобе, которая подписывается и подаётся в ближайшее время такими же обманутыми клиентами, поданы также обращения в банк России, Cоюз страховщиков и другие организации, готовятся материалы для размещения на социальных-медиа каналах.  Пока Вы показали свои ответом, что обман процветает и покрывается отдельными сотрудниками, откровенно процветает МИССЕЛИНГ и дальнейшее введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации!!
  • Автор отзыва
    10.02.2023 14:30
    По рекомендации Администратора оставил отзыв в Народном рейтинге банков. Пришёл быстрый ответ от Марии Александровой - я Вам уже ответила и ссылка на приведённый здесь ответ. То есть никто не хочет разбираться в вопросе? СК адресует банку, банк пишет, что замечаний нет и прочие общие слова.  При этом  нарушения со стороны сотрудника были признаны представителями банка на встречах со мной неоднократно, почему Мария пишет, что их не было? Документы я не получил, сотрудник забрал все экземпляры, через год я составлял обращение в архив чтобы их получить, что подтверждается внутренней документацией банка - а Мария пишет, что документы получены. Очевидно, что текст обращения никто не читал, сразу занесли в отказ! есть документальные и аудио подтверждения введения в заблуждение, очевидны нарушения, они признаны Сбером. Почему тогда не возвращают деньги? Поскольку нет адекватной реакции, обращаюсь далее во все возможные инстанции, в том числе с коллективной заявкой таких же, введённых в заблуждение, "вкладчиков".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своей историей пользования "замечательной" услугой Сберегательное Страхование, которую приобрела в офисе Сбербанка некоторое время назад. Со слов сотрудника, данная программа позволяет накопить неплохую сумму, а так же, …
11 марта, 21:04
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мне вот интересно, почему после стольких жалоб в ЦБ и в суды эта страховая сбера работает всё хуже и хуже! Я сам залез по своей глупости или по хитрости менеджеров сбера в эту фигню и сожалению нет предела. Получал нормальные проценты по депозиту и м…
11 марта, 14:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15 ноября 2013 г. между ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  и мной, Ф-вой Татьяной Николаевной,   заключен договор страхования жизни «СмартПолис», в подтверждение чего выдан страховой полис ИМСР50 №000012944. Согласно условий Договора, застрахованны…
9 марта, 10:11
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Это позор и обман! Милые менеджеры будут вас убеждать, что это прибыльно и заманивать высокими процентами, а на самом деле - это всё обман. Вы потом не сможете с них потребовать ничего! По этому, чтобы вам не говорили, не в коем случае не связывайтес…
5 марта, 14:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
14.01.2019 подана в отделении СБ заявка на досрочное расторжение договор. Договор № 7000755077. Срок обработки документов 30 дней до 14.02.2019 далее со слов оператора, документы передаются на оплату в бухгалтерию для перечисления выкупной суммы (5 …
3 марта, 11:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Заключила договор страхования жизни 29.09.2016 на 5 лет. По семейным проблемам в 2018 году пришлось расторгнуть. в декабре 2018 года написала заявление на расторжение, приложив все документы. Консультант пояснила, что расторгнут он буд…
28 февраля, 16:16
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сбербанк дурачит не только бабушек... Я являюсь заместителем руководителя крупного учреждения. Мне назначен персональный менеджер Сбербанка в знак уважения, который должен, казалось бы, помочь разобраться как "сохранить и преумножить" имеющиеся сред…
26 февраля, 11:30
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Что такое инвестиционное страхование жизни я разобралась после того как одна моя близкая родственница через год после заключения договора пришла в банк, чтобы узнать что там и как с ее счетом. Оказалось ничто и никак. О правилах добычи денег ей никто…
20 февраля, 15:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.01.2019 г обратилась в ближайшее отделение Сбербанка До 9013/600 с заявлением о страховой выплате по договору страхования ВМР1 0000004010 от 31.12.2013. Стаховой случай дожитие. Выплата до текущего времени не произведена. Неоднократно звонила в…
18 февраля, 21:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я собираюсь перевести все свои вклады из Сбербанка в ВТБ сразу, как только истечет срок, из-за того, что я утратил доверие к Сбербанку. Весной прошлого года клиентский менеджер Сбербанка убедила меня на часть денег вместо вклада на 5 лет заключить…
17 февраля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Мой опыт показывает, что инвестируя в "Сбербанк страхование жизни" Вам вероятнее всего вернут только через 5 лет такую же сумму. И еще может быть прибавку в размере 0,007% годовых или на 1 рубль вложений Вы получите меньше 1 копей…
15 февраля, 10:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Юлия! Как Вы считаете, это нормально три вечера по часу устно консультировать по  инвестициям, уговорить меня перевести деньги с депозита в июне 2017, предварительно расторгнув досрочно договор заключённый только в феврале 2017 года? Мне кажется норм…
8 февраля, 00:02
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  У меня заключен договор семейный актив на 10 лет, ежегодные выплаты 57 872,00. Если за время действия договора не происходит страховых случаев, то какую гарантированную сумму я получу после окончания договора? (не считая дополнительн…
7 февраля, 08:37
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
07.2015 оформил договор страхования 7000149454 на 5 лет. В 2018 из-за тяжёлой финансовой ситуации не смог платить взносы. Решил расторгнуть договор собрал все документы и отправил в СК 03.12.2018. Документы пришли в СК 10.12.2018 с тех пор не могу по…
7 февраля, 07:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я, Б-ков Валерий С., являюсь страхователем по договору «Сберегательное страхование жизни». Мной, 5 сентября 2016г, в Сбербанке, по адресу г. Березники, ул. Пятилетки 90, табельный номер продавца: 943844, были заключены 3 договора страхования жизни, п…
7 февраля, 06:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не думала, что со Сбербанком будут проблемы 05.07.2016 открыла вклад Страхования жизни от сбербанка. номер страхования полиса 7000176647. каждый месяц 5 числа снимали автоплатеж в размере 1 000 рублей, платила исправно. 28.12.2018 расторгла до…
6 февраля, 11:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
04.12.2013 году мне предложили в в Сбербанке города Красноярска заключить договор страхования жизни на условиях "СМАРТПОЛИС" сроком на пять лет. Срок действия договора страхования с 27.12.2013 по 26.12.2018. Страховой полис ИМСР50 №000013877 от 04.1…
4 февраля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришел в Сбербанк положить положить деньги на вклад, менеджер уговорила вложить деньги в инвестиции, убедив меня в выгодной доходности, толком ничего не объяснила, а я доверился специалисту. В итоге никакого дохода, деньги лежат на 5 лет, взять их см…
26 января, 23:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования жизни, полис 7000185999 от 23.11.2015. Страховая компания расторгла со мной договор в связи неоплатой очередного страхового взноса, а выкупную сумму не возвращает. Уже прошло два месяца, на мои звонки не компетентные сот…
15 января, 15:11
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В мае 2015 года заключила договор страхования жизни по настоятельным рекомендациям сотрудника банка. Выплачивала деньги регулярно -Автоплатежом. Несколько раз забывала к определенному числе забросить нужную сумму на карту. Приходила в банк, чтобы узн…
15 января, 08:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всегда была клиентом Сбербанка и довольна его работой, но  до того времени, пока одна из сотрудниц премьер банка  Марина не уговорила меня оформить полюс страховании жизни, при этом описывала такое вложение достаточно красиво, чтоб отказаться, соотве…
6 января, 15:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Как смотрят администраторы сайта на то что вкладчиков Сбербанка консультируют не сотрудники страховой компании, а сотрудники сбербанка, которые понятия не имеют о сложных финансовых инструментах таких как ИСЖ. Как смотрят администраторы сайта - не по…
3 января, 23:28
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор инвестиционного страхования (смарт полис), поддавшись на уговоры персонального менеджера. Воспринимала его как компетентного сотрудника, заинтересованного в росте благосостояния клиентов. Как оказалось напрасно.... Видимо у человека…
29 декабря, 14:53
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2015 году оформила накопительное страхование жизни, оператор в банке расписала, как обычно, "выгодно" до слез. Платила через автоплатеж в Сбербанке. Через три года мою карту заблокировал Сбербанк. Тоже разбиралась месяца три, пока деньги вернули, п…
28 декабря, 12:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто обман. Нереальный! В 2016 году заключила  договор с сотрудником банка. Пришла к нам на работу, начала уверять, что я вложу 60 тысяч, а через 5 лет получу 90 тысяч. Времени читать договор не было. Так как все происходило на работе!! Хотела …
27 декабря, 22:36

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть