Ужасное обслуживание СОГАЗ

Name: Ужасное обслуживание СОГАЗ
Item: СОГАЗ
Rating: 2

Оформила ипотеку, ВТБ без выбора предоставили компанию страхования СОГАЗ. Заключили договор, девушка оставила номер, говорит пишите. Звоните по всем вопросам. Не ответила пока не на один правда пока ей пишу )) так вот про активацию никто не сказал в течении 14 дней. Ну я сама увидела, позвонила. Мне сказали нужно да активировать, если не сделать, то активация будет по адресу регистрации. А это другое адрес. Так как квартиру, что страхую это собственность. 20 октября все оформили, 27 октября делаю 2 заявки на активацию так как 2 договора. Захожу 31 октября в приложении не активировано, еще раз делаю. Все два раза приходит письмо о изменении адреса и активации успешной. Ну все я занимаюсь ремонтом и своими делами. Тут захожу в приложение СОГАЗ (чат там от слова ужас) а там адрес регистрации прописки в страховке. 30 ноября я звоню, там говорят да адрес был активирован, не знаем почему так. Оставлю там заявку и потом оставляю через приложение, письмо приходит ждать 2 рабочих дня. Ну ок. 05.12.22 ничего нет, данные не изменились. Звоню, мол ждите еще два дня. Решат вам позвонят. что решат?! Тут месяц висит страховка не на тот объект, люди 4 дня не могут решить? Активация есть. Скрины все приложила им. Прости нужно изменить адрес. То выходит сейчас страхую квартиру не свою)) очень классно. А главное, что ждать и ждать и нет ответа не у кого. Честно ужасное отношение. ВТБ бы выбрать еще пару страховых для выбора. Так как покупатель просит остается сам по себе. Я бы знала, не подключила ничего у них.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
05.12.2022 17:58
Уважаемый user-809612188302! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Автор отзыва
06.12.2022 14:27
06.12.2022 было все изменено, только тут смогли отреагировать и все исправить. Спасибо большое.
Автор отзыва
07.12.2022 14:59
Делала обращение. Отреагировали тут быстро, через сутки поставили адрес, но уже даже не по моей прописке, а какой-то другой адрес. Совсем не мой. Точнее все мое, кроме квартиры! Прошу посмотреть в адрес активации и изменить адрес на правильный! Ну как можно было такими невнимательными, и ввести адрес другой квартиры. Если полис был активирован на другую. Я в шоке от этого всего! Прошу исправить в ближайшее время уже на адрес который указан в активации!! 06.12.22 сделали не верно все. обращение было ответ 49965246462 адрес прошу изменить!!!! Если не знаете на какой могу прописать в письме еще раз! Как можно написать не ту квартиру то.
Автор отзыва
08.12.2022 15:09
Даже не ответили тут. Прислали на почту ответ, что измени внесены. Захожу в лк все так же! Служба поддержки не может не связать с тех отделом, не ответить. По итогу пишите через лк опять обращение. Чат это просто ужас. Почему вы так не серьезно относитесь к своим клиентам! Нужно наверно писать в другие инстанции для того, что бы это решалось. Я очень огорчена данной службой. И к сожалению пока только негативные эмоции. Что бы получить ответ я не знаю, что нужно сделать! Тут как понимаю, тоже не особо хотят отвечать. Но, я напишу, может прочитают ))
Автор отзыва
09.12.2022 15:17
[quote][b]Команда СОГАЗа[/b] пишет:[quote][b]user-809612188302[/b] пишет:Спустя много много разных обращений. Данные изменили! Спасибо. Я не знаю какая и куда заявка оказалась важной. Но, все сделали.[/quote] Здравствуйте, Кристина! Хотели быпоблагодарить Вас за обратную связь. Если Ваше отношение к рассмотренной ситуации изменилось, просим скорректировать оценку, а также отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».Обращение С уважением, команда СОГАЗа.[/quote] Не могу найти как изменить оценку, и так же нажать « проблема решена» Напишите как сделать )
Администратор Народного рейтинга
12.12.2022 00:27
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12188302]user-809612188302[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.