Будьте внимательны, обманщики!

Всем доброго времени, так произошло, что мне понадобилось оформить кредит. По сколько пользовался альфа банком выбор пал на них. Стал оформлять через приложение, что стало моей первой ошибкой! В приложении нужно было оформить страховку, цитата (плюс тысяча рублей к ежемесячному взносу). Ладно думаю 1000₽ не большие деньги, оформил.  И понеслось…. Когда пришел кредит на карту, вместо запрошенных 45000₽ пришло 69000 и сразу же списалось 23000+! На звонок в банк с вопросом что это такое, сказали: мол у вас по договору сняли сразу всю сумму за 5 лет страхования. Я сказал, что мол в приложении было +1000 в месяц, на что внятного ответа не получил, но успокоили, что не переживайте как выплатите кредит, расторгнете договор и вернете деньги за оставшееся время. Меня этот ответ устроил так так кредит я собирался вернуть за год максимум. Что ж, прошел год, кредит выплачен и пришло время вернуть страховку. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка на том конце взяла тайм-аут, что-то уточнила и сказала да все хорошо отправляю вам ссылку на оформление возврата.  Только нужно еще собрать документы для этого и отправить все это в Москву… Неожиданно, но ладно подумал я и пошел собирать документы. Про походы в банк, налоговую заказ справок, ожидание их месяц, много писать не буду и так все знают как там все устроено для «удобства» клиентов. Ладно, собрал отправил и стал ждать положенные 7 дней. Но что-то дернуло меня позвонить и спросить все ли в порядке с документами? На что получил ответ, что в выплате вам отказано на основании ФЗ (номера и статьи к сожалению не помню)! Отказано КАРЛ!!! После обещаний в банке, после присыпания ссылки на заполнение заявления на возврат, после сбора всех документов и отправки их в Москву! Это простите как называется…Обман? Злоупотребление доверием? Сказать что проблем с расторжением не будет, для того чтоб в подложенные 14дней клиент не расторгнул договор, а дальше клиент уже не интересен и его можно кинуть! Причем так хитро создается 2 договора один на 23000₽ а второй на 350₽ и якобы под закон о возврате попадает только на 350₽. Я не знаю можно ли что-то сделать в данной ситуации, но хотя бы предупредить людей об этом обмане я должен!