Не осуществлён возврат страховой премии в установленные сроки

Уважаемый user-987012305631! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.

Здравствуйте. На запрос мною документы были направлены и я получила ответ, что необходимо направить корректное заявление об отказе от договора страхования, с указанием верного номера договора страхования (при этом в тексте указать исходящий номер данного письма СГр-00053003). Однако, из полученного письма мне стало непонятно почему необходимо направить корректное заявление об отказе от договора страхования. Я обратилась на телефон горячей линии АО «СОГАЗ» 8-800-333-08-88 и мне пояснили, что из-за сбоя получились разные номера у договора и рекомендовали обратиться в Банк. И уже в Банке выяснилось, что на моё имя на бумажных носителях был выдан договор страхования с одним номером, а в информационной системе числится другой номер по договору страхования «Живи уверенно» на моё имя. В Банк ВТБ мною было подано обращение с требованием устранить несоответствия в номере договора страхования «Живи уверенно», а именно внести изменения в информационную систему (ИС), чтоб номер договора страхования на бумажном носителе, выданный мне, соответствовал номеру в ИС Банка ВТБ (ПАО) и страховой компании АО «Согаз». А также потребовала уведомить АО «Согаз» о корректном номере договора. В ответ на моё обращение от Банка ВТБ 24.12.22г. получен письменный ответ и 27.12.22г. поступил звонок от сотрудника Банка ВТБ, что информация по Полису  направлена в АО «СОГАЗ». Таким образом, в заявлении, которое было направлено в АО «СОГАЗ», в период охлаждения 01.12.22г., о досрочном прекращении договора страхования «Живи уверенно» от 18.11.22г. и возврате страховой премии, ошибка в номере договоре произошла не по моей вине.  Какое решение приняла страховая компания АО "Согаз"? Договор страхования, указанный в заявлении, мне был выдан в Банке и находится у меня. Почему я должна направлять повторно заявление? Ошибку я в заявлении (на расторжение договора страхования и выплате страховой премии) не делала, номер указан согласно договора находящегося у меня на бумажных носителях. Страховая премия включена в тело кредита и на эту сумму ежедневно начисляется процент по кредиту и с 18.12.22г. у меня в связи с этим возникают убытки.

От страховой компании пришёл доп.запрос. Я отправила всю информацию на эл.почту с которой поступил доп.запрос. Однако пришло сообщение, что информация от меня не поступила и просят подать новое обращение. Значит моё обращение закрыли?!

Здравствуйте. АО «СОГАЗ» после регистрации обращения, направляет доп.запрос, но не указывает куда направлять инфо. Мною направляется инфо на эл.адрес с которого поступил доп.запрос, но приходит сообщение от СК, что от меня не поступили док-ты и просят подать новое обращение. [b]При направлении доп.запросов прошу указывать на какой эл.адрес направлять инфо.[/b] При оформлении в ВТБ потреб.кредита 18.11.22 был заключен дог.страх.«Живи уверенно» и [b]был выдан в офисе Банка на бумажном носителе дог.страх.«Живи уверенно»с №…3934 от 18.11.22г.  [/b]01.12.22 я обратилась в ВТБ для расторжения дог.страх.[i](4 навязанных договора, в т.ч. и дог."Живи уверенно")[/i]. Однако, в ВТБ мне сообщили, что дог."Живи уверенно"расторгнуть не могут, только "Фин.резерв". И рекомендовали отправить док-ты в СК. Сделать копию бумажн.экз.договоров(выданный в банке 18.11.22) по техническим причинам не представлялось возможным и поэтому 01.12.22 были выгружены договора из ИС ВТБ и распечатаны, и приложены к заявлениям. Заявления на расторжение договоров писал юрист на основании дог.страх., выданных 18.11.22 на бум.носителях. Перед подписанием заявлений все данные были проверены, в т.ч. и №дог.страх. В ответ на моё заявление о расторжении дог.страх.и выплаты страх.премии я получила письмо 19.12.22, что необходимо направить скорр.заявление, с указанием верного №дог.страх. Из письма мне стало не понятно почему необходимо направить скорр.заявление. Я обратилась в кол.центр 88003330888 и мне пояснили, что из-за сбоя получились разные №№ дог.страх.и рекомендовали обратиться в ВТБ. Звонок в СК осуществлен 19дек.с моего тел....85-12 в 21:21(МСК 17:32),а затем осуществлен звонок в ВТБ 88001002424 в 21:32(МСК17:32). Мною осуществлены записи разговоров со СК и ВТБ.  В ВТБ выяснилось, что на моё имя на бум.носителях выдан договор с №…3934, а в ИС другой № по дог.«Живи уверенно» ...3872.  В ответ на доп.запрос по обращ.№1-50800814957 предоставлена инфо 29.12.22(на эл.адреса info-cks@sogaz.ru, feedback@sogaz.ru). В банк 21.12.22 мною подано обращение с требованием устранить несоответствия в номере дог.«Живи уверенно», а именно внести изменения в ИС, чтоб №дог.страх. на бум.носителе, выданный мне, соответствовал № в ИС Банка и СК. А также потребовала уведомить СК о верном № дог.(...3934 от 18.11.22). В ответ на моё обращение от ВТБ 24 и 27.12.22 получен ответ, что информация по Полису направлена в СК. [b]Несоответствия данных в дог.страхования это обман.[/b]  Если дело дойдёт до суда, то по результатам экспертизы будет однозначное заключение об идентичности кредитн.договора и дог.страх."Живи уверенно", в части листов бумаги (на которых распечатаны док-ты),принтера (на котором была осуществлена печать док-ов), периода и  др.  Обращаю Ваше внимание, что проблемы/сбои/ошибки  с №№ дог.страх.случай не единственный, что подтверждается сотрудником СК(запись звонка со СК 19дек.). В заявлении от 30.11.22, направленное в СК, в период охлаждения, о досрочном прекращении дог.«Живи уверенно» и возврате страх.премии, [b]ошибку в номере дог.страх.я не делала, т.к. заявление было заполнено на основании дог.страх.(…3934) выданное мне при заключении кред.договора. [/b][b]Требую расторгнуть дог.«Живи уверенно» и осуществить возврат уплач.страх.премии в полном объеме. Ошибки с моей стороны не было, а связано со сбоем/ошибкой сотрудника Банка(агента СК). [/b]В случае отказа от расторжения договора  и не осуществления возврата уплач.мной страх.премии в полном объеме буду вынуждена обратиться [b]в контролирующие (с жалобами) и судебные инстанции[/b], для отстаивания своих нарушенных прав.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12305631]user-987012305631[/url], здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Сотрудник банка ВТБ (агент СК) запросил информацию по моей проблеме (о том что мне был выдан договор с одним номером, а в ИС числится  договор страхования "Живи уверенно" с другим номером) и банком ВТБ от СК был получен ответ, что необходимо направить заявление  о возврате денежных средств с указанием о техническом сбое при оформлении договора страхования " Живи уверенно".  31.12.2022 года мною написано заявление (на основании требований СК) и банком ВТБ данное заявление направлено в СК в этот же день 31.12.2022г.  На сегодняшнее число, 17.01.2023г., денежные средства не возвращены. Прошло 7 рабочих дней. Когда страхования компания вернёт мне денежные средства, которые были уплачены по договору страхования "Живи уверенно"? [b]Ошибки с моей стороны не было, а связано с техническим сбоем (так указывает СК). Кроме того, подтвердили в кол.центре СК о сбоях при оформлении договоров. [b]Несоответствия данных в дог.страхования это обман. Требую вернуть денежные средства в полном объеме.[/b][/b]