Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
23 января, 20:50

Сберстрахование

К сожалению, я тоже попалась на эту удочку. Сотрудники банка специально вводят клиентов в заблуждение и плюс к этому они сами не грамотны в этом вопросе. Я два года платила по 150000 рублей, потом у меня случился трудный период, когда был финансовый кризис в семье. Сотрудники банка порекомендовали мне взять финансовые каникулы, это было в декабре месяце, а летом прийти к ним и написать заявление, на уменьшение платежа, что я и сделала. Я пришла к ним летом, а они мне говорят, что ничего писать не надо, у вас по договору все переведено в статус оплачено, а значит и платить не надо. Они в двоем, вместе с начальником отдела меня убеждали, что ничего в конце года платить не надо будет. Я им не поверила, зашла в онлайн банк, посмотрела, действительно статус стоял оплачено, но я все равно не успокоилась и в конце года в середине декабря пришла к менеджеру, которая сменилась за год в пятый раз и начала опять узнавать, надо мне платить или нет, и на это у меня ушла неделя и к 15.12 я выяснила, что мне надо заплатить за 2 года 300000, но и здесь начались трудности, то не знали как положить деньги, у них не было моих реквизитов, потом они сказали, что нужно в конце года положить 150000, а вторую сумму только к 09.01, как было прописано в договоре. Я все сделала, как мне сказали, а 10.01 мне позвонила менеджер и сказала, что мне не продлили мой договор, ссылаясь на то что все это нужно было сделать до 10.12 и теперь я могу рассчитывать на 106.000 из 300000, мною положенных или 186000, но в 2041 году. Вот такая у Сбербанка программа "накопления и сбережения"!!!! Это просто обман граждан под прикрытием Сбера!!! Поэтому и сотрудников там меняют чуть ли не каждый месяц, чтобы доказать было не возможно. Не пойму только куда смотрит прокуратура и Ценробанк, который пропускают такие продукты.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    23.01.2023 21:47
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    30.01.2023 13:55
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Вам отказали в выходе из финансовых каникул, так как был нарушен срок подачи заявления. Что касается возврата ошибочно-уплаченных взносов, деньги перевели в установленные сроки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.01.2023 16:53
    У вас никогда нет никаких нарушений, а то что ваши сотрудники, включая начальника отдела, уверяли меня, что больше ничего платить не нужно и в онлайн-кабинете стоял статус оплачено, который вводил в заблуждение меня и всех остальных, это вообще не нарушение. И то, что ваши сотрудники 2 недели не могли разобраться, что со мной делать, а я пришла к ним первый раз 12.12.22, и приходила за этот период 4 раза и сидела у них по 3-4 часа, это тоже не нарушение с вашей стороны. Вы все делаете для того, чтобы отобрать деньги у людей!!!! Я просто предлагаю всем обманутым вкладчикам объединяться и подавать общее исковое заявление во все инстанции, может тогда на нас и обратят внимание контролирующие органы!!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    03.02.2023 10:34
    Здравствуйте! Согласно подписанному дополнительному соглашению ваш договор переведен в статус "Оплаченный", так как в выходе из финансовых каникул страховая компания Вам отказала из-за нарушения срока подачи заявления. Информация в интернет приложении отображена корректно. Также Вам было отправлено информационное письмо от 11.01.2022 , где было отображено, что для восстановления страховой программы на прежних условиях и оформления дополнительного соглашения Вам необходимо обратиться в страховую компанию не позднее 10.12.2022г. с заявлением на восстановление, а также оплатить взнос за период с 10.01.2022г. по 09.01.2023г. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2023 22:52
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • Автор отзыва
    15.02.2023 19:01
    Я обращалась к вашим сотрудникам в установленный срок на что они мне сказали, что ничего платить больше не нужно и писать тоже ничего не надо потому, что у меня стоит статус оплачено. Я много раз переспросил, это точно, что ничего не нужно, мне сказали, да. Но не выдержав и чувствуя, что где-то здесь подвох, я все равно пришла 9 декабря, но заявление у меня не приняли, сказав что его подавать нужно в онлайн - кабинете, поэтому я ушла. Дома я 3 дня пыталась подать заявление, думая, что сбой в системе, но так и не смогла. Поэтому в банк я пришла 15 декабря и провела там более 3 часов, настаивая, чтобы у меня приняли это заявление. Менеджер раз 7-8 звонила на горячую линию, потому что не знала, как оформляется это заявление. И теперь из-за того, что у вас работают не компетентные сотрудники, я потеряла 200000 рублей. Я думаю, что это у вас спланированная схема обмана. И почему, предоставив мне финансовые каникулы на год, я обязана выходить из них через 11 месяцев, где здесь нарушение??? По-моему, это вы нарушаете сроки и мои права!!!

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами.  Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быст…
18 октября, 03:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не т…
14 октября, 22:28
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь  программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а …
13 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2022 году я взяла кредит в Сбере. Наличие страховки меня никогда не смущало, более того, я была за ее оформление, так как в жизни может случиться все что угодно. В марте 2024 я обратилась к врачу дерматологу- онкологу, в апреле была проведена перва…
9 октября, 16:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно. В прошл…
9 октября, 00:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.10.2023 года во время визита в отделении расположенному по адресу г.Тула ул Кирова 188 была задача переоформить депозит, сотрудники при помощи манипуляций убедили оформить договор страхования жизни ,  уверяя что это выгодный инвестиционный продукт…
5 октября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Сбербанке мной были оформлены финансовые продукты "Семейный актив".  Менеджер Сбербанка обманом заверил меня в том, что по истечении 5 лет взносов можно будет забрать все вложенные деньги, несмотря на выкупные суммы. На самом деле это …
30 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, д…
28 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай. 
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Легка в оформлении, в использовании. Оформил страховку на все случаи жизни. Через пару недель, после того, как застраховался, получил травмы. Обратился в этот же день в страховую компанию. Сориентировали четко и ясно. Выплату получил за полученны…
27 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней. Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть