Прошу разобраться в данной ситуации! Мною 13.01.23 был приобретен смартфон в Эльдорадо, соответственно, прикрепили страховку от ВСК. 14.01.23 заказным письмом отправила пакет документов на расторжение договора и возврат страховой премии. 23.01.23 пришло смс оповещение, что письмо получено. 03.02.23 я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что возврат страховки осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента получения пакета документов. Объясните пожалуйста, как так? Везде пишете от 3-5 дней, а здесь 10? Деньги на счёт до сих пор не поступили!