Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Калининград (Калининградская область)
4 февраля, 21:58

Имейте совесть и не выдумывайте то, чего нет!

В конце декабря 2021 года я взяла потребительский кредит с оформлением страховки (опущу подробности впаривания данной услуги)., номер договора ЦКТРР00400******85. 6 июля 2022 года (через полгода после оформления страховки) я повредила спину (перелом позвонка и боли в пояснице) в результате несчастного случая. 7 июля был открыт больничный лист. Сильнейшие боли, невозможность ходить, прописанные лекарства мало помогали. В августе было резкое ухудшение, легла в отделение нейрохирургии, где врач провел множество исследований и в конце предположил диагноз - миелома, дал направление в гематологию. После выписки из нейрохирургии сразу ложусь в отделение гематологии, где подтверждается мой диагноз - множественная миелома. На непрерывной больничном я провела с 07.07.2022 по 29.09.2022, то есть 2,5 месяца, это более чем 32 дня. Повторяю, диагноз множественная миелома.  Главные симптомы этой болезни: хрупкость костей (метастазы) и анемия (пониженный гемоглобин), также сдается анализ М-градиент, типирование.  На данный момент я прошла 4 курса химиотерапии, впереди поездка в С-Петербург для пересадки костного мозга. Это этапы лечения множественной миеломы. Все документы были отправлены в страховую, с 04.10.2022 (подача заявления) до 24.01.2023 (отправлен последний документ). каждый раз страховой что-то не нравилось, нужны были постоянно такие же документы, но другие + новые. Я понимаю, что так страховая тянет время, надеясь что клиент плюнет на все эти стояния в очередях за справками и откажется сам от выплат. Ну слишком нагло всё это делается. Мне приходит отказ в выплате по больничному более 32 дней с объяснением, что в июне 2021 года мне поставлен диагноз остеохондроз и это, якобы, страховой случай, который произошел за полгода до оформления страховки. Что??????? Повторяю, у меня множественная миелома, лечение химиотерапией и в будущем пересадка костного мозга - так НЕ лечат остеохондроз. Причем в июне 21 года я сдавала общий анализ крови, результаты гемоглобина в норме.  Требую объективного рассмотрения моих документов и выполнение всех обязательств по выплате! Если не будут пересмотрены документы или будет отказ в выплате, далее вынуждена буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    05.02.2023 03:40
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.02.2023 12:13
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Ранее отказ был правомерный на основании поступивших документов по заявленному вами событию остеохондроз. Заявление по событию по второму заболеванию от вас не поступало. Однако после публикации отзыва, в индивидуальном порядке приняли второе событие миеломная болезнь, без вашего письменного заявления и выплатили деньги в полном объеме. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.02.2023 12:53
    Здравствуйте, Мария Александрова.  Вы не правы или специально пишите неверную информацию. Первое: еще осенью (не позднее конца ноября) я предоставляла выписки из всех леченбных учреждения, в том числе и из отделения гематологии, то есть документ, выдаваемый после моего стационара с 16 по 29 сентября.  Второе: отказ пришел ПОСЛЕ того, как я предоставила еще одну справку из гематологии 24.01.2023, до этого стоял статус "требуются дополнительные документы". После предоставления справки пришло сообщение, что документы приняты, рассматривают. И через некоторое время приходит отказ. Повторяю, диагноз множественная миелома фигурировал в документах еще с осени и последний документ (один единственный, сложно пропустить ведь) был предоставлен 24.01.2023. Но страховой выгодно зацепиться за остеохондроз. Кстати, диагноз остеохондроз (взято из интернета): "По статистике, остеохондроз (от греч. “остеос” = “кость” и “хондрос” = “хрящ”) является одним из самых распространенных заболеваний на Земле: встречается у 50-70% (по некоторым данным, даже 75-80%) людей, живущих на планете, ..." Отличная причина отказать многим, да всем практически. Подсказка, не благодарите. Очень же удобно. Теперь к главному. Мои документы пересмотрели в индивидуальном порядке после публикации отзывы - ух, спасибо! Далее пришел ответ, что документы рассмотрели и выплата поступит на счет в течение 5 дней. Ожидаемо, по-другому было бы ну очень странно.  В приложении в разделе "Страхование" в вкладке "что входит в страховку" указаны причины для выплаты и сумма выплаты. В моем случае это "больничный , начиная с 32 дня и сумма 161637,93 р.  Нет ни одной ссылки на правила страхования, на документы, которые я подписывала электронно (опять же не пишу подробностей втюхивания страховки).  Я бы хотела увидеть свой договор на страхование, мой электронный адрес b*****@list.ru Внимание: вылата пришла в размере 11314,66 рублей. Ваааау! Уточняю. Оказывается, начало платежного периода считается с 32 дня.  У меня этот период сотрудник рассчитал с 16.09 по 29.09. Странно. Странно он смотрит документы.  Пожалуйста, пусть этот сотрудник соберет все документы по поему заявлению, разложит их перед собой и внимательно еще раз прочитает, просмотрит и пересчитает:. Непрерывный больничный у меня длился с 07.07.2023 по 29.09.2023. Это и было причиной подаяи заявления: больничный, начиная с 32 дня".  Начало больничного 07 июля,  32 день - 07 августа. С 08 августа считается "более 32 дней". С 08 августа по 29 сентября - 53 дня.  Поэтому МИНИМУМ выплата должна быть за 53 дня, а никак не за 14 дней.   Прошу дальшейшего рассмотрения моих документов, перерасчета выплаты, соответственно самой выплаты, а также предоставление мне договора на страхование на мой электронный адрес b*****@list.ru
  • Администратор Народного рейтинга
    18.02.2023 10:02
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора от 15.02.2023 в 12:53.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить положительный отзыв по продукту страхования жизни. Менеджера в чате отвечают быстро , на все вопросы , продлеваются полисы без проблем и технических неполадок.  А ещё у меня есть полис страхования здоровья и недавно получила вып…
28 сентября, 20:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застрохавала Я жизнь своего отца, но страховка так и не пригодилась, делаю страхование как талисман своему дорогому человеку. Плюсы программы в том что можно оформить страхование жизни либо здоровья прямо на сайте, без визита в офис. Все интересующие…
28 сентября, 18:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  Возмущению нет предела 11.02.2020 г. я заключила договор НСЖ Как Зарплата, зная что я пенсионер, менеджер пообещал "золотые горы", мне так красиво все рассказал, что я смогу забрать свои деньги в любое время с процентами, чтобы я не вол…
28 сентября, 14:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, д…
28 сентября, 12:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Удобно быстрое оформление дома в приложении банка. Хорошо, что разбег цен от самой маленькой до скольки бы вы рассчитывали.  Оформляю не первый раз страховки "Спортивная защита". Всегда нужны для соревнований.  Думала, что страховка нужна как прохо…
28 сентября, 09:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставляла отзыв 17.09.24-  о том, что автоматически пакет услуг дом клик со страховкой жизни ( эта услуга влияет на % по ипотеке) не был продлен, мне в течение 2х дней сформировали ссылку на оплату для продления и обещали что в течение 10дней информа…
26 сентября, 08:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мной был взят кредит (номер договора 6****0) в 20 октября 2022 года и погашен досрочно в 11 сентября 2024 года. 12 сентября 2024 года, на следующий день после закрытия кредита, я обратился в офис ПАО Сбербанк для расторжения договора страхования …
25 сентября, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец инвалид и пенсионер 14.04.2018 года оформил страховой полис (Договор страхования) жизни, путём уговора менеджером Сбер Страхования о получении 100% дохода на вложенную сумму и никаких рисков нет, так как все покрывает страховка Государственн…
25 сентября, 14:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Срок договора страхования жизни окончился, я оставила заявление для выплаты денежных средств. Я вложила 439.670, а к оплате 302.000 Во-первых  Когда втягивали в эту бурду не проговорили Что эти взносы я должна буду делать аж 21 год ,  Когда узн…
24 сентября, 17:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.09.2024 решила продлить договор страхования жизни и имущества по ипотеке. Провела продление страхования имущества в личном кабинете и тк не нашла продление страхования жизни приобрела полюс «защищенный заемщик на срок ипотеки». После приобрете…
24 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Моя история:Все денежные средства договора страхования «Семейный актив», [u]являются не моей собственностью[/u].Передала их мне моя родная сестра,сама она не могла передать денежные средства в банк,так как была тяжело больна.В критическо…
23 сентября, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие человеки,ни в коем случае не связывайтесь со сбербанком по любому страхованию. В 2021 году менеджер сбербанка уговорила меня на накопительной страхование жизни. В глаза врала,что это этот вид страхования очень выгодный,мало того что вы, говор…
22 сентября, 18:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
От всей души хочу поблагодарить работника ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" А-ову С.С. за очень внимательное и профессиональное отношение к клиенту! У меня сложилась очень неприятная ситуация, после заключения договора страхования 3 года назад. Но…
20 сентября, 19:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотим выразить благодарность сотруднику-эксперту А-ой С.С. за столь скорое решение нашей проблемы. Мы несколько месяцев разбирались со СБЕРпремьер и их навязанным предложением. Клиентский менеджер ввела нас в заблуждение и как следствие, подписала на…
17 сентября, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Схема обмана проста, об этом уже писали здесь не раз, Менеджер рассказывает "сказки" о выгоде продукта позиционируя его как накопительный счет (в моем случае накопить на обучение ребенка), рассказывает о том, что вы сможете внести изменения в договор…
17 сентября, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Неделю назад был заключён договор страхования жизни , по словам менеджера договор предусматривает возможность пополнения и снятия финансов в течение всего срока. Однако, после изучения присланных позднее документов (страховой полис и правила страхова…
17 сентября, 12:43
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною заключен договор страхования  "Семейный актив", сроком на 21 год до 14.07.2042 года с ежегодным платежом 70032 руб. В 2022 году в договор были внесены изменения, были уменьшены сумма ежегодного взноса до 25000руб., и срок договора до 14.07.2026.…
17 сентября, 10:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлено страхование жизни в пакете услуг Домклик, который должен автоматически лонгироваться, при наличии достаточной суммы для списании на карте  о чем заранее узнавала у техподдержки портала Домклик, в итоге пакет услуг не продлилс…
17 сентября, 08:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень хороший расширенный пакет страхования жизни ставлю 5. Так же есть полис недвижимости . Всегда страхуюсь в лучшем банке России . Очень удобно оформлять  полис можешь в банке в приложении всегда под рукой . Гарантированные выплаты при страховом с…
16 сентября, 17:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть