Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Бердск
10 января, 15:52

Хамство и ложные обвинения ВСК Бердск

22.11.2017 оформил онлайн полис ОСАГО ХХХ 0019055416, в полисе оказалась ошибка в названии модели. Сразу же позвонил в на горячую линию 8800,мне посоветовали обратиться в офис по месту жительства г.Бердск, обратился на следующий день, ошибку не исправили. Писал в тех.поддержку, номер обращения 47878. Реакции не последовало. Через полтора месяца после отзыва на Флампе 10.01.2018 мне позвонила из Новосибирска руководитель центра розничного страхования Ер-ва и предложила заехать в Бердское отделение ВСК к руководителю отдела К. и там все исправят. Ок,заезжаю в офис, захожу к К. и она мне в лоб "а это тот самый МОШЕННИК"! Я говорю, подождите, вы меня возможно с кем-то путаете," нет говорит, не путаю, вы МОШЕННИК, вы намеренно внесли ложные данные в полис, потому, что программа вас не пропускала!" Сказать, что я был ошарашен, это ни сказать ничего - я был ошеломлен, честное слово! МОШЕННИКОМ, на минуточку, может человека назвать только суд, а теперь суд и К.! Предлагаю К. принести извинения - она отказывается на отрез. Я звоню ее начальнице Ер-вой, объясняю ситуацию и говорю, что устные извинения К. меня вполне устроят - всякое бывает. Ер-ва отказывается и в свою очередь говорит (звонок записан если что) что да, тут просматриваются возможности мошеннических действий, на что я ей замечаю,что "просматриваются" и МОШЕННИК это две огромные разницы,но Ер-ва была непреклонна,и начала повышать голос и уводить меня от темы нанесенных оскорблений. Не получив извинений я пошел к специалисту за внесением изменений в полис, и увы-тоже их не получил. Ошибка так и не была исправлена. Итог: хамство, ложные обвинения, чувство полной безнаказанности на фоне покрытия выше перечисленного вышестоящим руководством, помноженная на нерасторопность и некомпетентность. Настоятельно прошу руководство руководителя центра розничного страхования Новосибирска госпожи Ер-вой обратить внимание на действия и бездействие данного руководителя, потакание хамящим сотрудникам, на закрытие глаз на вопиющие и недопустимые действия своих подчиненных, на бардак-полтора месяца не могут внести изменения в полис. Рыба гниет с головы, не зря говорят. А я в свою очередь на фоне данных вопиющих событий скорее всего вынужден буду прекратить дальнейшее сотрудничество с вашей компанией, хотя наверняка вашим сотрудникам на это плевать. P.S К слову сказать, являюсь клиентом ВСК 7 лет, КБМ 50%, ни копейки ущерба слава Богу. Данное ТС страхую уже четвертый год в ВСК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.01.2018 18:57
    Добавлю.Сегодня,11.01.2018 мне позвонила руководитель центра клиентского страхования из Новосибирска и сообщила,что изменения в полис внесены.Никаких извинений и сожалений за оскорбления в мой адрес от ее подчиненной К-пы не прозвучало,пыталась свести дело только к исправлению полиса.Я сам поднял эту тему,спросил,будут ли извинения от К-пы,на что получил пространный ответ,суть которого сводилась к тому,что зачем вам это нужно?Я настоял на извинениях со стороны К-пы,Е-ова согласилась с неохотой,говорила,что вовсе не выгораживала К-пу,хотя запись вчерашнего разговора говорит об обратном. Так же позвонил специалист из Москвы,принес извинения за Е-ву и К-пу,очень адекватный и компетентный.Я отправил ей записи телефонных разговоров,где Е-ва поддерживает и оправдывает свою подчиненную К-пу и отказывается повлиять на нее.Надеюсь,данному факту будет дана соответствующая оценка и по отношению к данным сотрудникам,разрушающим репутацию  ВСК,будут приняты адекватные меры.
  • ВСК
    11.01.2018 21:57
    Здравствуйте, уважаемый Александр! Примите, пожалуйста, еще раз извинения от лица компании за некорректное поведение сотрудников. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными трудностями. Мы детально проработаем ситуацию и примем соответствующие меры административного характера. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    17.01.2018 20:36
    Где исправленный мой полис,эффективные управленцы ВСК!?Восемь дней с момента опубликования отзыва,почти два месяца с момента обращения за исправлением-толку ноль,корректного полиса нет,одни обещания!Где результаты?Неужели внести изменения в названии модели невозможно и выдать клиенту корректный полис осаго за два месяца непосильная задача?Да,оказывается да.Печально.
  • Автор отзыва
    18.01.2018 18:59
    Сегодня писал о затягивании выдачи корректного полиса ОСАГО заместителю директора развития клиентского сервиса Св-вой,в надежде,что дело сдвинется и я получу наконец то этот полис,но увы,даже небыл удостоин ответом.Может быть,стоит еще кого нибудь подключить,чтоб растормошить подчиненных Е-вой. Страховая компания по идее должна вселять в меня,как в клиента,уверенность чувство надежности.К сожалению,силами сотрудников компания ВСК кроме разочарования,нерасторопности,некомпетентности сотрудников не вызывает.
  • Автор отзыва
    19.01.2018 08:38
    В течении двух месяцев специалисты ВСК г.Бердска под управлением руководителя Ер-вой не могут или не хотят, уж не знаю, внести изменения в полис ОСАГО - название модели ТС. Уже два раза был в офисе г.Бердска, по телефону г-жа Ер-ва обещала,что полис будет у меня 16.01.2018, но увы, полиса нет. Звонила мне так же из Москвы зам.руководителя Св-ва, заверила, что ситуация под контролем, полис будет, порядок наведен, меры приняты, но увы, результата ноль, полиса у меня нет. Единственно, что прислала мне на мессенджер г-жа Ер-ва это фото исправленного полиса, но на фото даже не видно серии и номера документа. Вчера писал Св-вой просьбу прояснить ситуацию с полисом - ответа не последовало, сегодня Ер-вой - опять молчание. Возьмите уже кто нибудь более ответственный на контроль столь серьезную и трудную задачу, как исправление в полисе названия ТС, так как фактически, выше указанным руководителям это не по плечу - по истечении двух месяцев корректного полиса осаго у меня нет. Страховая компания должна вселять уверенность и чувство защищенности, но это не про вашу компанию - мелкая проблема не может быть решена уже в течение 2х месяцев.
  • Автор отзыва
    19.01.2018 09:14
    полис осаго ххх 0019055416
  • ВСК
    25.01.2018 16:24
    Здравствуйте, уважаемый Александр! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Еще раз примите извинения от лица компании. Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет для Вас только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    25.01.2018 20:20
    ну как решена-полис получен,но извинения за хамство и ложные обвинения от руководителя бердского филиала Клыпы принесены небыли,хотя руководитель Клыпы госпожа Ермолова гарантировала,что извинения будут,и руководитель Ермоловой госпожа Святогорова тоже гарантировала,что Клыпа принесет извинения.Но увы,решение такого рода проблем у руководителей ВСК затягивается,возможно,из за отсутствия должного контроля за исполнением.Я жду ЛИЧНЫХ извинений от Клыпы,до тех пор ситуация не может считаться решенной.
  • ВСК
    26.01.2018 11:59
    Здравствуйте, уважаемый Александр!  По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Еще раз примите извинения от лица компании. Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет для Вас только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • ВСК
    26.01.2018 15:54
    Здравствуйте, уважаемый Александр!  Сожалеем, что прошлый инцидент оказался столь эмоционально острым для Вас. Ситуация, действительно, находилась на особом контроле в головном офисе Компании в Москве.  Во время Вашего визита руководитель Бердского филиала сотрудник Клыпа М.Н. отсутствовала в офисе и не  смогла лично принести Вам свои извинения. Извинения за некорректное общение сотрудника Вам были принесены заместителем руководителя филиала и заместителем руководителя Службы Клиентского Сервиса в телефонном разговоре.  По итогу Вашего последнего визита были решены все запросы, касающиеся обслуживания в нашей Компании.  Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    26.01.2018 18:16
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Александр!  Сожалеем, что прошлый инцидент оказался столь эмоционально острым для Вас. Ситуация, действительно, находилась на особом контроле в головном офисе Компании в Москве.  Во время Вашего визита руководитель Бердского филиала сотрудник Клыпа М.Н. отсутствовала в офисе и не  смогла лично принести Вам свои извинения. Извинения за некорректное общение сотрудника Вам были принесены заместителем руководителя филиала и заместителем руководителя Службы Клиентского Сервиса в телефонном разговоре.  По итогу Вашего последнего визита были решены все запросы, касающиеся обслуживания в нашей Компании.  Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В целом остался доволен. За 3 минуты оформил полис ОСАГО, была самая привлекательная цена по сравнению с другими. При том что прошлый полис был оформлен в страховой компании Росгосстрах и для продления полиса была предложена сумма значительно больше.…
7 июня, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не в первый раз обращаюсь в компанию ВСК по разным страховкам. Всегда все на высоком уровне. Выплаты по страховке проходили быстро и без особых трудностей. Первый раз обращался в 2017 году в офис в г. Ростове на Дону по КАСКО ( замена лобового ст…
7 июня, 14:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю ОСАГО как законопослушный гражданин, плачу за это деньги! Впервые случился страховой случай страхования компания остается в стороне и мне как их клиенту не помогает ни в чем! Я пострадавшая сторона, у виновника нет полиса ОСАГО и ст…
7 июня, 12:19
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался дважды в оформлении ОСАГО на авто! Все просто супер! Очень оперативно, быстро, с отличной ценой и главное без обмана! Получал от 04.06.24, в этом году продлил от 08.06.25 и цена в этом году приятно удивила. Очень нравится удаленное оформл…
5 июня, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дважды обращалась в офис на Красина 6, моим делом занималась менеджер Марина. Быстро оформила, объясняла непонятные для меня нюансы. Оценку ущерба сделали быстро. Сумму денежной компенсации озвучили в день подачи заявления .Офис уютный, в центе город…
5 июня, 14:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис по страховому случаю (ОСАГО, ДТП, я не являюсь виновником). После обращения и оценки со стороны страховой компании мне была предложена сумма выплаты в размере 49 900 рублей, с чем я не согласен. Я заявил, что от выплаты …
5 июня, 07:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случилось ДТП во Владивостоке, я пострадавшая сторона машина Nissan Juke комплектация nismo , виновник полностью признал свою вину. Приехал представитель АВТогид составил протокол евро 400, сразу сказал литье самое дорогое комплектация Nismo.…
5 июня, 02:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее после покупки авто пытались оформить полис ОСАГО на авто - 4 года назад предыдущий владелец авто получал лицензию на работу авто в такси. Действовала месяц. На данный момент в такси авто не зарегистрировано, старая лицензия не действительна. Пр…
4 июня, 15:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Последний раз оформляла в 2021 году ОСАГО в г. Саратов по адресу : ул. ГОГОЛЯ 47. Офис приятный, сотрудники компетентные. Много лет приобретала полис именно у них. Урегулирование быстрое и без вопросов. Проблем никогда не возникало. Впечатления о…
3 июня, 23:00
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ВСК Банк: почему стоит выбрать именно его Впечатляющая надежность Стабильность ВСК Банка поражает с первого взгляда. Это один из самых надежных банков страны, который успешно работает уже много лет. Лицензия находится в полном порядке, а рейтинг ст…
1 июня, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась за оформление полиса ОСАГО. Выбрала именно вск, так как муж страхует именно у вас уже 3 года. Решили тоже здесь, застраховать Пежо. Менеджер Наталья , встретила все подробно объяснила. Страховку получили на месте минут за 10.…
1 июня, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай (дтп),насчитали копейки 39500 рублей , после оценки их экспертом произвели перерасчёт и добавили ещё 5 тысяч,это как плевок в лицо,их не хватило даже осуществить и половину ремонта, придется обращаться в суд для взыскания н…
30 мая, 19:39
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулся с полнейшим бардаком в личном кабинете на сайте "ВСК". Пятые сутки в переписке и разговорах с менеджерами, толку никакого нет. Сначала заметил некорректные паспортные данные и не видел своей действующей страховки на авто, пыталс…
30 мая, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделала очень большую ошибку что оформила ОСАГО в этой страховой компании. В приложении зафиксировала страховой случай, решение пришло через пару сумма просто смех, не то что запчасти купить, даже на покраску не хватит. Записалась в офис по урегу…
30 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите оформить полис ОСАГО? Езжайте по-старинке в офис, а не пользуйтесь приложением, которое так рьяно пиарит ВСК. Даже при звонке в колл-центр автоответчик скажет вам: «Оформить можно в приложении». А по факту у вас может получиться ровно ниче…
30 мая, 04:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по страховому случаю, на осмотре машины разводят на кешбеки сотруднику, чтобы получить свои же средства в полном объеме, потом же и средства не переводят, Колл центр же постоянно врёт. Здравствуйте уже полторы недели в колл цент…
29 мая, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие по осаго Произошла авария, обращаюсь с страховую уже второй раз, в прошлом году и в этом году. в офис на Красина 6. Оформили быстро, машину осмотрели, выплата устроила. 29 мая 20205 года обратилась второй раз, дело в процессе решен…
29 мая, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в мае уже давно делаю страховку в этой компании обратился в офис на Красина 6 меня оперативно записали приняли заявление осмотрели машину в этот же день сейчас жду поступления денежных средств за страховку компанию рекомендую обращался…
29 мая, 07:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06.2023 обратился к страховому агенту в г.Архангельск для оформления ОСАГО на только что купленный автомобиль. Среди множества предложений стоимость ВСК была самая привлекательная. Оформили всё очень быстро. За прошедший год страховых случаев не б…
27 мая, 14:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь представителем юр.лица, сотрудничаем с САО «ВСК» не первый год. Преимущественно по страховым случаем общаюсь с Т-вой Светланой С. Квалифицированный сотрудник компании, всегда оперативно помогает урегулировать любые вопросы, все четко и подр…
26 мая, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в офис Нижний Новгород Б. Печерская 45А. По делу 10735064 от 14.05.25. Был принят 16.05.25 в 15 часов. Не ждал. Сразу рассмотрели мой случай, предложили варианты решения, всё оформили. СТО отказались ремонтировать из-за…
26 мая, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Зашел в приложение ВСК. Исчез мой полис. Попытался добавить - не дает ни латиницей серию, ни кириллицей. Пошел в чат поддержки. Полчаса ждал специалиста. Пришел, сказал, что надо почту подтвердить. Почта не подтверждается. Причина: она использует…
23 мая, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом этой компании. Меня устраивает все в этой компании. Ее политика и люди которые в ней работают. Хочу сказать большое спасибо моему агенту , с которой мы очень долгое время взаимодействуем ,это Алла Я-ва . А так же хочу от…
23 мая, 09:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имел опыт обращения в ВСК Страховой дом по направлению ОСАГО, на которую легла ответственность за виновного в ДТП клиента данной компании в г. Н. Новгороде в мае 2025 года. Запись на осмотр и в офис на след. день после получения справки в ГИБДД - зар…
22 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Приехав после командировки, необходимо было оформить обновить полис ОСАГО, который уже закончился к этому времени. Думал, нужно будет вносить все данные заново, но очень удобно можно было нажать одну кнопку и все данные добавились автоматически. Комп…
21 мая, 16:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть