Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Бердск
10 января, 15:52

Хамство и ложные обвинения ВСК Бердск

22.11.2017 оформил онлайн полис ОСАГО ХХХ 0019055416, в полисе оказалась ошибка в названии модели. Сразу же позвонил в на горячую линию 8800,мне посоветовали обратиться в офис по месту жительства г.Бердск, обратился на следующий день, ошибку не исправили. Писал в тех.поддержку, номер обращения 47878. Реакции не последовало. Через полтора месяца после отзыва на Флампе 10.01.2018 мне позвонила из Новосибирска руководитель центра розничного страхования Ер-ва и предложила заехать в Бердское отделение ВСК к руководителю отдела К. и там все исправят. Ок,заезжаю в офис, захожу к К. и она мне в лоб "а это тот самый МОШЕННИК"! Я говорю, подождите, вы меня возможно с кем-то путаете," нет говорит, не путаю, вы МОШЕННИК, вы намеренно внесли ложные данные в полис, потому, что программа вас не пропускала!" Сказать, что я был ошарашен, это ни сказать ничего - я был ошеломлен, честное слово! МОШЕННИКОМ, на минуточку, может человека назвать только суд, а теперь суд и К.! Предлагаю К. принести извинения - она отказывается на отрез. Я звоню ее начальнице Ер-вой, объясняю ситуацию и говорю, что устные извинения К. меня вполне устроят - всякое бывает. Ер-ва отказывается и в свою очередь говорит (звонок записан если что) что да, тут просматриваются возможности мошеннических действий, на что я ей замечаю,что "просматриваются" и МОШЕННИК это две огромные разницы,но Ер-ва была непреклонна,и начала повышать голос и уводить меня от темы нанесенных оскорблений. Не получив извинений я пошел к специалисту за внесением изменений в полис, и увы-тоже их не получил. Ошибка так и не была исправлена. Итог: хамство, ложные обвинения, чувство полной безнаказанности на фоне покрытия выше перечисленного вышестоящим руководством, помноженная на нерасторопность и некомпетентность. Настоятельно прошу руководство руководителя центра розничного страхования Новосибирска госпожи Ер-вой обратить внимание на действия и бездействие данного руководителя, потакание хамящим сотрудникам, на закрытие глаз на вопиющие и недопустимые действия своих подчиненных, на бардак-полтора месяца не могут внести изменения в полис. Рыба гниет с головы, не зря говорят. А я в свою очередь на фоне данных вопиющих событий скорее всего вынужден буду прекратить дальнейшее сотрудничество с вашей компанией, хотя наверняка вашим сотрудникам на это плевать. P.S К слову сказать, являюсь клиентом ВСК 7 лет, КБМ 50%, ни копейки ущерба слава Богу. Данное ТС страхую уже четвертый год в ВСК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.01.2018 18:57
    Добавлю.Сегодня,11.01.2018 мне позвонила руководитель центра клиентского страхования из Новосибирска и сообщила,что изменения в полис внесены.Никаких извинений и сожалений за оскорбления в мой адрес от ее подчиненной К-пы не прозвучало,пыталась свести дело только к исправлению полиса.Я сам поднял эту тему,спросил,будут ли извинения от К-пы,на что получил пространный ответ,суть которого сводилась к тому,что зачем вам это нужно?Я настоял на извинениях со стороны К-пы,Е-ова согласилась с неохотой,говорила,что вовсе не выгораживала К-пу,хотя запись вчерашнего разговора говорит об обратном. Так же позвонил специалист из Москвы,принес извинения за Е-ву и К-пу,очень адекватный и компетентный.Я отправил ей записи телефонных разговоров,где Е-ва поддерживает и оправдывает свою подчиненную К-пу и отказывается повлиять на нее.Надеюсь,данному факту будет дана соответствующая оценка и по отношению к данным сотрудникам,разрушающим репутацию  ВСК,будут приняты адекватные меры.
  • ВСК
    11.01.2018 21:57
    Здравствуйте, уважаемый Александр! Примите, пожалуйста, еще раз извинения от лица компании за некорректное поведение сотрудников. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными трудностями. Мы детально проработаем ситуацию и примем соответствующие меры административного характера. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    17.01.2018 20:36
    Где исправленный мой полис,эффективные управленцы ВСК!?Восемь дней с момента опубликования отзыва,почти два месяца с момента обращения за исправлением-толку ноль,корректного полиса нет,одни обещания!Где результаты?Неужели внести изменения в названии модели невозможно и выдать клиенту корректный полис осаго за два месяца непосильная задача?Да,оказывается да.Печально.
  • Автор отзыва
    18.01.2018 18:59
    Сегодня писал о затягивании выдачи корректного полиса ОСАГО заместителю директора развития клиентского сервиса Св-вой,в надежде,что дело сдвинется и я получу наконец то этот полис,но увы,даже небыл удостоин ответом.Может быть,стоит еще кого нибудь подключить,чтоб растормошить подчиненных Е-вой. Страховая компания по идее должна вселять в меня,как в клиента,уверенность чувство надежности.К сожалению,силами сотрудников компания ВСК кроме разочарования,нерасторопности,некомпетентности сотрудников не вызывает.
  • Автор отзыва
    19.01.2018 08:38
    В течении двух месяцев специалисты ВСК г.Бердска под управлением руководителя Ер-вой не могут или не хотят, уж не знаю, внести изменения в полис ОСАГО - название модели ТС. Уже два раза был в офисе г.Бердска, по телефону г-жа Ер-ва обещала,что полис будет у меня 16.01.2018, но увы, полиса нет. Звонила мне так же из Москвы зам.руководителя Св-ва, заверила, что ситуация под контролем, полис будет, порядок наведен, меры приняты, но увы, результата ноль, полиса у меня нет. Единственно, что прислала мне на мессенджер г-жа Ер-ва это фото исправленного полиса, но на фото даже не видно серии и номера документа. Вчера писал Св-вой просьбу прояснить ситуацию с полисом - ответа не последовало, сегодня Ер-вой - опять молчание. Возьмите уже кто нибудь более ответственный на контроль столь серьезную и трудную задачу, как исправление в полисе названия ТС, так как фактически, выше указанным руководителям это не по плечу - по истечении двух месяцев корректного полиса осаго у меня нет. Страховая компания должна вселять уверенность и чувство защищенности, но это не про вашу компанию - мелкая проблема не может быть решена уже в течение 2х месяцев.
  • Автор отзыва
    19.01.2018 09:14
    полис осаго ххх 0019055416
  • ВСК
    25.01.2018 16:24
    Здравствуйте, уважаемый Александр! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Еще раз примите извинения от лица компании. Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет для Вас только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    25.01.2018 20:20
    ну как решена-полис получен,но извинения за хамство и ложные обвинения от руководителя бердского филиала Клыпы принесены небыли,хотя руководитель Клыпы госпожа Ермолова гарантировала,что извинения будут,и руководитель Ермоловой госпожа Святогорова тоже гарантировала,что Клыпа принесет извинения.Но увы,решение такого рода проблем у руководителей ВСК затягивается,возможно,из за отсутствия должного контроля за исполнением.Я жду ЛИЧНЫХ извинений от Клыпы,до тех пор ситуация не может считаться решенной.
  • ВСК
    26.01.2018 11:59
    Здравствуйте, уважаемый Александр!  По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Еще раз примите извинения от лица компании. Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет для Вас только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • ВСК
    26.01.2018 15:54
    Здравствуйте, уважаемый Александр!  Сожалеем, что прошлый инцидент оказался столь эмоционально острым для Вас. Ситуация, действительно, находилась на особом контроле в головном офисе Компании в Москве.  Во время Вашего визита руководитель Бердского филиала сотрудник Клыпа М.Н. отсутствовала в офисе и не  смогла лично принести Вам свои извинения. Извинения за некорректное общение сотрудника Вам были принесены заместителем руководителя филиала и заместителем руководителя Службы Клиентского Сервиса в телефонном разговоре.  По итогу Вашего последнего визита были решены все запросы, касающиеся обслуживания в нашей Компании.  Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    26.01.2018 18:16
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Александр!  Сожалеем, что прошлый инцидент оказался столь эмоционально острым для Вас. Ситуация, действительно, находилась на особом контроле в головном офисе Компании в Москве.  Во время Вашего визита руководитель Бердского филиала сотрудник Клыпа М.Н. отсутствовала в офисе и не  смогла лично принести Вам свои извинения. Извинения за некорректное общение сотрудника Вам были принесены заместителем руководителя филиала и заместителем руководителя Службы Клиентского Сервиса в телефонном разговоре.  По итогу Вашего последнего визита были решены все запросы, касающиеся обслуживания в нашей Компании.  Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис онлайн, и спустя несколько месяцев попал в дтп. Оформили европротокол и нужно было его завести в офис ВСК. Нашел рядом с работой, пришел, сотрудники быстро сориентировали куда нужно было отдать документы, быстро все оформили, в офисе пр…
21 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую компанию за пролонгацией полиса ОСАГО. Ценовая политика удивила. Я довольна. Вписала еще и мужа. Обслуживалась в городе Армавир, менеджер Наталья. Спасибо вам огромное. Все рассказали, подробно описали все стра…
21 мая, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил е-ОСАГО в компании ВСК, была одна из низких цен на страхование. Попал в ДТП 16.05.2025, через приложение заявил о страховом случае и на следующий день приехал в офис на осмотр, буквально через 30 минут рассчитали выплату. Присутствует удобное…
20 мая, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно делаю страховку в всё, в этом году случилось ДТП 19.05.2025 , я живу в, райне, позвонил, записали на приём, за один день офис находится, ч, центре, , мнемнащначили дату и время, приехал, подал заявление, машину осмотрели в этот день день, в д…
20 мая, 08:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день Обратился в страховую компанию за расторжением ОСАГО по причине продажи ТС Обратился сначала на горячую линию за помощью , мне предложили несколько вариантов: 1) сделать все через приложение/сайт 2) обратиться в офис 3) направить почт…
19 мая, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13.04.2025 г., г. Армавир. Хотел бы по благодарить сотрудников офиса в г. Армавире страховой компании ВСК. Обратиться в офис, меня выслушали приняли документы, рассказали все программы страхования и сдели страховку быстро. Теперь не …
19 мая, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели полис ОСАГО через сайт, оплата прошла, а полиса по факту нет. Страховая в моменте вопросы решать не хочет, на авто ездить не могу. 6000 оплатила не пойми куда. В чеке есть номер полиса его не одна программа не находит. Приобретала полис 16.…
18 мая, 16:39
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В очередной раз не перестаю удивляться ВСК. В приложение этой, с позволения сказать, компании проали мои страховые продукты - ОСАГО и КАСКО. Написал в чат поддержки - разумеется там они помочь не могут, хорошо пишем обращение. Итог - прошло неско…
18 мая, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся в все в этом году попали в ДТП по осаго машина почти новая, я являюсь представителем юридической компании. Обратились в офис на Красина 6 . Нас сразу же записали на прием Оперативно приняли заявление очень быстро привели осм…
16 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу дтп, все прошло замечательно,.буквально на следующий день пригласили на осмотр машины и составления заявления, меня все устроило, жду теперь пять дней, сказали выплатят на ремонт авто, пока жду. Дтп было не по моей вине, один …
15 мая, 16:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ОСАГО 13.05.2025 г. в 11.30 по адресу ул. Чапаева д.15. Сотрудник Т-ва Светлана С. Подача заявления прошла очень быстро, направление выдали на СТО оперативно. Сотрудник СК Т-ва С.С грамотный, вежливый, профессионал в своей работе. Нап…
15 мая, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 13.05.2025 (г.Волжский Волгоградской обл., ул.Мира36) ОСАГО для юр.лица на "директорский" авто с одним водителем. Отказали. Сказали что это невозможно, можно только "без ограничения" водителей. И добавили: "Так рабо…
14 мая, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год делаю страховку вск,удобно находиться офис в центре города, Хорошая страховая компания, быстро осматривают машину,очереди в офисе нету,рекомендую,последний раз обслуживала Р-на Мария,был 13,05,2025, город ОМСК,КРАСИНА 6,не первый год ст…
13 мая, 07:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудничаем с компанией более 5 лет. Умеренные цены, адекватная оценка ущерба, приветливый персонал. Отдельно хочется отметить главного специалиста Р-ну Марину, быстро и качественно оформляет документы, дает детальные разъяснения по интересующим воп…
13 мая, 06:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП во 2 раз. Записался, приехал, документы оформили быстро. Качественно были произведены расчёты стоимости ущерба. Страховую рекомендую, проблем не возникло. Записался 12.05.2025 в этот же день прошел осмотр. Работал с Р-на Марина считаю луч…
12 мая, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
7 мая, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет. Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
7 мая, 05:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет! Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
6 мая, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе. Спустя несколько часов сотрудник…
5 мая, 13:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить действующий полис. На сайте заполнил форму, заполнил, как обычно некоторые "выпавшие" данные (вообще странно, как у них постоянно теряется то дата выдачи паспорта, то номер СТС). После оформления и оплаты распечатал новый полис…
3 мая, 13:43
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.04 2025 на сайте продлила полис ОСАГО, чек и новый полис пришли на электронную почту, но в личном кабинете полиса до сих пор нет. Общалась с чат ботом, обращалась на горячую линию, в обратную связь и в офис г. Электросталь. В офисе проверели поли…
1 мая, 09:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Об изменении в полисе осаго . Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой де…
29 апреля, 06:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс. Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили …
28 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату пер…
28 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть