Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Ольга, Воронеж (Воронежская область)
14 февраля, 07:23

Сэкономь деньги на полисе Каско, потрать нервы

В январе 2023 по совету коллеги решила просчитать стоимость полиса каско. Сохранила расчет, менеджер Валерия позвонила и сказала что документы видит, подгружены, остался осмотр автомобиля. 03 февраля в приложении решила вызвать мастера для осмотра машины, т.к. выполнить условия самостоятельного осмотра не смогла. Выбрала время на 04 февраля с 9-14. Никто мне естественно не позвонили и не приехал.06 февраля 2023 менеджер Валерия позвонила и спросила, почему не делаю осмотр самостоятельно. На вопрос почему мастер не приехал, почему мне не позвонили, она ответила, что приложение выбрать дает время, но это все не работает, нужно согласовывать время, когда мастеру будет удобно. Самостоятельно осмотр сделать я не смогла, т.к. в городе поставить машину в дневное время, без других машин, в чистом виде просто не было возможности. Я сообщила, что в выходные буду за городом и там попробую, всего два дня для этого у меня будет. Валерия сказала ничего страшно, наши менеджеры проверят ваш осмотр в течение 1 дня независимо от выходных, осмотр можете сделать в любое время.  11 февраля я попыталась нажать начать осмотр, получила надпись "осмотр устарел". Обратилась в чат приложения, толку - 0, позвонила на горячую линию, сказали удалить приложение и установить заново. Помогло. Отправила фото машины, на следующий день звоню на горячую линию узнать статус осмотра, менеджер говорит я помочь не могу, ждите рабочего дня, в выходные осмотры не проверяют. В чате приложения после моих гневных высказываний, написали не хватает документа на установку доп.оборудования. Приложила его в приложении. 13 февраля позвонила менеджер Анастасия, сказала что осмотр действует 3 дня, а не сколько захочешь, что нужно дослать документ на доп.оборудование(хотя в приложении его загрузила) на эл.почту. Через несколько часов в почту мне написали осмотр принят, оплачивайте. Сумма стала дороже на 2000 рублей. Программа кешбэк с картой мир 10% не действует, полис не находится. На вопрос в чате почему выросла цена, ответ у вас есть конечно противоугонная система и автозапуск, но нам не подходит. Лучше переплатить в другой компании, но без вот такой головной боли.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.02.2023 17:08
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Из содержания статьи 927 ГК РФ и абзаца 3 п.15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" следует, что договор добровольного страхования средств наземного транспорта не является публичным договором. Информируем Вас, что расчет страховой премии производиться индивидуально по каждому ТС, а также обращаем Ваше внимание, что тарифы периодически обновляются. 13.02.2023 Вами был оформлен договор страхования КАСКО №23979****4019 в отношении ТС KIA Rio. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и будем надеется, что наше сотрудничество принесет Вам положительные эмоции. С уважением, служба клиентского сервиса ВСК.
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.02.2023 06:22
    А по существу ответы будут? Ваши менеджеры абсолютно некомпетентные
  • ВСК
    15.02.2023 15:50
    В результате проверки, нами были прослушаны телефонные звонки. Сотрудник Вас проинформировала о том, что на выходных работает дежурный менеджер. Если Вы хотите сделать заявку на осмотр ТС или у Вас возникнут какие-либо вопросы касающиеся покупки полиса, то Вы можете обратиться на горячую линию и оставить заявку на обратный звонок. Информация о том, что специалисты производят осмотр транспортного средства в течении 1 дня, Вам не озвучивалась. Нарушений со стороны сотрудника выявлено не было. Также Вам была отправлена памятка по оплате договора страхования, чтобы вы смогли получить кэшбэк. Если Вы все сделали правильно, то кэшбэк будет начислен в течении 3-5 рабочих дней с даты оплаты договора страхования. С уважением, клиентский сервис ВСК. [b] [/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2023 18:26
    Спасибо за отзыв! Оценку зачли за отсутствие обратной связи 4.02.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В этой компании оформлял полис КАСКО на новый автомобиль, с полным покрытием ущерба. 27.06.2024. Обнаружил что на задней двери со стороны пассажира вмятины. Обратился с телефонным звонком в страховую рассказал о случившемся и так же через приложе…
21 июня, 03:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Обратите внимание на мой отзыв! Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании, по Страховому случаю, сдал все положенные документы, и получил отказ! Никто из сотрудников страховой компании ВСК не могли да…
20 июня, 21:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Хотел бы оставить отзыв о работе страховой компании ВСК. С этой страховой я познакомился еще в 2012 году, когда купил свой первый автомобиль и вот уже на протяжении 12 лет был лояльным клиентом компании ВСК. Последс…
19 июня, 14:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о работе компании, в частности менеджера по работе с ВИП клиентами - Анны, Самарского филиала. Человек очень трепетно относится к своей работе. За годы страхования- были страховые случаи и абсолютно по всем страховым случая…
18 июня, 10:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень рады, что год назад застраховали автомобиль именно в ВСК. К сожалению, в марте попали в тяжелое ДТП, я прохожу по уголовному делу пострадавшей, а машина была повреждена более, чем 75%. Уголовный процесс - дело небыстрое, но страховая компания с…
17 июня, 20:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Лично мое мнение, отвратительная страховая компания. 8 февраля случилось дтп автомобиль лада гранта на гарантии (на момент аварии автомобилю было 5 месяцев с момента покупки), обратился в страховую по полису каско. Через приложение заявил о страх…
11 июня, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мы - юр. лицо с большим парком техники. Много лет работаем с ВСК в части Каско, страхования спецтехники и оборудования, все эти годы плодотворно сотрудничаем на взаимовыгодных приятных условиях. Более всего радует оперативное и лояльное урегулиров…
10 июня, 14:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу…
5 июня, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В начале апреля ехал с работы домой, на дорогу неожиданно выбежало животное, притормозил как мог, но зацепил краем бампера, поскольку сзади ехали другие машины, притормозил но увидев, что животное убежало, поехал дальше. В гараже увидел повреждени…
29 мая, 22:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотруднику Санкт-Петербургского филиала САО "ВСК" Т-ой Светлане. Высоко профессиональна и отзывчива. Много лет являемся клиентами САО "ВСК", страхуем автомобили и недвижимость. При возникновении каких-либо сложностей…
27 мая, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 9934070 от 20.04.2024. Необходимые работы с СТОА согласованы. По не понятной мне причине не согласовывают стоимость некоторых запчастей. Связаться с отделом урегулирования не возможно - приехать в офис нет возможности (машина в СТОА)…
27 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
был заключен полис КАСКО № 24270F*****89 от 28.04.24. 04.05.24-го в период охлаждение 14 дней было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение и банковскими реквизитами для возврата премии. Но ВСК не расторгает полис, прислало смс что нужн…
27 мая, 00:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
21 мая, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Опишу свою ситуацию и проблему. 8 марта 2024 года попал в ДТП, обратился в свою страховую кампанию ВСК, дали направление на ремонт. 27 марта передал автомобиль на СТОА для дефектовки и согласования ремонтных работ. д…
21 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ВСЕ отказали в урегулирование страхового случая, а именно в ремонте (замене) лобового стекла, стекло в сколах. Не кому не рекомендую данную страховую компанию. Деньги берут с удовольствием и улыбкой за страховку, но как дело доходит да страхового слу…
16 мая, 07:52
Каско
starstarstarstarstar
Покупая полис КАСКО в ВСК будьте готовы к следующему (на личном примере): 1. ДТП было 18 декабря в том году, на 15 мая НИ ремонта, НИ денег его покрывающих не выплачено 2. Направление на ремонт в СТО с суммой ремонта 1.2 млн.руб, при этом СТО от ре…
15 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На официальном сайте оплатила страховой полис каско по карте мир Тинькофф, При обещани в страховую менеджер обещал что будет кэшбэк 10% так как оплачиваете картой мир и вводите код. [b]VSKMIR.[/b] Все была сделано как указано на сайте. Кэшбэк в у…
9 мая, 09:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2023 года оформил страховой полис КАСКО. Когда оформлял так красиво говорили рассказали что хотели все что имеем в собственности недвижимость авто все страховать. Но когда попали в ДТП 26.04.2024 года подали заявку чтобы приехали осмотрели ТС.…
8 мая, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась за продлением КАСКО в Раменское, встретила меня очень улыбчивая девушка Оксана, предложила мне несколько вариантов на выбор, я выбрала понравившийся. Спасибо Оксане большое и всему Раменскому отделению, очень приветливые и грамотные сотруд…
8 мая, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц) 02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47) 11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла …
8 мая, 13:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер дело 9898011. Я попал в ДТП 04.04.2024, 09.04.2024 было выдано направление на ремонт. 10.04.2024 я отправился на стоа, машину сфотографировали и сказали ждать звонка. 06.05.2024 я начал звонить на стоа на каком этапе мое дело, они говорят …
8 мая, 00:33
Каско
starstarstarstarstar
Обратился  в ВСК по страховому случаю КАСКО 29.03.2024. Оформил обращение через приложение. Через 3 рабочих дня прислали направление на СТО. Тут то и началось всё самое интересное.  На звонки в СТО, спустя недели ожидания с просьбой пригласить на…
6 мая, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов. После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
6 мая, 14:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО в компании ВСК. 19.03.2024 треснуло лобовое стекло (попал камень на трассе). Через приложение направил заявление о страховом случае. 27.03.2024 получил направление на ремонт. Еще неделя заняло согласование объемов работ. На се…
6 мая, 10:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
№ убытка 9953672/11515469 Доброго времени суток. Прилетел камень в лобовое стекло (стекло треснуло, пошла паутинка), отправил заявку через приложение ВСК, получил направление на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии, следовател…
4 мая, 20:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть