Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование от укуса клеща ,в июне 2024 г обратился через приложение в телефоне пока ехал на работу течение пяти минут страховка уже была у меня на почте. Обслуживание меня полностью устроило, всё ясно и понятно ,цена адекватная. Думаю что и даль…
16 мая, 08:03
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***1 "Защита на любой случай" хочу поделиться отзывом. Приобрёл полис по совету коллеги когда устраивался довольно таки в небезопасную,высотную работу ,кто знает ведь никто не может предвидеть завтрашний день.Подключил автоплатёж ка…
15 мая, 21:23
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился застраховать себя и семью от клещей . Сбер страхование самое нормальное страхование , быстро не дорого и всё просто . советую всем. Все классно советую всем.
14 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховой полис,, спортивная защита,, действие полиса 24 часа. Страховая сумма устанавливается общей( единой) по всем страховым рискам. Так написано самом страховом полисе и в таблице указана ,, Телесные повреждения(травма) в соответсвии п.…
14 мая, 18:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить полис страхования,всё прошло быстро и очень качественно.Полис был в 2024г.и ярешил продлить его ибо нехнаеш где и что может произойти,а этот полис просто класс.Сотрудники ещё раз мне всё рассказали,освежить память мою.Обращался в офис …
13 мая, 22:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.25 в городе Новосибирск Ребенка укусил клещ, дозвонился до страховой, подробно рассказали что делать, направили в больницу гарантийное письмо, мы приехали сдали клеща на обследование и все. Клещ оказался не больной, все обошлось. В следующий…
13 мая, 11:42
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали весной 2024 года от укуса клеща всю семью. Мужа укусил клещ весной, проверили бесплатно и клещ оказался здоровым! Ура!!! А летом сына укусил клещ, поехали к врачу, сняли клеща и проверили также бесплатно. Сыну повезло меньше, клещ оказа…
12 мая, 08:32
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки. Был опыт получения страхов…
10 мая, 12:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я тренер и часто отправляю на состязания детей, где требуют полис спортивной защиты. Беру сама и на большинство детей, очень удобно - можно оформить сразу на несколько человек и оплатить буквально за 5 минут. И цена низкая. Полис принимают везде. …
6 мая, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Установил приложение СберСтрахование, оформил себе КАСКО и полис от укуса клеща на всю семью. Были вопросы по продукту, обращался 05.04.2025 года, через службу поддержки в приложении, в течении 5 минут все решили. Также в приложении есть возможно…
6 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 году оформила полис защита от клеща, тогда мы впервые поехали за грибами и муж приехал домой с клещем. Тут же позвонила в страховую, оператор объяснила что делать и куда обращаться. На следующий день также позвонили и уточнили какие услуги ока…
4 мая, 08:39
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Какой ужас, столько негативных отзывов, Люди, не ведитесь!!!! Сколько таких как я попали, Сбер разводит!!! Сберстрахование, Семейный актив- это развод чистой воды! Договор на 18 лет, господи, каждый год по 25к, и если расторгнуть досрочно, то возвращ…
2 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в сбер страховании уже не бервый год. Такие страховки как: ОСАГО, КАСКО, защита от клеща. В этом году по страховке прошёл обследование и получил помощь и лечение от укуса клеща. Случилось все в Ярославской области 26.04.2025 года. Сдал кл…
1 мая, 11:23
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В сезон клещей решила оформить страховку для всей семьи , промониторила много страховых компаний. Выбор пал на Сбербанк, так как выгоднее цена при предоставленных условиях, очень просто и удобно оформить и оплатить в приложении, никуда ездить не нуж…
27 апреля, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила стразовку в офисе банка в селе Намцы менеджер которая меня обслуживала предложила страховку на любой случай на 5 лет как раз была акция и я офрмила полис девушка все очень чётко обьяснила по полису оформила быстро и компитентно. Обратила…
23 апреля, 01:43
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 подошло время пролонгировать мое ОСАГО. Ранее, в течении 8 лет общался со страховыми агентами, в автоцентре по месту приобретения автомобиля. В Сбере, в марте, оформил программный продукт СберПрайм. Получил пуш-уведомление о стоимости м…
21 апреля, 15:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользовались услугами ТК Деловые Линии, произошёл страховой случай. Выплату по страховке одобрили 100%,НО не вернули сумму НДС,сославшись на налоговый вычет. Как будто мы страховку груза оформляли в налоговой инспекции,а не сберстрахование😂😂😂😂😂. …
16 апреля, 23:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нужна была страховка на соревнования по боксу, тренер посоветовал Сберстрахование. Оформил быстро через приложение. Очень удобно. На соревнованиях 13.04.2025 г. сын получил травму, в этот же день сообщили о страховом случае, прикрепил в приложении не…
14 апреля, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.03.2025, через сайт, застраховал себя и жену от укуса клеща. Не высокая цена, хороший размер покрытия. Простота и время оформления 5 минут, оплата через СБЕР, услуга в целом замечательная. Это только кажеться, что вам это не надо, а вот ко…
13 апреля, 16:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это было в городе, 2024г. Обращалась в страховую когда укусил клещ, делала все через приложение, очно ни куда не обращалась, врачи сами приехали и сделали все необходимое. Эмоции только положительные от данного сервиса. В Сбербанке очень мн…
9 апреля, 09:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал себя и близких в Сбер страхование. Процесс оформления на мобильном телефоне занял всего 4 минуты. Очень просто и понятно. Теперь можно отдыхать в саду без страха к клещам. Полис "Защита ни любой случай" серия 0***S номер 4****5 от…
8 апреля, 19:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис Серия 007WS №4****79 от «12» ноября 2024г. Укусил клещ в Свердловской области Красноуфимского района 2.04.2025, , по телефону уже вечером отправили гарантийное письмо и всё объяснили , сдал утром клеща на экспертизу, записался на лечение, вс…
8 апреля, 10:09
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.03.2025 года брал автокредит в автосалоне в набережных челнах. Сбербанк одобрил на два года, плюс что важно на мой взгляд специалист сбербанка предложил оформить страховку при ДТП. Речь специалиста грамотная и понятная всё коротко и доходчиво объя…
6 апреля, 07:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2023 года оформила полис Защита от мошенников в отделении банка. Я вообще очень положительно отношусь к различным страховкам. В марте 2025 года у меня наступил страховой случай: мошенники с помощью ребёнка списали с кредитной карты 98000₽.…
5 апреля, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около года назад оформила страховку от потери работы # 0***6 в Сбер Страховании — это оказалось лучшим решением! Всё понравилось: от оформления до выплат. **Оформление** — за 10 минут онлайн. Сайт интуитивный. В договоре — ни скрытых условий, ни…
4 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть