Беда с ВСК. Безобразное отношение к клиенту!

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] я звоню Вам , я пишу Вам. А сегодня 20 марта и 20 дней я без машины и никто ничего не собирается делать. Завтра я поеду и устрою скандал. Попробую забрать машину.

[quote][b] user-147113182957[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] я звоню Вам , я пишу Вам. А сегодня 20 марта и 20 дней я без машины и никто ничего не собирается делать. Завтра я поеду и устрою скандал. Попробую забрать машину.[/quote] Абсолютно в таком же положении, езжу в этот сервис каждую неделю и вижу как авто стоит без ремонта. И так уже 3 месяца.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы назад ваш автомобиль? Если нет, были ли вам озвучены сроки окончания ремонтных работ? 24.03.2023 Спасибо за обратную связь. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

Добрый день. Провели проверку по Вашему обращению. Договор страхования 22979****3641 от 24.01.22, заключен на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.3, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. В САО «ВСК» обратился представитель Страхователя с заявлением о выплате страхового возмещения. В указанном заявление содержится положение о том, что в случае осуществления восстановительного ремонта ТС на СТОА по направлению Страховщика, ремонт ТС производится в срок не более 90 рабочих дней, а в случае задержки поставки запасных частей на СТОА, необходимых для такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи ТС на СТОА Страхователем по акту приема-передачи. По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определен как оплата работ по устранению повреждений, путем направления, поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счет СТОА. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело № 8907794, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на ремонт на СТОА. Согласно полученной информации ТС находится на СТОА в работе. Срок окончания ремонта 23-24 марта. Дополнительно сообщаем, данное ТС не на гарантии. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]user-862310569321[/b] пишет: [b] user-147113182957[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] я звоню Вам , я пишу Вам. А сегодня 20 марта и 20 дней я без машины и никто ничего не собирается делать. Завтра я поеду и устрою скандал. Попробую забрать машину.  Абсолютно в таком же положении, езжу в этот сервис каждую неделю и вижу как авто стоит без ремонта. И так уже 3 месяца.[/quote] Вчера случилось чудо! Мне отдали машину на 23 день и сделали все норм. В фирме есть менеджер Юрий, который работал на совесть - все обещания исполнял и перзванивал когда было надо. Он рассказал , что набрали много заказов и поэтому такая ситуация. Вопрос к руководству этой фирмы - зачем брать машину и не делать долго ремонт из за занятости мастеров? МОжно было взять мою машину на покраску, когда появилось время на работу. И тогда не было бы никаких нареканий. Просто в этой фирме и страховой компании плевать на клиента и его неудобства.

Отдали мне машину 23 марта(сдала 1 марта). Покрасили нормально. На следующий день я обнаружила , что у меня не омывается лобовое стекло. Не проверила. Сколько делала кузовной ремонт капота и ни разу не возникали такие проблемы . Зачем то обесточивали машину, когда надо было всего лишь покрасить капот, крыло и колпак зеркала. В общем. записалась я к официалам и буду разбираться в чем проблема. Даже если эта фирма признает, что это ее вина- потерять машину на многие недели я не готова. Проблема этой фирмы , что они набрали заказов и не отрегулировали время ремонтов клиентам. Такого не разу не было у официалов. Они заказывали детали, рассчитывали время и в течении недели делали довольно серьезный ремонт. Тут же трубку не берут, обещают перезвонить и тишина. Меня как клиента не уважают в принципе. А куда я денусь? Страховая не дает выбора и направляет только туда.

Страховая может писать свои отписки сколько угодно. Можно красить 3 детали 23 дня? Это нормально? Красили капот, крыло и колпак от зеркала. Зачем обесточили машину ? слетело радио и сбились часы. После получения машины не работала омывайка лобового стекла. Ездила к официалам - они отсоединили трубки. Зачем? Перестал работать кондиционер - полетела трубка и надо менять. Не докажешь , да и машина не новая у меня - а не снимают ли детали это СТО? 23 км МКАД влад 3. Не советую вам ездить туда!

В случае задержки поставки запасных частей на СТОА, необходимых для такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи ТС на СТОА Страхователем по акту приема-передачи. Клиентский сервис САО «ВСК» нагло врет. Данная информация соотвествует условиям Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.4 от 04.04.2022г. Полис оформлен 24.01.2022г.,,,,,угораю от таких ответов ВСК.

[quote][b]user-147113182957[/b] пишет:Страховая может писать свои отписки сколько угодно. Можно красить 3 детали 23 дня? Это нормально? Красили капот, крыло и колпак от зеркала. Зачем обесточили машину ? слетело радио и сбились часы. После получения машины не работала омывайка лобового стекла. Ездила к официалам - они отсоединили трубки. Зачем? Перестал работать кондиционер - полетела трубка и надо менять. Не докажешь , да и машина не новая у меня - а не снимают ли детали это СТО? 23 км МКАД влад 3. Не советую вам ездить туда![/quote] В вашем случае,срок ремонта 90 рабочих дней.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13182957]user-147113182957[/url], «Тут же трубку не берут, обещают перезвонить и тишина.» — расскажите поподробнее о ситуации. Укажите даты звонков и номер телефона, на который осуществлялись звонки.