Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
15 марта, 10:46

СК СОГЛАСИЕ не выплачивает! Нет доверия к этой компании

Убыток №248176/22 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт. Экспертом компании была сделана оценка. Из его расчётов: сумма ущерба составила 274 069 руб. С ответом они тянули соответственно до последнего, 09.01.2023 г. позвонил на телефон компании,  сотрудник мне озвучил о рассмотрении: - "Что я отказался от выплаты страхового возмещения"!!! После чего я поехал в офис страховой для разбирательства, и мне выдали там письмо с ответом. Из письма страховой компании: - к выплате 0,00 рублей, т.е. они мне ничего не должны!!! Несколько раз перечитал ответ, у сотрудника компании спрашиваю, "что это?",  на что он жмет плечами, все вопросы в главный офис! Из их расчётов в письме: - страховая сумма по полису у меня 400 000 руб., а ущерб установленный экспертом 274 069 руб. По их правилам, когда ущерб по полюсу превышает 60% от страховой суммы, то расчеты соответственно производятся по формуле: 400 000 (страховая сумма), минус 1 809 000 руб. (годные остатки авто, так они их оценили), получается минус 1 409 000 руб., т.е. отрицательная величина, таким образом к выплате 0,00 рублей. Хотя по правилам договора у них ущерб рассчитывается с применением понижающего коэффициента, что они и не сделали, а просто перевели в "Тотал", для них же это выгоднее. !!! И самое интересное, тут же задним числом (12.12.2022 г.) делают расторжение полиса (договора) в одностороннем порядке, т.е. если наступил страховой случай до подачи заявления, по первому ДТП, соответственно страховая откажет в возмещении по последующим случаям, вот это как вообще понимать? Я направил уведомление СК "Согласие" о том, что будет произведен новый осмотр ТС с независимым экспертом, представитель от страховой компании не явился. Эксперт  подготовил заключение с правильными расчетами. Где фактическая сумма по расчетам согласно правилам была значительно ниже (163 502,23 руб.). Понятно, что эта сумма покрывает только часть ремонта. Но страховая изначально занизила страховую сумму и про расчеты умолчала. 08.02.2023 г. направил в страховую компанию претензию. По истечению 15 дней поступил звонок от представителя страховой компании, где он просил подъехать в офис компании и сделать дополнительное соглашение об изменении страховой суммы вместо 400 000 руб. изменить на 3 139 290 руб., да ещё это необходимо было сделать "задним числом"!!!, и только после этого якобы выплатят ущерб, который они пересчитали на 157 471 рублей, а до этого они писали 274 069 руб., на что я попросил перевести сумму ущерба на реквизиты, которые я ранее предоставлял, и что с этой суммой я не согласен. Соответственно по состоянию на 15.03.2023 г. ничего не выплачено. И нет официального ответа от компании. 14.03.2023 г. произвел телефонный звонок в компанию "Согласие", где сотрудник на мои вопросы говорит: - что "Я самостоятельно отказался от выплаты", а уведомление выслали на другой адрес, который я не указывал для корреспонденции. Вот как так? И опять самое интересное, чтобы получить ответ на свою претензию необходимо написать заявление, которое по правилам компании будет рассмотрено в течении 30 дней, класс! Т.е. всё время идёт затягивание сроков, и выплаты соответственно нет. Вопросы к ООО СК "Согласие": 1. Прошу официальный ответ по моей претензии направить мне на адрес электронной почты, который я указал в комментарии. 2. Когда Ваша компания выплатит мне возмещение ущерба?
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Согласие
    15.03.2023 11:45
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
  • Автор отзыва
    15.03.2023 13:12
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"[/quote] Добрый день, будем ждать с нетерпением от Вас ответ.! А также прошу Вас выслать ответ по претензии, которую я Вам ранее направлял 08.02.2023 г. на адрес электронной почты.
  • Автор отзыва
    16.03.2023 16:48
    После отзыва, страховая компания к вечеру направило мне письмо с ответом, но удивительно совсем по чужому убытку (173518/22)!!!, как так?, это специально или случайность. Сегодня 16.03.2023 г. звонил очередной раз разбирался, хорошо, что нормальный сотрудник попался, поговорили, сразу скинул ответ на электронный адрес почты, прокомментировал ответ: "Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят. Мне только одно не понятно, зачем мне до этого сотрудник говорил, что я отказался от выплат?!
  • Согласие
    17.03.2023 09:07
    [quote][b]user-818313209538[/b] пишет:Я заказал страховой медицинский полис для туристической поездки.После того как я заплатил мне прислали полис с неправильной датой рождения.То есть я получил не действительный полис.Не покупайте у них.[/quote] Добрый день! Пожалуйста, уточните номер страхового полиса и способ его оформления (адрес сайта, через агента или иное). Мы поможем Вам внести необходимые изменения в договор страхования. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    17.03.2023 10:06
    [quote][b]user-691713187582[/b] пишет:После отзыва, страховая компания к вечеру направило мне письмо с ответом, но удивительно совсем по чужому убытку (173518/22)!!!, как так?, это специально или случайность. Сегодня 16.03.2023 г. звонил очередной раз разбирался, хорошо, что нормальный сотрудник попался, поговорили, сразу скинул ответ на электронный адрес почты, прокомментировал ответ: "Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят. Мне только одно не понятно, зачем мне до этого сотрудник говорил, что я отказался от выплат?![/quote] Добрый день! 13.11.2022г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 2011843-1153***/22ТФКЗ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 02.02.2022 г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.          По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что принято решение о выплате страхового возмещения.          Расчет размера страхового возмещения произведен в калькуляции № 2481**/22 от 09.02.2023г.         Прочие заявленные Вами требования не подлежат удовлетворению. Официальный ответ страховщика под исх. №073688-05/УБ направлен Вам на электронную почту, а также почтой России на адрес, указанный при подаче заявления о страховом событии.         Ранее направленный Вам ответ от 15.02.2023г. просим считать ошибочным.         В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить их на электронную почту [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url]
  • Согласие
    17.03.2023 14:05
    [quote][b]user-691713187582[/b] Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят.[/quote] Вы можете направить заявление на несогласие с суммой выплаты на адрес claims@soglasie.ru Текст заявления можно составить в свободной форме.
  • Автор отзыва
    03.04.2023 09:43
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]user-691713187582[/b] Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят.[/quote] Вы можете направить заявление на несогласие с суммой выплаты на адрес claims@soglasie.ru Текст заявления можно составить в свободной форме.[/quote] Добрый день, очередной раз СК Согласие не соблюдает свои же правила, ответ об удовлетворении суммы выплаты направили мне 28.03.2023 г. Т.е. прошло уже 36 дней, а выплаты так и нет! Банковские реквизиты для выплаты были поданы с подачей заявления. Также повторно направил банковские реквизиты, что бы не было последующих вопросов, но на сегодня 03.04.2023 г. ничего не поменялось. Прошу представителя компании написать ответ "Когда будет произведена выплата?" Сколько еще времени необходимо переписываться? Уже прошло 4,5 месяца!!! с момента подачи заявления.
  • Автор отзыва
    03.04.2023 09:44
    Добрый день, очередной раз СК Согласие не соблюдает свои же правила, ответ об удовлетворении суммы выплаты направили мне 28.02.2023 г. Т.е. прошло уже 36 дней, а выплаты так и нет! Банковские реквизиты для выплаты были поданы с подачей заявления. Также повторно направил банковские реквизиты, что бы не было последующих вопросов, но на сегодня 03.04.2023 г. ничего не поменялось. Прошу представителя компании написать ответ "Когда будет произведена выплата?" Сколько еще времени необходимо переписываться? Уже прошло 4,5 месяца!!! с момента подачи заявления.
  • Автор отзыва
    07.04.2023 13:45
    Первый отзыв о СК Согласие был 15.03.2023 г. смотрите ниже!! Убыток №248176/22.Краткое описание: 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+". Лимит возмещения 400 000 рублей.ДТП произошло 11.12.2022 г., Заявление было подано 15.12.2022 г. и с тех пор мы ведем переписку со СК Согласие, из первого уведомления: к выплате насчитали 274 069 рублей, при этом этот ущерб превышает лимит выплаты 60%, после чего тоталят авто, и к выплате 0 рублей, ну как так то!!!. Там такой ответ, что волосы на голове шевелятся. Из ответа на мою претензию, что их расчеты не верные по сумме выплаты, дали ответ, что они пересчитали и готовы выплатить 157 471 рублей, хотя в претензии расчеты были у меня на 163 502,23 рублей. Хорошо думаю по остальным суммам разберемся позже, отправил повторно реквизиты на всякий случай и после чего они мне присылают ответ, что сумму они пересчитали ссылаясь на ст. 949 ГК РФ к выплате 20 002,05 рублей. Это что за ответ такой??? Лимит возмещения с их слов должен был быть 3 129 000 руб., а у меня стоит 400 000, при том, что этот лимит устанавливал сам сотрудник компании, про другие лимиты и речи не было, да и данный продукт "КАСКО защита" это не полноценное КАСКО как они хотят сослаться. Статья 949 ГК РФ тут не применима, просто в наглую, делают отписки о снижении сумм. Можно сделать вывод из их действий и ответов, что усматриваются признаки мошенничества, видимо они таким образом обогащаются. Если в ближайшее время мне не будет выплачена реальная сумма страхового возмещения, то в судебном порядке будет дополнительно выделен материал: "О признаках состава преступления предусмотренного ст. 159 УК РФ". Пускай представитель компании СК Согласие пояснит, по этому поводу.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2023 20:12
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    17.04.2023 20:21
    Ещё бы представитель страховой компании Согласие отвечал бы на отзывы.  Комментировать то и не чего, пытаются найти лазейки, чтобы не платить положенные выплаты.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю, ДТП. При консультации мне сказали что ехать с документами теми, которые есть на руках. При вопросе документов из ГИБДД сотрудники указали, что не надо брать, приехать с тем что есть. ДТП было 24.05, при этом записали м…
11 июня, 18:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина VW Polo, подарок на свадьбу от отца. Он сам ездил на ней несколько лет, страховку я переоформил на себя но в той же компании что и была. У отца было ДТП в 23 году, сделали быстро. У меня (у жены точнее) тоже была авария в начале этого года на …
10 июня, 12:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление подано по телефону горячей линии СК Согласие.. Дальнейшее общение - через электронную почту компании.. Затягивание сроков рассмотрения заявления о наступлении страхового случая... Итого отказ в страховом возмещении по надуманным основан…
6 июня, 16:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перестраховал машину из СберСтраха в Согласии под конец прошлого года. Подкупили хорошей скидкой за переход, получилось около 33 000 рублей. За эти деньги уже поменял лобовое стекло в феврале, лопнувший бампер после небольшого удара на светофоре. …
6 июня, 11:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП в самом начале апреля, инспектор на разборе проигнорировал запись с регистратора из машины очевидца и постановил обоюдку. Пришлось названивать в страховую, чтобы сделать ремонт. За 4 года с Согласием это мое первое ДТП и до этого мо…
4 июня, 18:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я владелец машины, но ездят мои родители. Люди в возрасте, в основном до дачи и обратно. Каско делаю с покупки уже 2 года. В феврале на КАДе с фуры слетел кусок льда и разбил отцу лобовое стекло. По каско с работой посчитали чуть больше 16 тысяч, п…
30 мая, 15:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По собственной торопливости попал в дтп у дома в пятницу вечером прямо под 23 февраля, свез бок соседской машине на парковке. Связался с Согласием по своему ремонту, хотел попасть в свой сервис, но его нет в списке. Но послали в другой, в мой отк…
29 мая, 15:06
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делаю уже третий раз каско в Согласии, уже составил мнение. Плюсы: Цена ниже среднего. Почти везде мне насчитали на 10-15 тысяч дороже. Напоминают про продление, оплатить можно онлайн, страховка на почту. Быстро среагировали на заявку о ДТП. …
28 мая, 23:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рено Дастер 2021г.в. 1000-*****96 24ТФ В прошлом сентябре вписал дочь в каско и осаго когда продлевал, цена немного но подросла до 65 000 с gap, а на осаго нет. В этом марте было дтп, дочь за рулем, сделали виновницей. Осаго в порядке, выплатили бы…
28 мая, 15:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхуем уже 2 года. Живем загородом, на работу каждый день ездим в Тамбов. В апреле на заднем бампере заметила широченную царапину. Ни я ни муж не поняли кто и когда нам приложил машину. Через сайт я заявила на ремонт, сделала фотографии. …
27 мая, 22:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С удовольствием делаем страховку в Согласии уже больше 5 лет! Помогает в этом агент Мария Г-на, очень внимательная и вежливая. Цена тоже очень хорошая, где бы она нам не рассчитывала везде получается или дороже или с какими-то невыгодными условиями. …
26 мая, 20:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско серия 1000 номер 06******/25ТФ Первое каско делал автосалон, но цена за 2 года сильно выросла и я сама сделала страховку в Согласии. За стаж в 15 лет и за то что перешла сделали хорошую скидку. Уже через месяц в апреле мне в пробке мотоциклист …
26 мая, 13:51
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился у сервис Банки.ру для оформления полиса КАСКО на свой новый автомобиль. Мне было важно получить комплексную защиту, включая покрытие ущерба от ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков. Страхование я оформлял онлайн. После заполне…
21 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину покупала в 23 году из крупного салона подержанных авто, там же мне помогли с кредитом и со страховкой. Кредит еще плачу, езжу аккуратно. В прошлом году поехала в офис Согласия на Торфяной, мне сделали рассрочку и франшизу на 30 000 и полис выш…
7 мая, 22:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 году сделал каско в Согласии, перешел из другой страховой чтобы полис был без ограничений по водителям. Подкупила низкая цена с учетом скидки за переход и франшизы 9000 руб. Машина используется как рабочая, возим всякое, водители меняются. По…
5 мая, 23:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2023 произошло ДТП, после обращения в страховую компанию провели оценку ущерба, насчитали по максимальной стоимости. Полис КАСКО был формлен с франшизой. После страховая компания признала автомобиль "тотальный" и отказали в выплате. …
4 мая, 21:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неприятным сюрпризом от машины стала страна её производства. После первого ДТП узнали, что Сузуки Витара сейчас делают в Венгрии и запчасти на них почти не подходят от японских машин! Муж поседел пока искал сервис чтобы запчасти приехади хотя бы за м…
30 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис каско 2006-2214306. Шкоду свою купил без кредита, но пока ей нгет 5 лет делаю каско. Только начал подумать о продаже к лету как на той же неделе попал в ДТП. С виду пострадал только пластик, но на хду машину явно начало уводить в сторону. По Ос…
30 апреля, 18:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис каско 2011*****4ТФ на Kia Mohave. Делал еще 2 года назад в Москве в салоне чтобы пригнать спокойно машину в Краснодар. Этой весной после сильного ливня машину затопило на парковке, вода попала в салон, замкнуло блок управления салонной элек…
29 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купили Ладу практически с конвейера в ноябре прошлого года. Это отдельная эпопея с кредитом, допами и ожиданием. Из принципа не стала делать каско прямо в салоне и настояла на том что сама выберу страховую компанию. После того как на Банки.ру посчита…
28 апреля, 19:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.03.25 попала в неприятную ситуацию. Подкатывалась к пробке и мне сзади приехал ларгус. Водитель извинялся, сказал, чт на телефон отвлекся, но действующего ОСАГО у него от этого не появилось. У меня бампер в крошку, фара снизу, немного дверка богаж…
26 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 100*****4ТФ Страховой случай 66240/25 Произошёл страховой случай, у дома помяли капот на машине, пара мелких вмятин. Ремонта на 1 день. Позвонил на горячею линию, сказали можно без справок и дали направление на СТО. Позвонил на СТО сказа…
26 апреля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году попал в небольшое ДТП, авто страховал в другой компании, с оформлениями было очень много заморочек. По рекомендации коллеги полис на новый период оформил в Согласии, в связи с переходом мне ещё и скидку сделали. В ДТП, к счасть…
23 апреля, 23:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания «П-С» столкнулась с затяжным и крайне формальным подходом со стороны страховой компании «Согласие». После серьёзного ДТП 27 ноября 2024 года, в результате которого большегруз компании оказался полностью непригодным к эксплуатации, мы сво…
22 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля. Страховой случай произошел 24.01.2025, уже 27.01.2025 сообщила в СК Согласие о страховом случае, присвоили №13603/25. Направили на осмотр в техцентр. Свободное время в тех центре было только 12 март…
22 апреля, 12:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть