Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
11 апреля, 12:12

Первый и последний раз сотрудничества с данной компанией!

В 2021 году я оформила годовую страховку на автомобиль в Абсолют страховании. Ранее я страховалась у другого страховщика. Как только моя предыдущая страховка закончилась, я начала искать различные предложения от страховых, выдало мне список предложений, по цене всё примерно одинаково, но по условиям при страховом случае(возмещении)меня зацепила именно страховка от Абсолют. Решила попробовать её. Заполнила все необходимые поля и отправила заявку. На почту мне пришло подтверждение на оплату, оплатила. В ответном письме пришёл образец страховки с моими данными, вот только не всеми и с ошибками...Решила перепроверить на оф.сайте, через ЛК. Зарегистрировалась, нашла с горем пополам свою страховку(к слову, сайт отвратительный!).Мои ФИО были записаны с ошибками, номера телефона не было, прописки тоже, от данных о машине осталась только марка...Начала звонить по телефону горячей линии, никто не ответил, и так раз 10.Просто игнор. Я решила написать в чат поддержки, спустя 4 дня мне пришёл краткий ответ, что нужно ехать в офис или позвонить по телефону гор.л. Вот только трубку они не берут, о чём я и написала в чате. Ответа больше не поступило. Решила рискнуть и позвонить ещё раз перед тем, как пытаться попасть к ним в офис, на третий звонок трубку взяла девушка, абсолютно недовольным голосом, не поздоровалась, на мои вопросы отвечала кое-как на выдохе, это как понимать?! Она(очень жаль что не представилась) сказала, цитирую «в личном кабинете, в чат поддержки напишите проблему и что нужно изменить, в течении 10 дней обработаем». На вопрос как мне ездить, ответа не поступило, трубка была брошена. В общем, написала, исправили данные спустя 7 раб.дней. После такого общения мне хотелось лишь вернуть деньги, нервы и моё настроение!!!Больше никогда в жизни не свяжусь с этой компанией. Случись что-останешься у разбитого корыта, так ещё и унизят одним тоном!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    11.04.2023 13:59
    Уважаемый клиент! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    13.04.2023 22:43
    При написании отзыва я заполнила все графы, все данные есть. Так же я вам продублировала всю информацию на почту !
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2023 22:31
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
  • Автор отзыва
    20.04.2023 11:10
    Добрый день! При написании отзыва я заполнила все поля с нужной информацией, так же, 13.04.2023 я продублировала письмом информацию на почту страховой !
  • Абсолют Страхование
    24.04.2023 09:38
    [quote][b]user-881113505025[/b] пишет: При написании отзыва я заполнила все графы, все данные есть. Так же я вам продублировала всю информацию на почт[/quote]у  Уважаемый клиент! Мы обязательно ответим на ваше обращение, проверив информацию. Хотим предупредить, что возможна небольшая задержка с ответом, вызванная большим потоком входящих писем. и несколько почт для приема обращений граждан.
  • Абсолют Страхование
    25.04.2023 12:11
    Уважаемый клиент! Договор страхования ОСАГО Вы оформляли самостоятельно на сайте партнера, следовательно, данные для заключения договора вносили собственноручно. В личном кабинете страхователя от Вас поступило три обращения, датированные 03.08, 04.08 и 06.08.2021г. Все обращения были направлены по окончании рабочего дня. Ответы на обращения предоставлялись оперативно, на следующий же рабочий день, в том числе, о внесении изменений в полис. Сложностей дозвона в копанию по телефону горячей линии не наблюдается, время ответа операторов в любое время суток минимальное. К тому же, в случае, если клиент не дожидается ответа оператора, ближайший освободившийся оператор связывается с клиентом. Следовательно, Ваши доводы, указанные в отзыве, не находят своего подтверждения. С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    25.04.2023 17:23
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Договор страхования ОСАГО Вы оформляли самостоятельно на сайте партнера, следовательно, данные для заключения договора вносили собственноручно. В личном кабинете страхователя от Вас поступило три обращения, датированные 03.08, 04.08 и 06.08.2021г. Все обращения были направлены по окончании рабочего дня. Ответы на обращения предоставлялись оперативно, на следующий же рабочий день, в том числе, о внесении изменений в полис. Сложностей дозвона в копанию по телефону горячей линии не наблюдается, время ответа операторов в любое время суток минимальное. К тому же, в случае, если клиент не дожидается ответа оператора, ближайший освободившийся оператор связывается с клиентом. Следовательно, Ваши доводы, указанные в отзыве, не находят своего подтверждения. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Вот и как у вас это получается, всё равно крайние-клиенты, о чём я и написала. Если бы изначально поверила отзывам о вас, я бы взяла полис другого страхователя, уж очень сильно чувствуешь себя "не человеком" каким-то, после ваших ответов. Думаю, все те, кто так же с вами сотрудничал, не с пустого места высказывают своё негативное мнение. По звонкам в вашу компанию -не соглашусь, хоть убейте! Я прекрасно помню как я долго пыталась что-то исправить. Но и спорить с вами это бесполезно, понятно было по первому и последнему опыту, вы не решаете проблему , вы тупо находите у себя маломальские отмазки и преподносите их плюсами.  Я могла бы ещё попытаться, да не вижу в этом смысла, надеюсь прежде, чем к вам пойдут люди, почитают о вас и на других платформах. Всего доброго !
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
У меня большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Абсолют Страхование, пожалуй, в последнее время производит очень хорошее впечатление: комбинация условий и тарифов, в частности, при страховании КАСКО, я бы сказал, умиротворяет клиента -…
16 августа, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не в первый раз обращаюсь в страховую компанию Абсолют-Страхование. Доброжелательный персонал, никакой навязчивости. Профессионализм высшей категории. Вопросы решают очень оперативно. Оформлял страховку на квартиру, ОСАГО. Максимальный уровень во…
9 августа, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Абсолют страхование максимально клиентоНЕориентированная компания. Элементарный вопрос вписать в полис ОСАГО еще 1 допущенное лицо, для компании не разрешимая задача... В личном кабинете чтобы внести какие либо изменения нужно потратить несколько час…
22 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго время суток. В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил пов…
21 июня, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня закончился срок действия страхового полиса по ОСАГО. Сразу пришел в офис страховой компании, где радушно приняли и сказали, что ни чем помочь не могут, и что все вопросы решайте сами на сайте компании. Открываю сайт компании Абсолют, ввожу…
19 июня, 17:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
5 апреля в мой Гетс задним ходом въехала грузовая Газель. Капот домиком, 2 радиатора с решеткой под замену. Обратился в страховую ХХХ-02******99 ,  очень быстро получил направление на ремонт ПВУ-001-025221/23 . Не поверите, 27 апреля я получил свой Г…
16 мая, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.08.2022 был заключен договор страхования ОСАГО со страховой компанией Абсолют страхование, который должен был действовать до 01.08.2023. Однако, сегодня (01.05.2023) зашла в ЛК, просто посмотреть, и обнаружила, что страховая расторгла договор в од…
1 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день с 11.04.2023 г. по 12.04.2023 г. начиная с самого утра и до вечера не могу оформить полис на сайте. Писала на емайл online@absolutins.ru. Общалась 11.04.23 и 12.04.23 по телефону с менеджером Натальей несколько раз, которая уверяла, что п…
13 апреля, 22:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 году я оформила годовую страховку на автомобиль в Абсолют страховании. Ранее я страховалась у другого страховщика. Как только моя предыдущая страховка закончилась, я начала искать различные предложения от страховых, выдало мне список предло…
11 апреля, 12:12
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован компании «Абсолют Страхование» по полису ОСАГО ХХХ-***45. Обратился по телефону страховой компании сообщить, что получил повреждения из-за ДТП,произошедшее 12 марта2023г.: стоял на светофоре и в меня въехал парень-киргиз: не справился су…
24 марта, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял летом полис ОСАГО в страховой компании «Абсолют Страхование» (полис ХХХ-02*****065), по которому пришлось  обратиться по ДТП от 19 февраля 2023г. , в результате столкновения. Водитель-виновник совершал разворот и столкнулся с моей  Шкодой. У…
15 марта, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Менеджер Алексей оперативно рассчитал стоимость полиса и подготовил документы. Цена одна из лучших на рынке. Оплата через систему быстрых платежей и полис на почте через пять минут. 👍
14 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Довольно быстро решили все по поводу дтп и дали качественный ремонт. Никакой беготни с документами и оформлением, с менеджером по телефону оформили страховой случай потом доехал до оценщика и через несколько дней уже направление на почту. Отличный се…
14 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам центрального офиса компании, а именно подразделению клиентского сервиса, отдел пролонгации договоров, в частности К-ич А., которая высокопрофессионально смогла проконсультировать по автострахованию…
3 марта, 00:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша семья оформляет полисы осаго в этой компании уже 8 лет, были страховые случаи, все вопросы решались в соответствии с правилами страхования, сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы. Особую благодарность хочется выразить сотруднице К-ич…
2 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою личную благодарность, менеджеру Л-ой Марии М. неоднократно обращался к ней по вопросу оформления ОСАГО ХХХ-02*****112 и так же страховал другие автомобили моей семьи . Всегда быстро предоставляет расчет, отвечает на все мои вопросы…
2 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня было страховое событие под номером У-001-299626/22/1 Мало того что не спросили куда отправить ответ (отправили на адрес где я ввиду работы месяц как не появлюсь), ответ на обращение о статусе отправленном 29,11,2022 по эл. почте не предоставил…
7 декабря, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая, которая не страхует.. сотрудники, которые никогда и ничего не знаю.. Документы, которые вечно теряются! 30.06.2022г. произошло ДТП с моим автомобилем Volvo v40 гос. номер Е7*Е**98.04.07.2022г. мной был подан полный пакет документов для…
23 ноября, 02:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очередной раз обратился в компанию Абсолют Страхование, так как ранее страховался у них. На этот раз застраховал новый автомобиль. Как всегда все было оперативно. Зашел в офис, взял талон, очереди не было. Так же проконсультировали, как можно онлайн,…
21 ноября, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Много лет сотрудничаем по вопросам страхования с А. Любовью Владимировной. Желаю отметить её высокий профессионализм, оперативность, отзывчивость, доброжелательность и внимательность к пожеланиям клиента. В этом году также застраховала О…
21 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность руководителю А. Валерии Вячеславовне за оперативное (без очередей) оформление полиса ОСАГО (ххх-027*****41) от 12 октября 2022 г. и качественное обслуживание в офисе компании! Низкие тарифы, уютный чистый современный оф…
17 октября, 21:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрёл полис ОСАГО XXX*****693 в Абсолют Страховании. Менеджер компании А-а Валерия ответила на все мои вопросы по страхованию авто, помогла быстро оформить полис. Не первый год оформляю полис в Абсолют, надеюсь и в дальнейшем обращаться в эту …
12 сентября, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заказывал 2 раза полис осаго онлайн. Страховых случаев не было. Хотел приобрести в третий раз, но возникла техническая ошибка с их стороны,  деньги фактически списали, но у них не отобразилась оплата! Попросили они прислать скрин оплаты, на что я отв…
18 августа, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае произошел страховой случай, я потерпевший, треснул задний бампер,  ,обратился в страховую Абсолют, страховой случай под номером ПВУ-001-019753/22/1 Съездил на независимую оценку экспертом. Эксперт в заключении написал замену бампера +окрас. Мн…
2 июня, 20:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.04.2022 года произошло ДТП . Номер дела ПВУ-001-***/22/1. Страховая компания за весь период урегулирования убытка не разу не позвонили не спросили не фотографий с место дтп, есть ли видео с место ДТП . Позвонила 25.04.2022 года сама в страховую ко…
25 апреля, 20:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть