Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Пермь (Пермский край)
14 апреля, 12:14

Расторгли страховку в одностороннем порядке без возврата денежных средств

09.03.2023 г. был оформлен ипотечный кредит вместе с ним начали действие два страховых полиса 1. страхование жизни и здоровья. 2. ипотечное страхование имущества. 21.03.2023 г. в офисе банка написала заявление о возврате денежных средств в прохладный период. ни каких документов на руки мне не выдали сказали ждите 15 дней решения. 23.03.2023 г. сообщили о том что договор будет расторгнут без возврата денежных средств, при выяснении деталей утверждали что пропущен прохладный период, хотя при принятии заявления это сказано не было и заявление было написано именно на возврат в этот период. все злоключения тянуться по настоящее время. полис страхования жизни и здоровья на сегодняшний день сохраняется действующим, а полис ипотечного страхования имущества закрыли 22.03.2023 г. хотя оператор 04.04.2023 г. убеждал что он действующий. невозможно добиться ни какого результата раз за разом одни отговорки и перекладывание ответственности с одного   на другого. Приняла решение обратиться в суд, не представляю как добиться правды.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.04.2023 12:29
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "75814 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    14.04.2023 13:35
    Добрый день! Письмо получила, спасибо! Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    17.04.2023 16:32
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений в работе страховой компании и банка. Рассотргнуть договор страхования с возвратом денег можно в течение 14 дней с момента его оформления, вы подали документы на 15 день. Сейчас ваше заявление о расторжении выполнено, отменить его нельзя. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.04.2023 13:54
    [b]Нарушение №1 Банк принимает заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения, после наступления этого периода. Нарушение №2 относительно страховки  "ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ) Серия 011ЦН № 2702****05 от 06.03.2023" страховая принимает решение закрыть полис без возврата денежных средств, хотя заявление написано именно о прекращении договора в  период охлаждения. При этом аналогичное заявление на расторжение договора  "СТРАХОВОЙ ПОЛИС (ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ) Серия ЗМ****04 № 200000****33"  от 06.03.2023 имеет другое развитие событий ( банк уведомил что при расторжении полиса денежные средства не возвращаются и предложил не расторгать договор страхования 04.04.2023 данный полис остался действующим) Нарушение №3 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) ГК РФ Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Однозначно обращаюсь суд. Из-за некомпетентности сотрудников Сбер страхования, страховой компании придется возместить расходы на юриста, компенсацию морального вреда и возврат страховой суммы. Так же согласно ст. 395 ГК РФ будет потребовано возмещение процентов за период с момента предоставления заявления по день исполнения обязательств. Размер процентов по п. 1 ст. 395 ГК РФ. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2023 16:42
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Банальная ситуация - продление страхования объекта недвижимости. Что может пойти не так? Да много чего, ведь это Сбербанк - признанный лидер по обману населения. Пришёл в отделение, дождался очереди, озвучил причину обращения: продление страхо…
13 августа, 20:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS470*****18 Мой номер полиса.самая лучшая страховая компания это Сбер. Очень привлекательные скидки при оформлении нескольких опций. Каждый год продливаю и пользуюсь страхованием. Спасибо вам за работу ребята.И всегда советую оформлять страховые …
8 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Не раз Сбер доказывал свою надёжность и удобство использование своих услуг. В СберСтрахование у меня застрахованы жизнь и здоровье, недвижимое имущество серия 001СБ №269*****85,  Страховал я на Володарского 16 быстро и удобно.  Очень удобное приложен…
7 августа, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила отличную подушку безопасности! 007****756 Полис страхования имущества (квартиры) и здоровья. Очень довольна покрытием, ценой (за оформление двух модулей, скидка и пакет услуг СберПремьер дает доп скидку), а также возможностью оплачивать ежек…
1 августа, 18:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой вопрос не решается с 29 июня. Поменял паспорт и пропали все купленные три полиса.  В чатах поддержки в приложениях СБЕР и СБЕР Страхование меня футболили аж два месяца, бесконечное количество раз направляя друг к другу. Целых два месяца я ходил п…
30 июля, 18:19
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхование проходит очень быстро и приятно. Всегда под рукой все условия страхования. Все понятно рассказано и разжевано. Приложение - работает, несмотря на все санкции.  Очень круто, что можно застраховаться со скидкой, если ты берешь пакетную у…
29 июля, 21:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Выплаты хорошие и всегда в срок. Не требуется большого количества документов для оформления и получения выплаты. Хорошие скидки при оформлении нескольких полисов. Так же достаточное количество страховых рисков, в отличие от других…
25 июля, 18:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделиться опытом со страховой компанией Сбербанк страхование. Застраховал в ноябре всю семью, по полису защита на любой случай. И 17 мая вечером я роняю кирпич себе на палец дома, думал ушиб, на утро все посинело, иду в травм…
8 июля, 15:26
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
31.05.2023 года мною  был заключен договор страхования №04****57 вместе с кредитным договором от ДрайвКликБанка.  Услуга была включена в обязательный перечень условий для оформления кредита по сниженной ставке. Отказ от страхования предполагал автома…
15 февраля, 16:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не пользовался услугами страховых компаний. Но подключив СберПрайм+ получил скидку 15% страхование. Проанализировав предложения я оформил страховку от серьезных болезней, травм, страховку квартиры. Скидка благодаря Сберпрайиу и я Тройному стр…
17 декабря, 10:19
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самый выгодный страховой полис в Сбере[list][*]Защищает всё самое важное одной страховкой от 800 ₽ / мес[/*][*]Можно выбрать,что застраховать: деньги, жилье, здоровье или всё сразу[/*][*]Платишь как удобно: раз в месяц, раз в 3 месяца или раз в год. …
3 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всучили страховые продукты (2 штуки) при оформление кредитного продукта. Продукт закрыл и решил написать заявление на расторжение страховых продуктов. зашел в личный кабинет на сайте в каждом продукте есть кнопка расторгнуть. Думал все просто, но ока…
28 ноября, 12:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Изменила фамилию по замужеству. Пришла в Сбер, подала новые данные. Всё приняли, обновили. В приложении Сбербанк Онлайн с уже новой фамилией за две недели до окончания срока действия текущих полисов, продлила два полиса страхования по ипотеке: жизни …
28 ноября, 11:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В начале ноября обратились в офис банка по вопросам и приведении банковских операций. Ещё нам нужно было оформить страхование для квартиры. Оформили с сотрудником комплекс страхования:дом и защита от травм для детей 2 А поскольку в этот день была акц…
27 ноября, 05:24
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Сбербанк страхования уже не первый год. Удобно, что сервисы Сбера автоматизированы и понятны.  Заранее напомнят о продлении,  сделают предварительный расчёт. Для страхования создано отдельное приложение в телефоне, которое "дружит"…
24 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о работе страховой компании Сберстрахование, сейчас действующие полиса 01****5916 и 3М*****0294. я думаю, что не ошибусь если напишу, что как и любой другой человек постоянно забываю, про пр…
22 ноября, 17:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховала семью 11.11.2023 года, чтобы по акции -55% было, сначала программа не грузилась, потом промокод скидки GREEN23 не принимался, потом вылетал сберприложение, до менеджеров дозвониться было не возможно, три дня пытались оформить, то программа…
13 ноября, 01:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь и имущество . В программе по ипотеке. Удобный интерфейс и сервис. В Сбербанке все объяснили и помогли с оформлением. Онлайн страховка стала выгодней и я каждый год ей пользуюсь. Страховку можно оформить в любом офисе Сбербанка, что…
2 ноября, 16:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною заключен договор страхования 007WS565*****04 от 03.07.2023г. защита на любой случай. 11.07.23 года моя мать получила бытовую травму. Мною подана заявка о наступлении страхового случая 749911. К заявке прикреплены реквизиты получателя. реквизиты …
28 августа, 15:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла через сбербанк онлайн автокредит, убрала все доп страховки, которые мне не нужны, далее звонит менеджер и говорит, что мою заявку рассмотрели и одобрили, всё что я просила, я подумать не могла, что мне впихнут не нужные доп продукты от кото…
18 августа, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не выплачивают остаток страховки по выплаченной ипотеке. Придираются к документам.  Сменила фамилию, в Сбербанке предоставила все документы, в том числе свидетельство о браке, 100 раз позвонили из страховой, хотя им передали все документы. Но сам…
1 августа, 16:33
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Со страховыми знаком через осаго. Страховых случаев никогда не было. Никогда не обращался по страховым случаям. Поэтому и не читал отзывы о компаниях и застраховал дом в сбер страхование. В 2021 году купил дом в ипотеку(Домклик), оформил страховку…
29 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Брали кредит на сумму 500тс , нам навязали страховку (как сказал оператор, вдруг с вами что случится и банк вам возместит ущерб) мы решили её оформить. 12.10.2022 взяли кредит и через пару дней мама получает травму( ломает ногу (19.10.2022) и сид…
24 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть