Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Пермь (Пермский край)
14 апреля, 12:14

Расторгли страховку в одностороннем порядке без возврата денежных средств

09.03.2023 г. был оформлен ипотечный кредит вместе с ним начали действие два страховых полиса 1. страхование жизни и здоровья. 2. ипотечное страхование имущества. 21.03.2023 г. в офисе банка написала заявление о возврате денежных средств в прохладный период. ни каких документов на руки мне не выдали сказали ждите 15 дней решения. 23.03.2023 г. сообщили о том что договор будет расторгнут без возврата денежных средств, при выяснении деталей утверждали что пропущен прохладный период, хотя при принятии заявления это сказано не было и заявление было написано именно на возврат в этот период. все злоключения тянуться по настоящее время. полис страхования жизни и здоровья на сегодняшний день сохраняется действующим, а полис ипотечного страхования имущества закрыли 22.03.2023 г. хотя оператор 04.04.2023 г. убеждал что он действующий. невозможно добиться ни какого результата раз за разом одни отговорки и перекладывание ответственности с одного   на другого. Приняла решение обратиться в суд, не представляю как добиться правды.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.04.2023 12:29
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "75814 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    14.04.2023 13:35
    Добрый день! Письмо получила, спасибо! Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    17.04.2023 16:32
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений в работе страховой компании и банка. Рассотргнуть договор страхования с возвратом денег можно в течение 14 дней с момента его оформления, вы подали документы на 15 день. Сейчас ваше заявление о расторжении выполнено, отменить его нельзя. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.04.2023 13:54
    [b]Нарушение №1 Банк принимает заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения, после наступления этого периода. Нарушение №2 относительно страховки  "ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ) Серия 011ЦН № 2702****05 от 06.03.2023" страховая принимает решение закрыть полис без возврата денежных средств, хотя заявление написано именно о прекращении договора в  период охлаждения. При этом аналогичное заявление на расторжение договора  "СТРАХОВОЙ ПОЛИС (ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ) Серия ЗМ****04 № 200000****33"  от 06.03.2023 имеет другое развитие событий ( банк уведомил что при расторжении полиса денежные средства не возвращаются и предложил не расторгать договор страхования 04.04.2023 данный полис остался действующим) Нарушение №3 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) ГК РФ Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Однозначно обращаюсь суд. Из-за некомпетентности сотрудников Сбер страхования, страховой компании придется возместить расходы на юриста, компенсацию морального вреда и возврат страховой суммы. Так же согласно ст. 395 ГК РФ будет потребовано возмещение процентов за период с момента предоставления заявления по день исполнения обязательств. Размер процентов по п. 1 ст. 395 ГК РФ. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2023 16:42
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мужа (заёмщика) мобилизовали в сентябре. В октябре ему звонили из банка и напоминали о предстоящих платежах по страховке. На что он ответил, что он сейчас в воинской части и приехать не может. Специалисты сказали, что будет два уведомления, на которы…
5 мая, 18:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
09.03.2023 г. был оформлен ипотечный кредит вместе с ним начали действие два страховых полиса 1. страхование жизни и здоровья. 2. ипотечное страхование имущества. 21.03.2023 г. в офисе банка написала заявление о возврате денежных средств в прохладный…
14 апреля, 12:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Со 2 декабря 2022 года я борюсь с вами за возврат собственных средств списанных автоплатежом (сервис Сбербанк онлайн) за страхование жизни и имущества по моей ипотеке. Дело в том, что в этом году я приняла решение сменить страховую комп…
14 декабря, 14:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, 13.10 обратилась в отделение банка по адресу г.Самара ул мира 6, написали с сотрудником заявление о смене данных паспорта , подписала кучу документов , было сказано что со мной свяжутся и сообщатся прошли ли изменения ,но к сожалению это…
5 ноября, 13:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв по двум продуктам. 1. В сентябре 2017 году моим мужем был взят кредит в Сбербанке, как всегда впарили страховку.... В ноябре 2017 года полностью погасили кредит, никто, конечно, не сказал, что можно обратиться в страховую. В сент…
19 сентября, 17:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Цифровизация в лучшем ее проявлении!!! Сарказм... Оплатил страховки (для ипотеки) в приложении СБ. Не первый раз. Сразу при оформлении платил - все ок. Первый год после - все ок. Второй год - одна проходит, вторая не продлевается. После длительных…
31 августа, 16:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Позвонили с номера 900. Напомнили, что заканчивается по ипотеки страхование жизни и здоровья. Предложили оформить у них через автоплатеж. Говорили, что страхование будет и жизни и жилья. В день автоплатежа деньги сняли. Но в итоге сдела…
14 июля, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивается страхование по ипотеке, которое оформлял в сбербанке, включая страхование жизни. Начинают названивать из левых контор и предлагать свою страховку. В тех компаниях телефоны не оставлял и никогда не был. От сюда делаю вывод - что сбер …
11 июля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. хотелось бы поделиться историей о взаимодействии со Сбербанком. В 2021 году успешно оформил ипотеку в данном банке. Всё прошло гладко и быстро..тут банку как говорится респект. Но во время оформления конечно были навязаны страховки им…
28 июня, 11:42
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне 19.12.2021 "навязали" полис страхования "мультиполис". По информации от оператора по номеру 900 при расторжении полиса после периода охлаждения можно рассчитывать на частичный возврат средств и для расторжения с…
5 февраля, 15:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Просто ужасное отношение к клиентам. Оформила страхование недвижимости и жизни в аккредитованной организации ВСК. Продлевать страхование в Сбербанке больше не стала. Так как с каждым годом страховки становились все дороже несмотря на уменьшение суммы…
16 января, 18:43
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 02.12.2020г. приобрела квартиру со страхованием с Сбербанк Страховании: страхование жизни и здоровья, недвижимого имущества. 01.11.2021г звонит менеджер с номера 900 и предлагает скидку 10%, если подключим автоплатеж, изначально я х…
6 декабря, 06:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19.07.2020 оформила ипотеку вместе со страхованием жизни и имущества.  20.07.2020 обнаружила, что в полисе указаны данные недействительного (недействующего) паспорта. Позвонила в Сбербанк, пригласили в отделение, заполнила заявление на исправление…
24 мая, 22:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
После досрочного закрытия ипотеки, было написано заявление на возврат денежных средств по ипотечному страхованию, заявление написано лично в офисе банка на Кантемировской д.5 к.3 19.03.2021г. Т.к. мне не пришло смс о регистрации заявления 22.03.2021 …
23 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Страховали ипотечную квартиру в обязательном порядке примерно год назад через сбербанк онлайн. Договора о страховке нам по почте не прислали. По недавнему страховому случаю пришёл отказ. Хотели почитать за что мы деньги заплатили но не можем, договор…
23 февраля, 02:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 24.03.2020 г. Оформил рефинансирование ипотеки от сбербанка, заплатил за страхование жизни и здоровья по программе защищенный заемщик и страхование недвижимости страховку от суммы  1 218 989 . По факту получил по рефинансированию тольк…
4 февраля, 09:34
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил ипотеку в чудо Сбере. Оформил страховку недвижимости и жизни. Оплатил. Это в Сбербанке происходит быстро и точно в срок. Полисы по страховке обещали выслать по электронной почте, которую я указал. Прошло 10 дней. Ни денег, ни полисов. На …
28 декабря, 21:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
30.07.2020 г. оформил через сайт страхование жизни и страхование залога по ипотечному кредиту, т.к. 05.08.2020 заканчивается действие старого полиса.  Чеки по обоим видам страхования и полис по страхованию залога пришли на электронную почту, а вот по…
4 августа, 17:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Приобрели  квартиру в ипотеку,в конце апреля.Застраховали квартиру и сделали страхование жизни,полюса конечно не проверяли.В конце мая решили все таки прочитать на что распространяются эти полюса и увидели ошибки.Там получается половина данных мои,по…
8 июля, 07:32
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказывают в возврате денежных средств по двум договорам страхования. В страховке больше не нуждаюсь, требую возмещения суммы страховок за половину срока. Почему невозможно по Правилам страховой вернуть часть страховой премии, если сами полисы уже не…
16 июня, 15:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Второй раз оформляю по телефону страхование жизни и недвижимости по ипотеке в Сбербанке. В начале марта звонит специалист и мы оформляем договор страхования жизни, в указанную дату происходит списание денежных средств на оплату страховки. 06 апрел…
20 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Работа страховой Сбербанка возмущает! Оплатили дистанционно 3 т 545 и 6 т 088 руб,после звонка !В феврале 18 числа 2020 года.Продление страховки жизни и имущества,заверили устно, что договора вышлют почтой России,адрес был озвучен и повторен страховщ…
23 марта, 09:35
2 услуги
starstarstarstarstar
02.03.2020 была оформлено 3 страховки по потребительскому кредиту. В личном кабинете "Сбербанк страхования" я вижу только один полис. Позвонила на горячую линию по данной проблеме. Ответили, что не знают по какой причине не отображаются полисы и помо…
5 марта, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.02.2020 онлайн оформляла полис страхования ипотеки, после оплаты полиса на почту прислали образец договора страхования №001/E № P/1050100821 и тишина, оригинал до сих пор не прислалии. Переписка с техподдержкой ничего не дала, одни дежурные отписк…
9 февраля, 09:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла ипотеку через ДомКлик с условием снижения процентной ставки. Через этот же сервис была куплена страховка жизни и недвижимости менеджером банка через мой кабинет. Чеки о списании денег пришли, в личном кабинете отображается дата истече…
23 декабря, 12:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть