Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
14 апреля, 15:40

Невыплата по страховым случаям

Получала в банке кредитную карту, к ней "прикрепили'страхование жизни и здоровья. Оформлена в январе. В марте наступили два страховых случая. Получение 1 группы инвалидности и нахождение на амбулаторном лечении 44 дня (в обоих случаях онкология). Сдала все документы в отделение Сбера. Через время перезвонили, что надо донести дополнительные документы, донесла, хотя в моём состоянии ещё тот квест, постоять в очередях к натариусу и т.д.. В итоге сегодня приходит смс, что отказано в выплате. Надо подавать в суд, чтоб не издевались над людьми.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.04.2023 16:19
    Добрый день! Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "75831 СБС".  Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    17.04.2023 14:56
    Здравствуйте! Я все проверила. Отказ вам прислали по Временной нетрудоспособности правомерный: В соответствии с п. 3.2.1.4. Условий страхования, по страховому риску «Временная нетрудоспособность», страховым случаем с учетом определений и исключений из страхования, является Непрерывная временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 16 (шестнадцати) календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом, или заболевания, диагностированного Застрахованному лицу в течение срока страхования. Срок действия Договора страхования составляет с 01.02.2023 г. по 28.02.2023 г. Из представленных документов следует, что заболевание диагностировано в 2014 г. т.е. до начала срока страхования – 01.02.2023 г. Для принятия решения по риску « Инвалидность» необходимо предоставить заверенные копии следующих документов: 1. Протокол проведения медико-социальной экспертизы или Обратный талон или Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (ф. № 088/у-06) устанавливающее диагноз - причину инвалидности, содержащее данные осмотра, результаты анализов и инструментальных исследований, с указанием проводимого лечения и его сроков - оригинал или копия, заверенные оригинальной печатью выдающего учреждения на каждой странице или прошито, пронумеровано; Отмечу, что протокол мсэ предоставлен не в полном объеме. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2023 20:52
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 09.05.23 Вернули отзыв на проверку. Ждем от страховой компании результаты проверки. 12.07.2023 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    29.04.2023 14:59
    Два раза доносила требуемые документы, опять позвонили из страховой, что не полностью пришли сканы протокола МСЭ, хотя я  сдала в отделение Сбера его оригинал и сканы делал сотрудник. Перезвонили из страхования и попросили сходить опять в отделение, чтоб доделали сканы. Я пошла в отделение, но мне там сказали, что оригинал протокола уже отправлен в Тулу. Сегодня опять приходит смс, что ждут дополнительные документы (протокол). Как мне быть? В отделении документов уже нет.
  • СберСтрахование
    29.04.2023 15:09
    Здравствуйте! Проверю все еще раз. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.05.2023 23:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю все еще раз. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, подскажите пожалуйста, что с моим случаем?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.05.2023 18:44
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • СберСтрахование
    12.05.2023 11:49
    [quote][b]user-646013540092[/b] пишет:Два раза доносила требуемые документы, опять позвонили из страховой, что не полностью пришли сканы протокола МСЭ, хотя я  сдала в отделение Сбера его оригинал и сканы делал сотрудник. Перезвонили из страхования и попросили сходить опять в отделение, чтоб доделали сканы. Я пошла в отделение, но мне там сказали, что оригинал протокола уже отправлен в Тулу. Сегодня опять приходит смс, что ждут дополнительные документы (протокол). Как мне быть? В отделении документов уже нет.[/quote] Добрый день! Все проверила, запрос остается актуальным. Для принятия решения, нужно: Протокол проведения медико-социальной экспертизы или Обратный талон или Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (ф. № 088/у-06) устанавливающее диагноз - причину инвалидности, содержащее данные осмотра, результаты анализов и инструментальных исследований, с указанием проводимого лечения и его сроков - оригинал или копия, заверенные оригинальной печатью выдающего учреждения на каждой странице или прошито, пронумеровано; Дополнительно сообщаем, что протокол мсэ предоставлен не в полном объеме. Протокол содержит 6 страниц, страница 2 отсканирована дважды, отсутствует страница 3 протокола. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась дистанционно через л/кабинет, сперва уточнила по моему случаю, был ожог  2 ст. небольшой - ноги. Мне ответили оперативно - заполните обращение и приложите мед. документы, все это подгрузила через л/кабинет,  потом заполнила заявление на вы…
22 октября, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 0****1 Надежное страхование в стране. Номер один я считаю. С выгодными условиями во всем. Вот уже 7 лет пользуюсь только данным страхованием. Приобретайте  всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обр…
21 октября, 20:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
0***8 Я пользуюсь услугами СберСтрахования уже несколько лет. Мне нравится, что компания предлагает широкий выбор продуктов для защиты жизни и здоровья, а также имущества. Особенно удобно то, что все документы можно оформить онлайн без посещения офи…
21 октября, 20:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить команду СберСтрахование за помощь при обслуживании и сопровождении страхового случае по поводу стоматологии. Все прошло супер! Рекомендую всем пройти обследование с этим страховым пакетом. Большой выбор клиник по всей Москве, бы…
20 октября, 22:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы поблагодарить СберСтрахование, за финансовую поддержку в трудной жизненной ситуации, я сломала ногу, ну конечно же по этой причине я три месяца отсутствовала на работе, мне выплатили страховку, плюс к этому мне ещё платили каждый день больн…
20 октября, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
19 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7. Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
18 октября, 23:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис: Защита на любой случай  на себя и добавил в полис отца. Что случилось? У отца случилась травма в результате несчастного случая. Отец - в быту сломал плечевую кость, зафиксировал перелом в поликлинике,  затем зафиксировал в больнице и…
18 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Застрахована жизнь и имущество в Сбербанк страховании. Очень удобно все оформлять в приложении Сбербанке страхование. Так же случился страховой случай. Написала в чат в приложении очень быстро и грамотно проконсультировали. Все отправила в приложении…
17 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис СберСтрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг. Полечила зубы, поставили пломбы. Сумма вообщем составила около 16000рублей В стоматологии Пломба всё быстро и безболезненно сделали, по…
17 октября, 07:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы есть всех видов…
16 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование по вопросу получения выплаты после полученной травмы (перелом) по Полису страховани, жизни и здоровья. Сотрудники очень грамотно ответили на вопросы по пакету документов и срокам их предоставления. После прохождения лечен…
16 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломала палец на ноге. Оформила документы. Выплатили хорошую сумму и быстро! Была приятна удивлена. Хорошо, что есть такие сервисы!!! Отличный сервис. Очень довольна, что работаю в такой компании, где ценят сотрудников! Всегда идут на помощь при любо…
16 октября, 08:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное приложение. Качественное обслуживание.  Данная страховая компания не была выбрана мною, но так как я являюсь сотрудником Сбера меня автоматом зарегистрировали в "Сберстрахование". Страховых случаев благо не было, но я доверяю Сберу, надеюсь о…
15 октября, 07:33
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравятся  предлагаемые продукты от Сбербанка. Страховка ОСАГО получилась по очень выгодной цене, дешевле чем у других банков и страховых компаний.. Так же застраховал ребенка от несчастных случаев и травм при занятии спортом. Порадовало что стр…
14 октября, 04:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформила страхование не выходя из дома! Так удобно! Скачала приложение Сберстрахование, выбрала нужное мне страхование, заполнила все поля и вуаля!)) Так же порадовала скидка 35% при покупке 3 страданий. Полис пришел на почту. Теперь буду так…
13 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всём добра! Хотел застраховать себя от серьёзных болезней. Выслал документы. Отказали(тут соглашусь, не всё компании страхуют мой случай). Продолжив переписку, куратор предложил то, что они с коллегами ПОСВАВЕТОВАВШИСЬ, решили, что могут застрахова…
12 октября, 11:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу спазать спасибо СБЕРу страхование.  У меня был перелом, я обратилась  страховую компанию. Документы подала сидя на диване дома, с помощью телефона. Сделала фото заключения и рентгена, описала ситуацию и направила. Через день мне пришла отбивка,…
12 октября, 06:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и легко оформила полис с покрытием в 1500000.Быстро отвечают в чате и на горячей линии. Рекомендую. Уже не первый год оформляю полис. Проблем не возникало. Ведь Сбер- это проверенный. Много услуг оказывает. Спасибо, что легко и удобно оф…
10 октября, 23:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал себя и детей в прошлом году в ноябре по акции вышло очень дёшево - 3 человека за 3460., так как был День Сбера. Понятно, что никаких травм получать не хотим, но от них никто не застрахован. Дочка в самом начале лета получила сильный у…
10 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лёгкое оформление,  в Сбербанке онлайне, можно помесячно оплачивать, уже  4 года страхую  квартиру и  ребёнку оформила страховку жизни и от клеща!! Молодцы так держать✋
10 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Замечательно что можно легко в Сбербанк онлайне оформить страхование здоровья и жизни на родных, я сделал для родителей, и не так дорого стоит в месяц, не беспокоимся что может случится травма, но все может случиться и поэтому выбрали надежного, пров…
9 октября, 18:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом этого года я упала с велосипеда и впервые в жизни сломала руку. Спустя неделю, когда мне стало лучше, я вспомнила, что у меня есть полис от «СберСтрахование». Я сразу же скачала приложение «СберСтрахование» и заявила о страховом случае.В прилож…
9 октября, 14:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть