Не возвращают деньги по страховке ОТР

Здравствуйте! Оформила с кредитом в ОТП страховку от компании АО Макс, полис OTP-06/2023-*** страхование рисков, связанных с потерей работы. Досрочно закрыла кредит в течение 3х дней с момента получения, страхование стало не актуально, сразу (30.03.2023 в 11:56) написала заявление на их почту info@makc.ru об отказе от страхования с приложением заявления, полиса и реквизитов для перевода. С тех пор ни ответа, ни привета. Все сроки возврата уже вышли. В их Колл-центре сотрудники ничем помочь не могут, а в грубой форме отсылают на сайт на форму обратной связи. Я 4 раза писала на форму обратной связи, первый раз ничего не ответили, два других раза ничего вразумительного не ответили, на последнее сообщение пока нет ответа. Прошу отказать помощь и как-то повлиять на страховую компанию, чтобы они уже вернули мне деньги, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, в суд и Центрабанк.