Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
17 апреля, 15:30
О направлении на СТО
Я - клиент ВСК страхование. Страхуюсь по ОСАГО и КАСКО с 2015 г. К моему сожалению 11.04.2023 г. произошло ДТП. Страховой агент быстро отреагировала на звонок о ДТП. С её помощью было отправлено заявление через приложение ВСК.
В приложении были обозначены предлагаемые СТО. Мной была выбрана СТО на 39 км. МКАД.
14.04.2023 г. было открыто дело №9200620. В нем дано направление на ремонт в ООО "Центр кузовного ремонта", на 23 км. МКАД вл.1, которого в перечне у ВСК нет.
17.04.2023 г. я посетил офис ВСК на ул. Торговая, д.5/1 с просьбой о замене пункта ремонта. Сотрудники офиса объяснили , что автомобиль не гарантийный, поэтому согласно правил дали направление в ЦКР. Других адресов сотрудники не могли дать. Мной оставлено заявление №2101 от 17.04.2023 г.о смене пункта ремонта. Так же мне сообщили, что мой вопрос будет решен в течении 30 дней ( рабочих или календарных ? - ответа не получил).
Поискал отзывы о ЦКР на МКАДе 23 км. вл.1. Нашел несколько - все из разряда негативных на качество выполнения и сроков проведения работ. Кроме этого данная организация по информации с сайта ФНС создана 5 августа 2022 г. У организации не обнаружил сертификатов на выполняемые работы, не найти данных на количество и квалификацию персонала. Отдавать автомобиль в такую " левую" организацию становится боязно.
Исходя из этого прошу изменить направление на ремонт на СТО Тойота Центр Внуково на Киевском ш. 34. По информации сотрудников Тойота Центр Внуково - Договор на ремонтные работы с ВСК есть. Хотелось бы, чтоб страховая компания ВСК и дальше была надежным партнером.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК19.04.2023 17:42Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- ВСК25.04.2023 16:15Добрый день! По Вашему обращению провели проверку. Между Вами и САО «ВСК» заключен Договор страхования № 22000****0983 на условиях, определенных в правилах страхования. 12.04.23, посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Вы обратились с заявлением о регистрации страхового случая. По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определен как оплата работ по устранению повреждений, путем направления, поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счет СТОА. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА ООО "Центр Кузовного Ремонта". В связи с тем, что транспортное средство Toyota Land Cruiser Prado 150 2015г. не на гарантии, основания для смены СТОА отсутствуют. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва25.04.2023 17:0317.04.2023 г я направлял просьбу о замене СТО ЦКР на другое СТО. Ответ представителя ВСК не удовлетворил, так как указанный в направлении ЦКР не имеет сертификатов на выполняемые работы, нет квалифицированного персонала. Моё утверждение основывается на отсутствии на сайте ЦКР необходимых данных Прошу подтвердить наличие испрашиваемых документов путем размещения скана в ответе.
- Автор отзыва27.04.2023 12:53[quote][b]user-120413662164[/b] пишет:Страховая не будет выполнять ваше требование.Ответ будет такой: Согласно Правил страхования и действующими актами гражданского законодательства не предусмотрена обязанность Страховщика по предоставлению Страхователю запрошенных Вами документов,у САО ВСК не возникает оснований для удовлетворения Вашего требования.[/quote]Вы на подработке у ВСК?
Администратор Народного рейтинга05.05.2023 19:46Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Хочу дополнить ранее написанный отзыв.
Страховой случай произошел 04.10.2023 года, автомобиль застрахован КАСКО, компания направила на ремонт в СТОа на Чечерский проезд. Потом длительное согласование ремонта, стоимости, пересчет и прочее прочее проч…
3 мая, 15:23
Отзыв проверен
Каско
Было оформлена КАСКО в данной страховой. Произошло дтп 03.02.2024, через неделю приехал специалист, который сфотографировал остатки машины (сказал что скорее всего это тотал).
Долго ждал от них информации, 27.02.023 пришло смс с направлением на р…
2 мая, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Подал заявление по возмещению убытка повреждение зеркала заднего вида по Каско. Оператор узнав мой номер полиса, сказала, что мне можно без справки ГИБДД/МВД. Оформил страховой случай через мобильное приложение - через 2 дня отказ, мол нет справки из…
29 апреля, 11:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай #9943424 оформили через приложение, в ДПС не оформляли, т.к сумма не такая большая. Сделали как написано все в инструкции в приложении, отправили фото повреждения капота, двух дверей, стойки лобового стекла и крыши,
В итоге после…
28 апреля, 01:13
Отзыв проверен
Каско
ВСК страховая компания - катастрофа. Крайне не рекомендую делать КАСКО в данной компании.
Делюсь личным опытом: Москва, при наступление страхового случая по КАСКО- повреждение авто инородными предметами третьей стороной, оформила все через личный …
27 апреля, 21:17
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Не первый год приобретаю полис КАСКО и ОСАГО в данной компании. Почему я остановил свой выбор на этой компании? Потому что высоцкий рейтинг, надёжность и супер менеджер Анастасия, которая мне профессионально и грамотно подобрала прог…
25 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Не писал ответ, так как знал, что история так просто не закончится, будет каое-то затягивание. После данного письма на сайте, вечером появилось направление на ремонт, но только не то СТО, которое выбирал, но СТО то-же официальный дилер …
25 апреля, 08:41
Отзыв проверен
Каско
Выдали направление на ремонт! Ближайшая запись только на осмотр авто 04.06.2024, ждать 41 день. Это по вашему нормально? Если такая очередь в СТОА, может стоит задуматься, чтоб вы предупреждали о огромной записи и предлагали другое СТОА.
На телеф…
24 апреля, 10:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Очень разочарована страховой компанией. Вероятно из-за камня на дороге рассыпался люк (панорамная крыша). По Каско стеклянные элементы, к которым в данном случае по логике относится люк, застрахованы.
В возмещении отказали, предпол…
23 апреля, 20:12
Отзыв проверен
Каско
Давно не обращался в такие ужасные страховые, как вск вспомнил какое же это рос. дно, оформил дтп в приложении вск, ждал несколько дней, рассмотрение завершено, никто не звонил, информации нет, кое как дозвонился, отказано, спрашиваю какая причина, …
23 апреля, 15:50
Отзыв проверен
Каско
[b]Вступление. /b]Читатели отзывов, если вы выбираете страховую компанию, хотите комфортного взаимодействия со страховой, сберечь свое время, нервы и, как в итоге деньги, никогда не связывайтесь с ВСК.
[b]По факту. [/b]1 апреля 24 года, в резуль…
22 апреля, 20:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Делюсь негативным опытом возврата страховой премии по полису КАСКО. Страховая премия по полису была выплачена в размере 50 тысяч рублей. В силу не зависящих от меня обстоятельств вынужден был вернуть авто (выявлены были неисправности) обратно в тот …
22 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Обращался по страховому случаю через ВСК по ремонту авто, а именно замена лобового стекла по КАСКО. Очень быстро и удобно все оформил через приложение ВСК, на следующий день получил направление на ремонт. Направили к официальному дилеру. Все супер бы…
16 апреля, 21:32
Отзыв проверен
6 услуг
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . …
16 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
16 апреля, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Ауди Q7
1. чтобы дозвониться висишь 20 минут на телефоне
2. чтобы сделать осмотр (сделать фото повреждений) - 2 часа в ожидании, пока специалист "освободится"
3. получить результат рассмотрения - 2-3 недели ожидания
4. замена лобового по каско…
12 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Агент оформлял мне полис ОСАГО и предложил оформить полис Каско компакт минимум от компании ВСК. После ДТП не по моей вине с водителем, который не имел ни ОСАГО, ни водительских прав, ни денег - я была спокойна, потому что я без головной боли смогу п…
11 апреля, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратился по каско на возмещение ущерба по ДТП, ГИБДД не вызвал (новая машина и мне запись никакая не нужна об этом), по факту плевое дело, 4 царапины на бампере.
Итог: так как нет справки о ДТП (что отменили ещё в 2017 году), либо каких ещё доку…
11 апреля, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в дтп. Зарегистрировал 3.04.2024 ДТП через приложение дело 9894114, страховая анонсировала, что согласование через приложение самое быстрое в стране. По факту еще дольше емли поехать в уригулирование предоставить машину на осмотр и поехать на р…
8 апреля, 09:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Был случай, когда обнаружила царапины на авто неизвестного происхождения, принесла Постановление из МВД, направили на ремонт. Чуть больше, чем через полгода такой же точно случай произошел, опять принесла Постановление от участкового и вдруг отказ.
…
4 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Человек невнимательно парковался и въехал в меня задом на парковке. Такая вот оплошность с утра, может не проснулся, погода у нас ужасная конечно 😅 Неприятно, но ничего, главное, что травмы никто не получил. В тот же день подала заявление в ВСК, чере…
3 апреля, 09:55
Отзыв проверен
Каско
21.11.2023 произошел страховой случай, обратился к САО "ВСК" по КАСКО №230J0F*****24 с заявлением об организации ремонта. После ремонта (направление на ремонт №9598315) попросил предоставить документы о работах проведенных с моим автомобилем - (обра…
31 марта, 15:20
Отзыв проверен
Каско
Приехал в Краснодар по делам и в один день обнаружил вмятину на капоте. Написал обращение сначала в полицию, а уж по возвращению домой и в ВСК. У меня КАСКО (23090F*****62) уже много лет, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Конечно, найти винов…
29 марта, 08:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратилась в компанию за Осаго продлить на машину на горячую линию, связали с местным офисом. Приятно была удивлена внимательным отношением сотрудника, быстрое оформление, девушка разъяснила о полисе каско за 2000 - купила, в нашем городе просто тьма…
28 марта, 23:44
Отзыв проверен
2 услуги
Купил автомобиль и 01.02.2024 года заключил с ВСК договор ГАП № 2400JP*****78 При оформлении не однократно спросил у страхового менеджера о том , что могу ли я расторгнуть договор ГАП и вернуть средства. Ответ был, что да это можно, выплатят согла…
28 марта, 11:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
17
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование