Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александр, Москва
23 апреля, 05:51

В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал жилой дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово.10.07.2021 года в отношении моего имущества было предпринято административное правонарушение с. т. 19.1 КоАп. Р. Ф. установленным гражданским лицом. Поскольку я сам проживаю во Владивостоке заявление в полицию я смог написать только 14.07.2021г.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданина к ответственности за данное деяние, мой дом 21.07.2021г.подожгли не установленные лица.После сбора всех не обходимых документов по пожару в течении 4 месяцев после подачи документов в компанию сбер страхование я получил 09.11.2021г.выплату что касаемо пожарного случая. Дом сгорел частично и на восстановление дома  выплаченной суммы было не достаточно. Мой договор страхования закончился 04.06.2022года.Я позвонил в компанию сбер страхования по номеру 900 с уточнением_будет ли актуально действовать мой с ними договор после окончания его срока действия если страховое событие произошло в срок действия этого полиса? На что мне ответили- будет. После я продолжил сбор документов и материалов по административному правонарушению для подачи их в компанию сбер страхование. 29.07.2022г.документы были поданы мною. По запросу в предоставлении дополнительных документов с меня требовали постановление о возбуждении либо отказе по административному нарушению. Полиция Больше Каменского района которые передавали материалы в суд не предоставили мне данное постановление для ознакомления. На официальные письма не отвечали не только мне, но и на письменные запросы компании сбер страхования. Уже в апреле 2023 г. я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с заявлением предоставить мне копии материалов для ознакомления в которых я обнаружил нужное  мне и компании страхования постановление. Заверив его судом я направил документ в сбер страхование для окончательного решения. Мне пришёл ответ на почту что для окончательного решения по выплате я должен им предоставить копии чеков и договара с подрядными организациями которых как они считают я должен был нанять что бы востановить кровлю после её кражи, даже не осознавая того факта что там после кражи произошел пожар суммы которой за пожар по страховому случаю не достаточно. Я написал заявление в компанию сбер страхование в свободной форме о том, что с момента кражи кровли установленным на тот момент гражданским лицом, каких либо восстановительных работ мною не велось поскольку возмещением за те или иные убытки занимается компания сбер страхования с которой у меня был заключён договор. В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин и таким образом нарушив свои прямые обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.04.2023 06:18
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "76258 banki.ru", всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 07:26
    Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 12:43
    Здравствуйте! Я все проверила, у нас нет оснований для повторной выплаты, т.к. она уже была произведена по вашему заявлению от 2021 года. Официальный ответ страховой компании направлен в ваш адрес почтой России 21.04.2023, копию письма можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 230423 0693 315600. Чтобы получить расчет по выплате, рекомендую направить заявление в адрес страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:02
    Здраствуйте! Отвечаю на ваш ответ. Все верно выплата была по страховому случаю в связи с пожаром, но не по случаю кражи и доказанного самоуправства со стороны третьего лица, которого полиция не обоснованно освободила от ответственности. Дом был застрахован от несчастных случаев включая административный характер. Таким образом выплата была только по случаю пожара, тогда как о втором случае ваша компания ещё не была вкурсе. Это стало известно только в 2022 году, но случилось это происшествие ещё до пожара. Компания просто не желает выполнять условия по договору и выплачивать повторно за второй случай я так понял. А мне же только что и остаётся привлекать человека уже с иском в гражданском порядке. Соответствующие отзывы о вашей компании я писать не перестану. Пусть люди знают насколько обманчив путь подписания с вами каких либо договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:07
    Для чего тогда компания сбер страхования просила у меня заверенную копию постановления о возбуждении либо отказе по материалу если заранее был подготовлен ответ на отказ по выплатам? К чему этот цирк с просьбой предоставить чеки и договора подрядных организаций по восстановлению кровли после её кражи? Тянули время и мое терпение.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 21:07
    Прочтите пункт договора 4.1.4.4.Данное определение не является кражей_скорее противоправные действия третьих лица, материалы по которому были прекращены из за мало значительного ущерба собственнику, но на тот момент имущество было застраховано мною.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2023 20:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, получили ли вы официальный ответ страховой компании, направленный вам почтой РФ? Если да, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.08.2023 Спасибо за обратную связь. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.05.2023 01:58
    Здраствуйте! Не я ни чего не получал. Ответ от них вам известен и без письма_они не желают основываться на факты их внутренней не сговорчивости и признания своих ошибок, тем самым отказывая мне в выплате по первому эпизоду страхового случая, считая что они уже все возместтли когда произошел второй эпизод страхового случая.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2023 20:56
    Уточните, пожалуйста, вы получили ответ страховой компании или его копию в отделении банка? Ссылается ли страховая компания в своем ответе на пункт договора? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Стаховал квартиру и дачный дом в этом банке. Дата:17.06.25. Место обращения:мобильное приложение. Все быстро и прозрачно, не нужно посещать офисы. Всё подкачивается через госуслуги, все данные уже есть. Меня устроила цена страхования и сумма вы…
17 июня, 12:50
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис защиты квартиры 0***5 17.06.2025. Опыт оформления полиса первый. Оформлял в приложении Сберстрахование. Очень удобное приложение, простое, интуитивно все понятно. Доволен данным сервисом и дальше им буду пользоваться, так как вариантов …
17 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование квартиры "Защита на любой случай" мне понравилось. Оплата помесячно около 350 руб. Основная информация подгружается через сбер ID. При возникновении страхового случая вся необходимая информация загружается через приложение Сберстр…
17 июня, 08:06
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году я уже воспользовался продуктом компании "Защита на любой случай", и вот настало время подумать о заключении нового договора, потому что в наше непростое время очень важно быть спокойным за свое имущество. Сначала я решил проан…
17 июня, 00:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Обратилась в компанию по поводу страховки частного дома. 30мая 2025 Мы приехали на дачу. Там нас ожидал большой сюрприз. Когда вошли в дом,то увидели что русская печка ушла под пол вместе с полом. Весь вечер разбирали печь,кото…
16 июня, 21:52
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все о страховке рассказанно, четко,лаконично.Не возникло ни каких сомнений при заключении страховки. Сберстрахование чутко реагирует на рынок вопроса страхования возникающих у населения. Один из лидеров,не побоюсь сказать лучший из лучших.Так держать…
16 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК). До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско. С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща. Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продукт "Защита экрана" - единственный в своем роде еа рынке. Аналогов ни у кого больше нет. И самый удобный в оформлении и использовании. Застраховать можно телефон даже если он не новый. Для ремонта его никуда не понадобится везти, за ним п…
16 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***0. Хочу написать отзыв о страховании Сбере. Все просто отлично, цена сказочная, выплаты максималка 900000 рублей, но самое главное это оформление через приложение, проще некуда! Никакой головной боли, никаких очередей и походов в ба…
16 июня, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я вызвала полицию, оформила, постановление об отказе я получила только спустя 2 месяца и через прокуратуру (в чем моей вины нет, а ОМВД получило возврат данного дела через прокуратуру, направила документы через приложение ,…
15 июня, 11:52
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал по совету работника банка дачу в 2024, Весной 2025 затопила речка, вышла из берегов из-за таяния снега в период паводка. Обратился в конце апреля через банк и через приложение страховой кгмпании. Через две недели выплатили страховую сумму…
14 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS47*****68 от 01.03.2025г. 08.06 Обратилась в Сбербанк за страховым случаем когда затопили соседи. Очень быстро приняли заявку на рассмотрение и рассмотрели меньше чем за 5 дней, сразу же и поступила выплата. Соседи сверху оказались очень …
14 июня, 11:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет я страхую квартиру только в СберСтраховании. Очень рада оформленному полису 0***5 в СберСтраховании "Защита дома". Он придает уверенности в том, что, если произойдёт страховой случай,то обязательно покрою убытки. И вс…
13 июня, 17:21
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления полиса на квартиру в СберСтраховании. Процесс оформления через мобильное приложение оказался максимально простым и понятным. Интерфейс приложения интуитивно понятный, все шаги четко расписаны, не …
12 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как же я рад, что однажды застраховал квартиру через Сберстрахование. Суперпростой и позитивный опыт, причем уже 2 случай за 3 года. Никаких проблем, максимально привлекательное отношению к клиенту. Благодаря их уровню работы, стал лояльным фанато…
12 июня, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл залив ванной комнаты от соседа сверху в результате смещения унитаза, часть жидкости по стояку и стенам попала в квартиру, снизу были определенные потёки, было неприятный запах. Вызвали управляющую компанию, составили акт, подали документы С…
12 июня, 03:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую квартиру , по совету своего отца. В прошлом году у него соседи сверху залили квартиру и так как она была застрахована , то выплату сделала страховая компания от Сбербанка. Вопрос был решен. Поэтому тоже застраховала. Все сделала в прилож…
11 июня, 15:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Всё отлично, очень хорошо что страховой случай не наступил. Всё понятно, быстро, удобно. Подключила страховку «Защита на любой случай» в мае 2024 года, сайт и приложение удобные, всё понятно, есть возможность менять суммы на каждую позицию по дого…
10 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.06.2025 вспомни, что необходимо застраховать дом. Живя за городом, понимаешь, что риски, связанные с природными явлениями, а также возможными авариями инженерных сетей, достаточно велики. Выбор страховой компании стал ключевым этапом, и после тщат…
10 июня, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно обращась по страховому случаю (произошел залив). Установила приложение сберстрахование и загрузила все документы по моей квартире. 4 звезды поставила лишь за то, что не очень удобное приложение, например на момент залива я не находилась на ад…
10 июня, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире. Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одобр…
10 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23.05.2025 самостоятельное оформление двух полисов в СК Сберстрахование через мобильном приложении Сберстрахование (онлайн) Защищённый заёмщик З***1 от 23.05.2025 и страхование недвижимости (залога) номер 0***9 от 23.05.2025 очень быстрое оформление…
10 июня, 18:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.04.2025 был оформлен полис 007WS470*****20, долго думала над оформлением страхования, откладывала покупку полиса,но прийдя домой после работы в этот день обнаружила, что протекли батареи и затопило комнату и коридор, в следствии чего вздулся ламин…
10 июня, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые застраховал квартиру через Сбербанк страхование в ноябре 2024 года, Полис N 0***5. 12.04.2025 произошло залитие квартиры из-за аварии инженерных систем в вышерасположенной квартире. Связался по горячей линии с сотрудником Сберстрахования …
9 июня, 23:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть