Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
2 мая, 21:50

Выплата страховки по потребительскому кредиту

Здравствуйте! 08.11.2022 при оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке дополнительно был оформлены договоры страхования жизни и здоровья №****W9F221108**** в Альфа Страхование Жизнь 02.05.2023 лично подавал заявление на расторжение договоров страхования (полное погашение кредита, справка прилагается)  в офисе АльфаСтрахование-Жизнь по адресу г. Москва ул. Шаболовка д. 31Г, стр. 5. Заявление было принято. Но со слов сотрудника страховой (фамилию указывать не буду, она не виновата) у меня страховая премия была разделена на две премии, два договора страхования "Страхование жизни и здоровья" - 4 056,04 рублей и "Страхование Жизни и Здоровья"+Защита от потери работы" - 153 893,04. могу расторгнуть только один договор "Страхование жизни и здоровья" - 4 056,04 рублей, после пересчета мне денежные средства вернут, а второй договор "Страхование Жизни и Здоровья"+Защита от потери работы" расторгнуть и вернуть денежные средства не могу. При общении с сотрудником страховой компании у них это постоянно, и ждите ответ на почту почему вам не вернут деньги. данное событие противоречит "Информационное письмо Банка России от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)""
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    04.05.2023 13:05
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Роман
    Автор отзыва
    04.05.2023 14:31
    это противоречит информационному письму, Банк России выпустил разъяснение для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. тогда буду писать в ЦБ РФ и суд
  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2023 13:51
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моя мама брала кредит несколько лет назад, я об этом знала, однако в подробности не вдавалась. Недавно мама ушла из жизни и ка оказалось, что кредит она оформляла без страховки. Пишу этот отзыв для тех людей, которым кажется, что страховка не нужна. …
20 июля, 18:51
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я не знаю помоглали реально кому то страховка на кредит, но отказ от страховки построен просто бесчеловечно! Ну что за дурость?! Позвонила на эту горячую линию, там сидят какие-то обманщики которые готовы тебя прибить и похоронить, зашла на один …
20 июля, 18:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила в Альфа-Банке инвестиционный продукт Альфа страхование жизнь "Дожитие Застрахованного" сроком на 2 года с накопительными ежеквартальными купонами, но когда пришёл срок окончания, то мне выплатили только мой взнос, а 2 купона суммой 78 000₽…
19 июля, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.23 г в 17.20 по московскому времени позвонила на горячую линию с целью отказаться от договора страхования , оформленного при оформлении кредита в МТС-банке (дата оформления 13.07.23г) Полис-оферта 10***07 программа 27а  Полис оферта 10****…
19 июля, 03:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жуткие процентные ставки, жуткие цены за страховку, а как доходит дело до отказа от страховки, так вообще волосы дыбом встают. Я звонил к ним в поддержку, чтобы мне рассчитали, могу ли я вернуть защиту, и на сколько изменится процент по моему кред…
18 июля, 18:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила кредит 06.10.2022, было навязана страховка, которая по условиям договора влияет на процент по кредиту. Кредит досрочно был погашен через пол года.Написала заявление на возврат страховки, но пришел отказ, потому что договор не …
17 июля, 21:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошла огонь, воду и медные трубы, пока отказывалась от страховки. Звонила в колл-центр, там девушка, сначала задавала очень много подозрительных вопросов, пришлось попросить соединить меня с другим специалистом. Только второй сотрудник решил мой воп…
17 июля, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вступали в права наследства и увидел, что у сестры был кредит, причём не один и на кругленькую сумму. Естественно я был к такому не готов, на бумажках увидел номер телефона, начал звонить в поддержку. Там сотрудники очень тактично и быстро приняли мо…
17 июля, 18:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в альфа банке договор сразу составлялся с двумя страховками жизни, менеджер не информировал о необязательности второй, а наоборот заверял в ее необходимости. Изначально планировал досрочное погашение, и при оформлении задавал п…
17 июля, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Остался доволен обращением в компанию! Я отказывался от кредита вообще, там была страховка. И я очень рад, что мне не пришлось стоять в очередях или ждать 100000000 лет, пока моё заявление рассмотрят и произведут выплату. Всё быстро, грамотно и у…
13 июля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 7ого марта 2023г. ехал в автосалон "Авилон" покупать машину в кредит. Несколько банков одобрили, но с меньшей ставкой был Альфа-банк. По этому выбрал его. В салон приехал сотрудник банка и начали оформлять автокредит. Для автокредит…
13 июля, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я ошарашена стоимостью страховки!!!!!! Мало того, что это запредельная сумма для простого рабочего человека, так ещё и отказаться от неё это всё равно, что пройти все 9 кругов ада Данте!!!! Изначально вас хорошенько выполощут на горячей линии, измуча…
12 июля, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При полном досрочном погашении потребительского кредита- обратилась на горячую линию с вопросом о частичном возврате страховой премии, на что оператор просто включила мне автоматическое сообщение  о том, что согласно каким-то статьям страховщик расто…
12 июля, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полное безобразие, хотела оформить онлайн кредит в почте банк, но увидела ставку не стала оформлять, после поехала в отделение банка, там мы отменили заявку с сотрудником, оказалось была предложена кредитная карта "деньги и всё".  Мы от неё отказ…
12 июля, 04:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
По ошибке оформила кредит в приложении со страховкой, все доки у меня электронные. Позвонила на горячую линию, и там девушка сначала объяснила мне все плюсы и минусы того, что я отказываюсь от защиты, а потом приняла моё заявление. Деньги пришли …
11 июля, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил кредит в Альфа-Банке несколько лет назад, сделал досрочное погашение. Узнал от знакомых, что можно оформить заявление на возврат денег, которые платил за страховку. Скажу сразу, что не рассчитывал, что вообще мне что-то выплатят. Обратилс…
11 июля, 16:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключила с АО Альфа-банк два потреб. кредита 2021 году и в 2022. К каждому договору было оформлено по 2 - 3 "страховки" В 2023 году полностью погасила досрочно оба кредита. Для возврата части страховой премии обратилась с заявлением в ООО АльфаС…
11 июля, 14:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Как же трудно мне было отказаться от абсолютно бестолковой страховки. Изначально брал кредит, сотрудники уговорили взять страховку, однако я знаю, что от неё можно отказаться. Что собственно я и сделал. Сразу хочу отметить, что сотрудники на горя…
10 июля, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит 29.06.2023, так случилось что появились деньги, и я закрыл его досрочно меньше чем за 2 недели, не могу вернуть средства за страховку будь здоров, на горячей линии отвечает робот, не могу связаться с оператором., больше не знаю куда обрат…
10 июля, 13:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в альфа банке, и туда напихали кучу страховок. Документы по кредиту, а так же полисы страхования предоставлены не были!!! Чтобы вернуть страховку в положенные 14 дней придется побегать!! Горячая линия страховой отказывается пр…
10 июля, 13:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа Банке на сумму 300000 + страховка 102000 общая сумма кредита с процентами составила 502000 на 48 месяцев, досрочно погасил кредит через 10 месяцев Начал оформлять возврат страховки и выясняется, что оформили 2 договора страхования…
10 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемый Альфа , прошу помочь мне в  отказе от навязанной страховки. сегодня оформила кредит. Туда мне включили три страховки.  прошу выслать мне на мою электронную почту a*******@list.ru бланк заявление на отказ от страхования ( жизнь+потеря раб…
7 июля, 22:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил кредит, не увидел, что согласился на кредитное страхование. Позвонил на горючую линию, долго висел на линии, потом сотрудник начал мучать вопросами, у меня времени на это вообще не было поэтому и решил написать заявление самостоятельно. З…
7 июля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Альфастрахование. К сожалению, у меня в семье произошло горе – моя мама ушла из жизни. Когда возник вопрос о наследстве выяснилось, что у мамы был кредит в Почта-Банке. Позвонила по номеру телефона в договоре, ответила девушка, всё…
7 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в течении 14 дней без проблем все возвращают, звоним на гор линию там соединяют с кем нужно, высылают вам ссылку на заявление, заполняете отправляете почтой, главное отправить письмо в течении 14 дней с даты оформления ! что еще нужно отправить все о…
7 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть