Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 мая, 17:19

Потеря денег, времени и нервов

По доверчивости оформила договор ИСЖ на 10 лет в Каплайф в Бинбанке (которого уже нет), посоветовала личный менеджер. Обещала, что через 5 лет я смогу забрать все деньги без штрафа, если захочу. И что со второго года будет начисляться инвест доход. А также, что я смогу уменьшить сумму ежегодного взноса в любой момент. Не верьте менеджерам никогда. И читайте договор, имеют ли они право менять условия в одностороннем порядке без уведомления.  Через 6 лет мне не только не выплатили инвест-доход (кстати, он начал начисляться только с 5 года - с миллиона рублей начислили 18т.р.), но и 20% моих же взносов удержали как штраф за досрочное расторжение договора. Продолжать выплачивать этой конторе деньги я не хотела, так как уменьшить сумму выплаты можно было только с штрафом в 100 т.р. Договор я расторгла с потерей более 200 т.р. Но на этом история не закончилась, в какой-то момент обнаружила в кабинете налоговой, что оказывается у меня был доход 120 т.р., с которого я еще должна выплатить 13% налога. Позвонила в Каплайф, оператор сказал, что доход был в размере 26 т.р.  Но этот доход мне до сих не выплачен, так как средства заморожены в НКЦ в Европе. Оператор велел ждать 30 дней официальный ответ  на почту. Хотите потерять деньги, время и нервы - обращайтесь в Каплайф.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    05.05.2023 17:26
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • КАПИТАЛ LIFE
    11.05.2023 16:27
    Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в 2017 году Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования и таблицу гарантированных выкупных сумм (приложение № 2 к договору), в которой указаны размеры выплат в зависимости от даты расторжения договора. Все изменения и дополнения к договору оформляются компанией дополнительными соглашениями к нему, составляются в письменной форме, должны быть скреплены подписью и печатью компании и подписью страхователя. В период действия Вашего договора изменения его условий не производились. В 2019 году нам поступило Ваше заявление об уменьшении размера страхового взноса. Вы отказались от предложенных нами условий изменения договора, которые были отражены в соответствующем соглашении. 21.03.2022 в компанию поступило Ваше заявление на досрочное расторжение договора. Расчет размера выплаты осуществлен корректно и соответствует Таблице гарантированных выкупных сумм, которая была получена Вами при заключении договора. Также комплект документов на расторжение не содержал справку из налоговой инспекции за 2022 год, при выплате мы перечислили в бюджет налог в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ. Вы можете предоставить нам справку и написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату. Сумма взносов превышает полученную выкупную сумму, т.е. при расторжении договора Вами не был получен доход, который подлежал бы налогообложению. Сумма в размере 120 000,00 руб. представляет собой часть страховых взносов, отнесенных к добровольному страхованию жизни, которые были уплачены Вами в 2022 году, и в отношении которых Вам может быть предоставлен социальный налоговый вычет в соответствии с п. 1 ст. 213 Налогового кодекса РФ. 14.04.2022 выкупная сумма в установленный договором срок перечислена на Ваши банковские реквизиты. Размер выплаты включал начисленный по итогам 2020 года дополнительный доход. Что касается размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена, накопительное страхование жизни не является банковским вкладом, а также инвестиционным страхованием жизни. Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. А размер дохода зависит от разницы между гарантированной нормой доходности и фактической. Гарантированная норма доходности заложена в тариф при заключении договора, что позволяет уменьшить страховой взнос при выбранной страховой сумме. Фактическая устанавливается каждый год после подведения итогов деятельности компании. Также отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Дополнительный доход по Вашему договору начислялся, начиная со второго года страхования (р. X. «Участие в инвестиционном доходе» Полиса). Размер дохода рассчитан нарастающим итогом, то есть сумма дохода, рассчитанная в текущем году, включает в себя доход, начисленный по договору в предыдущий год. Так как приказ о начислении дополнительно дохода по итогам 2021 года был подписан в июне 2022 года (позже даты выплаты выкупной суммы по договору), то дополнительный доход по итогам 2021 года может быть перечислен после получения от Вас заявления на доплату. Подробную информацию с расчетом выплаты, удержанием налога и порядком начисления дополнительного дохода по договору мы направили 11.05.2023 на электронную почту согласно поступившему 05.05.2023 запросу в наш контактный центр. По поводу действующих ограничений, наложенные международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, поясняем, что это касается инвестиционных продуктов, а так как Ваш договор является договором накопительного страхования жизни, к Вашей ситуации с выплатой это отношения не имеет. Подводя итог описанному выше сообщаем, что выплата произведена в рамках заключенного с Вами договора и в соответствии с действующим Налоговым кодексом РФ. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    11.05.2023 22:06
    Наталья, спасибо за ответ. Ваши сотрудники в этом случае ничего не понимают или специально вводят в заблуждение. Я была в вашем офисе в апреле 2022, где мне делали распечатку о инвест.доходах, где была указана лишь одна сумма за 2021 год. А вот Приложение2 к договору в Бинбанке в 2017 видимо просто забыли дать. Наверное потому, что написанное в нем не совпадало с тем, что мне наобещали менеджеры банка. Когда я задала вопрос менеджеру, почему мне выплатили меньшую сумму, менеджер ничего не сказала насчет налога за 2022 год, а ответила, ждите, когда разморозят средства в нкц (я б не смогла такое выдумать). И при приеме документов ничего не сказала, что нужно довезти справку о 2022 годе. Интересный момент - получается, что если бы сейчас не возникла эта ситуация, то я бы не узнала, что мне можно получить еще инвест доход за 2021 год? С документами ознакомлюсь.
  • КАПИТАЛ LIFE
    12.05.2023 18:11
    Добрый день.   Подписав и оплатив договор, Вы подтвердили, что все документы, в том числе Таблицу гарантированных выкупных сумм, на руки получили. В том случае, если Вам необходимо данное приложение, напишите нам через форму обратной связи [url=https://kaplife.ru/?feedback]https://kaplife.ru/?feedback[/url], мы направим его на Ваш адрес. Что касается указанного в распечатке начисленного дохода одной суммы, поясняем, как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, размер дохода рассчитан нарастающим итогом, то есть сумма дохода,рассчитанная в текущем году, включает в себя доход, начисленный по договору в предыдущий год. Поэтому итоговый размер дохода на дату Вашего обращения был начислен за три года действия договора, т.е. 2018, 2019 и 2020, приказ о начислении дополнительно дохода по итогам 2021 года был подписан позже. Ваш Договор был заключен по согласованию сторон.Какие-либо обращения, начиная с 2017 года относительно порядка начисления дохода, нам не поступали. Согласно разделу X. Полиса, раздел 9. «Участие Страхователя в инвестиционном доходе» Программы страхования (приложение №1 к договору) ежегодно по результатам начисления дополнительного дохода, Страховщик извещает Страхователя об измененных условиях договора заказным письмом или иным способом, при этом изменения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении. При заключении договора Вам был предоставлен доступ к Кабинету клиента на нашем сайте. В Кабинете клиента в любой момент времени отображается вся актуальная информация о текущем состоянии договора, в том числе о текущем размере страховых сумм по рискам. Таким образом, Вам с момента заключения договора предоставлялась полная информация об условиях страхования, в том числе размере начисленного дохода. Клиент также может самостоятельно обратиться в компанию по телефону горячей линии, через Кабинет клиента или форму обратной связи на сайте по ранее указанной нами ссылке. По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета сообщаем, что предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается ст. 213 Налогового кодекса РФ. Для возврата удержанного налога Вы также можете обратиться в налоговую службу по месту жительства. К сожалению, в связи с давностью событий (более года назад) получить комментарии от сотрудника мы не можем. Обращения от Вас относительно размера выплаты нам не поступали. По поводу действующих ограничений, наложенные международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, предполагаем, что данные сведения были предоставлены в целях информирования о текущей ситуации на финансовом рынке.
  • Автор отзыва
    12.05.2023 21:49
    Здравствуйте, как раз сегодня была в налоговой. Велели обращаться к вам, и все, что они могут мне предоставить - справку о том, что я не получала налоговых вычетов по договору. И можно было все решить в прошлом году, точнее не допустить такой ситуации, если бы ваша сотрудница была честна или компетентна, не знаю,  что произошло, раз она меня дезинформировала. Кроме того, можно было по-человечески сказать, чтобы я донесла справку из налоговой, а не вычитать налог по умолчанию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Спасибо  персональному менеджеру Ю-ну Дмитрию А. за профессиональную работу. Выплата по исж договору мною получена полностью с причитающимися процентами и в указанные сроки. С уважением Ш-ва Л.А. 
29 декабря, 17:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Открыл Инвест. Страхование жизни в банке Открытие. Мой договор в конце концов оказался в Капитал life. Я вложил 250 000 руб.. Прошло 3,5 года (срок договора), и я решил получит свои деньги и доход . Менеджер заявил, что мой доход составил 58 000р…
25 декабря, 17:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор №5007399129 закончился, деньги не возвращают. Говорят, что две недели рассмотрение. В договоре говорится, про две недели если произошел страховой случай, а возврат средств должен был произойти 16 декабря 2019г. Что там можно считать так долго…
24 декабря, 21:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вот меня поражают отзывы людей, которые пишут, что все плохо. Люди, Вы когда заключаете договор, разберитесь сначала в условиях. Да....сначала приобритаем непонятно что, а потом жалуемся. Расскажу свою историю, может кому то будет познавательно...…
13 декабря, 07:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мы, Б-а А. С. и Б-в Г.А., выражаем большую благодарность за доброе отношение к нам пенсионерам, за профессионализм, за понятное разъяснения нам выгод по вложению денег: особенно Т-й Е. В. и М-й Л. А.. Спасибо им большое.  Ветеран труда, педагог с …
13 ноября, 11:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Компания капитал лайф, в мои 30, помогла задуматься о будущем.  Когда мне предложили застраховать себя по программе накопительного страхования. Предложение очень хорошее, копить себе деньги и быть застрахованным. Был настроен скептически, но прошлой …
8 ноября, 15:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя тёща оформила у них страховку 30.03.2018.№5011906396.Кроме этого,ещё два договора инвестирования.Дали ей только договора,ни условий страхования,ничего больше. Прошло больше года,по одному из договоров доход +4,5%,по другому -10% !!!Ничего себе…
31 октября, 23:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 16-м году (28 марта) банк "Траст" уговорил меня вложить деньги (100 тыс. не пожалел) под большие (до 30) проценты в надёжную компанию "Открытие Страхование жизни" сроком на 3,5 года (по факту - дольше).  И лицензия у них есть от ЦБ за №…
31 октября, 21:23
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом «Капитал Лайф» достаточно давно. Ещё со времён «Росгосстрах». Были договоры по страхованию жизни, которые успешно выплачены и закрыты. Также получила недавно налоговый вычет по страхованию жизни. Очень удобно. По всем вопросам на тот…
24 октября, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 29.05.19 оформил договор №5014556622 Управление капиталом 360, на 20 лет, дополнительно подключил пакет от НС, страховая сумма 420 000 руб - стоимость 4 611 руб/год. В июне в результате несчастного случая получил ушиб пальца на но…
21 октября, 13:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году, открывая вклад в Бинбанке, поддалась на уговоры сотрудника этого банка и оформила полис страхования жизни, здоровья по программе " Семейные ценности" сроком на 10 лет. Якобы накопительный продукт с гарантированной доходностью и участием …
18 октября, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.01.2018 сотрудница банка Траст К-н Виктория Юрьевна, пригласила меня в отдельный кабинет ВИП клиентов, в итоге ссылаясь на то что я обсуживаюсь в банке Траст более 2лет у Банка для меня как для ВИПклиента есть спец предложение. Пояснила, что больш…
10 октября, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получила недавно выплату по окончании срока действия накопительного договора по программе Сберегательный престиж. Стала думать куда деньги полученные вложить, вроде страхование уже попробовала. Почитала отзывы про банки и их % по депозитам, разные ин…
1 октября, 07:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ОБМАНУЛИ 90 ЛЕТНЕГО заслуженного ветерана , труженика тыла = нагло , цинично , кощунственно !!! Обещали 23%годовых ! Мало того что 36 месяцев пользовались его суммой триста тысяч рублей = должны как минимум выплатить 7% годовых за каждый год пользова…
19 сентября, 16:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году моя мама пошла на поводу у бойких девушек в тогда еще банке "Траст" и оформила, как было сказано, "инвестиционнное страхование жизни". На 5 лет, с ежегодными взносами в 107К. Конечно же, были обещаны "гарантированный доход",  большие проц…
31 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Три года назад моей матушке при оформлении вклада в банке "Русский стандарт" был навязан договор страхования 5006447404 от 08.08.2016 с обещанием выплат выше ставки банковского депозита. Без консультации со мной заключила договор на три года. узнал о…
30 августа, 12:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В марте 2016 года в офисе банка Траст мне предложили вложить деньги под высокий процент в новый продукт под названием "Инвестиционной страхование жизни". (тогда это была "контора" по другому назвать не могу "Открытие") Я согласился. 250 000 на 3,5 го…
29 августа, 11:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
09.08.2016. был заключён договор №5006448253 по программе "МДМ инвестиции". 14.08.2019. в офисе по ул. Кирова, 45 г. Кемерово подано заявление о возврате денежных средств. Прошло 2 недели, никакой информации со стороны компании. Хотелось бы знать ког…
28 августа, 07:43
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Осторожно, обман!!    6 июля 2019 закончился срок инвестиционного страхования. 20 августа 2019 вернули внесённую мной сумму. За три года использования моих денег не прислали ни единой копеечки процентов. При заключении договора сотрудники полтора ча…
22 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
По программе "МДМ Инвестиции" заключен 30.06.2016 года договор №5006197225. По окончании срока договора в Банке Открытие, 1.07.2019 подано заявление . Через месяц, 29.07.2019, в офисе Каменская ул., 78/2, Новосибирск, подано второе заявление. В лично…
18 августа, 15:20
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хотелось бы поинтересоваться, что за безобразие творится во всех банках? У сотрудников банка похоже вообще совести нет,  на словах говорят одно, а в договоре прописано абсолютно противоположное!  Да и без экономического образования, …
14 августа, 22:19
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году был заключён договор на дожитие как инструмент инвестиционного страхования на 3 года и сегодня подошёл срок. В итоге сколько отдали и столько получили, ни рубля дохода за 3 года. Полное безобразие! Более того, изначально был вклад и работ…
29 июля, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31 августа 2017 года я открыла вклад в банке Траст на особых условиях, с заключением страхового договора от компании Капитал Лайф. Каково было мое удивление, когда на электронную почту мне  пришел отчет от компании Капитал Лайф, в которым был указан …
26 июля, 11:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Обманщики с большой буквы! Люди, никогда не поддавайтесь на уговоры заключить договор страхования в нашей стране. В 2016году в банке "Открытие" у мужа лежало на депозите 500тыс.руб. По окончании срока вклада его, человека, который ничего не понимает …
11 июля, 13:59
2 услуги
starstarstarstarstar
2 июля прошло три года со дня заключения договора ИСЖ , доход 0.  Хочу предостеречь всех желающих связываться с данной компанией.  Меня обманули в банке Русский стандарт, заверив что инвестиционный доход составит 12годовых. Я содержала своих детей на…
10 июля, 09:02

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть