Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Viktoria, Москва
8 февраля, 01:48

Возврат страховой премии после досрочного погашения кредита

В начале августа 2015 года при оформлении кредита мне навязали страхование по программе жизнь и здоровье заемщика кредита срок страхования составляет 36 месяцев и страховая премия составила 21 600 рублей. В конце мая 2017 года я досрочно закрыла кредит, но времени и возможности написать заявление на расторжение договора и возврат неиспользованной страховой премии не было. 19 декабря 2017 года я написала заявление на расторжение договора страхования за номером 175750206675 договор расторгли, но возврат (вместо неиспользованного периода за 7 месяцев должны были вернуть 7*600(сумма ежемесячного взноса)= 4200) составил 91 рубль. По телефону горячей линии(телефон платный чего нет в других страховых компаниях) на вопрос почему такая сумма отвечают что 98% в счёт административных расходов и это прописано в полисных условиях. Однако в полисных условиях сказано что сумма административных расходов составляет ДО 98% за последний оплаченный период. Если расчитать то получается что 21600:36=600 рублей(в месяц или период) вот именно с этой суммы и нужно высчитывать эти так называемые ДО 98%, а остальная сумма подлежит возврату то есть за 7 месяцев. Итого получается 4200+12(за вычитом так называемых ДО 98%административных расходов) =4212-91(выплата можно так сказать на проезд в одну сторону чтоб написать заявление)=4121 рубль СК"Ренессанс Жизнь" не доплатила по расторжение договора страхования и возврату за неиспользованный период страхования.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Viktoria
    Автор отзыва
    08.02.2018 03:28
    Звонила, на ПЛАТНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ просила чтоб мне направили подробный расчёт по данному договору страхования и направили или на эл.почту или по месту проживания почтой россии, на что мне ответили что нужно писать заявление в свободной форме и отправить заказным письмом в Москву по адресу компании. Вопрос: Разве в вашей компании не предусмотрен письменный ответ по расположению и другим случаям? Мало того что при вопросе на эл.почту пишут что все вопросы можно решить по телефону горячей линии(горячая наверно от того как долго приходится ждать ответа оператора что телефон перегревается), на горячей линии говорят пишите письмо и отправляйте с уведомлением. А здесь идут одни отписки.
  • Ренессанс Жизнь
    09.02.2018 10:52
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования и выдаются на руки при заключении. В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. Официальный ответ с порядком расчета суммы выплаты направлен по Вашему почтовому адресу . В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Viktoria
    Автор отзыва
    04.03.2018 04:05
    Ранее уже писала о возврате страховой премии по договору страхования. Страховая премия по договору страхования составила 21600 рублей, после досрочного погашения кредита написала заявление на возврат неиспользованной части страховой премии. Договор расторгли и деньги вернули. 91 рубль. Написала дополнительно письмо что бы пересчитали и направили письменно куда и какая часть ушла на административные расходы. Письмо пришло, однако в письме почти в грубой форме было написанной, читайте полисные условия. Однако при заключении договора страхования выдают только полис, о полисных условиях и речи быть не может, что ведёт к нарушению защиты прав потребителя. Когда писала заявление на расторжение, попросила выдать мне полисные условия по договору страхования(на тот момент имелся ещё полис страхования)_ мне в офисе г.Волгограда ответили: "Мы не знаем какой именно у вас полис обращайтесь в банк где оформляли договор". Пошла в банк где был оформлен договор страхования, на меня посмотрели как на сумашедшую и говорят:" Мы только договор заключаем полисных условий у нас нет, вам нужно в страховую компанию обращаться". С горем пополам нашла эти полисные условия . На пункт который ссылается компания ренессанс жизнь 11.3 написано :".....при досрочном прекращении договора страхования, вычет административных расходов составляет до 98% от оплаченной страховой премии..." Здесь ключевое слово идёт ДО. Вопрос страховой компании почему в письме вы не пишите на какие такие административные расходы пошли ДО 98% страховой премии. Так же 6.02 2018 года был написан ещё одно заявление на расторжение договора, в личном кабинете договор уже 3 недели показывает что расторгнут, однако ни денег ни письменного ответа от страховой кампании нет. Жду с нетерпением именно письменного ответа , чтоб продолжать дальше обращаться в вышестоящие организации.
  • Ренессанс Жизнь
    22.03.2018 16:44
    Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему отзыву и информируем Вас о том, что ответ на Ваше заявление, полученное от Вас 09.02.2018, был направлен на Ваш почтовый адрес 13.02.2018 и содержит в себе ответы на заданные Вами вопросы о порядке досрочного расторжения Договора страхования. В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    23.03.2018 17:17
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Viktoria
    Автор отзыва
    16.05.2018 22:06
    [quote][b]VladimirovaS[/b] пишет:Думаю, что про период охлаждения вы даже не читали.Вообщем-то все по полисному. Сама застрахована, но погасив кредит, я договор не расторгала. Так и осталась застрахованной. Через год получу сумму гарантированную (а там немало) если и вдруг что – застрахована от несчастного случая все это время буду. Что толку получать эти несколько процентов? Если посмотреть, что делают другие страховые - все так работают. Неужели вы думаете, что если бы это было незаконно, то ЦБ уже не прикрыл бы все страховые?!  Вы правы, в тот момент когда был заключен договор страхования, я и понятия не имела что договор можно рассторгнуть. Поверила на слово Сотрудникам банка "Ренессанс Кредит", что договор страхования является обязательным условием. Только уже после того как расчиталась с кредитом через несколько месяцев начала разбирать бумаги и внимательно прочитала кредитный договор, а вот полисные условия сотрудники банка на руки не выдали. В офисе компании в нашем городе специалисты(если их можно так назвать), даже глядя на договор страхования понятия не имеют что именно там написано. поэтому полисные условия пришлось находить с помощью интернета.[/quote]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие клиенты - будьте сверх внимательны потому что вас ввели в заблуждение а дальше больше. Читать договоры до запятой и лучше с юристом. Не верить агентам - особенно Елене А-не Н., готова ради выгоды умолчать обо всех подводных камнях и…
6 декабря, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу написать отзыв об "ренессанс жизнь" оформил кредит в МТС банке и дополнительно мне оформили страховку жизни и здоровья говорили что если что ее можно вернуть в течение 14ти дней,думаю делов та. А оказывается не один филиал в н…
4 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел написать отзыв о "СК" Ренессанс Жизнь ". Так вот ..мой папа был застрахован в этой СК. Вложил деньги в пользование. Ему объяснили, сколько денег получит выгодоприобретатель (сын) , если вдруг "уйдет" из жизни. Как бы мы не хотели…
1 декабря, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Чуть больше недели назад, а точнее - 18.11 - оформила договор в Ренессанс Жизнь по программе Смарт Плюс. С самого начала хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании за их профессионализм и внимание к клиентам. С момента первого обращени…
1 декабря, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
День начинался нормально. Пожилая женщина 80+ (мать) шла в АО «МИнБанк» получать проценты по своему вкладу. Однако вкладчицу обманули и заключили 18.01.2023 г. с ней очень, ну [b]очень «выгодный» договор[/b] накопительного страхования жизни (Наследие…
30 ноября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли рассрочку  в М.Видео.. навязали страховку .. хотя предупредили что не надо !  .. менеджер прикрепил ее в середине договора .. придя домой еле дозвонились до операторов .. выслушали угрозы ! В прямом смысле ,,угрозы,, от оператора..,что б не…
29 ноября, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года приобрел полис добровольного страхования жизни Союзник здоровья номер  по условиям которого я могу проходить бесплатно онкочекап раз в год. В 2022 году все было нормально и я воспользовался данной опцией,а в этом году сайт checkme.r…
28 ноября, 16:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пока абсолютно доволен как самой компанией, так и ее сотрудниками. О компании: Был "пенсионно застрахован" фирмой в которой работал. Когда подошло время вся сумма была выплачена без всяких проволочек (ну, какое-то время, конечно, ушло на заполнение д…
28 ноября, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16.11.2023 г.  был взят кредит в Газпром Банке.  18.11.2023 г. Почтой России было отправлено заявление на расторжение договора по страхованию жизни № 5****3 от 16.11.2023 г. Письмо так и не дошло до Вас.  25.11.2023 г. письмо с заявление о расторже…
27 ноября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день В 2021 м году заключила договор 6***53 Гармония инвестиций на 5 лет. Обещали золотые горы. Заплатила 150 тысяч за первый год. После этого, после беседы с сотрудником компании перезаключила договор 55****29 Гарантированный доход. При эт…
24 ноября, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ещё в 2022 году, 28.10 оформила договор на 5 лет по накопительному страхованию НСЖ с кешбэком 2.0 в Ренессанс жизнь. Приятно порадовали выгодные условия, а именно, довольно высокая процентная ставка и, ежегодные выплаты. А само отношение к клиент…
24 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, Я обращаюсь к вам с глубоким негодованием в связи с событиями, произошедшими в отношении моих договоров с вашей компанией. В 2021 году был закрыт мой договор № 5***179 (53***6) на сумму 400 тысяч рублей. Однако, в том же 2021 г…
23 ноября, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являлась Застрахованным по договору страхования № 5***4 от 08.11.2019. Истек срок четырехлетнего полиса страхования. После подачи заявления в офис на возврат прошло более двух недель, однако денежные средства не возвращены. Также сотрудники скрыв…
23 ноября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году по рекомендации специалиста застраховали жизнь в Ренессанс Жизнь т. к. обещали от 6 до 8%. По страхованию в течение 5 лет выплачивали по 50 тыс. рублей в год. По истечению срока договора выплату средств произвели с задержкой в 1 месяц…
22 ноября, 10:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль, для покупки брал потребительский кредит. Навязали страховку-сертификат Теледоктор 24 на 5 лет от «Ренессанс жизнь», при оформлении уверяли, что в случае досрочного погашения кредита можно будет вернуть невостребованную сумму страх…
21 ноября, 21:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Когда закроют эту контору хватит дурить людей и писать поддельные отзывы самим  себе  Когда увидит Набиуллина столько людей перекидали  за все время отговорки  хватит заниматься этим превлекать банки  к вашим  не кому не нужным договором   куда обр…
21 ноября, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.11.2023 г.  был взят кредит в МТС Банке. Не сразу обратила внимание на прилагаемые страховки. 17.11.2023 г. написала заявление о расторжении договоров страхования № 10***7  и № 1***03. Письмо отправила через электронный сервис Почты РФ.  Номер о…
20 ноября, 11:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Я недавно брала большой кредит на крупную покупку. За займом обратилась в МТС банк. Сейчас практически везде при заключении договора на кредит на крупную сумму предлагают программу страхования жизни для заемщиков. Мне предложили страховку от Ренессан…
17 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не ведитесь на большой %, это всё обман, я наивная закрыла вклад в банке досрочно потеряла естественно все %, тк менеджер из ренесанс утверждала что положим большую  сумму на 3 мес под 23% годовых, а маленькую на 5 лет якобы тоже под хороший %, но эт…
15 ноября, 18:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключил кредитныйдоговор № 0108-22-0*****24 августа 2022 года в банке «Санкт-Петербург» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 171. При заключении кредитного договора с ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Мне было навязано заключение дополнител…
14 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.10.2023.Взяла кредит в МТС банке а там как всегда эти страховки,значит направила я письмо со всеми документами все как надо,им на их адрес что указан в договоре   ииииии что??? Сегодня 14.11.2023 а от них тишина, уже месяц будет как они все не мог…
14 ноября, 13:22
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита оформила услугу страхования.  И как это всегда бывает, эта страховая была "единственной" где можно это сделать. Сидя на хороших вознаграждениях от оформления сотрудники другую и не предложат. И как итог тариф за год по страхова…
14 ноября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
После завершения срока по продукту СМАРТ, пригласили в офис. Предложили пролонгировать его, если дополнительно куплю программу гарантированный доход. Я согласилась при условии, что можно будет оплатить взнос покупкой с карты (не по СБП, не по квитанц…
13 ноября, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.11.2023 взяла кредит в МТС банке , была указанная одна ставка в договоре. После подписания поняла , что ставка всего на год. Условия меня не устроили. Решила расторгнуть договор и вернуть кредит. Оказалось, что нужно чтобы страховая сама вернула с…
13 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Искал страховую программу от несчастных случаев для непрофессиональных спортсменов, частенько с друзьями играем в хоккей и активно занимаюсь в качалке, там всякое может случиться, от травм никто не застрахован, когда работа идет с приличными весами. …
11 ноября, 20:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть