Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Сабит, Санкт-Петербург
1 июня, 22:41

Первый звоночек

До 31.05.2023 с удовольствием пользовался услугами продуктов Тинькофф. Пока не настал момент переоформить, а точнее заново оформить ОСАГО, потому что "Тинькофф страхование" об окончании полиса не предупреждает (но это ладно, сам виноват). В общем, когда с ужасом обнаружил, что полис истек уже как 2 дня назад, бросился переоформлять, заодно решил и КАСКО оформить. Начал вводить данные водителя в приложении, но система не пропускает водительское удостоверение иностранного образца (гражданин Казахстана), подумал ну и ладно сделаю в другой страховой. Через какое-то время звонит менеджер Тинькофф, предлагает все таки оформить полис КАСКО. Я сообщил что мне в первую очередь нужен ОСАГО, но и КАСКО я тогда тоже куплю, но система не позволяет. На что получил ответ, что через менеджера таки можно все оформить. 2 дня мы созванивались с менеджером, документы переслал, выбрал подходящий пакет, согласовали условия. На финальном этапе, когда жду счет на оплату, приходит смс "Мы не готовы принять положительное решение по вашему страхованию".  Звоню на горячую линию (потому как менеджеры больше связь никак не поддерживают), но менеджера Оксану, как ветром сдуло. Никто не может соединить с ней, все обещают разобраться. Так до Оксаны и не дозвонился, чтобы узнать как же так?) На мою просьбу оформить хотя бы ОСАГО потому что по нему собственно я и обращался изначально, получил ответ: "Извините, но полисы Каско и Осаго были связаны и отдельно продать осаго мы вам не можем". Ок, оформите сейчас отдельно ОСАГО это же 2 минуты, тем более все данные у вас есть. Но нет, полисы осаго по какой то причине стали оформлятся только на сайте Тинькофф).  Итог: 2 дня потраченного времени, никаких объяснений на отказ(на предложение которое они сами предложили и рассчитали). Не тратьте время, господа
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    02.06.2023 11:21
    Здравствуйте! КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому финальное решение о заключении договора мы оставляем за собой. Мы проводим комплексную оценку рисков, на основании которой принимаем решение. Пока не готовы предложить вам сотрудничество по этому продукту. Ваши заявки отменились, а полис ОСАГО мы, действительно, не оформляем в чате или по звонку. Выпуск полиса реализован на нашем официальном сайте. В блоке «Водитель» в поле «Тип ВУ» можно выбрать «Иностранное ВУ». Как видим, вы уже успешно оформили страховку. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятный осадок.
  • Сабит
    Автор отзыва
    02.06.2023 21:03
    Какой же еще ситуация могла оставить осадок, если я потратил кучу времени впустую, наслушавшись предложений вашего менеджера? Может проводить комплексную оценку рисков до того, как предлагаете? Я понимаю, что это дополнительные затраты, но получается что ваше время важно, а мое нет! ОСАГО я оформил в тот же вечер на сайте, действительно очень удобно и быстро, спасибо
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2023 23:19
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Так до Оксаны и не дозвонился, чтобы узнать как же так?)» — уточните, пожалуйста, сотрудник предоставлял вам телефон для связи с ним? 19.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сабит
    Автор отзыва
    09.06.2023 23:27
    Сотрудник для связи предложил звонить только на 8-800 и просить Оксану, якобы у них супер система и сразу на нее переведут, но к сожалению этого так и не случилось
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
starstarstarstarstar
Несколько лет страховал и продолжаю страховать автомобили в Тинькофф страховании. Всё законно, безопасно, пунктуально, быстро и главное, действительно работает на вас со стороны Тинькофф, обслуживание соответствует заявленному в рекламе Тинькофф стра…
26 декабря, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда радуюсь, как быстро решаются вопросы. Сменил прописку, в 3 полиса не напрягаясь внесли изменения. Ни альфа ни совком рядом не валялись.  Совком 2 дня вносит, а в Альфе танец с бубном на сайте. Отдельное спасибо специалисту Карина. Добавочн…
24 декабря, 19:19
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Обслуживание на высоте. Сидя вечером на диване, всё оформили без валокиты и тягомотины. Девушка оператор Ксения задала все необходимые вопросы и через 10 минут готовый страховой полис. Переписка происходила в чате банка. Сделали большую скидку, что о…
22 декабря, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Тинькофф у меня и каско и осаго на оба автомобиля. По КАСКО обратился первый раз за 3 года - всё сделали отлично и качественно в сервисе. Заменили деталь на новую, все заказали сами. покрасочный работы выполнены на отлично.  получилось очень быс…
20 декабря, 11:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил стразу три полиса: - Ипотека (страхование жизни и здоровья + страхование недвижимости) - ОСАГО на год - КАСКО полное на год Всё оформлял в приложении Тинькофф. Очень удобно и быстро. Цены с учетом промокодов и кэшбэком оказались ниже пр…
18 декабря, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна Тиньков страхованием! несколько лет у них страхуюсь! Имею их карты! И имею страховку для путешественника! ! МОЛОДЦЫ! Работают быстро!!!! Оперативно !машину отремонтировали на станции мерседес на шоссе интузиастов хорошо! Довольна…
17 декабря, 12:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Ольгу из Тинькофф страхование за понимание и внимательное отношение к вопросу страхования. Ранее оформлял  ОСАГО. Внимательно выслушала суть вопроса по страхованию автомобиля и доходчиво всё объяснила со всеми тонкостями и прочими …
15 декабря, 20:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За 15 минут расторгнуть ОСАГО, КАСКО в связи с продажей а/м находясь дома через телефон в 22-00, с получением сразу же денег - предел мечтаний) Очень оперативная реакция поддержки несмотря на позднее время, максимальная информативность, вежливость…
5 декабря, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Кошмар! Утечка персональных данных!  В ходе беседы с ботом тинькофф (в их чате 18.10.2023) неожиданно выяснялось что бот отправляет мне документы на чужую почту! Оказалось что в системе тинькофф указан не мой адрес электронной почты, а некий *****…
30 ноября, 12:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Очень оперативное направление на ремонт по КАСКО. Заявил о страховом случае, буквально через час пришла СМС с выбором СТО для замены лобового стекла. Позже подключился менеджер страховой для получения ответа по СТО. После выбора СТ…
29 ноября, 11:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф-страхования. Всегда устраивало полностью удобство заключения договора, быстрота,  четкость службы поддержки.  В этом году впервые попал в ДТП. Заснувший за рулем иностранный гражданин протаранил мой стоящий …
23 ноября, 17:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал а/м в тинькофф страховании ОСАГО и КАСКО, удалённо, потому что цены приемлемые. Но сомневался: как это работает, случись страховой случай. и настал этот день. Сразу подумал, снова тягомотина... С виновником ДТП заполнили европротокол, з…
22 ноября, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ещё миллион раз скажу, что хуже и отвратительнее работы сотрудников , чем в "Тинькофф" я не встречала! Миллон раз подумайте перед тем как оформлять страховку, либо карту в этом банке! Видимо со сменой руководства и профессионализм ушел! Каждый …
20 ноября, 09:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Это честный отзыв агента по страхованию в Тинькофф. Обман в чистом виде. Меня зовут Светлана, в страховании в Тинькофф уже много лет. Причем как прямой агент. Вот и наступил пик-когда накопилось. Рассказываю: в 2019 году привела клиента в Тинькоф…
16 ноября, 21:44
2 услуги
starstarstarstarstar
В один прекрасный день решил попробовать застраховать свой автомобиль в тинькофф, очень понравилось предложение по возврату с кешбеком. Получилось довольно выгодно по сравнению с другими компаниями. Очень удобно что работа ведется через мобильное при…
16 ноября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел б/у автомобиль 10 ноября, 11 поставил на учет. В день покупки сразу же сделал осаго, очень удобно через приложение, и по адекватной стоимости - тут все хорошо.  После постановки на учет хотел оформить еще и КАСКО, чтобы не болела голова о…
16 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
2 ноября. Приятная беседа в машине, прервалась ударом справа и жутким скрежетом. ДТП. Это грузовик лихо перестроился с правой полосы на левую, решив повернуть, и не заметил, вполне не маленький кроссовер. Впереди тяжелые дни,  запчасти, ремонт, особе…
11 ноября, 17:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф страхование, пользуюсь второй год, замечательная страховая компания, оперативно работают, у меня произошёл страховой случай, причём по вине третьих лиц - пока ждали сотрудников ДПС,  страхоаая назначила персонального менеджера по данному слу…
10 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой компании уже третий год. За все время только положительный опыт, очень удобный сервис по оформлению документов в случае страхового случая быстрый контакт с менеджером через мессенджеры. Каждый раз получал полную дета…
7 ноября, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая сотрудники оперативно связались и проконсультировали о порядке дальнейших действий, направили перечень необходимых документов. Когда документы были предоставлены, сотрудники предложили на выбор несколько СТО. Регуляр…
7 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Было страховое событие. Остановился на светофоре, передо мной машины 2-3, всё как обычно. Далее услышал свист, хлопок и удар мне в заднюю часть авто. Женщина виновник торопилась и успела... В тот же день съездил вечером в ГАИ, получил заключение,…
29 октября, 11:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Встал вопрос о изменении в действующие полюса Каско и Осаго.Выражаю благодарность сотруднику Сергею 6****** за грамотное решения вопроса по Каско и Осаго.Все объяснил и пошагово объяснил как действовать в моем вопросы.Все действия были грамотно и чет…
28 октября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общем скажу так. В конце сентября попал в ДТП, воспользовался каско. Сервис великолепен, очень удобно, что заявить о страховом случае можно через приложение. Никаких оценщиков ждать не надо, ничего. Заявил о страховом случае, связывается персональн…
27 октября, 10:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После ДТП загрузил документы в мобильном приложении, со мной очень оперативно связалась менеджер Елизоветта , которая курировала мой страховой случай. После заполнения документов, согласовали встречу с менеджером, передала ему документы, а выплату пр…
25 октября, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим приятным опытом работы с Марией из Тинькофф Страхования. В этом году я впервые приобрел страховку у них, и 9 октября 2023 года мне понадобилась помощь после ДТП. Хотя я не был виновником аварии, я все же оформил европротокол и…
21 октября, 12:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть