Игнорируют законодательство, условия договора, клиента

Name: Ужасная компания!
Item: ВСК
Rating: 1

В январе 2021 года, был оформлен автокредит, с обязательным страхованием от несчастных случаев и болезней. Договор страхования от ВСК привязан к кредитному договору. 4 мая 2023 года автокредит был погашен досрочно, пакет документов, с описью и уведомлением, был отправлен в ВСК ( г.Москва,ул.Островная, 4) 6 мая 2023г. Письмо было вручено ВСК 16 мая . Согласно договора страхования, при досрочном погашении кредита, сумма за вычетом части страховой премии пропорционально времени(дням) в течение которого действовало страхование подлежит возврату в течение 7 дней после получения заявления! 25 мая написала в службу поддержки клиентов,зарегистрировано обращение [b]SR01424240 , [/b]ответ обещали дать 9 июня!!! К этому моменту от получения заявления и пакета документов, ДО ОТВЕТА пройдет больше 3-х недель!!! Написала через личный кабинет письмо, в ответ опять тишина. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги. Жду ответа до 5 мая и пишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦБ, финансовому уполномоченному. Вы нарушаете законодательные сроки исполнения обязательства, собственный договор и не уважаете своих многолетних клиентов. И конечно же буду менять страховщика , такое отношение к клиентам недопустимо! Не один год страховала в ВСК машину ( и не одну) и КАСКО, и ОСАГО, теперь буду искать более надежного и клиентоориентированного страховщика.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
02.06.2023 16:04
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
07.06.2023 11:55
Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Между Вами и САО «ВСК» был заключен Страховой полис №19000NZI07****9526 от 18.01.21. период действия с 18.01.21 по 17.09.22. Договор страхования заключен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода от 17.07.20. Согласно п.2 ст.943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Программе страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Условиях. 03.05.23 Вами инициировано расторжение Договора страхования. Информируем Вас, что возврат части страховой премии влечет прекращение обязательств сторон по Договору страхования, а следовательно его расторжение. Договор страхования закончил свое действие 17.09.22. На основании ч. 3 ст. 425 ГК РФ Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору и ч. 4 ст. 453 ГК РФ Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено Законом или соглашением сторон. На основании вышеизложенного, на момент Вашего обращения 03.05.23 САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по Договору страхования, и не имеет правовых оснований для осуществления возврата страховой премии. Дополнительно сообщаем, ответ на ваше обращение № SR01424240 был предоставлен 05.06.23г. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
09.06.2023 16:58
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Был ли срок действия вашего договора до 17.09.22? 19.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
22.06.2023 14:37
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Согласно п.2 ст.943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Программе страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Условиях. Чистосердечное признание в 159 УК РФ.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Не возвращают деньги!

Здравствуйте!15 марта был оформлен потребительский кредит в банке Зенит и навязано 2 услуги страхования на суммы 56188 и 17100 от компании ВСК!16 марта было написано 2 заявления об отказе и отправлено почтой России, по отслеживанию номеров трека ви…

Игнорируют законодательство, условия договора, клиента

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы