Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
5 июня, 06:44

Ужасно. Компания — хуже некуда. Не связывайтесь

Здравствуйте. До сих пор не могу забыть как меня кинула сия компания. В начале 2019 года я находилась за рубежом, и у меня начались странные выделения по женской части. Я тут же позвонила на горячую линию своей страховой, где, как сейчас помню, очень скучающая дама грубо спросила меня, не беременна ли я. На мой отрицательный ответ дама цокнула. Дальше началась тянучка - "подождите, подождите, ищем клинику". Ждать я не могла, обратилась сама к гинекологу. Меня осмотрели, взяли мазки, сделали УЗИ. Я вернулась в Россию, поехала в офис отдать чеки на в эквиваленте 2000 рублей. Молодой человек в офисе все очень долго сканировал, сказал ждать. Далее начался треш, как это модно говорить. Выждав две недели, страховая прислала радостную отписку, что документов не хватает. Хотя я принесла даже листочек, на котором доктор на приме делал заметки, все, досконально. Я связалась с клиникой, страна азиатская, объяснить требования страховой было очень сложно. И при том от страховой был молчок какой же "полный" список документов им нужен. Все, лишь бы не платить, даже не стыдно было увиливать от оплаты такой суммы. Переписка с "Альфа - страхованием" длилась 4 (!!!) месяца, компания то молчала до упора, то увиливала, на последнее письмо просто не ответили. Ну, слились, по - русски говоря. Спустя 4 месяца беспочвенных переписок я уже плакала от обиды... Пила сердечные средства, потому что не понимала это унижение. Так и не выплатили мне эти деньги. Никогда не связывайтесь с этой организацией. Наверное, до сих пор у меня на почте их отписки. Омерзительно.  Дополнение. Да, нашла всю переписку с ними. Всë сохранено. Переписывалась со мной протяжным молчанием и отписками К-ва Татьяна И., потом вообще пропала. Татьяна К-ва И. именовалась ведущим специалистом отдела возмещения. Врала сначала, что все документы компания получила, потом пропадала по 3 недели, после начала отказываться от своих слов, выкручиваться, снова пропадала на две недели, хамила и пропала окончательно.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.06.2023 10:36
    Добрый день! На основании Вашего отзыва обязательно будет проведена проверка. Ответ мы предоставим позднее.
  • АльфаСтрахование
    07.06.2023 15:13
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Мы нашли данные по Вашим обращениям в 2019 году и провели необходимую проверку. По её итогам хотим сообщить, что для осуществления выплаты при самооплате необходим полный пакет документов, который предусмотрен условиями договора. В представленном Вами пакете документов не хватало оригинала медицинских отчетов по обращениям с указанием диагноза. Сотрудники направили письменный запрос в Ваш адрес с просьбой дослать документ, а также сообщали о необходимости предоставления в рамках переписки по электронной почте. К сожалению, отчет так и не был предоставлен, в связи с чем у нас отсутствовала возможность признания случая страховым и осуществления выплаты. Ваша переписка с сотрудником обязательно будет проанализирована и приняты необходимые меры.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 15:24
    АлтфаСтрахование, вы издеваетесь? Вы на что брали два дня? Ещë раз подтвердили мой отзыв. Я вам по возвращению гору бумаг принесла. Вы такие интересные, что вы меня просили отправить ещë, если я уже была в России и всë вам принесла? К-ва сначала мне написала, что всë получила, потом начала молчать и выкручиваться, что всë, да не всë, потом вообще пропала.  Это ключевое - она мне писала, что всë получила!!! Я больше денег прозвонила из России в эту клинику в попытках объясниться. Толку мне от того, что вы проанализируете переписку??  Я сама обратилась в клинику только потому, что вы тянули, из жадности вероятно, я не могла ждать. И предупреждений никаких о том, какие же документы вам на самом деле требуется, не было заранее! Взяли два дня на некие разбирательства и отписку прислали.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 15:32
    Вы технически понимаете, что я не могла ждать пока вы клинику найдете, удобную вам, неспеша, и всë, что мне дал доктор, я привезла в Россию и принесла в офис. Я ни одного документа у себя не удержала. Почему Коробейникову не наказываете, которая врала, что получила всë?  Вы в своëм репертуаре, неспроста у вас рейтинг единица
  • Администратор Народного рейтинга
    12.06.2023 11:06
    Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Если при отмене рейса авиакомпания сообщает Вам более, чем за один день до вылета, то выплат НЕ БУДЕТ! В полисе о сроках страхования нет информации, только в Правилах и то нужно поискать. Пример: 1) Вы купили билет за 15 дней до вылета и купили страх…
11 апреля, 18:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Кратко - дозвониться бесплатно нереально, по итогу не договорились ни с одной клиникой, предоставили не правильные данные о клиниках, не выплатили страховку по абсурдной причине. Развернуто: 1) Укусил кот уличный в Стамбуле, не смог дозвониться б…
11 апреля, 11:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис : SG – ***71 для поездки в Таиланд. По прибытии в Таиланд мой тест на ковид оказался положительным- меня поместили в госпиталь на 10 дней. Полис предполагает полное покрытие медицинских расходов, вызванных ковид-19!!!!! Тайский госпиталь выдал …
9 апреля, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страхование об отмене рейса , лишняя трата  денег. Мой рейс отменен из за ситуации в Украине.  Должна была лететь 11 марта 2022года в Кишинев. Билеты покупала еще в декабре. Теперь не могу получить страховку за отмену рейса. Все время требуют посадоч…
4 апреля, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис GVA-***73, страховая сумма 100 тыс. Евро  Ребенок заболел за границей . Вызвали через ассистанс врача.  Врач позвонил и на АНГЛИЙСКОМ сказал, что для русских и украинцев оплата только НАЛОМ, дескать проблемы с платежами из РФ. А страна-то друже…
29 марта, 15:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
16 февраля 2022 г. оформил 4 туристических полиса на семью. Но поездка в Египет сорвалась в связи с известными событиями (отменены авиарейсы).  Оформил заявление на возврат 4.03.22. (действие полиса 07.03-16.03). Сначала говорили, что 10 дней рас…
27 марта, 20:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В первый раз в жизни решил воспользоваться страхованием пассажиров. Отменили полёт в связи с закрытием неба на юге РФ. Страховая отказалась возмещать за отменённый полёт. Сообщили что требуется другой билет на определенных условиях, чтобы получить…
27 марта, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
7 марта купил в данной компании себе полис для поездки в страны Шенгена. Поездка в результате отменилась, а вот полис уже 2 недели не могу сдать обратно. Оставил две заявки заявки по телефону. Нет ответа. 16 марта оставил заявку на сайте. Получил на …
25 марта, 18:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Не знаю что делать. Купил страховку путешественника от Альфа страхования с покрытием covid и обсервации Я прилетел по программе Test &Go в Таиланд и мой тест сразу после прилёта показал наличие у меня covid . Результат мне сообщили через…
23 марта, 14:47
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В связи с отменной рейса в Грецию необходимо аннулировать страховые полисы и сделать возврат денег. Уже полмесяца дозваниваюсь до сотрудников альфа страхования и в ответ слышу, что поставили на заявку и ждите когда свяжется специалист. На этом всё за…
22 марта, 12:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рекламе Альфастрахования написано: 1)моментальная выплата при отмене рейса, 2) мы отслеживаем ваш рейс самостоятельно и т.д... в итоге, у меня отменили рейс N4- 5876 Стамбул-Ростов на Дону. 01.04.2022. конечно стали искать другие даты, но они были …
17 марта, 20:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобретала страховку выезжающих за рубеж. В Германии произошел страховой случай. Документы рассмотрены оперативно, без волокиты, без требований перевода медицинских и финансовых документов. Прислали письмо за подписью ведущего специалиста Отдела рег…
4 марта, 20:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил полис Альфа-Страхования при покупке билетов на самолет. Рейс задержали более чем на 15 часов - с 20:30 на 12:00 следующего дня. На сайте Альфа-Страхования указано, что нас ждет "Моментальная выплата при задержке или отмене рейса. Инновационный …
15 февраля, 11:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В декабре был куплен полис страхования выезжающих за пределы места жительства BSG-03440*********. По прибытии в Таиланд попали в карантин. Отель был забронирован с 13 по 21 января. В результате карантин был установлен до 27 января.  Несмотря на т…
11 февраля, 11:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре затопили соседи, у них была авария, с кухонной мойкой что-то случилось. У меня куплен полис в Альфа Страхование Дом под зашитой. я подал все документы в отдел урегулирования. Приехал оценщик от АльфаСтрахования, пофотографировал все, отчет …
8 февраля, 16:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мной был оформлен полис для поездки в Турцию. К сожалению, мой регулярный рейс был отменен авиакомпанией из-за погодных условий. В моем полисе страхования есть пункт  Отмена регулярного рейса (п.4.1.5.8.), с указанием страховой суммы в 2000 евро.  …
7 февраля, 16:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Альфабанк страхование это просто отвратительная компания ! Вызывала через них врача когда была заграницей, врача оплатили, врач выписал лекарства которые я оплатила за свой счёт и как результат прислала чеки и рецепт врача на что мне стразовая компан…
28 января, 00:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрёл 20 декабря 2021 полис АльфаСтрахования, для поездки в Тайланд с покрытием госпитализации при ковид-19, подобрав по параметрам на Черехапе.  Приехал в Тайланд 17 января. Листая реддит в ожидании своего второго пцр теста на 5 день пребывани…
19 января, 07:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В новогоднем отпуске в Таиланде 8 января случилась у меня неприятность, травмировал ногу(довольно сильно, на следующее утро ходить практически не мог). За годы путешествий это первый мой страховой случай, раньше никогда ничего не случалось за все 15 …
17 января, 17:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Были приобретены полисы ВЗР с расширенной опцией страхования от вынужденного отказа от поездки. По причине смерти супруга дочери от поездки пришлось отказаться. В процессе заявления страхового случая выяснилось: [list][*]при подаче заявления он…
21 декабря, 19:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В поездке заболела циститом, по телефону  мне в страховой сказали что считают что это хроническое заболевание и не будут меня обслуживать. Сотрудники хямят, не перезванивают, весь день обещали дать врача и в итоге сказали что не считают случай страхо…
9 декабря, 22:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Прочитайте мой реальный опыт,прежде чем приобретать страховой продукт в компании Альфастрахование. Всегда считала и Альфа банк и Альфастрахование одними из лучших на территории РФ. Но, к сожалению как дошло дело до реального страхов…
6 декабря, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моей беременной жене в женской консультации сказали, что ей нужна флюорография грудной клетки мужа. Страховая мне это не согласовала, потому что "нет диагноза, без диагноза только за платно". Причем флюрку можно по ОМС сделать бесплатно. Зачем тогда …
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделиться опытом страхования поездки на случай невылета в этой "чудо-компании". Планировалась поездка на Кавказ с оформлением страховки на супругу и ребёнка (7 лет) в "Альфа-страхование" (вылет 31.10.2021, страховые полисы 247…
13 ноября, 21:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Много лет покупал страховой полис у данной компании. Слава богу не приходилось обращаться по страховому случаю. Вчера впервые обратился. Был подвержен вооруженному нападению бандитов в Кении. Получил ранение. Отказали в оплате. Сказали оплачивайте са…
13 ноября, 16:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть