Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 июня, 14:01

Калькуляция заднего фонаря по цене лампочки

Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с "натяжкой" оценили с возможностью за эти деньги отремонтировать, а задний фонарь на Мазду 3 оценили аж в 524 рубля без учета износа и еще 50% износа начислили!!! Вот так считают в этой страховой компании. Теперь пишу письма с претензией, а они "отфутболивают", говорят: выплату Вам сделали, сами согласились, хотя сразу как только узнал о стоимости выплаты написал претензию с просьбой адекватной оценки, калькуляцию на тот момент еще не видел. При выборе страховой по ОСАГО выбирайте надежные страховые компании т.к. в случае если будете в страховом случае пострадавшим, обращаться надо будет в свою страховую, раньше не сталкивался не думал что так экономят, страховая же потом выставит регресс в страховую виновника и ничего не потеряет если по честному произведет оценку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    16.06.2023 14:11
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/
  • Автор отзыва
    19.06.2023 17:57
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/[/quote] В Ваш адрес по указанной почте 16.06.2023 направил запрашиваемую информацию
  • Ингосстрах
    20.06.2023 12:52
    Здравствуйте! Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вашу информацию приняли, отправили ответственным сотрудникам для повторной проверки. Ваше обращение от 16.06.2023 зарегистрировали, в работе у сотрудников урегулирования. По итогам проверки вы будете уведомлены. Сотрудники уже связывались с вами в рамках рассмотрения вашего дополнительного обращения. Благодарим за уведомление по ситуации. Вопросы c указанием номера страхового события/номером полиса ОСАГО Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Автор отзыва
    20.06.2023 19:47
    В ответ на сообщение от 20.06.23 от Ингосстраха. С Ваших слов если владелиц полиса ОСАГО введенный в заблуждение оценочной компанией и страховой, т.к. не ожидает заведомо заниженную стоимость на запчасть в десяток раз, а ожидает профессионального расчета подписывается под выплатой то сам и виноват? А такое понятие как мошеничество Вам знакомо? Может у Прокуратуры спросить как она такие действия расценивает.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 12:50
    В дополнение к ответу Ингосстрах от 20.06.2023. Судя по ответу написанному страховой: "Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО", складывается впечатление что в страховой работают либо неквалифицированные работники которые не знают стоимости запчастей и работ и поэтому на вскидку предлагают клиенту подписать возмещаемый ущерб (причем оценивают в меньшую стоимость от реальной), либо жулики пытающиеся обмануть клиента и побольше заработать на Страховой премии. Вопрос к Руководству страховой компании к какой категории они причисляют своих сотрудников? Вспоминается анекдот: "Есть как минимум три градации (квалификации) работающих в какой либо профессии: 1-я профессионал от Бога, 2-я с Богом и 3-я не дай Бог :) "  и здесь склоняюсь, что я столкнулся как раз с третьей квалификацией :(
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2023 19:34
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы самостоятельно? Если да, уточните, соответствует ли сумма возмещения, выплаченная страховой компанией, сумме ущерба по проведенной независимой экспертизе? 27.07.2023 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем. 05.08.23 Оценку зачли за: «вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    22.06.2023 11:51
    Самостоятельно (дополнительно) в независимую экспертизу не обращался, т.к. это дополнительные расходы. А по поводу ущерба: получив калькуляцию из страховой и без экспертизы можно сделать вывод будучи не профессионалом, что по Фонарь (она же фара) задний левый с диодными лампами на Мазда 3 не может стоить 524 рубля как новая запчасть!!! и на нее еще начислен был соответственно износ 50% как полагается наверное по регламенту. При подписании выплаты по страховому ущербу в страховой калькуляция не прилагается сразу, поэтому рассчитываешь на честную и профессиональную оценку, а получается обратное. Так что сумма ущерба по Фонарю в десятки раз занижена и не соответствует действительной сумме ущерба данной детали автомобиля. На данный момент на отправленное письмо на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, на свою почту ответа не получил.
  • Автор отзыва
    29.06.2023 15:50
    По отправленному письму на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, ответа от страховой компании так и не получил! Хотелось бы понимать когда организация сможет дать ответ по произведенной калькуляции по возмещению ущерба Заднего Фонаря на Мазда 3, заниженной в десятки раз!
  • Автор отзыва
    31.07.2023 14:07
    Страховой случай произошел 11.04.2023 года, с самого начала выплату калькуляции произвели с занижением расчета по заднему фонарю со светодиодами на мазда 3 со стоимостью данной запчасти за 262 рубля с учетом 50% амортизации, в ходе переписки со страховой в конечном счете страховая написала 13.07.2023 письмо о том что: готово рассмотреть возможность доплаты страхового возмещения, после заключения с ними доп. соглашения, но для этого необходимо связаться с куратором выплатного дела, для получения информации по условиям. Вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха. А предыдущий отзыв не зачтен!!! как я понимаю отзывы с оценкой 1 вообще не признаются и не засчитываются [img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/happy.gif[/img] можно сделать вывод: пишите только положительные отзывы и мы его засчитаем поверив даже на слово  Моя рекомендация: Помогите Ингосстраху, не страхуйтесь у них что бы возможно оставшиеся попадут под заботу от компании, а то они не справляются с таким потоком клиентов, я уже сделал вклад в это дело
  • Ингосстрах
    31.07.2023 14:21
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Автор отзыва
    31.07.2023 16:55
    Спасибо Ингосстраху сегодня по работе обратной связи! Как эффективно иногда работает отзыв на сайте, написал сегодня и сегодня же перезвонили и сообщили что можно приехать на Савушкина с 9:30 до 19:30 Пн -Сб в удобное время и в порядке живой очереди примут и можно будет подписать доп. соглашение. Может конечно и совпадение что по истечение 2-х недель всё-таки дозвонились.  Главное могут же работать как в принципе и полагается, тем более особенного ничего больше и не сообщили, о деталях соглашения сказали на месте уже. По итогам поездки обязательно напишу. А работали бы оперативно и начисляли бы адекватно, остался бы их клиентом, но в связи со столкнувшейся ситуацией не стал продлевать ОСАГО, а заплатил на 2700р. больше в другую страховую компанию с более надежной репутацией.
  • Ингосстрах
    01.08.2023 19:44
    Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение. Сотрудникам указано на необходимость усиления контроля за предоставлением своевременной обратной связи. По полученной нами информации, сотрудник связался с вами, проконсультировал по урегулированию события. Приносим вам свои извинения за потраченное время на выяснение ситуации. В предыдущем ответе мы сообщали вам, что при рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном соглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2023 20:23
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому событию 75-124981/25 Ингосстрах выдал направление на ремонт, однако сервис автомобиль брать отказался ссылаясь на невозможность ремонта в срок, о чем уведомил Ингосстрах. Одновременно с этим 29.04.2025г. в страховую были направлены акты…
20 мая, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращаюсь к приложению банки.ру уже второй год по поводу оформления ОСАГО.20.05.2025 возникла необходимость продлить полис ОСАГО,зашла в приложение.очень быстро и удобно оформлять.приложение дает варианты для сравнения.но так как 8 лет пользуюсь Инго…
20 мая, 15:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию для того, чтобы внести изменения в действующий полис осаго. Приходила в офис в городе Челябинск в январе 2022 года. Приняли очень быстро, очередей не было. Сотрудник очень компетентна, сделала все оперативно, полис изм…
20 мая, 14:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО себе и отцу за 20 минут. Ингосстрах предложили самую выгодную стоимость полиса. Все данные либо подтянулись "онлайн", либо легко их добавил сам при оформлении. Ранее также пользовался данной страховой. В моем городе имеется пред…
20 мая, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА! «01» сентября 2024 г., в 22 ч 40 мин. по адресу: СВХ в сторону области, напротив ул.Дмитриевского 2А, стала у…
20 мая, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Старая страховка действовала по 20.05.2025, 19.05.2025 вспомнил что нужно оформлять новый полис. Зашел через банки.ру, расматривал разные предложения страховых как по стоимости так и по дате с какого момента будет начинать действовать полис, машину н…
19 мая, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19 мая 2025 года в г. Нижний Новгород оформила полис ОСАГО. Очень удобно, быстро, не выходя из дома. Цена была значительно ниже, чем у других компаний. Оплатила и полис сразу пришел на электронную почту. Обслуживание понравилось, все четко и оператив…
19 мая, 08:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховыми услугами Ингосстрах уже много лет. Раньше обращался в офис компании или к их страховым агентам. А потом открыл для себя сервис Банки.ру - быстро, удобно, всё интуитивно понятно. В прошлом году оформил полис ОСАГО в Ингосстрах чер…
17 мая, 14:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис быстро 16.09.2025г, доступным образом через сайт банки.ру. Полис вышел не дорого по сравнению с остальными страховыми. Понравилось что есть приложение для пользователей ингосстраха, удобно всё ормлять онлайн при возможном дорожно-трансп…
16 мая, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Среди всех страховых, предложили просто отличнейшую цену. Да и в целом компания надежная. Оформлял у них дважды КАСКО на свою машину, а сегодня 16.05.2025 через Банки.ру оформил у них ОСАГО. И уверен, что не дай бог что-то случится, не возникнет проб…
16 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае этого года оформляла ОСАГО на автомобиль , все прошло быстро и понятно , делала это через сайт банки.ру , ссылка на оплату пришла с официального сайта , так же вся информация по полису ОСАГО сразу отобразилась в лич…
15 мая, 23:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО через сайт. Весь процесс оформления занял минимум времени все было просто и понятно. На всё ушло не больше 15 минут. Расчет стоимости произошел моментально, никаких скрытых комиссий и сложных формул. Цена приятно удивила. После о…
15 мая, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Дата оформления: 11.05.2025 Оформлял полис ОСАГО, указал все данные корректно: VIN-номер, номер ЭПТС, марку и модель автомобиля. Однако в готовом полисе модель автомобиля указана неверно — вместо BMW 520i указана 520d, что может повлечь проблемы п…
15 мая, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в ООО Ингосстрах чтобы застраховать свою машину москвич 3 , скачал приложение Ингосстрах 10 апреля 2025 г и заполнил параметры машины 10 апреля 2025 г и оплатил, страховка начала действовать с 12 апреля 2025 г, все было очень бистро, стра…
15 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первоначально у меня был полис КАСКО, оформили в салоне при покупке машины. За неделю до конца срока договора на дверь багажника сорвался кусок льда. А через неделю из страны ушел Фольксваген. Случай оформил через приложение, под руководством девушки…
14 мая, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал осаго 14.05.2025 через банки.ру на сайте , выдало много предложений с разными ценами и условиями. Из всех предложенных вариантов выбрал лучшее для меня в ингосстрахе. Цена была ниже в 2 раза. Заполнил все необходимые поля. Оформил в течении мин…
14 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ингосстрах - это страховая компания-обманщик. Довелось мне оформить ОСАГО в данной организации при оформлении автомобиля в МРЭО. Автомобиль оформлен на мою маму, она же является страхователем. Я являюсь водителем, внесенным в страховой полис для у…
13 мая, 23:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я была уверена, что вернуть страховку — это долгий и сложный процесс, но на практике оказалось все наоборот. Обратилась в банк, и там мне объяснили, что можно вернуть страховку в течение 30 дней. Я сразу начала искать информацию на официальных са…
12 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
24 оформлял через С***** полис осаго. Из списка выбрал Ингосстрах. Заполнил поля, перешел на страницу оплаты. При оплате произошел сбой, выбросило назад в С*****. Повторил попытку. Снова прошел сбой. Решил подождать. Минут через 15 приходит сообщ…
12 мая, 19:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 04.03.2025 мы оформили в Ингосстрах полис ОСАГО ХХХ 050*****04. Полис оформили и оплатили в тот же день, полис нам прислали. Сегодня 8.05 мы обратились в страховую компанию, чтобы заменить водительское удостоверение в полисе. И тут в…
8 мая, 14:05
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В этом году решили заранее (за два месяца) оплатить продление полиса ОСАГО, поскольку в прошлом году из-за сбоев на сайте "Ингосстраха" и некомпетентности сотрудников местного офиса пришлось оформлять полис в областном центре (во Владимире). …
7 мая, 16:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте страховой компании оформил полис осаго и оплатил его. Раньше полис мгновенно выпускался и проблем не было. Но не в этот раз. После дня ожидания обратился в чат и попросил прислать полис, после долгой непонятной переписки и множества уточнени…
5 мая, 21:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. Через сайт б**** оформил осаго в ингосстрахе. Полис пришёл на электронную почту. В нём почему-то указана неверная модель транспортного средства - BMW 5 Series 530d xDrive, Седан, Автоматическая, Дизель. Где ингосстрах взял такие данные…
1 мая, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Огромное спасибо сотруднику Роману из офиса на Днепропетровской, д. 2. Понадобилось срочно внести водителей в ОСАГО. Сайт, как обычно, работал криво, выдавая ошибку при попытке внести. Общая телефонная линия оказалась бесполезна - бот прислал инст…
29 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел случай ДТП, девушка не заметила как сдавала назад и притерла мне хорошо передний бампер, фару и противотуманную фару. Пробую оформить все через приложение. Вообще никак! все тормозит. По полюсу ОСАГО обращаюсь в офис в Оренбурге, мне говор…
25 апреля, 13:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть