Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ярослав, Омск (Омская область)
19 июня, 15:47

Не возвращают деньги по страхованию потребительского кредита!

12 мая отправили заявление по расторжению договора страхования потребительского кредита по Почте России Онлайн, по адресу г. Москва, ул. Наметкина, д.16, к.1( АО Газпромбанк). Письмо было получено 17 мая адресатом. 24 мая поступил ответ, с просьбой указать реквизиты для возврата средств. Повторно направил письмо с реквизитами по вышеуказанному адресу. Адресату было вручено 2 июня. После обратной связи от компании не поступило. Нами было совершено несколько звонков на горячую линию, где сотрудники могут составлять обращения и не могут ничем помочь. Т.к. мы находимся заграницей, было потрачено много денег из-за роуминга. По нескольким обращениям(которые рассматриваются в теч. 3-х раб. дней), сотрудники не вникают в вопрос и отвечают на эл. почту( обратно нельзя связаться по эл. почте) глупыми ответами.  Например, " Мы рассмотрели ваше обращение и просим направить реквизиты"( хотя мы уже направили). Или как в последнем обращении на данный момент, они просто не могут найти письмо и направили в ГПБ. Там меня направили снова в Согаз. По факту, ни одна из компании не хочет решать вопрос с возвратом денег и просто тянут время. Связаться с компанией мы можем только по звонку( роуминг), но при этом там просто клепают обращения. А ответы на обращения отправляют даже не смотря на всю ситуацию и все направленные данные. Прошло более месяца с подачи заявления на расторжение, но компания все еще не планирует решать вопрос. Не рекомендую!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    19.06.2023 16:20
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Ярослав
    Автор отзыва
    19.06.2023 16:23
    Уже направил
  • Ярослав
    Автор отзыва
    20.06.2023 14:13
    19 мая помимо отзыва на данном сайте, я повторно связался с горячей линии СОГАЗ. Где сотрудник сказал, что ничего сделать не может и составил еще одно новое обращение. Сказав, что сотрудники обязательно во всем разберутся и свяжутся по звонку, если у них есть вопросы. Чтобы не составлять еще одно обращение и ждать кучу времени. Мы снова доверились и надеялись, что все решат( сотруднику поддержки я все обьяснил, каждый момент). Однако, сегодня от СОГАЗ поступил снова шаблонный ответ( который повторяет предыдущие ответы слово в слово). Сотрудники даже не пожелали разобраться в ситуации и отправили отписку. Хотя, я уже сто раз в предыдущих обращениях обьяснил, что мы уже направили письмо с реквизитами и поступил он адресату уже 2 июня. Видится, что компания тянет время, чтобы не возвращать деньги. Считаю данное противозаконными действиями. Ответ компании: Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".80101284665377 Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что по итогам рассмотрения заявления о расторжении Вам направлено письмо 23.05.2023 СГр-00076799 почтой России с официальным запросом. Вам необходимо предоставить корректные реквизиты: - БИК банка получателя - Наименование банка получателя - Номер расчетного/лицевого счета физического лица - ФИО получателя (владельца счета) Для перечисления денежных средств Вам необходимо сообщить корректные/недостающие реквизиты в ответном письме Почтой России. При этом в тексте указать исходящий номер данного письма СГр-00076799. С уважением, Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ
  • Ярослав
    Автор отзыва
    20.06.2023 14:14
    К слову, звонка от компании так и не было.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.06.2023 21:57
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был уволен с военной службы по категории Д военная травма. Документы в СОГАЗ отправил через военный комиссариат, документы поступили в компанию 29.05.2025 года. После истечения срока в 30 календарных дней,компания перестала отвечать на запросы и по э…
2 июля, 10:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Взаимодействовать со страховой сложно. Только через форму на сайте,где приходят абсолютно обезличенные типовые ответы. Запрос на обратный звонок бесполезен,никто не перезванивает. Когда будет произведена выплата за гибель отца его ребенку? Рассмотре…
1 июля, 12:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Военнослужащий умер 02.11.2024 г. , военная часть передала пакет документов в СОГАЗ на получение выплаты несовершеннолетнему сыну, реестр отправки военная часть предоставила, при запросе в СОГАЗ, когда будет произведена выплата, присылает смс - докум…
30 июня, 19:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я военнослужащий. Первая подача была 18.02.2025 Потом сказали не хватает бумаги. По новой отправили 28.05.2025 И нет ничего Страховку не могу получить. Езжу в согаз, все ждали 30 дней. 30 дней прошло. Никто мне не отвечает на почте. Прошу решит…
30 июня, 14:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 марта 2025 года произошел страховой случай,гибель на сво. Документы частью были отправлены 10 мая 2025г. По сей день. 30.06.2025 года не было произведено выплаты страховки несовершеннолетнему ребенку. Взаимодействовать со страховой сложно. Толь…
30 июня, 12:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Я участник СВО, был уволен по категории «Д», военная травма документы были отправлены через военкомат 21.05.2025, документы в компанию СОГАЗ поступили 28.05.2025, на данный момент дата 25.06.2025, выплаты так и не поступили, оставляю з…
25 июня, 19:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не могут найти полис, который сами же выдали, не могу получить возмещение по полису антиклещ, уже третью неделю. На горячей линии, есть ощущение, что ни разу об этом не слышали, только переводят по шесть раз друг на друга. Прошу провести проверку, пр…
23 июня, 15:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При оформлении кредита в банке ВТБ 625/0056-*****21 от 25.06.2020, была оформлена программа страхования "Оптима" FRVTB350-6250056*****21 период страхования с 25.06.2020 до 25.062025. Кредит выплачен досрочно. 06.01.2025 я …
20 июня, 20:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года я обращалась в страховую компанию в результате получения растяжения связок правого голеностопа (бытовая травма). Заявку быстро приняли в работу. Сотрудники страховой компании по почте оперативно предоставили полную информацию по тр…
19 июня, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супруг участник СВО, инвалидность (заболевание получено в период военной службы). 19.05.2025 в СОГАЗ было подано заявление с приложением к нему всех необходимых документов для осуществления страховой выплаты (зафиксировано отметкой о получении Управл…
18 июня, 08:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляли выплату по гибели военнослужащего на его несовершеннолетнего ребёнка.Я как представитель несовершеннолетнего заполнила заявление в военкомате и указала что переводить на НОМИНАЛЬНЫЙ счёт,так же приложила договор номинального счёт а. По и…
17 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.06.2025 (с 09:31 по 10:30 по местному времени) Я с такими "не умными" первый раз сталкиваюсь... Записался на прием к кардиологу, он назначил обследования - ЭХОКС (это УЗИ), ХМЭКГ, естественно мед. центр потребовал гарантийное письмо …
13 июня, 10:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Документы по единовременной выплате по д категории были отправлены в главный офис в Москву. С 17.04.25 г документы находились на рассмотрении. Последний запрос о статусе заявления супруг делал 20.05 25 г, оператор перезвонила на следующий день и в не…
11 июня, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратились в страховую по поводу расторжения договора( основание послужило, досрочное погашение кредита). Все требуемые документы направили по адресу, который был любезно предоставлен оператором СОГАЗ. 29.05.2025г документы получили в офисе СОГАЗ…
10 июня, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При получении кредита в банке ВТБ 21.05.2025г, были заключены два договора страхования "Налогия" и "Мужское и женское здоровье" Согласно условиям договоров страхования, я имею право отказаться от договоров, что и был…
9 июня, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не выплачивают страховую компенсацию военнослужащему получившему инвалидность до 1 года после увольнения с военной службы по заболеванию полученному в период прохождения службы. Через месяц сообщили смс-кой,что дело передали на выплату, ждите ден…
6 июня, 13:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал потребительский кредит ,предложили страховку жизни и здоровья ,попал в аварию ,получил сильные травмы ,отправил им все заключения по здоровью ,заверенные печатями ,так у меня начали запрашивать мед экспертизу на опьянение на момент дтп и кто вин…
5 июня, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.06.24 решила прокатиться на самокате с работы до дома, в итоге упала и сломала ногу в колене. Пока лежала в больнице решила позвонить в страховую по полису страхования жизни, который выдали с кредитом. Мне ответила очень приятная девушка, сказала ч…
4 июня, 17:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 апреля 2025 года (отслеживаю по треку) в вашу компанию были предоставлены все необходимые документы для выплаты единовременного пособия с в рамках Федерального закона №306-ФЗ от 07.11.2011 по случаю увольнения военнослужащего с военной службы в св…
4 июня, 10:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую для осуществления возврата страховки после досрочного погашения кредита, кредит был закрыт 20.04.2025. Кредит был оформлен в Газпромбанке. Свою вину не отрицаю, что не проверила и не прочла договор, а поверила словам сотрудника…
3 июня, 20:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток всем! Хочу обратиться к страховой компании. Я пенсионерка, мне без малого 80 лет, и так уж вышло, мама погибшего солдата, который отдал свою жизнь на специальной военной операции. На старости лет мне выпала участь хоронить сво…
3 июня, 00:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моего сына погиб отец. Он и еще 3 членов семьи погибшего должны были получить выплаты от Согаз. Все документы отправляли вместе, все члены семьи. Недавно я узнала, что все члены семьи, кроме моего сына, получили выплаты еще месяц назад! Со мной ник…
2 июня, 12:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вынужден написать был вот такую досудебную претензию, Сотрудники компании ведут себя безобразно Вся суть отражена в претензии В АО «СОГАЗ» 107078,г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 ИНН 7736035485 От Х-а Виталия Т ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕН…
30 мая, 17:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь военнослужащим по контракту. В декабре получил ранение, степень - тяжелая, что подтверждает справка о тяжести ранения оформленная надлежащим образом в госпитале. Направлял документы сам заказным письмом по адресу который указан…
29 мая, 19:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
СВОих не бросаем? Или как наших воинов ОБМАНЫВАЕТ СОГАЗ 28 апреля 2025 года Согаз получил документы на страховую выплату по инвалидности военнослужащему, участнику СВО. По законодательству срок рассмотрения и выплаты 15 дней, что ещё раз обозна…
26 мая, 10:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть