Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вероника, Москва
25 июня, 10:35

Страховое возмещение по полису путешественника

Я упала с самоката и поломала ногу в регионе, отличном от моего региона проживания. Скорая отвезла меня в травмпункт, там сделали рентген, наложили гипс и отправили домой без плана лечения. В гос поликлиниках и больницах г. Москвы мне отказывали в приеме, так мой полис ОМС оформлен в другом регионе, а для Москвы он не виден => я не могу получить бесплатную медицинскую помощь. Прошла обследования в платной клинике- КТ, прием врача, последующая платная консультация оперирующего хирурга (так как не хватало компетенции врача), покупка медикаментов, тутора.  Обратилась в страховую компанию по своему полису путешественника с вопросом о страховом возмещении в ЛК в чате Тинькофф банка. Проверили информацию, сказали что менеджер свяжется со мной в течение 4 дней в воцап по этому вопросу. Менеджер связался со мной в этот же день вечером, что меня удивило, выслушала мою историю и сказала направить все заключения, обследования и чеки понесенных затрат на ее почту. Я собрала сканы всех имеющихся документов и направила утром следующего дня. Сотрудник рассмотрел их, задал вопросы по содержанию, определил сумму к возмещению. Сумма составила 60% от мной запрашиваемой, так как по моему полису предоставляется (возмещается) неотложная помощь и лекарства. (вторая консультация оперирующего хирурга была плановая). Мой страховой случай был рассмотрен онлайн за один день, и вечером уже было выплачено страховое возмещение- без ожиданий, дополнительных справок и оттягивания вопроса.  Очень довольна работой сервиса и всем советую пользоваться продуктами этой страховой компании,  ну и конечно не попадать в такие ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Вероника
    Автор отзыва
    25.06.2023 11:38
    Упала с самоката и сломала ногу в регионе отличном от региона прописки, на скорой привезли в травмпункт, сделали рентген, наложили гипс и отправили домой без плана лечения. В бесплатной медицинской помощи мне отказали, так как мой полис ОМС зарегистрирован не в Москве, а в Ростовской области. На платной основе сделала КТ, сходила на прием к травматологу, но не хватило компетенции врача, потом к оперирующему хирургу, купила медикаменты и лекарства.  После этого обратилась через ЛК Тинькофф банка по своему страховому полису путешественника. В чате мне назначили сотрудника и сказали ждать 3-4 дня для связи в воцап. Сотрудник связался со мной в тот же день, задал вопросы, направил список документов. На след утро я направила на почту сотрудника необходимые документы, справки и чеки понесенных затрат. В течение для мой страховой случай был рассмотрен и вечером мне была выплачена страховая компенсация на счет в Тинькофф банк. Деньги выплатили в размере 60% от заявленной суммы, так как по моему полису мне возмещается только неотложная медицинская помощь и лекарства (плановая мед помощь не в ходит покрытие полиса).  Очень довольна работой и скоростью сервиса, компетенцией сотрудников и быстрым решением моего вопроса.  Рекомендую к оформлению продуктов сервиса Тинькофф страхование.
  • Т-Страхование
    25.06.2023 14:10
    Приветствуем! Здорово, что поделились впечатлениями о сервисе. Благодарим за оценку 5! Рады сотрудничеству.
  • Т-Страхование
    25.06.2023 17:23
    Приветствуем! Здорово, что поделились впечатлениями о сервисе. Благодарим за оценку 5! Рады сотрудничеству.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2023 19:30
    Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 16.08.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2023 19:33
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У тещи в поездке в Баку заболели зубы. Написал в чат в 7 вечера, там сразу спросили номер телефона, дальше общались по мессенджеру, утром пообещали дать направление в клинику. В обед следующего дня пришёл ответ с адресом клиники в 5 минутах от места …
26 июня, 21:50
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаюсь по полису путешественника не первый раз. Первый раз на Пхукете . Если бы не страховая, раскошелился бы капитально. Медицина в Тае дорогая. Направляют в квалифицированные мед центы. Компенсировали лечение и даже такси. Поехал в Анапу 19.06.2…
26 июня, 20:04
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по вопросу задержки багажа. Вопрос решили очень быстро и оперативно. Выплату провели моментально. Спасибо большое . Обратилась через приложение банка в течении двух дней со мной связался менеджер запросил необходимые документы, оформил зая…
26 июня, 17:54
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время путешествия обратилась с острой головной болью за помощью в страховую компанию через мобильное приложение, меня оперативно направили в клинику, согласовали необходимые исследования, компенсировали расходы на такси и лекарства. Все оперативно…
26 июня, 17:48
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил полис страхования путешествия и заодно решил застраховаться от задержки рейса. Рейс был задержан на 6 часов. В результате общения с сотрудницей страховой компании вопрос о выплате страховки был решен очень оперативно. Благодарю з…
26 июня, 16:30
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нахожусь в путешествии в Баку. Ночью заболел зуб, так что невозможно терпеть, утром написала в страховую, что нужно к врачу. Поехала в ближайшую клинику, где мне оказали помощь. Страховой случай TRV-25-550740(если эта информация необходима здесь) На…
26 июня, 14:58
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались два раза - в Тайланде и на Красной поляне. В обоих случаях быстро отреагировали, назначили ближайшую поликлинику, предложили вызвать скорую, либо оплатить такси. Гарантийное письмо в поликлинику тоже достаточно оперативно направили. В Тайл…
26 июня, 13:21
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я прилетела из Москвы в Санкт-Петербург 20 июня, а мой чемодан только на следующий день. Позвонила по номеру телефона, указанному в страховой полисе. Мне тут же предоставили персонального менеджера Алину, которая проконсультировала меня, как и куд…
26 июня, 12:09
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страховку " Путешествие", в отпуске, в Сочи, ребёнок получила солнечный ожог 2 степени, обратилась к страховой, так как пошли волдыри и я не знала ехать ли в больницу или это лечится амбулаторно, ребенок на инвалидности , столкнулис…
26 июня, 11:20
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу похвалить работу Т-страхования. Оформил полис который предоставляется бесплатно при переходе на premium. Поехали в Турцию семьей с двумя маленькими детьми 1.8 года и 5 лет. Местность - Белек. Дети подхватили ротавирус со всеми посл…
25 июня, 20:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса: 7504328482 Обращался по поводу задержки багажа на внутреннем рейсе. Заявление подал 22 июня, приложил все документы — всё оформил дистанционно, через приложение банка. Сама подача заняла минимум времени, интерфейс понятный, инструкции …
25 июня, 19:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболел ребёнок в отпуске, температура высокая и больше никаких симптомов. Хоть мы и часто посещаем Адлер, но «своих» врачей тут нет. Обратились в страховую, приехали с частной СМП, фельдшер осмотрел ребёнка, затем нам согласовали визит в клинику в …
25 июня, 18:36
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вместе с авиабилетами купил страховку на путешествие (задержка рейса, потеря документов, багажа и тп). Рейс отменили, а страховой случай отклонили, так как нужно было зарегестрироваться на данный рейс. Все было прописано в полисах и условиях - по…
25 июня, 17:00
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была в поездке в Японии, резко заболело горло, поэтому обратилась в страховую по полису № 8898248399 для консультации с врачом. Очень оперативно мою заявку направили на партнеров. Со мной связались и в считанные минуты назначили онлайн прием с доктор…
25 июня, 16:36
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летел авиарейсом с багажом (два сегмента, короткая стыковка в Пулково). По прилёту 30.05.2025 г. в пункт назначения г. Пермь мой багаж на ленте транспортёра так и не появился. Как и положено, подал багаж в розыск и только на следующий день его получ…
25 июня, 15:34
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер обращения TRV-25-502849 менеджер Александр От всей души благодарим Александра за оказанное ОПЕРАТИВНОЕ содействие, с момента наступления страхового случая, до обращения нами в клинику прошел всего час, менеджер всегда был на связи, к моменту пр…
25 июня, 12:56
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нам задержали вылет домой из Анталии на 4 часа. По возращении обратились по страховому случаю. В течении суток наше обращение не только было принято, но и решено с положительным результатом. Спасибо оперативности компании и менеджерам! Рекомендую все…
25 июня, 10:41
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь в Паттайе обратился в чат поддержки Т-банка для обращения в госпиталь 13.06.2025. Обращение было не экстреннным, но сотрудник поддержки отреагировал достаточно быстро и после написал сотрудник Т-страхования, Надежда. Под коленом выскочила …
25 июня, 09:17
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года ребенок на отдыхе в Турции сломал ногу в детской игровой. Обратились со страховым случаем в Т-страхование. Специалисты отработали все быстро и четко направив подтверждение оплаты на обследование и лечение в кратчайшие сроки, помогли …
25 июня, 08:48
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале июня отдыхали 2 недели в Турции. В один из дней почувствовал себя плохо - слабость, тошнота - отравление или что-то похожее. Долго ждать развития событий не стал - обратился через чат в приложение Т-Банка. Оператор быстро перевел на Балт-асс…
25 июня, 06:45
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2025 заболела, находясь в Таиланде, в Паттайе. Накануне отъезда поднялась температура. В 20-07 обратилась в чат банка с сообщением о страховом случае. Через 10 мин мне прислали ссылку для оформления заявки. А еще через 20 мин со мной в выб…
24 июня, 20:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При перелете из г. Казань в г. Анталья (Турция) произошла задержка авиарейса 2s 024 12 июня 2025 .По своему страховому полису TRV -25-503358 обратился к своему менеджеру. Мое обращение номер 8519062033 было направлено к П-ой Анастасие. Она мне напис…
24 июня, 20:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В глухих лесах Урала на реке во время туристского сплава цапнул меня Клещ Валера. Цапнул ночью во сне и был яростно расчесан и пал смертью храбрых. А раз клеща нет, то и в городском травмпункте вам скажут хрен а не укол иммуноглобулина. И диалог с ни…
24 июня, 19:22
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховала себя и свою семью перед поездкой в Турцию. Как говорится, на всякий случай. К сожалению, случай всё-таки наступил в середине отдыха. Ребёнок заболел, температура и боль в горле, обратились в стаховую через приложение банка. Была операт…
24 июня, 18:56
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился за помощью будучи в Турции г. Фетхие в июне 2025г. Заболело ухо после плавания. Прекрасно организовали помощь , агент Анжелика все четко и вовремя подготовила, связала с местными структурами в больнице. Ни задержек, ни проволочек, все по …
24 июня, 18:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть