Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
27 июня, 17:08

Возрат сидений на авто после ДТП

Полис КАСКО, автомобиль Лада Ларгус, 5-ти местный. 22.05.23 произошло ДТП не по нашей вине. После дефектовки на СТОА авто признали тотальным. Авария случилась ночью во Владимире. Меня - водителя и жену увезли в больницу, а ДПС эвакуировали моё авто на спецстоянку на эвакуаторе. После дефектовки на СТОА во Владимире наступила стадия возврата годных остатков в Ингосстрах. Сначала Иносстрах попросила перевезти автомобиль с места дефектовки (СТОА) на свою частную автостоянку во Владимире на эвакуаторе - за мои деньги (3000 руб), которые, как сообщил Ингосстрах заранее, не будет компенсировать. Когда машину на СТОА грузили на эвакуаторе, меня поставил в тупик вопрос местного автомастера: "А почему страховая сама не забирает машину, обычно все страховые компании так делают". Далее, Ингосстрах попросил вернуть задние сиденья. Прошу заметить, что на момент аварии мы ехали со снятыми задними сиденьями, так как до этого перевозили груз. Сами сиденья остались дома в Москве. Ингосстрах выставил сумму 48 582.11 руб за задние сиденья, чтобы вычесть их из выплаты по страховке. Цена, мягко говоря, сильно завышена. В интернете б/у задние сиденья на Лада Ларгус стоят в районе 5000-8000 руб. Мы не согласились с выставленной ценой сидений и решили вернуть их в какое-либо московское отделение Ингосстраха (они же работают по всей России). Попросили Ингосстрах выслать курьера, чтобы он забрал эти сиденья из Москвы в какое-либо московское отделение. Но как сообщил Ингосстрах, такой услуги у них нет. Хорошо, раз нет такой услуги, тогда запросили у Ингосстраха адрес какого-либо московского отделения Ингосстраха, чтобы, попросить кого-нибудь отвезти эти сиденья, так как мы с женой после аварии тяжелое не можем таскать и мы остались без автомобиля. Но и тут отказали. Ингосстрах потребовал отвезти сиденья на место нахождения авто. То есть отвезти из Москвы на ту самую частную стоянку во Владимире опять же за свой счет. Неужели СПАО "Ингосстрах" не может внутри своих региональных отделений организовать логистику из Москвы во Владимир по передаче этих несчастных задних сидений? Замечу, что стоимость Лада Ларгус на данный момент по цене превышает ту сумму, на которую мы страховали авто, примерно на 800 000 тр. Плюс к этому, после повышения цен на авто, я не переоценивал в бОльшую сторону стоимость авто в течении действия КАСКО. И в итоге, за минусом амортизации, по тоталу возращают небольшую сумму - примерно 50% от рыночной стоимости аналогичного авто. С таким отношением к клиентам в этом мелком вопросе возврата сидений, мы еще подумаем, будем ли страховать авто в этой компании и больше никому не посоветуем пользоваться услугами Ингосстраха. Так как после ДТП все расходы приходиться брать на себя пострадавшему! Прошу Ингосстрах урегулировать вопрос с возвратом сидений в пользу страхователя в виде денежной компенсации будущей перевозки курьерской службой сидений из Москвы во Владимир. А также компенсации возврата потраченной суммы перевозки автомобиля на эвакуаторе со СТОА на частную стоянку, на которой производилась передача авто в Ингосстрах.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    28.06.2023 09:42
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    30.06.2023 10:44
    Здравствуйте! По полису КАСКО включена услуга эвакуатора поврежденного автомобиля, которую вам возместили. Сидение возможно сдать только по месту нахождения автомобиля в г. Владимир. Расчет возможного удержания стоимости сидений производим в соответствии с договором КАСКО. Мы выполняем условия договора КАСКО. По полису КАСКО страховая стоимость автомобиля определяется при оформлении договора. Из расчета определенной на момент оформления договора страховой стоимости автомобиля, вы оплатили полис, а мы производим расчеты страхового возмещения по конструктивной гибели ТС. Сотрудники урегулирования информировали вас по вашим вопросам по электронной почте. Вопросы по урегулированию просьба направить нам на  [url=mailto:ingos@ingos.ru]ingos@ingos.ru [/url]Благодарим вас за обращение.
  • Автор отзыва
    30.06.2023 11:35
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! По полису КАСКО включена услуга эвакуатора поврежденного автомобиля, которую вам возместили. Сидение возможно сдать только по месту нахождения автомобиля в г. Владимир. Расчет возможного удержания стоимости сидений производим в соответствии с договором КАСКО. Мы выполняем условия договора КАСКО. По полису КАСКО страховая стоимость автомобиля определяется при оформлении договора. Из расчета определенной на момент оформления договора страховой стоимости автомобиля, вы оплатили полис, а мы производим расчеты страхового возмещения по конструктивной гибели ТС. Сотрудники урегулирования информировали вас по вашим вопросам по электронной почте. Вопросы по урегулированию просьба направить нам на  [url=mailto:ingos@ingos.ru]ingos@ingos.ru [/url]Благодарим вас за обращение.[/quote] Мне возместили эвакуацию с места ДТП до СТОА.  Далее, я снял автомобиль с учета.  После этого автомобиль практически становится ваш. Вы пишите, "мы выполняем условия договора КАСКО". Перечислите пункты договора: 1. Где указывается, что [censored] автомобиля со СТОА на вашу частную стоянку производится за счет средств страхователя? 2. Где указывается, что недостающие остатки возможно сдать ТОЛЬКО по месту нахождения автомобиля. Вы не то что  "выполняете условия договора", а внаглую требуете, чтобы всё за вас сделал Страхователь.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на машине когда помыл машину, сразу обратился в органы и страховую. Страховая не признаёт эти повреждения страховыми. Оформил в компетентных органах, зафиксировали повреждения. Страховая отказывает в выплате с формулировкой, что…
11 марта, 13:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
27.02.2025 Обратились в страховую компанию для возврата страховой премии( кредит погашен досрочно, прошло менее 30 дней). В приложении для заполнения заявки нужно было приложить справку о досрочном погашении кредита. Больше никаких документов не …
5 марта, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Ингострах по страховому случаю. Выбрал ремонтную мастерскую из предложенных в приложении. Приехал в установленное время, потратив пол дня. В итоге сказали, что отремонтировать не могут, обратитесь в страховую компанию. Страхо…
28 февраля, 19:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вопрос не решён с 10 января 2025. Изначально просил направить меня в сервис э-р. Направлен был в и-с, он же б-к. Запчасти 2 месяца не могут приобрести. До сих пор нет в наличии. Ремонт с их слов будет проходить ещё 2 недели. А в э-е приобретение зап…
27 февраля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи с приобретением автомобиля мною 11.01.2025 г. со страховой компанией СПАО «Ингосстрах» был заключен договор добровольного страхования КАСКО премиум.  Оплата по договору составила  104 694 руб. и была произведена за счет кредитных средств …
7 февраля, 23:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Есть КАСКО по тарифу "Новое на старое", стоит оно недешево, машина куплена в 2024 В январе 2025г дальнобой пробороздил на машине крыло (вмятины и царапины существенные) и сломал фару на парковке и скрылся. Обратился в ИНГОССТРАХ, получил направление …
7 февраля, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со вчерашнего дня пытаюсь сделать расчет стоимости КАСКО. Сначала через приложение, потратил время, все заполнил - среди вариантов нет варианта ущерб, угон и полная гибель, только два из трех. Дополнительных условий, которые мне нужны тоже нет. Реши…
3 февраля, 13:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
19.01.25года сформировал обращение по страховому случаю N⁰ 71- 462256/24-1 с текстом: 13.12.2024 произошло дтп с участием моего авто, в силу погодных условий,а именно сильного снегопада, я не справился с управлением,автомобиль выкинуло с проезжей ча…
2 февраля, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована,каско,грязно слякотно в Иркутске,после мойки автомобиля увидела повреждения на машине,потертости и царапины, написав заявление на ремонт по страховке,мне пришел отказ..надо было вызывать гибдд на место ДТП,без справке в ремонте…
29 января, 05:17
Каско
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания, никакой обратной связи, полный игнор, первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании. При звонках "кормят завтраками", рекомендовали обратиться по страховому случаю через приложение, в указанные сроки решение…
28 января, 08:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ингосстрах по полису КАСКО отказали в ремонте при наличии всех справок от МВД.Застраховала в Ингосстрах машину по КАСКО (AI32*****07 от 12.03.2024). Произошло ДТП и по установленным правилам получила все справки в компетентных органах (МВД). Ремонт н…
28 января, 07:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля в автосалоне оформил в Ингосстрах Премиум полис КАСКО с полным покрытием (без франшизы) от все возможных рисков: Ущерб, Угон ТС. Обещали, что 100% покрытие по ущербу по любым Противоправным действиям. Через 1,5 месяц…
20 января, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После дтп отказались компенсировать ущерб на основании того что автомобиль оклеен защитой плёнкой, эксперт поставил перекраску переднего бампера а потом мне позвонили и сказали что раз был оклеен плёнкой то платить не будем. И ещё мне теперь назв…
19 января, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле было ДТП, виновник другая сторона. Был произведён ремонт автомобиля в рамках договора КАСКО, к ремонту претензий нет. Но станция ремонта находилась на расстоянии более 150км, сказали, что согласно правил страхования, возместят расходы на опл…
15 января, 19:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отказались в выплате   у меня есть возможность раз в год обратиться без справок заполнил заявку   в приложении   через три дня увидел уведомление  в котором оказывается нужна справка почему ни кто не объясняет  да и небыло бы проблем  если бы не то ч…
13 января, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Около 8 лет делал в этой компании страховку на две машины, каско, осаго +две квартиры,ни одного страхового случая не было мной  заявлено за столько лет.И вот,купил себе новую машину и решил сделать каско, в итоге отказали страховать без объяснений пр…
6 января, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
По выплатам вопрос нет, но организация работы.... Машину в итоге починили и все согласовали. Но есть один нюанс, одну из деталей поначалу не согласовали. А именно, ремонт парктроника при условии что на момент страхования он уже был установлен, есл…
4 января, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.12.2024 были направлены заявления об отказе от договоров страхования, заключенных при оформлении потребительского кредита. Согласно ФЗ о потребительском кредите займе от 21.12.2013 353-фз срок для отказа от дополнительных договоров установлен 30 к…
26 декабря, 10:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховка в Ингосстрах — деньги на ветер Самая отвратительная страховая компания за последние 15 лет, в которую я обращалась. Не покупайтесь на дешевые цены, вы всё равно ничего не получите. 12.10 Произошёл страховой случай. Притёрла машину о ст…
23 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО от Ингосстрах. Недавно обнаружил 2 скола: на двери и на крыле. Сколы в глаза не бросались, их случайно заметила жена, где и когда они появились - не знаем.Мы не стали звонить в полицию и просить приехать ко…
19 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Более 12 лет оформляю страховки в данной компании. Сейчас решил рассторгнуть КАСКО по причине продажи авто . Страховая отказывается возвращать деньги ссылаясь на статью  960 ГК. при этом знаю , что другие страховые нормально возвращают. Далее не буду…
14 декабря, 08:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую более 10 лет авто каско премиум в ингосе. 19.09.24 ночью, неизвестный водитель авто повредил авто стоявшее на парковке.    Утром обнаружил повреждения, вызвал Гаи, оформили определение о возбуждение дела об административном правонарушении, …
12 декабря, 18:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключала договор с Ингосстрах несколько лет по оформлению полиса осаго и каско , обращалась впервые по каско . Пожалела , что не оформила сразу дилерский центр , так как все же это хоть какие-то гарантии по проведенным работам . От услуг предлож…
12 декабря, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В личном кабинете на сайте ingos.ru уже 5 дней висит мое обращение о расторжении договора КАСКО. Обращаю внимание, что даже сроки, установленные страховой компанией, уже истекли (отзыв от 12.12.2024, срок ответа страховой компании (который они заявил…
12 декабря, 00:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При получении кредита мы оформили договор каско. В течении периода охлаждения мы решили отказаться от страхования. От менеджера ингосстраха  мы получили отказ! Менеджер мотивировала отказ тем, что страхование являлось условием кредитования! В д…
4 декабря, 07:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть