Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
28 июня, 23:38

Обманщики

Не берите, пожалуйста, страховку от Альфастрахования! Моего отца спасли на отдыхе экстренной госпитализацией и операцией на сердце! Компания страховая отказывается платить, ссылаясь на  якобы хроническое заболевание - вруны, непрофессионалы. Дело передаём адвокату, но это стоит больших моральных издержек. У нас застрахован там автомобиль, мы снимем с учета у них однозначно. Непорядочная компания не должна зарабатывать деньги нечестным путём обмана своих клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.06.2023 09:39
    Добрый день! Нам искренне жаль, что с Вашим отцом произошла подобная ситуация.  При этом все решения принимаются в строгом соответствии с правилами страхования.  Согласно данным правилам не покрываются (не являются страховыми случаями) следующие расходы: 5.8.1. Расходы, связанные с лечением хронического заболевания, а также его обострением и/или осложнением, не создающего угрозу для жизни Застрахованного. Если необходимость оказания экстренной и/или неотложной медицинской помощи связана с угрозой для жизни Застрахованного, то максимальный лимит возмещения по риску Медицинские расходы составляет 5% от общей страховой суммы, если иное не указано в Договоре страхования. 5.8.12. Расходы, связанные с пластической и восстановительной хирургией и всякого рода протезированием, включая зубное, в том числе установление коронок, глазное, слухопротезирование, протезирование суставов. 5.8.13. Расходы по оплате хирургических вмешательств на сердце и сосудах (в том числе аортокоронарное шунтирование, баллонная ангиопластика, стентирование и др.) даже при наличии медицинских показаний к их проведению, за исключением случаев, когда покрытие таких расходов прямо предусмотрено Договором страхования. Согласно полученному медицинскому отчету следует, что у пациента имеется хроническое заболевание, на фоне которого развилось угрожающее жизни осложнение/состояние. В результате нашей компанией подтверждено применение п.5.8.1. Правил страхования, согласно которому расходы подлежат покрытию в лимите 5% от страховой суммы (35 000 евро), то есть в размере 1750 евро. Расходы на оплату хирургических вмешательств не подлежат возмещению в соответствии с п. 5.8.13 Правил страхования. К сожалению, оснований для изменения принятого решения о применении лимита по расходам на оказание экстренной и/или неотложной медицинской помощи, связанной с угрозой для жизни Застрахованного, нет.
  • Автор отзыва
    29.06.2023 15:40
    Расходы не связаны с лечением хронического заболевания, ни его обострением, ни осложнением. также указано "иное" в п 4.1 выше. из цитаты правил упущен текст «настоящее исключение не относится к случаям, предусмотренным п. 4.1.1.13 настоящих правил»   [i]4.1.1. [b]медицинские расходы[/b] на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах [b]по амбулаторному и/или по стационарному лечению в связи с получением травмы, в том числе челюстно-лицевой, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания[/b] до устранения непосредственной угрозы жизни Застрахованного, которые включают:…. [/i] ИНФОРМАЦИЯ СЕРВИСНОЙ КОМПАНИИ НЕВЕРНА. УТОЧНИТЕ, МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ НАПРЯМУЮ ЧИТАТЬ И ПОНИМАТЬ НАПРАВЛЕННЫЕ ВАМ ДОКУМЕНТЫ ИЗ КЛИНИКИ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ВРАЧЕЙ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ?ЛЕЧИЛСЯ ОСТРЫЙ НЕПРЕДВИДЕННЫЙ ИНФАРКТ.. ВСЕ РАСХОДЫ НА ВНЕЗАПНОЕ ОСТРОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ. РАСХОДЫ НЕ СВЯЗАНЫ С ЛЕЧЕНИЕМ ХРОНИЧЕСКОГО ЗАБОЛЕВАНИЯ, НИ ЕГО ОБОСТРЕНИЕМ, НИ ОСЛОЖНЕНИЕМ.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.07.2023 13:33
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.09.2023 19:36
    Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
На отдыхе в Тайланде случилась со мной первая серьезная травма.  При игре в настольной теннис неудачно встаю на ногу, разрыв передней крестообразной связки и двух менисков.  Ходить я почти не могла, колено постоянно выпадало и было неустойчивым. Обсл…
2 августа, 12:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Авиакомпания Azimut  отменила оба рейса  на 17 и 24 сентября X15379187901 и  X15378096800 москва челябинск и обратно ..без альтернативной  замены!!!  Есть страховка путешественника на оба билета в альфастрахование. Оказалась бесполезной тратой денег …
14 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Впервые в жизни во время отпуска за границей я заболела. Пришлось срочно вызывать врача при отеле. Сделала я это без звонка в страховую, так как на это просто не было ни сил, ни времени. Доктор оформил все платежные документы должным образом. По …
13 июля, 11:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Появился опыт использования страхового полиса "АльфаСтрахование" для выезжающих за рубеж: далее буду покупать страховку у других агентств.  Полис был приобретен отцу для страхования поездки в Турцию (Стамбул), июнь 2023. 1.  По контактам в поли…
11 июля, 09:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Живём за границей,  раз в какое то время покупаем новый полис страхования для путешественников. На год сразу покупать не вариант, т к может поменяться страна пребывания .  Уже не в первый раз страховая отказывает в компенсации , если событие прои…
3 июля, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не берите, пожалуйста, страховку от Альфастрахования! Моего отца спасли на отдыхе экстренной госпитализацией и операцией на сердце! Компания страховая отказывается платить, ссылаясь на  якобы хроническое заболевание - вруны, непрофессионалы. Дело пер…
28 июня, 23:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка от Альфы: Вам не выплатят ни копейки! У меня был куплен туристический полис для моей поездки по странам Центральной Америки. В самом начале путешествия все планы, увы, были разрушены - так как у меня украли сумку с документами и ценност…
21 июня, 19:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никому не советую выбирать альфу в качестве страховщика. Выброшенные на ветер деньги.  Предоставили лишь одну бесплатную консультацию. Они не хотят платить по моему страховому случаю, произошедшему зарубежом, когда нужа была реальная помощь они п…
12 июня, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. До сих пор не могу забыть как меня кинула сия компания. В начале 2019 года я находилась за рубежом, и у меня начались странные выделения по женской части. Я тут же позвонила на горячую линию своей страховой, где, как сейчас помню, оче…
5 июня, 06:44
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
26 мая мы с женой находились в Турции, г.Авсаллар. ночью она проснулась от острых болей в тазобедренном суставе и в течении нескольких дней потеряла возможность ходить, сидеть, и спокойно лежать. не помогали ни обезболивающие, ни релаксанты, что были…
30 мая, 13:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Компания Альфа-Страхование сотрудничает с Аэрофлотом. При покупке авиа/билетов предлагает оформить, заодно уж, и полис медицинского страхования для путешественников.  Я собралась отдохнуть в Турции. Зная, что регион Фетхие-Бодрум-Даламан (провинц…
5 мая, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При покупке авиабилетов, навязывают страхование пассажиров при задержке рейса,отказаться невозможно, иначе не купишь билет,  однако получить эту выплату невозможно, т.к страховая требует справку о подтверждении от авиакомпании, а авиакомпания говорит…
3 мая, 05:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Значится купил я полис этого лидера рынка. Находясь в Таиланде, на райское острове самуи я 28.04 в 14 почувствовал себя не очень хорошо, первые позывы диареи. К 17 часам поднялась температура и рвота.  В 17.20 по местному времени обратился в страх…
29 апреля, 07:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В феврале этого года во время действия полиса получил травму не по своей вине за границей во Вьетнаме.  Врачом были назначено лечение. Последующим врачом были даны рекомендации и также назначены обследования. Действие полиса закончилось. А я купил но…
26 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не покупайте страховку у этой компании! Худшая компания, с которой я сотрудничала в многочисленных путешествиях. В Узбекистане, в самом туристическом городе Хива,  клиент должен сам искать клинику, транспорт и пр., правильно оформить чеки, маршрутные…
13 апреля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обращался по поводу возмещения расходов за поездку в страховую, но получил отказ по причине того, что мне было отказано в визе во второй раз. Непонятно только как связано, что первый раз мне отказала Венгрия (октябрь 22), а второй раз Испания (март 2…
28 марта, 19:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупая билеты на рейс Pegasus Airlines Сараево-Стамбул-Москва на 06.02.2023 через агрегатора OneTwoTrip решил застраховать билеты от задержки и невылета. 930 рублей за билет при стоимости 42 тыс. за два билета, не показались чем-то неподъёмным. …
16 марта, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но тут не могу не отблагодарить страховую компанию за помощь в сложной ситуации, в которой я оказалась в поездке. Уже лет десять я не обращалась к услугам медицинской страховки в путешествиях, и в какой-то момент стала смотреть …
12 марта, 20:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Альфа Страхование  GVA-03*****310401 Оформили страховку Альфы на время пребывания в Индии. 22 декабря 22 года в результате несчастного случая во время купания в море сломала пяточную кость. Первоначальные расходы (визит к врачу, рентген, лекарств…
1 марта, 12:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование - обманщики. Я оформила страховой полис своему сыну.  Срок действия полиса  с 26 января по 25 апреля 2023 г. , территория действия - Грузия. Сын заболел, а страховая отказалась оказывать медицинские услуги, посоветовала оплатить л…
14 февраля, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование не выполняет свои обязательства при наступлении страхового случая. Страховка перелета была куплена вместе с билетом на сайте Аэрофлота. Билет включал в себя перевозку собаки в багажном отсеке. В день вылета я прошла регистрацию и все…
10 февраля, 17:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
4 Января 2023 года я обратился по этому полису за помощью по контактам в messenger: @bestserviceassistance. Сначала меня записали в клинику, в которой в тот день не принимал нужный доктор, я просто так потратил деньги на такси туда-обратно. Затем …
20 января, 20:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
2 раза столкнулся с Альфа страхованием за границей. Являюсь премиальным клиентом Альфа банка и мне предоставили страховку по максимальному тарифу.  [b]Случай 1.  [/b] Страховой случай M322003388RUS[b] [/b]Начало 22 года, отдыхали с супругой в Абу…
13 января, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. читаю отзывы и не понимаю всего негатива. Может быть мне повезло , но в любом случае хочу поблагодарить старшего специалиста П. И. за оперативную и слаженную работа. Быстро нашёл больницу , пара часов и я уже был под капельницей в пал…
5 января, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом путешественников от Альфы. Видимо, последний раз.   Пару месяцев назад упал на лестнице и повредил локоть. Опустим момент, что страховая потратила 30 минут на оценку и регистрацию случая, пока я сидел под дождем с опухшей рукой. …
4 января, 07:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть