Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Елизавета, Москва
1 июля, 13:59

Тянут с рассмотрением

06.04.2023 произошёл страховой случай, сгорел жилой дом. Сообщили агенту у кого заключили полис (Дом в деталях) после 11. 05.2023 получили акт с мчс 12.05.2023 подали заявление о выплате, спустя две недели нам отправили список недостающихся документов, которые мы предоставили, и так по кругу. Уже гадаем какой очередной документ понадобится?)Вообщем явно тянут с выплатой. Скорее всего придётся обращаться в суд
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    03.07.2023 10:23
    Здравствуйте! Уже работаем над вашим вопросом, вскоре вернемся с пояснениями. Команда «Росгосстраха»
  • Елизавета
    Автор отзыва
    04.07.2023 15:33
    Сгорел дом со всем нажитым имуществом. Что может быть хуже? хуже только КОМПАНИЯ РОСГОССТРАХ. Нет худшего зла, чем наживаться над горем людей с большим удовольствием берут деньги за страховку.  Как случилась беда, так не торопится выполнять условия договора.  Почти три месяца прошло с момента как мы подарили заявление на выплату, предоставили все документы. Но, как приходит время выплаты, оказывается что очередной справки не хватает, то печати не видно, сейчас так вообще документы стали требовать которые уже отправляли. Уже нет желания играть в эту бесконечную игру. Готовим документы в суд. И приложим все силы распространить эту информацию в сетях, известных блоггерах, чтобы информация дошла до СМИ, нужно как можно больше людей уберечь от этой компании
  • Елизавета
    Автор отзыва
    04.07.2023 16:10
    У нас случилась беда, сгорел дом со всем имуществом. Что может быть хуже? Хуже, может быть компания Росгосстрах, которая не выполняет условия договора. Но как брать деньги она прекрасно знает. Уже почти три месяца прошло с момента как подали заявление на выплату,все документы предоставили. Но, как приходит сроки к выплате, то не хватает очередного документа, то печати не видно, сейчас документы стали запрашивать которые уже отправляли. Уже нет желания играть в бесконечную игру РОСГОССТРАХА. ГОТОВИМ ДОКУМЕНТЫ В СУД И ПРИЛОЖЕМ ВСЕ УСИЛИЯ ЧТОБЫ РАСПРОСТРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ВО ВСЕХ СЕТЯХ, ИЗВЕСТНЫХ БЛОГГЕРАХ, ЧТО-БЫ ДОШЛА ИНФОРМАЦИЯ ДО СМИ. НУЖНО УБЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ ОТ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОМПАНИИ
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2023 11:49
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2023 11:49
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • Елизавета
    Автор отзыва
    07.07.2023 12:05
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote] Лучшее бы проблему решили)
  • Росгосстрах
    10.07.2023 13:24
    Здравствуйте! Проверили информацию. Документы получили 12.05.2023. Так как в приложенных вами к заявлению документах отсутствовало Постановления о возбуждении уголовного дела, 25.05.2023 мы направили вам письмо с запросом. В ответ вы предоставили Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с назначением судебной пожарно-технической экспертизы для определения причины пожара. Далее в письме от 06.06.2023 мы проинформировали вас о том, что для дальнейшего урегулирования убытка необходимо представить окончательный документ, выданный после проведения судебной пожарно-технической экспертизы с указанием причины пожара или Постановление о возбуждении уголовного дела. 20.06.2023 получили от вас Постановление о возбуждении уголовного дела, но так как оно не было заверено печатью, 22.06.2023 мы направили вам письмо с запросом корректного документа. 23.06.2023 вы предоставили необходимый документ и мы продолжили рассмотрение заявленного вами события. Далее после получения данных, что в Едином государственном реестре недвижимости информация об указанном вами в заявлении объекте недвижимости указана со статусом «объект (строение) ликвидирован», 04.07.2023 мы направили вам письмо с запросом документов, подтверждающих наличие имущественного интереса на застрахованное имущество на дату события. 05.07.2023 вы предоставили договор купли-продажи жилого дома и земельного участка, однако он не был заверен печатями регистрирующего органа, поэтому в тот же день мы отправили вам письмо с запросом договора, прошедшего государственную регистрацию, либо свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок. После поступления необходимой информации, по результатам рассмотрения представленных вами документов было принято решение о выплате. Обращаем внимание, что решение принято в установленные Правилами № 242 сроки, 07.07.2023 составили Страховой акт и отправили на оплату в бухгалтерию. О поступлении средств на ваш счет сообщите, пожалуйста, в комментариях. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залив произошел из-за соседей сверху трубу прорвало в выходной день. Вода прошла до потолка, пострадали обои и часть мебели. Обратился в страховую по полису 6190 085589. Документы приняли, эксперта направили на третий день. Оценка ущерба заняла больш…
7 июня, 14:31
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ситуация неприятная до дрожи затопила соседей, пока была на работе. Вернулась у себя все сухо, а у них с потолка капает. Сразу написала в страховую, потому что ответственность у меня была включена. Девушка на телефоне все объяснила, оформили дело быс…
3 июня, 16:14
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Протек бачок унитаза, затопил санузел у соседей. Обратился по страховке, в которой была включена гражданская ответственность. В целом, все решаемо, от меня попросили только объяснение и фото своей стороны. Деньги перечислили соседям через месяц. Но д…
26 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неприятная ситуация: прорвало шланг в ванной, и залил соседей снизу. Стыдно было очень. Там пожилые люди живут, им помочь некому было бы (да и я пока сам покрыть все не смог бы). Но повезло, что еще полгода назад застраховал квартиру с ответствен…
23 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Месяц назад посетил офис по поводу консультации (полис на страхование дачи и построек). Обратил внимание на отсутствие очередей. Приятно, когда все грамотно организовано. Консультант попался внимательный, быстро обработал мои документы и помог ра…
29 апреля, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
После затопления соседи отказались признавать вину, начался конфликт. У меня в страховку включена бесплатная юрпомощь - в офисе Росгосстраха оформили обращение, с юристом связалась через пару днейй. Подробно объяснил, что писать, как действовать. В и…
25 апреля, 10:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулась с неприятностью. У соседей прорвало трубу, пока я находилась в командировке. И вроде они быстро все исправили, а моей квартире все равно досталось.. Обои отошли, трещины пошли по стене и потолку. Без косметического ремонта никуда. Пришлос…
24 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас были вопросы по затоплению от соседей, хотели подать на них в суд, но не знали, стоит ли оно того и как правильно. Оказалось, что наш полис включает бесплатную консультацию юриста. Обратились в офис Росгосстраха - там девочки нам это и рассказа…
22 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот так живешь-живешь спокойно, и - потоп! У соседей прорвало трубу на кухне, а как вода ко мне дошла, то попортила обои, на них остались потеки, и ламинат разошелся по стыкам.. Естественно, надо менять. Полис у меня в Росгосстрахе №628*****62 С…
14 апреля, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас отделение страховой очень близко от дома, и это хорошо. Благодаря такому удачному расположению мне удалось быстро и с первого раза решить вопрос с консультацией после того, как затопили соседи. Там повреждения небольшие, чисто потолок подно…
4 апреля, 09:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не так давно пришлось доставать свой страховой полис на квартиру, хотя сама такого не ждала. У соседей случилась авария - ну и от них ко мне вода затекла. Из повреждений, это рассохшиеся рамы и косяки, отошедшие обои, потеки на потолке.. Первый раз с…
24 марта, 12:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В том году первый раз воспользовался полисом 631*****16 на дом. Разлилась местная речка, у меня огород и дом по щиколотку в воде стояли две недели. Из-за этого фундамент пошел трещинами, а также стены (лопнула плитка в ванной, разошлась кирпичная об…
21 марта, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В квартире произошло ЧП. Не знаю уж, из-за чего, но лопнули трубы, которые идут от стояка к батареям. Естественно, горячая вода попортила ламинат основательно (он пошел волнами и стал расходиться по стыкам). В отделении по полису 6***2 сразу приня…
14 марта, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку на квартиру, буквально через пару месяцев соседи сверху устроили потоп. Вода текла по стенам, обои вздулись, ламинат испорчен. Позвонили, зафиксировали страховой случай, через пару дней пришел оценщик. Всё оформили быстро, документ…
12 марта, 09:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Застраховал недвижимость (через банк ВТБ), но в тот же день передумал, так как понял, что страховая премия завышена. Попытался расторгнуть договор страхования по электронной почте (такой способ взаимодействия со страховой ею и предусмотрен в страхово…
27 февраля, 15:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот не зря все оформляю в отделении! Честное слово, общаться с сотрудниками лицом к лицу очень полезно! В этот раз по полису 628*****12 вызывал электрика.. Знать не знал про такую услугу! Спасибо менеджеру, что подсказал! Решил проблему в квартире с …
20 февраля, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда с мужем оформляли страховку 62****2, менеджер предложил добавить в нее услуги специалистов (вызов сантехника, электрика и пр.). Муж сначала ворчал, что и сам может. Но я уговорила! И вовремя, вообще-то. Как раз по зиме муж в командировку уе…
13 февраля, 08:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил страховку на дом. Думал, что полисом воспользуюсь, когда что то случится. А оказалось, что сейчас все совсем не так. Бонусом по полису получил еще услугу бесплатных юридических консультаций. Ну, и когда возникла нужда, решиил проверить, как…
7 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Более 3 лет страхую кота и квартиру,  год назад перешла в пульс и спустя некоторое время его забрал росгосстрах под свое крыло. Несколько месяцев все было хорошо,  а сегодня выяснилось что стоимость страховки подняли на 44%  Ответ в поддержке дали…
29 января, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя ипотека была передана из банка Открытие в банк ВТБ, страховку продлевала всегда по электронной почте: менеджер присылал ссылку и уведомление на продление. Обычно это не занимало много времени. В этом году это просто какой-то кошмар!!! Страховка б…
23 января, 13:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае произошёл залив, по причине соседей сверху, горячая вода, тепло в ванной в комнате, в дверной проёме, сняла на видео, тут же с Жэу вызвали и все зафиксировали составили акт, пришёл из страховой все сфотографировал, все документы прикрепили отпр…
23 января, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили соседи сверху. Вода повредила дверь, она естественно разбухла, не закрывается, а также стена с обоями пошла волной. Но хорошо квартира застрахована в компании ещё с прошлого года. Полис 628*****61. В тот же день все зафиксировали, а также по…
23 января, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Прекрасная работа. Во-первых, нравится, что все работники РГС (и на телефоне, и в отделениях) всегда в доступе и консультируют не по скрипту, а нормально. Во-вторых, их прогнозы почти всегда точные. Например, при покупке полиса 628*****01 менеджер ср…
15 января, 08:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховку на квартиру продлеваю постоянно. Сейчас такое время, что лучше заранее предусматривать крупные проблемы. Сейчас мою квартиру затопили соседи (надо переделывать ремонт на одной стене + менять мебель), полис 628*****03, ни капли не сомнева…
10 января, 09:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть