Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новосибирск (Новосибирская область)
17 июля, 13:15

Просто вычеркнули из калькуляции детали после подписания соглашения!

Приветствую всех читающих данный отзыв (Отдельный привет Альфе [img width=15,height=17]https://www.asn-news.ru/css/icons/icon_e_smile.gif[/img] ) Дело в том, что я попал в ДТП (01.05.2023) на автомобиле застрахованном в данной организации (ТТТ702*****75). Только 19.06.2023 звезды сошлись и оформили ДТП. На самой станции были зафиксированы повреждения авто и в офисе рядом зарегистрировали акт осмотра с которым я согласился, после чего сказали, что со мной свяжутся. Забыл отметить, что выбрал «Страховое возмещение» прямой выплатой. Всё, эвакуатор отвез авто обратно и я сел ожидать. 07.07.2023 в личном кабинете появляется калькуляция по номеру убытка 5641/PVU/00772/23 — 001 в которой посчитаны цены с учетом износа и работами в 210 704.50 рублей. Суммы вполне достаточно, чтоб восстановить автомобиль своими силами. Затем начинаются волшебные действия со стороны «СК», а именно, что 11.07.2023 мне поступил звонок от «СК» в котором назвали сумму в 176 000 рублей, предупредили, что ехать никуда не надо, подписывать ничего не надо, а просто до конца недели ожидать эту сумму и резко прерывают звонок. Я находясь в небольшой растерянности, не понимая куда делось почти 40 000 рублей. Перезвонил сам и уточнил сумму, на что был получен ответ, что та сумма которая указана в «ЛК» (Личном кабинете), а именно 210 704.50 рублей. На следующий день (12.07.2023) звонок и озвучивают уже сумму в 205 315.85 рублей, ссылаясь на то, что автомобиль признан «тотальным», на что я согласился и меня пригласили на подписание соглашения. Я плюнув на эти 5 000 рублей приехал в офис, где мне дали соглашение, которое я подписал, сфотографировал и менеджер приняв документ, уведомил, что денежная выплата поступит на реквизиты в течение 20 рабочих дней. Я кивнув удовлетворенно отправился ожидать выплату на которую рассчитывал. 14.07.2023 в «ЛК» меняется файл «Единой методики расчета» на калькуляцию от 14.07.2023, где вычеркнули пару деталей «а именно подушку, блок управления подушкой и лобовое стекло» и сумма поменялась. ВНИМАНИЕ! СУММА! ПОСЛЕ ПОДПИСАННОГО СОГЛАШЕНИЯ! «Расчётная стоимость восстановительного ремонта составляет 86 000 руб. Размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учётом износа (восстановительные расходы) составляет 49 200 руб.».  Цирк начался заново. Незамедлительно звоню в «СК» и мне сообщается, что было проведено доп. исследование «трасологическая экспертиза» по результатом которого, данные повреждения не могли быть получены в результате рассматриваемого случая. Любопытно, то есть, согласовали сумму, «Я ПОДПИСАЛ СОГЛАШЕНИЕ»  и в моменте сумма уменьшилась, объяснив это тем, что окончательное решение еще не было принято и нужно ожидать сроков рассмотрения. На мой вопрос о том, что я подписал с вами соглашение, в котором ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ прописано то, что «Стороны согласны с данной суммой, выплата поступит на указанные реквизиты в срок 20 рабочих дней», мне сказали ждать до 17.07.2023. Хорошо, отправляюсь в главный офис, сумма выплаты меня интересует. На что девушка в офисе повторила сумму в 49 200 рублей, т.к соглашение с моей стороны подписано, но с их стороны нет. Молодцы! Красавцы! Такой обман провели. После написания данного отзыва, я собираюсь отстоять данную сумму и добиться правды. Претензия, фин. уполномоченный, суд. Прошу заранее прощение за кол-во букв и излишние эмоции при написании этого текста. Если у «СК» еще есть желание разойтись «полюбовно», то данные я предоставил здесь все. Сила в правде! Правда будет за мной! У меня все…
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    17.07.2023 16:49
    Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    20.07.2023 15:23
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Страховщик обязан провести расследование причин и обстоятельств страхового события, определить размер ущерба, при признании события страховым случаем урегулировать убыток в соответствии с ФЗ об ОСАГО. В ходе рассмотрения представленных документов наша компания обратилось к независимому эксперту для проведения автотехнического исследования с целью определения соответствия повреждений заявленным обстоятельствам. По итогам исследования экспертом установлено, что характер повреждений частично не отражает возможности их образования в результате рассматриваемого события. Специалистом было подготовлено экспертное заключение с исключением позиций, не относящихся к ДТП. Соответственно и сумма выплаты изменилась по сравнению с изначальной. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.07.2023 17:14
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото, подписанного вами соглашения на выплату (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
  • Андрей
    Автор отзыва
    26.07.2023 13:46
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.[/quote] Не могу процитировать официальный ответ от страховой, поэтому отпишусь сюда. Если у вас еще не принято окончательное решение, для чего тогда мне через пару дней после осмотра звонить и называть сумму, которую я получу до конца недели?) А потом приглашать в офис и подписывать соглашение на выплату, на которую вы не согласны?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспор…
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в поддер…
14 июня, 17:09
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут нача…
12 июня, 11:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от о…
11 июня, 07:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 052*****92 от 06.05.2025 …
8 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО Альфа Страхование через банки.ру 23.05.2025 , после оплаты полис моментально пришел на почту в pdf формате Очень понравился сервис, можно подобрать выгодное предложение за считанные минуты… Также постоянные акции очень радуют, за по…
25 мая, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением страхового полиса осаго на банки ру. Самая выгодная и низкая цена из все страховых агентов , которые были предложены на данный продукт. Дата обращения была 25 декабря 2024года.обслуживание очень понравилось , все доходчиво …
23 мая, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть