Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
20 июля, 16:45

Уклонение от заключения договора ОСАГО

В 2022 году оформил полис ОСАГО ХХХ-024*****16 сроком до 19.07.2023. 15.06.2023 на их сайте заполнил форму  ОСАГО на новый срок, их система произвела расчет страховой премии, сформировала полис ОСАГО,  а потом страница зависла и продолжает висеть с надписью «Проверяем данные в РСА. Это может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу и не закрывайте браузер.». Я зашел на сайт РСА и получил подтверждение всех моих сведений, направил им. С 15.06.2023 по20.07.2023 я написал им в общей сложности более ста электронных писем: ничего не помогло. В ходе переписки в мой адрес направлялись однотипные хамские ответы по принципу ctrl+c – ctrl+v: «вы не подали заявление, подайте новое» (ага, как же не подавал, если подал, и доказательство есть, а в девятый раз как-то уже не хотелось его снова подавать), «у нас проблемы на ресурсе» (угу, больше месяца и решить не могут), «вы ошибочно нам уплатили страховую премию, напишите заявление на возврат» (ну-ну, я ее уплатил с назначением платежа, в котором указано, что это за ОСАГО, срок страхования и автомобиль). Их работники делали все, чтобы я своими действиями сам же уничтожил все доказательства обращения к ним. У них это называется «клиентская поддержка», смотрите не перепутайте), я решил все-таки идти до конца: оформил нотариальный протокол осмотра страницы с заполненным заявлением, скачал их проект полиса, нашел их реквизиты, уплатил им страховую премию через приложение "Сбербанк онлайн" иол их реквизитам, сохранил все снимки экрана, направил в адрес их руководителя требование о заключении договора ОСАГО, сохранил всю переписку с ними, в которой зафиксировал отказы от заключения публичного договора ОСАГО. После этого написал жалобу в Банк России через его сайт, подал иск в суд о понуждении к заключению договора.  На данный момент Банк России назначил в отношении ООО СК «Сбербанк страхование» проверку, слежу за ее результатами, иск поступил в суд 20.07.2023, жду определения о его принятии к рассмотрению.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2023 16:58
    Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2023 17:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Отправил Вам все данные, также направил всю переписку с Вашими коллегами и все подтверждающие документы. Если поможете оперативно в досудебном порядке устранить эту проблему с Вашими коллегами, я оперативно направлю в суд заявление об оставлении иска без рассмотрения в силу добровольного прекращения ответчиком нарушений.
  • СберСтрахование
    21.07.2023 06:53
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.07.2023 06:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, доброе утро!  Сориентируйте, пожалуйста, когда будет оформлен полис ОСАГО?
  • Автор отзыва
    25.07.2023 14:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Есть ли новости? Я Вам все документы и переписку отправил; вроде, вопрос не такой уж и сложный, тем более, что все доказательства я Вам предоставил. Сориентируйте, пожалуйста, когда мне будет выдан полис ОСАГО? На этой неделе уже Дорогомиловский районный суд выносит определение о принятии искового заявления о понуждении к заключению публичного договора ОСАГО: мы будем через суд решать вопрос или все-таки добровольно?
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2023 14:23
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 14:33
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Давайте дождёмся, но, думаю, раз в течение недели ответа нет, видимо, не дождёмся.  В любом случае, если чьо, решение суда и Банка России по этому вопросу опубликую.
  • Автор отзыва
    01.08.2023 13:09
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Вы, вроде, как уже почти две недели решаете простейший вопрос с оформлением полиса ОСАГО (в других страховых компаниях оформить полис ОСАГО занимает не более 15 минут). Может, Вам нужна моя помощь в этом вопросе, если нет возможности справиться самостоятельно? Давайте организуем конференц-звонок в Microsoft Teams и я Вам и Вашим коллегам очень оперативно помогу правильно оформить полис ОСАГО. Если эта опция Вам тоже не подходит, сориентируйте хотя бы, когда я смогу наконец-то получить свой полис ОСАГО? Буду благодарен за долгожданную обратную связь, а еще лучше - за долгожданный полис ОСАГО, который я уже жду с 15.06.2023.
  • СберСтрахование
    01.08.2023 14:39
    Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:25
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Понял Вас, спасибо! Неужели оформление полиса ОСАГО при наличии заполненного заявления в кабинете и уплаченной страховой премии это настолько серьезный и сложный процесс в Вашей компании? напомню, что заявление подано 15.06.2023, страховая премия (так как вы блокируете направление мне ссылки на оплату, была уплачена в банке по вашим реквизитам 04.07.2023). Для примера: ранее я оформлял полис ОСАГО в других компаниях: процесс занимал не более 15 минут. Я так понял, что решать проблему Вы просто не хотите, наверное, ждете отрицательных результатов проверки Банком России? Я там направил несколько жалоб на разные уровни со всеми доказательствами, не ждите, что вопрос спустят на тормозах: уже немного не та стадия - все далеко слишком зашло с Вашей стороны. Я в целом Вас понял: здесь тогда больше ничего не пишу в отсутствие результата, тогда направлю все силы на решение вопроса в Банке России и в суде.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:30
    Ну, я надеюсь, теперь всем понятен уровень "поддержки" клиентов в ООО СК "Сбербанк страхование"? Если даже в публичном поле, где все видят этот процесс, тебя просто "кормят завтраками")))) Ладно, будем ждать решения суда и Банка России, выложу тут результаты, пока езжу на каршеринге, потом расходы буду взыскивать как убытки. Самому уже интересно стало пройти этот путь до конца.
  • СберСтрахование
    08.08.2023 19:26
    Добрый день! Блокировку на заключение договоров ОСАГО не устанавливаем. Рекомендую дождаться проверки данных в РСА, чтобы продолжить заключение договора. Также вы можете воспользоваться альтернативными способами. Оформить полис ОСАГО можно на сайте Сбера osago.sberbank.ru, через мобильное приложение СберБанк Онлайн или в офисе. Ваш платёж поступил в страховую компанию, но не в качестве страховой премии. Поэтому полис не сформировали. Для возврата денег прошу направить заявление, чек, копию паспорта в страховую компанию. Подробный ответ направила на вашу почту, которую указывали в банке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 16:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.06.2025 г. оформлял ОСАГО через приложение СбербанкОнлайн. Долго думал какой компании отдать предпочтение. Решающим фактором стал вопрос удобства и стоимости услуг. Оформил все быстро, не выходя их дома. Ранее уже имел опыт оформления страховки кв…
30 июня, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
супер. все быстро, молодцы. 30.06.2025г. На сайте оформил. Цена порадовала.Держите планку высоко.Спасибо.Уже не первый раз оформляю.Посоветую друзьям и знакомым.Ставлю пять звезд.Непременно в следующем году обращусь к Вам опять за защитой своего авто…
30 июня, 11:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению, две недели назад попали в ДТП из-за не внимательности другого водителя ТС. Начали полностью оформлять Европротокол и после обращаться в страховую компанию, у нас был оформлен «СберСтраховаие» Поехал в банк, там обратился по страховом…
30 июня, 11:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО через приложение приложение Сбербанка. Вбил необходимые данные. По итогу, после сравнения цен в различных страховых в самом приложении, было предложено несколько вариантов. Сберстрахование показался самым оптимальным и не дорогим. …
30 июня, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разворачивался задним ходом и зацепил бампером бетонное крыльцо. Повредил не только бампер, но и бачок омывателя. Все оформлено дистанционно. Назначили персонального менеджера (ей отдельное спасибо за внимательность). Прислали направление на ремонт. …
29 июня, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в кредит и по требованию банка (Совкомбанк) оформлял полис КАСКО, поскольку машина была оформлена банком-кредитором в залог. СК "Сбербанк страхование" предложили очень конкурентную цену полиса, поэтому начал сотрудничать с ними. …
29 июня, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через С***** полис ОСАГО в СберСтрахование по привлекательной цене 2574 р. на год на автомобиль Renault Logan, Орловская область, г. Орёл. Я - единственный водитель. Параметры для расчёта: базовая ставка 5100 р., КБМ-0.46; КВС-0,86; КТ-1,16; …
29 июня, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В том году застраховал свою новую машину в СберСтраховании, решил взять ОСАГО и кросс-продукт мини-каско лайт (действует, если виновник ДТП без полиса ОСАГО), и, видимо, не зря. Буквально через пару дней на парковке в заднюю часть моего нового ав…
29 июня, 16:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис ОСАГО и встал вопрос об оформлении нового полиса. Решил оформить в СберСтраховании. Оформил первого июня 2025 года. Полис оформил через приложение СБЕРа. Очень удобно через телефон всё сделал. Быстро удалось всё оформить, стоимость…
29 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить за продукт страховой компании по страхованию осаго оформляла 08.10.2024 по приложению Сбербанк . Оформить получилось через приложение, быстро, просто! После продажи машины получилось быстро вернуть остаток от страховки! Благодарю з…
29 июня, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю спортивную страховку внуку. Очень нравятся предложения со скидками. Оформляю вперед новый полис, когда ещё действующий не окончен. На тренировке по футболу произошел перелом пальца. После травмпункта обратились в страховую.…
29 июня, 11:52
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление ОСАГО, через сайт Сбербанка. Все понятно, все работает корректно. Дешевле, чем в других компаниях. Кроме того, обещано начисление бонусов "Спасибо" от Сбербанка. Заключено 2 полиса: ОСАГО и Автозащита. Автозащита - это для случая, когда…
29 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении сберстрахование оформил полис ОСАГО в августе 2024 ХХХ0***8. Это было удобно, быстро, легко. Приложение простое и удобное. Полис сразу пришёл на электронную почту. Стоимость полиса меньше, чем в других страховых. Применили максимум КБМ. …
29 июня, 08:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Полис XXX0***9 от 26.11.2024 вписали в страховку родственника через приложение Сбер страхование Дополнительных денег не взяли. У него большой стажй высокий кбм. Очень удобно, удобный сервис. В 2024. Через приложение. Очень удобно и без посещени…
29 июня, 01:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО и КАСКО в мае 2024 года в московской области. Удобное страхование ОСАГО без необходимости посещать офис компании. На сайте всё понятно и просто - расчёт полиса и оформление. Если вы клиент сбербанка ещё и сбербонусы начислят. Так же ст…
28 июня, 23:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В сберстрахование застрохавался в этом году. Стоимость полиса ОСАГО самая низкая. В следующем году буду снова страховаться через приложение сбербанка. Оформление в приложение понятное и удобное. У меня уже были кое какие продукты, то для защиты б…
28 июня, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил осаго 28.06.2025,быстро, удобно. Полис вышел дешевле чем в остальных компаниях. Оформление интуитиво понятно,заполняется легко.надеюсь при страховом случае обслуживание не подведет.
28 июня, 20:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ХХХ051*****14, обратился в 07/04/2025 СберСтрахование в первый раз, оформлял онлайн, при заполнении полиса ошибся и оплатил больше, Обращение в чат и общение с ботом больше 20 мин результаты ни принесли, до живого оператора долго не мог дозв…
28 июня, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
ОСАГО закончился! От слова почти 1.09.24 продлил, но остался недоволен суммой.
28 июня, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надежная страховая компания Хочу похвалить вашу страховую компанию. Оформление полиса было простым и понятным. Обращаюсь в данную страховую не в первый год. Менеджеры знали своё дело и были вежливыми. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомы…
28 июня, 13:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в мае 2025г. полис ОСАГО №ХХХ-0***3 в приложении СберСтрахование. Очень удобно, быстро заполнил все данные. Предложение об ОСАГО от Сбера оказалось самым выгодным из всех страховых компаний, рекомендую! Позже оформил полис КАСКО в СберСтрахов…
28 июня, 05:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 лет страховался в компании Р*****. Но в этом году решил поменять страховую на Сберстрахование. Показалась более надёжной. В начале июня 2025 года на сайте https://sberbankins.ru/ зарегистрировался и заполнил анкету. Первая проблема с которой столк…
28 июня, 02:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 в районе 21-22 ч. оформила через онлайн приложение Сбера Полис ОСАГО. Удобный интерфейс, быстро рассчитали предложения, оформление менее минуты. Номер электронного страхового полиса: № ХХХ0****34. Трудностей не возникло, служба поддерж…
27 июня, 22:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в конце 2024 года для оформления полиса ОСАГО онлайн. Из всех предложений это оказалось с самой низкой ценой. Оформление полиса прошло легко и быстро. В июне 2025 года поменял государственные регистрационные знаки на авто. И снова онлайн…
27 июня, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго через приложение — всё заняло меньше 10 минут. Очень понятный интерфейс, никаких сложностей. Удобно, что все документы сразу приходят на почту и сохраняются в приложении Сбера. Страховка понадобилась уже через месяц — подал об…
27 июня, 16:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть