Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Челябинск (Челябинская область)
1 сентября, 09:50

Схема в Альфа

12.08.2023 Г. Между мной и СК «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» был заключен договор ОСАГО  Страховая премия которого составила : 53832 рублей 31 копеек.  29.08.2023 Г. я пришел в офис АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ  находящегося в г. Челябинск, ул. Труда, д. 158, чтобы внести изменения в полис страхования- изменить цель пользования автомобилем «ИСПОЛЬЗУЕТСЯВ ТАКСИ» т.к. оформил лиценцию. Придя в офис АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ после получения лицензии 17.08.2023 Г. менеджер настаивала, что бы мы расторгли страховку и оформили ее заново у нее, поясняя это тем что ОСАГО оформлено не верно и нужно его переделать, либо полис будет просто аннулирован. Мы пояснили менеджеру офиса что получили лицензию только 17 числа. На что нам ответили что мы предоставили не верные данные для оформления ОСАГО.  В этот же вечер 29.08.2023 Г.  мой страховой полис был аннулирован по СТ.1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» где страховая премия или ее часть страхователю не возвращается. В офисе мне пояснили, что лицензия была выдана 11.08.2023 Г.,  а ОСАГО был заключен 12.08.2023 Г. Я пояснил, что 11.08.2023 Г. мной были только поданы документы на лицензию, а фактическое получение было 17.08.2023 Г. А так как я не могу ездить на автомобиле без ОСАГО я решил его застраховать заранее, т.к. не знал когда выдадут мне лицензию и выдадут мне лицензию и выдадут ли мне ее вообще, ПОЭТОМУ ПОСТАВИЛ ЦЕЛЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ «ЛИЧНОЕ». Т.к. нам пояснили, что при подачи в министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области срок рассмотрения документов на получеиее лицензии В Законе о такси этот срок прямо не указан. Еслис документами не возникло проблем, лицензию на работу в такси выдадут максимум за 7 рабочих дней. А если заявление оформлено неверно, или придется дополнительно представлять отсутствующие документы, выдача лицензии может растянуться на месяц.    Я хотел сделать все как полагается, т.к. в других страховых поменять цель пользования не составляет особого труда даже после оформления полиса ОСАГО.  Я считаю не правомерным аннулирование моего договора пояснения что я предоставил ложные сведения о цели использования транспортного средства, т.к. фактическая выдачи лицензии была 17.08.2023 Г. о чем свидетельствует справка с Министерства Дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области, выданная 30.08.2023 Г.    ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ОБРАЩЕНИЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ НА help_osago@alfastrah.ru МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО, ЧТО МНЕ НАДОБЫЛО ОБРАТИТЬСЯ ДО 30.08.2023 Г. К НИМ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ ДАННЫХ. СТРАХОВАЯ ПРОТИВОРЕЧИТ САМА СЕБЕ, ВЕДЬ 29.08.2023 Я И ПОДХОДИЛ К НИМ ДЛЯ ЭТОГО, ПРИ ЭТОМ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ ОНИ АННУЛИРОВАЛИ МОЙ ПОЛИС ОСАГО.  ЭТО ПРОСТО ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ... ПРИЧЕМ КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ НЕ У МЕНЯ ОДНОГО.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2023 09:56
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    06.09.2023 13:58
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В представленном Вами фото разрешения указана дата выдачи: 11.08.2023. При этом полис ОСАГО был оформлен, т.е. после даты, которая указана в разрешении. Соответственно на момент покупки полиса разрешение уже действовало, но в договор информация не была внесена. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра ранее принятого решения.
  • Автор отзыва
    08.09.2023 06:49
    ОТВЕТ ОТ РСА: «Изменение данных либо ошибки в полисе всегда можно внести и исправить, причем как на этапе заключения договора е-ОСАГО, так и впоследствии внести изменения в договор е-ОСАГО, предоставив страховщику нужные документы. Если правильные данные привели к увеличению стоимости полиса, СК предложит доплатить премию, если полис стал стоить меньше — вернет часть премии»    Получается так, что АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ просто нашла предлог, чтобы расторгнуть договор. Для вас я видимо являюсь проблемным клиентом и таким способом вы просто почистить свою базу от не слишком привлекательного страхователя с возможно высоким уровнем убыточности. Да еще и выгоду получили премию прикарманили.  ТАК ЖЕ ВАШИ КОЛЛЕГИ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ НАС ЧТО ДО 30.07.2023 Г. МЫ МОГЛИ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ, НО Т.К. МЫ НЕ ОБРАТИЛИСЬ ПОЭТОМУ НАМ РАСТОРГЛИ??? ВОПРОС: МЫ ПРИШЛИ 29.03.2023 ГОДА ЧТОБЫ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ.  ПРИКРЕПЛЯЮ ОТВЕТ ОТ СТРАХОВОЙ. ВЫ ВЦЕПИЛИСЬ В ЭТО 11 ЧИСЛО, Я ВАМ ПРЕДОСТАВИЛ СПРАВКУ О ФАКТИЧЕСКОМ ПОЛУЧЕНИИ ЛИЦЕНЗИИ, ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ Я НАХОДИЛСЯ В НЕВЕДИНИИ, А ДАДУТ ЛИ МНЕ ЕЕ ВООБЩЕ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Один свой автомобиль застраховал через АльфаСтрахование в начале сентября на год, дали интересное и при этом недорогое предложение по доп.продукту (хотя обычно я скептически к разным дополнительным тратам отношусь, но чем больше видишь…
22 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, всем, кто когда-либо захочет поиметь дела со страховой компанией "АльфаСтрахрование", то я НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 14 мая 2024 года я оформил кредит для бизнеса под итак конских 23%, также плюсом под 2% комиссии, если захочу погасить кредит в …
2 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
19 августа 2024 года оформила страховку от несчастных случаев для занятий конным спортом ребенку №03851/397/0*****1/4 от 01.09.2024г. Когда стали в школу сдавать полис, выяснилось что он оформлен неверно- вместо конного спорта указана просто цифра 3.…
26 августа, 10:14
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могла зайти в личный кабинет. Написала заявку на сайте страховой. Написали, что ответ будет направлен через 3 рабочих дня. Пошла 3я неделя. Ответа нет. В личный кабинет так и не могу зайти.                                        
8 августа, 18:43
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь ДМС от Альфы. При наступлении страхового случая, максимально быстро организуют помощь, предлагают широкий выбор клиник, а также вызов врача на дом. Также хочу отметить очень удобное мобильное приложение, можно прям в нем выбра…
8 августа, 10:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обслуживание на высшем уровне! Оперативное решение вопроса и качественное и быстрое обслуживание. Рекомендую всем! Номер обращения в Альфа-Банк A2408062659 Оператор сработал моментально и успешно. Плюс работы страховой компании в профессиональном…
7 августа, 06:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Изначально, обратился в поддержу в социальных сетях (станица и нруппаАльфаСтрахование) - вопрос заключался в том, что удивлён таким малым размером выплаты; а также, что важно - это то. что выплата произошла через несколько часов (!) после подачи заяв…
26 июля, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страхуюсь в альфа страховании, не приходилось обращаться ранее, но в этот раз пришлось. Укусил меня клещ вчера, позвонила сразу в страховую, сказали идти в инвитро и сдавать клеща и даже выслали гарантийное письмо сразу на почту инвитро…
16 июля, 10:42
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Наша компания часто пользуется услугами перевозки ТК Деловые Линии. В случае возникновения проблем с грузом в данной ТК, страховое рассмотрения случая переходит к страховой компании, в случае с нашей проблемной перевозкой "накладная № 24-0066*****17 …
11 июля, 14:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пишу уже в отчаянии! Зашла посмотреть комментарии об этой компании и ужаснулась не одна я столкнулась с подобными проблемами. Во первых красивые отписки и подождать то 5 то 10 дней для рассмотрения чего то.. Хотя всё предельно ясно как Божий день. И …
8 июля, 15:56
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Чуть больше года назад был куплен автомобиль в кредит, в авто-салоне был сделан полис КАСКО на год и полис АльфаGAP на 3 года (страховая премия 180 600 рублей) по условиям кредитного договора. Я полностью погасил кредит досрочно, полис КАСКО закончил…
2 июля, 13:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Вынужден писать отзыв здесь, так как поддержка АльфаСтрахования не может ответить на вопрос.  Оформил через работодателя полисы ДМС и Международный на жену и детей. Все полисы на детей появились в мобильном приложении, на жену появился только поли…
28 июня, 06:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку на всю семью, 23.06.2024 мужа кусает клещ, едем в учреждение указаное в страховке, удаляют клеща. На этом плюсы закончились. Дали номер телефона, говорят, звоните узнавайте результаты исследования после 15.00 24.06.2024. 24, 25,…
26 июня, 08:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
12.06.2024 случился страховой случай, о платился в страховую компанию, телефон не берут звонил кучу раз, ответили на почту предоставил все документы на их ответ 18.06.2024 до сих пор ответа от них нет  все медленно, желания у них явно нет работать…
25 июня, 13:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здраствуйте. К сожалению читая все отзывы практически везде одно и тоже, иными словами обманщики! У меня тоже произошло страховое событие с гаджетом, забрали на диагностику, мурыжили месяц почти, в итоге возврат! Оказывается пункты 8.1 и т.д, опр…
14 июня, 01:43
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не оформляйте полис ДМС корпоративный в этой ск. Впервые сталкиваюсь с такой унижающей человеческое достоинство процедурой согласования операции, которая является страховым случаем. С чем пришлось столкнуться только ещё на первом этапе взаимо…
13 июня, 15:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я живу в Краснодарском крае г. Кореновск. 28.01.2024 во дворе в мой автомобиль врезался сосед. У него страховка Альфа страхования. Номер страхового дела 3692/133/00852/24 Мы вызвали сотрудников все оформили и дальше началось самое интер…
10 июня, 10:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
29 мая у меня телефон разбился. Курьер забрал на диагностику. Личном кабинете выставлена счёт по ремонту. Мня не устраивают, потому что они ремонт телефона дают 30 дней гарантии, это техника после 30 дней отремонтированный телефон может не работать! …
8 июня, 04:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2024 была попытка записи по ДМС к нефрологу (по результатам предварительно обследования был поставлен диагноз «нефроз»), однако, в записи было необоснованно отказано со ссылкой но то, что записи к узкопрофильный специалистам возможна только пос…
1 июня, 10:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Не рекомендую даже ДМС в этой компании, абсолютные формалисты, отказывают в элементарном! Читать договор и назначения не умеют, худшая компания по ДМС, а я обслуживалась в различных компаниях. Зря потраченные деньги компании. На контакт не идут.…
28 мая, 17:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сейчас будет отзыв по ДМС. Пользуюсь услугами АльфаСтрахования уже несколько лет, есть ДМС и КАСКО. Забегая вперед, скажу что больше их услугами пользоваться не планирую. Непосредственно по ДМС, каких-то критических моментов по медицинскому обслуж…
27 мая, 10:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Натуральные обманщики Просто слов нету одни слюни. Больше ни когда не буду иметь с ними дело. И всех своих знакамых буду отговаривать. Не ходить в эту Кантору одно название. Один негатив.
27 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При диагнозе "хронический тонзиллит,  умеренное обострение" отказано в оплате процедуры промывания миндалин. При этом ссылаются, что врач указал на острое обострение, поэтому и отказано. Хотя в диагнозе этого нет. Но при этом, если по их мнению умере…
23 мая, 11:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
[*]Чат работает плохо: он не подгружается своевременно, и чтобы увидеть новые сообщения, приходится перезапускать приложение. Это проблема, которую должны были заметить ваши бекендеры и тестеры.[/*][*]Запись через приложение неудобна: на выбор дается…
21 мая, 00:43
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Записался через приложение страховой компании на лечение болящего зуба . По телефону сказали что, да это входит в ДМС и ничего согласовывать не нужно. [b]1 [/b]29.04.24 в клинике АктивСтом врач диагностировал пульпит и назначил лечение в два приема…
18 мая, 06:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть