Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Alex, Москва
1 сентября, 15:40

Оценка за выплату страхового возмещения "-5" — Выплатили всё, но должны были ничего не выплачивать!

Произошла следующая ситуация, абсурдность которой нуждается в огласке. [b]Страховая компания[/b] АО "СОГАЗ" (Страховщик) [b]произвела страховое возмещение[/b] моему соседу (Страхователь) [b][u]в нарушении[/u] (!!!) условий договора имущественного страхования [/b](Договор), [b]а теперь[/b] Страховщик [b]требует[/b] с меня [b]возмещения затрат в порядке суброгации[/b]. А именно, в Условиях страхования к полисе-оферте "Защити жильё", (Полис) который был заключен между Страховщиком и Страхователем в июле 2021 года, являющегося частью договора имущественного страхования, существует целый перечень (пункт 10), согласно которому ([i]далее цитата[/i]) [u]не являются застрахованными по Полису[/u]: 10.1.[u]внутренняя отделка, системы коммуникаций и оборудование, движимое имущество расположенные[/u]: 10.1.2. [u]в квартирах, которые находятся в многоквартирных домах, возраст которых составляет более 80 лет, и/ или в многоквартирных домах с деревянными несущими стенами[/u]; Возраст многоквартирного дома, в котором находилась застрахованная по Полису квартира, составлял на момент заключения договора имущественного страхования 91 год (дом 1930 года постройки)! Также указанный многоквартирный дом имеет деревянные перекрытия. Тем не менее, данные несоответствия условиям Договора (п. 10.1.2. Условий страхования к Полису) не смутило работников Страховщика при оформлении страхового акта (аварийного сертификата), на основании которого Страхователю была произведена страховая выплата в размере 107 759,46 руб. с примечанием, что "за период страхования Страхователь выполнял все условия заключенного договора и соблюдал правила страхования". Очевидно, что Страховщик ошибся с признанием страхового случая и вместо того, чтобы решить этот вопрос самостоятельно, разобравшись в сложившейся ситуации (на мой взгляд, стоит искать либо в халатности или, быть может, коррумпированности должностных лиц АО "СОГАЗ", которые участвовали в создании и согласовании указанного страхового акта (аварийного сертификата), либо в действиях Страхователя, имеющих признаки обмана в сфере страхования), Страховщик сам не выходит со мной на контакт, а подает против меня (и других ответчиков) исковое заявление, увеличивая размер понесенных издержек в рамках судебного процесса. Вся контактная информация указана, жду обратной связи.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    01.09.2023 16:04
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail; - Ссылку на отзыв. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Alex
    Автор отзыва
    01.09.2023 16:39
    Запрашиваемая информация направлена на почту feedback@sogaz.ru для предоставления АО "СОГАЗ" обратной связи по моей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2023 18:42
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Alex
    Автор отзыва
    18.10.2023 11:59
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Думаю, уже не дождёмся. Мой иск подан в суд.
  • 27.10.2023 10:49
    Добрый день! Мы рассмотрели Ваш отзыв и сообщаем, что в соответствии со ст. 210 ГК РФи ст. 30 ЖК РФ Собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/c63c967d22055f1df0fcfecca564826dedb3b8c7/?ysclid=lnx7pgqoz5152702236]законом[/url] или договором. В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества ([u]реальный ущерб[/u]), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено ([u]упущенная выгода[/u]). На основании вышеизложенного, собственник квартиры, из которой произошел залив, обязан возместить  причиненный по его вине ущерб собственнику пострадавшей квартиры в рамках законодательства РФ в любом случае, вне зависимости от года постройки дома, наличия/ отсутствия договора страхования у пострадавшей стороны и условий договора страхования. При этом, если пострадавшая квартира застрахована, то в соответствии со статьей 965 ГК РФ к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной сумы право требования, которое страхователь (владелец пострадавшей квартиры) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования (т.е. к собственнику квартиры, из которой произошел залив). Вопрос о предъявлении Страховщиком суброгационных требований к собственнику квартиры, из которой произошел залив, рассматривается в судебном порядке. В настоящее время апелляционная жалоба на решение суда от 13.07.2023, вынесенного в пользу АО «СОГАЗ»,  находится на рассмотрении. Ожидаем решение суда. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Alex
    Автор отзыва
    27.10.2023 11:12
    [quote][b]Команда СОГАЗа[/b] пишет: если пострадавшая квартира застрахована[/quote] Никто не сомневался, что в СОГАЗе не внимательно читают обращение, но чтобы совсем заигнорить суть... Дело в том, что по условиям заключённого договора страхования любое имущество той квартиры не являлось застрахованным. А признавать событие страховым случаем можно только при наличии застрахованного имущества. Во всяком случае, я и не ожидал, что СОГАЗ признает свою ошибку по выплате в нарушении страхового законодательства РФ и примет соответствующие меры. Мой отзыв больше про полную некомпетентность тех лиц, кто сейчас работает в данной страховой компании. Кадры решают всё, а в данном случае кадры действуют даже против интересов своего работодателя. С незаконным признанием события страховым случаем будет разбираться другой суд, где уже я истец, а СОГАЗ ответчик. Здесь просто доска позора в публичном (интернет-)пространстве.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Продлевал в начале года страховку квартиры в Согаз, уже не первый год с ними, проблем или затруднений не возникало. Сначало обращался к ним просто для галочки, далее решил не испытывать судьбу, особенно узнав о состоянии коммуникаций в доме, на свою …
25 декабря, 19:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
09.12.2024 сотрудница  Согаз Екатерина С-к позвонила мне и напомнила об истечении срока действия договора страхования моего дома. В результате своевременного переоформления договора, я избежал лишних расходов, связанных с заключением нового договора …
23 декабря, 17:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я в мае застраховал свой дом через СОГАЗ. Полис страхования включал риски пожара, затопления и повреждений от природных явлений. Оформлял всё в офисе, поскольку выезжал в город по делам, сотрудник объяснил условия договора и порядок действий при стра…
23 декабря, 16:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как э…
13 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Возмущена работой страховой компании. Несколько лет приобретаю полисы страхования имущества на 4 квартиры. В этом году произошёл страховой случай. 3 ноября в день залива соседями, уведомила страховую компанию, через неделю 11 ноября отправила пакет д…
12 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Повторно оплатила полис страхования недвижимости по ссылке менеджера, решила проверить активацию в личной кабинете. Оказалось, что в личном кабинете нет ни одного полиса. Попыталась добавить - номера не находит. Позвонила 11.12.2024 г. в 14:49 в …
11 декабря, 15:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляем в СОГАЗ страховку по ипотеке. Жизни и имущества. Перешли сюда после того как узнали , что страховка от банка где взята ипотека в 5!!!! раз выше. Данную страховую посоветовали друзья. Здесь 4 года. Это был верный выбор! Менеджер всегда нап…
5 декабря, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатила продление полиса страхования 20.12.2024 г. На сегодняшний день, 05.12.2024 г, страховая не передала информацию в банк о продлении. В день оплаты озвучивали, что передают в течение 3-5 дней. На горячей линии, единственное чем могут помочь, эт…
5 декабря, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Необходимо продлить полис ипотечного страхования, в личном кабинете невозможно обновить данные, заявка менеджеру без ответа, уже 4 повторные заявки создано оператором колл-центра, а толку ноль, идет вторая неделя после первого обращения, в ответном п…
12 ноября, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуемся в СОГАЗе уже 8 лет, и в июле нам понадобилась их помощь. Мы сдаем квартиру и я хотела узнать, покроет ли наша страховка проблемы от квартирантов.Позвонила в поддержку, и меня соединили с оператором. Он сказал, что моя страховка покрывает у…
1 ноября, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В декабре оформила полис страхования квартиры. В конце октября узнала, что у нас соседей затопило... Эта ситуация заставила меня задуматься о том, от чего защищает мой полис. Решила освежить условия страхования по полису и обратилась по горячей линии…
1 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ребята, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. В начале этого года я решила продлить страховку на свою квартиру, которую сдаю в аренду. Еще пару лет назад мне посоветовали застраховать жилье, чтобы защитить себя от возможных пробл…
28 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 октября 2024 года я обратилась в офис компании СОГАЗ, чтобы продлить страховой полис на квартиру, так как срок действия предыдущего полиса истекал. СОГАЗом пользуюсь уже более пяти лет, и меня всегда устраивала их работа. В офисе меня встретил сотр…
23 октября, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании уже больше 5 лет, начинала с услуги «ипотечное страхование» и как получила квартиру решила тут же застраховать и недвижимость, так как очень довольна услугами и сервисом компании. В июне 2024 когда настало время пролонг…
22 октября, 13:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в СОГЗе, случился страховой случай, затопили в санузле, пострадала встроенная мебель и потеки на потолке и стенах. УК пришли на следующий день во второй половине дня поохали и написали акт, что несвоевременное обращение. СОГАЗ О…
13 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полгода назад в апреле в моей квартире произошла неприятность — в ванной комнате случился потоп из-за прорыва трубы у соседей сверху. Стены и потолок оказались сильно повреждены, и я была в растерянности. Однако, моя квартира застрахована в СОГАЗ, и …
11 октября, 19:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Купила у СОГАЗ полис страхования недвижимости "СОГАЗ-квартира".  Полис нигде не отображается, в личном кабинете его нет, добавить через кнопку тоже не получается, просто выдает, что с таким номером нет. Отправила обращение на сайте СОГАЗ…
9 октября, 08:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В октябре у меня возникла необходимость срочно предоставить сертификат страхования для работы супруга. Мы застрахованы в компании Согаз с 2013 года и ежегодно получаем продление страхового полиса в срок, обычно весной. Однако в этот раз сертификат не…
7 октября, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
18 сентября через личный кабинет на сайте оставил заявку на продление действующего полиса страхования недвижимости. Никто со мной не связался. 23 сентября позвонил на общий телефон и оставил две заявки - одну на продление полиса, вторую на страхова…
25 сентября, 13:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пользуемся страховой  компанией СОГАЗ уже много лет.  В 2023 году решили оформить добровольное страхование недвижимости. Страховая премия бюджетная, по сравнению с конкурентами. В 2024 году у нас была пролонгация, дата выпадала на выходной день, 9…
11 сентября, 19:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
договор 80***9 защити жилье физ.лица Страхование имущества в связи с природными аномалиями.  Собраны были все нужные документы , и поданы через офис  первично, и дополнительно по запросу страховой компании. В выплате по страховому случаю отказали,…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В новостройке (дому 4 года) по стене пошла трещина. Квартира застрахована со дня получения ключей и полис регулярно пролонгирую. Случай страховой, усадка грунта???. Отслоилась штукатурка. На следующей день предоставила все документы, приехав в оф…
20 августа, 22:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень довольна качеством услуг, профессионализмом сотрудников и уровнем сервиса, предоставляемым страховой компанией СОГАЗ. В сентябре 2023 году я заключила договор страхования квартиры и страховки от несчастных случаев, получив при этом выгодные усл…
15 августа, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной компанией около 10 лет. Выплаты не задерживали. Нет навязчивых менеджеров. Всё доступно и понятно. Последний страховой случай был в апреле 2024 года, попал в ДТП, оценщик адекватно все оценил. Выплаты пришли быстро, до конца не т…
13 августа, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СОГАЗ с 2020 года, оформлял страхование недвижимости и жизни для выполнения условий ипотечного кредитного договора. Оформление было в офисе максимально легким и быстрым, девушка-сотрудник сама все заполнила, дальше СОГАЗ автоматиче…
12 августа, 15:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть