Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Alex, Москва
1 сентября, 15:40

Оценка за выплату страхового возмещения "-5" — Выплатили всё, но должны были ничего не выплачивать!

Произошла следующая ситуация, абсурдность которой нуждается в огласке. [b]Страховая компания[/b] АО "СОГАЗ" (Страховщик) [b]произвела страховое возмещение[/b] моему соседу (Страхователь) [b][u]в нарушении[/u] (!!!) условий договора имущественного страхования [/b](Договор), [b]а теперь[/b] Страховщик [b]требует[/b] с меня [b]возмещения затрат в порядке суброгации[/b]. А именно, в Условиях страхования к полисе-оферте "Защити жильё", (Полис) который был заключен между Страховщиком и Страхователем в июле 2021 года, являющегося частью договора имущественного страхования, существует целый перечень (пункт 10), согласно которому ([i]далее цитата[/i]) [u]не являются застрахованными по Полису[/u]: 10.1.[u]внутренняя отделка, системы коммуникаций и оборудование, движимое имущество расположенные[/u]: 10.1.2. [u]в квартирах, которые находятся в многоквартирных домах, возраст которых составляет более 80 лет, и/ или в многоквартирных домах с деревянными несущими стенами[/u]; Возраст многоквартирного дома, в котором находилась застрахованная по Полису квартира, составлял на момент заключения договора имущественного страхования 91 год (дом 1930 года постройки)! Также указанный многоквартирный дом имеет деревянные перекрытия. Тем не менее, данные несоответствия условиям Договора (п. 10.1.2. Условий страхования к Полису) не смутило работников Страховщика при оформлении страхового акта (аварийного сертификата), на основании которого Страхователю была произведена страховая выплата в размере 107 759,46 руб. с примечанием, что "за период страхования Страхователь выполнял все условия заключенного договора и соблюдал правила страхования". Очевидно, что Страховщик ошибся с признанием страхового случая и вместо того, чтобы решить этот вопрос самостоятельно, разобравшись в сложившейся ситуации (на мой взгляд, стоит искать либо в халатности или, быть может, коррумпированности должностных лиц АО "СОГАЗ", которые участвовали в создании и согласовании указанного страхового акта (аварийного сертификата), либо в действиях Страхователя, имеющих признаки обмана в сфере страхования), Страховщик сам не выходит со мной на контакт, а подает против меня (и других ответчиков) исковое заявление, увеличивая размер понесенных издержек в рамках судебного процесса. Вся контактная информация указана, жду обратной связи.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    01.09.2023 16:04
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail; - Ссылку на отзыв. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Alex
    Автор отзыва
    01.09.2023 16:39
    Запрашиваемая информация направлена на почту feedback@sogaz.ru для предоставления АО "СОГАЗ" обратной связи по моей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2023 18:42
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Alex
    Автор отзыва
    18.10.2023 11:59
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Думаю, уже не дождёмся. Мой иск подан в суд.
  • 27.10.2023 10:49
    Добрый день! Мы рассмотрели Ваш отзыв и сообщаем, что в соответствии со ст. 210 ГК РФи ст. 30 ЖК РФ Собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/c63c967d22055f1df0fcfecca564826dedb3b8c7/?ysclid=lnx7pgqoz5152702236]законом[/url] или договором. В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества ([u]реальный ущерб[/u]), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено ([u]упущенная выгода[/u]). На основании вышеизложенного, собственник квартиры, из которой произошел залив, обязан возместить  причиненный по его вине ущерб собственнику пострадавшей квартиры в рамках законодательства РФ в любом случае, вне зависимости от года постройки дома, наличия/ отсутствия договора страхования у пострадавшей стороны и условий договора страхования. При этом, если пострадавшая квартира застрахована, то в соответствии со статьей 965 ГК РФ к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной сумы право требования, которое страхователь (владелец пострадавшей квартиры) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования (т.е. к собственнику квартиры, из которой произошел залив). Вопрос о предъявлении Страховщиком суброгационных требований к собственнику квартиры, из которой произошел залив, рассматривается в судебном порядке. В настоящее время апелляционная жалоба на решение суда от 13.07.2023, вынесенного в пользу АО «СОГАЗ»,  находится на рассмотрении. Ожидаем решение суда. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Alex
    Автор отзыва
    27.10.2023 11:12
    [quote][b]Команда СОГАЗа[/b] пишет: если пострадавшая квартира застрахована[/quote] Никто не сомневался, что в СОГАЗе не внимательно читают обращение, но чтобы совсем заигнорить суть... Дело в том, что по условиям заключённого договора страхования любое имущество той квартиры не являлось застрахованным. А признавать событие страховым случаем можно только при наличии застрахованного имущества. Во всяком случае, я и не ожидал, что СОГАЗ признает свою ошибку по выплате в нарушении страхового законодательства РФ и примет соответствующие меры. Мой отзыв больше про полную некомпетентность тех лиц, кто сейчас работает в данной страховой компании. Кадры решают всё, а в данном случае кадры действуют даже против интересов своего работодателя. С незаконным признанием события страховым случаем будет разбираться другой суд, где уже я истец, а СОГАЗ ответчик. Здесь просто доска позора в публичном (интернет-)пространстве.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
С 2019 года являюсь клиентом страховой компании АО ''Согаз''. Очень рада, что ипотечная квартира застрахована именно здесь.Хотелось  бы выразить благодарность за их труд , помощь оказываемую , как при телефоном обращении , так и при фактическом посещ…
12 августа, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В рамках заключенного договора страхования имущества "Персональное решение" у меня было 2 страховых случая. Оба страховых случая страховой компанией были рассмотрены довольно оперативно и возмещение было выплачено в полном объеме. Единственное неудоб…
8 августа, 21:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Руководство Согаз примите меры! Жду звонок с Согаз уже вторую неделю подряд, для уточнения деталей договора и пролонгации, договор ипотечного страхования! Создаю обращения через колл центр Согаз, присваивают номер обращению и приходит отбивка в виде …
25 июля, 21:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительно. По телефону ничего сказать не могут, банально проконсультировать не могут. Разговаривают хамовато. Чем их собственная компания занимается — не знаю. Хотел застраховать квартиру через единую платёжную квитанцию. НИКТО по телефону в …
12 июля, 13:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяли ипотеку в Газпромбанке аж в 2007 г. Банк настаивал, что нужно застраховаться в Согаз. Раньше очень неспешная и высокомерная девушка в филиале Согаз на Кавалерийской, 2 (Новосибирск) выдавала квитанции и  чек об оплате очередного страхового взно…
11 июля, 18:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже второй жильё страхую в данной компании) Первый раз это было в январе 2021 когда когда приобретала однокомнатную квартиру в ипотеку. Брала ипотеку в Сбербанке, но там у них больно завышенные цены и мне мой риэлтор посоветовал страховать в СОГАЗ) И…
8 июля, 15:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с паводком затопило дом. Неоднократно обращалась на горячую линию, была 2 раза в офисе. Приходили домой ,сняли следы подтопления и ущерба. На этом все. Ждите. С конца апреля жду. Не ответа , не привета. Горячая линия после каждого звонка …
28 июня, 20:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наше сотрудничество с компанией СОГАЗ началось в январе 2013,когда мы оформили военную ипотеку и заключили договор страхования имущества. В течение этого периода мы неоднократно обращались к компании по различным вопросам, связанным со страхованием. …
27 июня, 17:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2022 году приобрели квартиру в строящемся жилье по договору долевого участия, брали ипотеку в банке ВТБ. Одним из условий ипотечного договора является обязательное страхование, мы долго думали какую страховую компанию выбрать, сотрудник банка посов…
27 июня, 09:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
4 года назад брала ипотеку в городе Ульяновск, по условиям самый выгодный для меня был "синий банк", из предложенных страховых фирм в банке посоветовали СОГАЗ. Проблем у меня не возникало, первые два года оплачивала где-то в районе - 10000, а сей…
20 июня, 13:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Делают много акций по переходу из других страховых, а сервис нулевой. Единственное, что удовлетворительно работает - ДМС. Но тут скорее заслуга работодателя.  Оформил Страхование имущества. Произошел страховой сл…
5 июня, 08:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Честно говоря, не помню, почему я впервые обратилась в компанию, но уже несколько лет являюсь клиентом компании. Сначала оформляла только страховку на машину, но потом со мной часто связывались сотрудники и предлагали варианты, плюс информацию присыл…
4 июня, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В рамках заключенного страхования имущества "Персональное решение" у меня было 2 страховых случая. Первый страховой случай был рассмотрен довольно оперативно и выплачено возмещение в полном объеме. За это страховой компании спасибо! А вот по второму …
4 июня, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня как и у многих ипотека, на которую нужно обязательно оформить страхование жизни и страхование недвижимости. Приобретала в Сбербанке, первый год конечно оформила там.   Но в течении года узнала что есть фирма «Согаз». Была приятно удивлена …
3 июня, 16:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я уже больше 6 лет являюсь клиентом страховой компании Согаз по ипотечному страхованию, и за это время у меня не возникало никаких сложностей со страховкой. Пробовала ради интереса просчитывать страховку в других компаниях, но мне выгоднее всегда…
28 мая, 14:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С 2019 - 2023 гг.  пришли с приоритетным страхованием "наводнение" и "пожар". По телефону твердо заверили, что есть такая страховка, НО! при первом же оформлении, нам впарили простую, никчемную для нас, страховку с камнепадами\падением внеземных о…
19 мая, 11:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Задумалась о страховке дома и обзвонила несколько компаний, но так и не получила исчерпывающей информации. Решила связаться с СОГАЗ, чтобы уточнить детали по стоимости и условиям страхования. Менеджер подробно описал условия полиса, обозначил, какие …
15 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Согаз отличился! Только не в лучшую сторону. Страхую непервый год по программе защита жилья расширенный Полис. Поясню, это обычные условия страховки жилья и плюс дополнительные. Такие как оплата переезда, ремонт сантехники, электрики, проживания на в…
14 мая, 21:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Банк повысил ставку по ипотечному кредиту предварительно не уведомив меня, как потребителя, не имеющего специальных знаний в этой области.По электронной почте пришло дополнительное соглашение о повышении процентной ставки. Дозвонив…
8 апреля, 22:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
31.10.2023 приехала покупать квартиру, ипотека в ВТБ, офис на Мавлютова 17. Регистрация была электронная, поэтому скачали ЭЦП, и все документы которые готовил банк мы подписывали и на бумаге и в электронном виде.  в отделении банка так же сидел пр…
27 января, 11:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В ВТБ банке при оформлении ипотеки надо было застраховать недвижимость. Агенты Согаз у них сидят там же. Вместе с недвижимостью ни чего не говоря подсунули еще полис «Спроси Доктора» стоимостью 3000. Не дали никаких бумаг про этот полис на электр…
11 декабря, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила летом страховку по скидке в согаз, чуть позже произошел страховой случай (дом новостройка всем известного застройщика), позвонила в СОГАЗ, уведомила, сказали прислать документы или лично в офис, или по почте России, про онлайн никто не слыша…
5 декабря, 19:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30.10.2023 оформила кредит в Почта Банке с полисом "уверенность" от компании Согаз, 31.10.2023 оказалось что кредит мне не понадобился и я решила от него отказаться. Я позвонила в страховую компанию мне сказали,что нужно отправить заявление на отказ …
25 ноября, 04:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховка Согаз, при ипотеке! Залили соседи сверху, по телефону сказали, можно приезжать и оформлять страховой случай, по приезду в офис сказали, это не страховой случай, но если хотите можете писать заявление, но вам все равно не выплатят!!! Страхов…
1 ноября, 07:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При ипотечном кредитовании была приобретена страховка "Защити жилье". В целом я считаю правильным страховать имущество, но из-за таких страховых компаний у людей складывается недоверие к страховым. Место, где вам улыбаются, только до того, как впарят…
10 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть