Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
10 сентября, 19:41

Обман пенсионера менеджером и открытие второго ненужного счета, по которому нужно платить

[b][i]Обман пенсионера менеджером и открытие второго ненужного счета, по которому нужно платить.[/i][/b] После длительных звонков и разговором с персональным менеджером он убедил приехать в офис для переоформления договора.... 03.11.2023 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30 по просьбе персонального менеджера Зв-а Александра, где он сообщил, что компания меняет направление инвестирования  из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор №1 на новое направление. Но менеджер ввел менее в заблуждение и оформил НОВЫЙ договор №2. По взносу на оплату договора №1 деньги ушли на новый счет по договору №2. В дальнейшем Я несколько раз лично обращалась к менеджеру З-у Алексею за разъяснением о том, что в ЛК отображаются два договора но, он убедил меня что это временный сбой из-за технических работ и УТВЕРЖДАЛ что договор всего один, соответственно теперь требуют оплату по двум договорам.... Так как Я пенсионерка данная финансовая нагрузка является для меня непосильной.  Прошу связаться со мной и признать Договор №2 не действительным а оплаченный по нему взнос перенести на договор №1.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    11.09.2023 10:31
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2023 16:43
    Добрый день. Мы провели тщательную проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что приняли решение о признании договора от 04.11.2022 недействительным и готовы осуществить возврат денежных средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим, что сообщили нам об этом. Дополнительно мы связались с Вами по телефону 14.09.2023 и уведомили о принятом решении, назначена встреча в офисе компании для подачи заявления о возврате денежных средств. Со своей стороны мы приложили все возможные усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно скорее. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами и надеемся, что данный инцидент не испортил Ваше отношение к компании. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни
  • Администратор Народного рейтинга
    16.09.2023 19:36
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    22.09.2023 18:50
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Спасибо за помощь в решение данной проблемы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть