Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование жизни и здоровья
Борис, Санкт-Петербург
17 сентября, 11:40
Ренессанс игнорирует мои запросы
Добрый день.
16.09.22 был застрахован в Ренессансе на страхование жизни и здоровья, купив квартиру в строящемся доме через ДОМ.РФ (через страхового брокера Финист, Санкт-Петербург, ул. Боровая, 32). Полис N002IP-*****71/2022_J от 16.09.23. Полис заключен до 16.03.2042 года.
в 2023 году у меня обнаружили онкологическое заболевание, я проходил лучевую и химио-терапию, оперативное лечение. В августе 2023 года я сообщил Финисту о заболевании и проведенной операции и направил все медицинские документы.
Через страхового брокера я получил сообщение в виде СМС, что Ренессанс принял решение, что готов страховать на будущий страховой период только от несчастных случаев. [b]Ни официального письма от Ренессанса, ни информации о стоимости данного вида страхования от Ренессанса не было получено. [/b]Страховой брокер несколько раз отправлял в адрес Ренессанса мою просьбу прислать официальный отказ и уведомить о стоимости страховки от несчастных случаев. Ответов от Ренессанса не последовало.
В сентябре 23го я несколько раз звонил на горячую линию Ренессанса оставлял запросы, также оставлял на сайте Ренессанса (12 сентября 2023 года) запрос на получение официального отказа от страхования жизни и стоимости нового полиса.
14.09 посетил офис Ренессанса в г. Санкт-Петербург (Обуховской обороны, д.70, к.3). Менеджер К-ва Т.К. сообщила, что офис в Санкт-Петербурге не уполномочен принимать такие решения. Только головной офис в Москве.
Я являюсь клиентом Ренессанса на протяжении последних 10 лет, без единого страхового случая. Такого отсутствия клиентоориентированности не мог себе представить. Также хочу отметить, что не отказываюсь от оплаты страховых взносов за ипотечное страхование. Очередной срок страховой премии (взнос) закончился 16.09.23, т.о. бездействие со стороны Ренессанса привело к тому, что я не выполнил обязательство перед банком касательно ипотечного страхования жизни и здоровья, что дает право банку повысить мою кредитную ставку за ипотеку.
Прошу оказать содействие и убедить компанию Ренессанс предоставить мне письменный ответ на мои многочисленные запросы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс18.09.2023 08:40Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга19.09.2023 20:59Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 26.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- БорисАвтор отзыва20.09.2023 12:28На сегодняшний день официального ответа от Ренессанс страхования я так и не получил. Вчера звонила менеджер, представилась работником Ренессанс страхования, задала уточняющие вопросы и сказала, что пришлёт расчёт мне на почту. Но не прислала. Увы.
- Ренессанс21.09.2023 15:31Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Никак не могли разобраться в чем проблема, т.к. не отказывали вам в страховании. В результате проверки выяснилось, что партнер, через которого вы оформляли полис и пытались его продлить, неверно передавал вам информацию. На текущий момент прояснили партнёру все условия, вам отправлено предложение на пролонгацию полиса. Просим вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
Оператор Ренессанс утверждает, что Я сам должен записываться в поликлинику.До поликлиники либо не дозвониться, либо когда там узнают что Я по ДПС от Ренессанс, то мне сразу идёт отказ в оказании услуги, якобы меня может записать только оператор Ренес…
5 сентября, 01:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
05.07.2020 в воскресенье, сделали покупку в кредит. И конечно же, при заполнении заявки на кредит, невозможно отказаться от страховки и нам оформили полис страхования жизни №90004***64 на имя ! Придя домой, попробовали на их сайте оформить заявление …
9 июля, 00:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформила кредит в банке 24.05.2020, пришла домой увидела что в памятке написано, что в течение 14 дней можно расторгнуть полис страхования 001-NSI-000****44. Отправила заказное письмо, страховой оно получено еще 5 июня. Ждала ждала, ни ответа ни прив…
2 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Я М-ва Ирина А. **.**.19** г. р. оформила кредит в Банке 21 мая 2020 в г. Тюмень. 1 июня отправила почтой заказное письмо с заявлением о расторжении и указанием реквизитов для возврата. До сих пор ни ответа ни привета. Письмо было доставлено еще 4 ию…
26 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ну что сказать попала в дтп на Яндекс такси. Документы передала в страховую еще 5 апреля, 28 страховая очухалась, запросила оригиналы документов. Ни разу нормально не ответили на мое обращение а их было 4, сегодня 12 мая, к 15 мая ответят что еще что…
12 мая, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Так получилось что умерла мама и срочно нужны были деньги на похороны.Пришлось брать кредит в Восточном экспресс банке.Находясь практически в полуобморочном состоянии,сотрудник банка навязал мне страховку,при этом не озвучив её сумму.Я подписала даже…
28 апреля, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 2019 году с Группой Ренессанс Страхования мной был заключен договор ипотечного страхования.
13 марта 2020 года необходимо было заключить Дополнительное Соглашение о продлении срока Страхования, а так же внести взнос за следующий год. За месяц до…
20 марта, 16:09
4 услуги
Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему …
18 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В нашей организации есть возможность оформить страхование жизни с частичной компенсацией затрат работодателем. Такое страхование мне обошлось в 780 рублей вместо 1300, почему бы и нет, если сумма покрытия 500 тысяч рублей?
Мне отправили мой полис/…
13 декабря, 09:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В рамках партнерских отношений между организациями, всем сотрудникам компании предоставляется возможность получения медицинских услуг от "прекрасной компании" Ренесанс, коими я и решил воспользоваться когда стало болеть сердце, вначале решил, что " н…
27 ноября, 18:12
Отзыв проверен
2 услуги
Не советую приобретать Страхование путешественников в АО «Группа Ренессанс Страхование», так как выплат по страховому случаю Вы не получите, даже если выполните все условия!
19.10.2019 года я приобрёл полис путешествующих номер 0***1. Добавил опц…
7 ноября, 22:29
Отзыв проверен
2 услуги
Доброго дня!
Пишу здесь, потому что разговоры с операторами горячей линии ни к чему не приводят.
12.09.2019 года оформил кредитный договор и прямо в банке заключил договор страхования, как это обычно и случается, страховая сумма составила 43 …
19 октября, 08:09
2 услуги
К сожалению очень сильно затягивают время. По закону должны были уже вернуть мне деньги за страховку от которой я отказалась. Срок был еще 27 августа 2019 года. Но на дворе уже сентябрь 9 число. Пожалуйста найдите мое письмо и верните мне мои деньги.…
9 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
01.08.19 оформили кредит , и кончено нам навязали обязательную страховку на сумму 13800. 05.08 19 муж поезал в страховую компанию, попросил бланк, но сотрудник 'деликатно' ему проорал, что у них нет такой страховки и вообще обед. В полисе написано'му…
8 августа, 16:21
Отзыв проверен
4 услуги
17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же …
12 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
28 мая 2019 года, обманным путем при получении потребительского кредита №235229088 в банке "Ренессанс Кредит", была оплачена страховая премия "Ключ к спокойствию" в размере 8 000 рублей, включенная в сумму кредита.
29 мая 2019 года, мной было отп…
14 июня, 07:22
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
Ситуация следующая. В январе 17-го года на ипотечный кредит Райффазенбанка был наложен договор комплексного страхования от "Группа Ренессанс Страхование". В 18-м году он был успешно продлён. В этом году я решил сделать рефинансировани…
26 февраля, 07:48
Отзыв проверен
2 услуги
23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало…
22 февраля, 17:47
Страхование жизни и здоровья
У меня вопрос. Опишу ситуацию. У меня был договор страхования жизни сроком на 3 года на сумму 66000 руб. В январе договор закончился. Перед этим мне звонили из фирмы и предложили вновь заключить договор на 5 лет на сумму 78000 руб (66000+12000), т.е.…
21 февраля, 14:46
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте!
Хочу написать отзыв о процедуре расторжения договора на страхование от несчастных случаев и болезней при оформлении кредита.
Кредит был оформлен в банке «Пойдём» 12.01.19 и как сказал консультант с меня была вычтена сумма 8250 р…
17 февраля, 23:38
2 услуги
17.11.18 был оформлен авто кредит и соответственно была принудительные страховки по нему.
22.11.18 было отправлено письмо в АО"Группа Ренессанс Страхование" с заявлением об отказе от страховок, копией паспорта, копией полиса по №001АТ-18/0290883,…
5 декабря, 19:30
Страхование жизни и здоровья
Мужу стало плохо на отдыхе – тошнота, сильная головная боль. Стали звонить по страховке. Не сразу дозвонилась, потом девушке, которая со мной разговаривала потребовалось время чтобы решить что-то с больницей и прочим. Когда доехали до врача, мужу пол…
28 сентября, 13:57
Страхование жизни и здоровья
У родителей имеется ипотека, и по одной из требований банка было-страхование жизни. Так вот, уже более 8 лет они застрахованы у Ренессанс Страхование. Как мне стало известно, у данной страховой компании отозвали лицензию? Но по непонятным причинам о…
13 сентября, 21:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратилась в Ренессанс Страхование на предмет страхования для ипотеки. Для понимания вводные следующие:
Приобретается квартира в новостройке 2017 года. Собственность оформлена на первичного участника ДДУ. В компанию предоставлены: Договор ДДУ, одно…
21 мая, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Когда будет предоставлен ответ по отзыву [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/5289/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/5289/[/url] ? Ответа нет с 22.08.17. Сколько ещё вы будите решать этот вопрос? Жду…
10 октября, 19:59
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
8
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование